以下の原因が考えられます。
【確認箇所】管理者設定＞メールボックス設定該当のメールボックスにて指定しているメールアドレスと送信先に指定しているメールアドレスに相違がないかご確認ください。
メール送信を行っている送信サーバの設定にて、メールアドレスが許可されていない、送信サーバにてエラーが発生しているなどの原因で送信に失敗している可能性がございます。貴社担当者に送信サーバの設定やご利用状況をご確認ください。