「楽楽販売」のシステム内にある「ユーザ管理」画面でメールアドレスを変更しても、ラクスからお送りする「重要なお知らせ（メンテナンス、バージョンアップ、契約関連の通知など）」の送信先は自動的には変更されません。
これらの公式通知は、弊社の顧客管理システムに登録されている「担当者情報」に基づいて配信されているため、情報の更新にはサポート窓口への申請が必要となります。
以下の手順で、現在登録されている担当者情報の変更を依頼してください。
【設定箇所】 画面右上「お問い合わせ」＞ お問い合わせフォーム
1. お問い合わせフォームへのアクセス
下記のフォームをクリック、または、「楽楽販売サクセスナビ」画面右上の「お問い合わせ」をクリックし、「お客様情報変更」のお問い合わせフォームを開きます。
お客様情報の変更
2. お問い合わせ内容より、「担当者／メール送付先の変更」を選択のうえ、該当箇所に以下の情報を入力し送信してください。
契約担当者情報：氏名、メールアドレス、部署名
設定・運用担当者情報：氏名、メールアドレス、電話番号、部署名
サポートメール追加送付先：（上記以外に通知を希望するアドレスがある場合）
3. 弊社側での登録変更
窓口にて内容を確認後、順次登録情報の変更手続きを行います。手続き完了後、新しいメールアドレス宛に通知が届きます。
※請求書の送付先（請求担当者情報）の変更については、別途「WEB料金明細サービス」より申請いただく必要がございます。下記マニュアル内の「WEB料金明細サービス 各種申請方法」をご確認ください。
ラクスからの公式通知とは別に、システムへのログインや「楽楽販売」内の自動処理（メール送信パーツ）などで利用するメールアドレスについても、以下の画面から最新の情報に更新しておくことを推奨いたします。
【設定箇所】 管理者設定 ＞ ユーザ設定 ＞ ユーザ管理
1. 対象のユーザーの「設定」ボタンをクリックします。
2. 「メールアドレス」欄を新しいアドレスに書き換えます。
3. 画面下の「確定」ボタンをクリックします。
※メールアドレスを変更しても、過去の操作ログ（いつ、誰が、何をしたか）の記録が消えることはありません。正確なログを保持し続けるためにも、架空のアドレスや前任者のアドレスのままにせず、常に最新の情報に更新してください。
担当者の変更時にシステム内で確認・設定すべき項目の全体像については、下記記事をご確認ください。
管理者の交代やユーザーの削除に伴う影響範囲と、引き継ぎ時に必要な設定変更について詳しく解説しています。
担当者異動・退職時にやること
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