ご利用環境・契約のよくある質問
（上限値／推奨値）

スタンダードプランの設定上限値については、下記の資料をご覧ください。

管理者設定の「ライセンス管理」から確認が可能です。

【設定箇所】

• 管理者設定＞システム設定＞ライセンス管理
  
  
• 「使用容量を更新」をクリックし、最新の状態を確認
  ※DBやフォルダごとの使用容量の内訳を確認することができます
  
  

5つの方法をご紹介します。

1. ログデータの保存期間を短く設定
2. 過去レコードデータを削除
3. イメージタイプやファイルタイプの項目を削除
4. フォルダ内のファイルデータを削除
5. メールボックスのメールの削除
   ※メールボックスオプションに加入されている場合

1.ログデータの保存期間を短く設定

ログ保存期間を短くすることで、過去のログを削除し容量を確保します。

【設定箇所】

• 管理者設定＞システム設定タブ＞全体詳細設定
• ログに関する設定＞保存期間　で
  現在選択されている期間よりも短い期間を選択ください

2.過去レコードデータを削除

過去データを削除することによって容量を確保致します。
CSV出力することで、過去データをご自身のPCに退避しておくことも可能です。

3.イメージタイプやファイルタイプの項目を削除

イメージタイプやファイルタイプの項目にはファイルデータが格納される為、
使用する容量が多い項目になります。

そのため、イメージタイプなどの項目を削除することによって容量を確保できます。
バックアップが必要な場合には、イメージタイプやファイルタイプを一度開き
ご自身のパソコンに保存しておく必要がございます。

4.フォルダ内のファイルデータを削除

左パネルにあるフォルダの中に、
過去に作成したファイルが大量に格納されている可能性があります。

このフォルダ内のファイルを削除することによって、容量を確保します。
バックアップが必要な場合には一度ファイルを開き、
ご自身のパソコンに保存しておく必要がございます。

※フォルダ内のファイルを削除すると、一覧画面上のファイルも合わせて削除されます

5.メールボックスのメールの削除　※

※　本機能はオプションのため、ご利用にはお申し込みが必要です。

左パネルにあるメールボックス内のメール削除することによって容量を確保します。
バックアップを取っておくことが出来ない為、削除する際はご注意ください。

1つの処理の流れの最大パーツ数は20個です。
なお、処理の流れは分岐することもあるので、
自動処理内の最大パーツ数が20という意味ではありません。

【例】
下記のような自動処理で、赤い矢印の「3つ」の流れがあるとします。

それぞれの流れのパーツ数は以下の通り数えます。

• 1の流れ：3パーツ
• 2の流れ：4パーツ
• 3の流れ：5パーツ

※自動処理のパーツ数上限は、
　オプションなどをご契約いただいても、拡張することが出来ません。

　ただし、処理の内容によっては、自動処理を2つに分けて作成し
　「自動処理連続実行オプション」を利用して2つの自動処理をボタン1つで実行する
　といったことができる可能性がございます。
　オプションについてご興味がある方は、下記記事をご確認ください。
　実行漏れのリスクを低減！自動処理連続実行オプションのご紹介

申込書は必要ありません。

DB数の課金は毎月月末に弊社でカウントし、
そのDB数に応じて自動請求となります。

DB数課金適用までの流れは下記の通りです。

【例】
DB数の上限「20個」に対して8月末のDB数が「20個」
9月末のDB数が「25個」で上限を超えていた場合

• 9月末  　 ：DB数カウント
• 10月中旬 ：弊社よりメールを送付
  　　　　　※件名「【重要】ラクス/「楽楽販売」ご利用金額の変更について」
• 10月末 　：DB数カウント
  
  →10月末時点のDB数が「25」のままの場合、
  　11月利用分より21DB以上ご利用時の費用が自動的に適用されます。

ご不明点、ご利用料金につきましては下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
・契約変更／料金確認

契約容量を超過した場合でも、
予告無くシステム上での制限が加わることはありません。

使用容量が契約容量まで残り100MB以下となった場合、契約容量を超過した場合は
「現在使用容量」部分に警告メッセージが表示されます。

また弊社から「不要データの削除」または「容量追加オプションの申込」を
ご案内をいたしますので、いずれかの方法でご対応をお願いします。

※現在使用容量の確認方法は下記記事をご覧ください。
　・使用容量／DB数を確認する方法

※不要データの削除方法は下記記事をご覧ください。
　・不要なデータを削除して容量を抑える方法

1レコードに追加できる明細行の上限は下記の通りです。

スタンダードプラン：100行(*)
プロプラン：500行

(*)スタンダードプランの場合、上限値拡張オプションで最大200行に拡張可能です。
　 プロプランでの拡張はできません。

補足

明細行が多いDBについては、下記を参考に構成の変更もご検討ください。

明細行数が多い場合の設定テンプレート

上限値拡張オプション／その他、各種機能に関する上限値については　　　　　　下記をご参考ください。

上限値拡張オプションのご紹介

「楽楽販売」の上限値・推奨値

1DBに登録できるレコード数の目安は50,000件です。
件数のカウント方法は明細行有無によって変わります。

　・明細行がない場合：レコード数＝件数
　・明細行がある場合：明細行数＝件数

つまり、例えば1レコードに3行の明細行が登録されている場合、
「3」とカウントされます。


※設定内容やご利用状況によって前後します。
※登録レコード数による動作への影響が確認された場合、
　レコード数の削減や運用などを弊社よりご相談させていただく場合がございます。

できません。1つのDBで作成出来る「明細」は1つのみとなっています。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

下記サイトをご覧ください。
・「楽楽販売」の動作環境

上記以外の環境でも動作はしますが、動作の保証はしかねますのでご注意ください。

メールの種類により、
文字数に上限数が異なります。

1. 通知メール
   ・件名：256文字
   ・本文：10240文字
   
2. 自動処理によるメール送信
   ・件名：256文字
   ・本文：10240文字
   
3. 承認メールのコメント部分
   ・10240文字
   

1レコードに追加できる明細行数の上限が、ご契約の上限数を超えているために、
明細行数の追加ができない状態となっております。

1レコードに追加できる明細行数の上限値は、ご契約プランによって異なりますので、
以下の記事をご参考くださいませ。

　「楽楽販売」の明細行数の上限値について

1レコードに登録する明細行数が上限値を超えてしまう場合の回避策につきましては、
以下の記事をご参考いただき、設定の見直しと変更をお願いいたします。

　明細行数が多い場合の設定テンプレート

下記が容量の対象となります。

• 「楽楽販売」に登録するレコード情報 
• レコードの添付ファイル（ファイルタイプ／イメージタイプ）
• 自動生成ファイル（自動処理で生成するためのひな形／自動処理で生成したファイル）
• 各種設定データ
• 操作ログ（詳細／簡易） 
• メール送信ログ
• レコード一括削除のバックアップファイル
• インポート結果のレポートファイル
• 一括自動処理のレポートファイル
• メールボックスオプションの受信メール

※　容量の内訳は　管理者設定＞システム設定＞ライセンス管理で
　　「使用容量を更新」をクリックすると確認できます。

楽楽販売で登録可能な文字列は「UTF-8文字」です。
「はしごだか(髙)」や「たつさき(﨑)」などの旧漢字も登録することができます。

使用容量1GB(1,024MB)のレコード数の目安は、
テキスト(1行)タイプ項目が100個の場合、200,000レコード程度となります。

※項目タイプや、登録される文字数などによって変動いたします。
　特にファイルや画像が含まれる場合は、使用容量が大きくなります。

入力画面から一回に登録できる上限は約1MB（ファイル項目を除く）となっております。
1MB以上のデータを登録する場合は複数回に分けてください。

※目安は1,000文字で2KBとなります
※テキスト(1行)・テキスト(複数行)項目は1項目あたり約5,000文字程度まで登録可能です

料金・契約内容確認の流れ

本サイトは様々なご契約形態のお客様にご利用いただいているため、
「楽楽販売」にてご提供している各種オプションやユーザー数追加の料金は掲載しておりません。

料金のご確認やお申込みをご希望の場合は下記手順にてお問い合わせください。

1. 「契約変更／料金確認」フォームを開く
2. フォーム内の項目「お問い合わせ区分」を「オプション追加申込」もしくは
   「料金確認／見積依頼」を選択の上、必要事項を入力しフォーム送信
3. フォームを送信いただきますと、弊社よりお手続きについてご連絡させていただきます

オプションの内容について知りたい方は

すべての「楽楽販売」でご利用いただけるオプション機能の一覧は下記よりご確認いただけます。
オプション一覧

解約手続きの流れ

1. 「契約変更／料金確認」フォームを開く
2. フォーム内の項目「お問い合わせ区分」を「「楽楽販売」の解約」を選択の上
   必要事項を入力しフォーム送信
3. フォームを送信いただきますと、弊社よりお手続きについてご連絡させていただきます