「楽楽販売」のフォルダ(トップフォルダやシステムフォルダ)に格納されたExcelファイルをダウンロードしようとした際にエラーが発生する場合、そのファイルサイズが非常に大きいことが根本的な原因です。
システムを安定して稼働させるための仕組み上、一度に処理できるデータ量には一定の基準があり、推奨サイズである「5MB」を大幅に超えるような大容量ファイル(例:100MB以上の写真データを含むExcelなど)をダウンロードしようとすると、サーバー側でメモリ不足が発生し、処理が中断されてしまいます。
「楽楽販売」の左パネルにある「フォルダ」から特定のExcelファイル名をクリックした際、ダウンロードが開始されずにエラー画面が表示される。特に、自動処理の「ファイル生成」パーツを使用して、大量の画像データやレコード情報を1つのExcelに集約して出力したファイルで発生しやすい事象です。
主に以下の原因が考えられますので、運用方法や出力データの内容をご確認ください。
【確認箇所】 データベース設定>機能設定>自動処理設定>該当の自動処理>レコード検索パーツ
【確認・対処手順】
【確認箇所】 各データベースの入力画面>「イメージ」または「ファイル」タイプの項目
【確認・対処手順】
詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。
「ファイル生成」パーツの設定方法や、雛形ファイル作成時の注意点、ファイルサイズが上限を超えた際のエラーについて解説しています。
自動処理設定:Excelファイルの生成(具体的な手順)
生成されたファイルを保存するフォルダの作成方法や、一括ダウンロード時の件数・サイズ上限(合計32MBまで)などの仕様について説明しています。
トップフォルダ設定:フォルダ
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