よくあるご質問

スマートフォン版で自動生成ファイルを保存することは可能か

作成者: 非表示執筆者|Jul 7, 2026 10:41:31 AM

スマートフォン版画面では、自動処理で生成されたファイルを直接ダウンロードすることはできません

「楽楽販売」のスマートフォン版画面は、パソコン版と比較して機能が制限されており、自動処理で生成されたPDFファイルやExcelファイルに直接アクセスしてダウンロードする機能はございません。
そのため、スマートフォン版画面から生成ファイルを取得するためには、一度パソコン版の画面へ切り替えて操作していただく必要があります。

スマートフォンから生成ファイルを取得するための代替案

スマートフォン版画面からパソコン版画面へ切り替えることで、ファイルへのアクセスが可能となります。具体的な手順は以下の通りです。

スマートフォン版画面からPC版画面へ切り替えてファイルをダウンロードする手順

  1. スマートフォン版画面の右上にある「ユーザーアイコン」をタップします。
  2. 表示されたメニューの中から「PC版を表示」を選択します。
  3. パソコン版の画面に切り替わりましたら、左パネルの「フォルダ」メニュー、または「管理者設定>メンテナンス機能>システムフォルダ」を開きます。
  4. 該当のファイル名をクリックしてダウンロードしてください。

※もし、自動処理の設定で「自動生成ファイル」項目にリンクを保存する設定を行っている場合は、レコード閲覧画面からリンクをクリックすることでもファイルへアクセス可能です。

ファイル保存に関する注意点とマニュアル

スマートフォン版とパソコン版では仕様が異なります。詳細な仕様や、ファイル管理に関するマニュアルについては、下記記事をご確認ください。

スマートフォン:仕様

スマートフォン版の対応環境や、パソコン版との機能の違いについて説明しています。
スマートフォン:仕様

トップフォルダ設定:フォルダ

自動生成されたファイルの保存先や、フォルダの操作方法について説明しています。
トップフォルダ設定:フォルダ

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