AIチャットボット「フムフム」への質問にはコツがあります！
サクセスナビのAIチャットボット「フムフム」は、
入力された質問内容から「楽楽販売サクセスナビ」を検索し、
回答の要約と関連記事を表示するツールです。
「なかなか欲しい情報にたどり着けない」とお困りの際も、
コツを押さえて活用することで、より早く回答にたどり着くことができます。
「フムフム」が答えやすくなる2つのポイント
フムフムから精度の高い回答を引き出すためには、以下の2点をセットで意識するのが一番の近道です。
1. 具体的な「機能名」を入れる
設定したい機能の名前がわかる場合は、その名称をそのまま含めて質問するのが解決への一番の近道です。
もし機能名がわからない場合も、「入力画面」「一覧画面」「閲覧画面」など、「どの画面の操作で困っているか」を付け加えるだけで、フムフムがより適切なマニュアルを見つけ出せるようになります。
機能名の確認方法
機能名は楽楽販売の設定画面から確認ができます。
画面名称について
- 入力画面／レコード入力画面
レコードを新規入力するための画面や、登録済のレコードを編集するための画面を「入力画面」もしくは「レコード入力画面」といいます。
- 一覧画面／レコード一覧画面
登録されたレコードをが並んでいる画面を「一覧画面」もしくは「レコード一覧画面」といいます。
レコードの詳細情報を1件ずつ確認する画面を「閲覧画面」もしくは「レコード閲覧画面」といいます。
2. 「短い文章」で伝える
単語（キーワード）を並べるよりも、やりたいことを短文で伝えるほうが、フムフムはお客様の意図を正確に読み取ることができます。
楽楽販売での入力例（ポイント1＆2の活用）
具体的な機能名（または画面名）を含めた短文で伝えることで、回答精度が向上します。
フムフムが
答えづらい質問例
（単語のみ） |
おすすめの例
（機能名＋具体的な短文） |
精度が向上する理由 |
| 見積書 作成 |
見積書を自動作成したい |
「見積書」という機能名と「自動作成」という目的が伝わるため、最適な設定手順を案内できます。 |
| 日付順 レコード並び替え |
一覧画面のレコードを登録日順で並び替えたい |
操作したい画面（一覧画面）が指定されることで、並び替え設定の正しい箇所を提示できます。 |
| ボタン名 変更 |
閲覧画面の自動処理の実行ボタンを変更したい |
機能（自動処理）と画面（閲覧画面）の両方が明確になり、設定手順を絞り込めます。 |
もっと使いこなしたい方へ：続けて質問ができるようになりました！
フムフムがパワーアップし、直前の質問内容をふまえて、連続した質問として認識し回答できるようになりました！
「今の回答の、この部分についてもっと詳しく知りたい」「関連してこちらの機能の設定方法も知りたい」という場合は、画面を閉じずにそのまま続けて質問を入力してください。
フムフムがこれまでの会話の文脈を理解したうえで、よりスムーズにお客様の疑問にお答えします。
まったく別のテーマで質問したいときは？
前の質問とは関係のない新しい質問をしたいときは、回答の後に表示される「会話をリセットして別の質問をする」ボタンを押してから、次の質問を入力してください。
こんなときは？
お困りごとが解決した場合
ぜひ「解決した」をクリックしてください。
解決しなかった場合
「サポートに問い合わせる」よりお問い合わせください。
他の情報も確認したい場合
「ほかの検索結果を見る」をクリックいただくと、追加で検索結果を見ることができます。
ご意見・ご要望を送りたい場合
「回答結果についてフィードバックを送信する」から、ぜひご感想をお寄せください。
皆様の声が、回答精度の向上に利用されます。
※こちらのボタンは「ほかの検索結果を見る」をクリックしたときのみ表示されます。
最後までお読みいただきありがとうございました。
ちょっとした設定で迷ったときは、まずはお気軽に「フムフム」へ話しかけてみてください。皆様の「楽楽販売」の活用を全力でサポートします！
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