管理者設定のよくある質問

ユーザを削除するときの影響範囲は、ご利用環境での設定内容により異なります。

ユーザ削除時の影響例

1.「レコードアクセス権設定」を設定している場合

一部レコードを参照・編集・削除できなくなる可能性がございます。

【確認方法】　

1. DB設定＞アクセス権＞レコードアクセス権設定を開きます。
   
2. 「ユーザを指定する」にチェックが入っている場合は
   レコードアクセス権が設定されていることになります。
   
   その場合「ユーザを指定する」のなかで
   チェックが入っているユーザ（レコードを登録したユーザあるいは
   ユーザ選択肢項目に登録されたユーザ）がすべて削除されると、
   そのレコードを誰も参照または更新・削除できなくなります。

【参考】
　ユーザ選択肢項目に登録されているユーザを更新したい場合は
　1件ずつ手作業、あるいはインポートや自動処理を使って一括更新を行ってください。

2.「自動処理設定」を設定している場合

設定内容によっては、
自動処理を実行するとエラーになる・想定外の挙動をする可能性がございます。

3.その他

1. ユーザ選択肢項目に登録されていた値は
   「"ユーザ名"（削除済み）」と表示されるようになります。
   　【例】「働く一郎」を削除すると「働く一郎（削除済み）」と表示
2. ユーザが登録・更新したレコードはそのまま残り続けます。
3. 「承認フロー設定」で承認者に設定されている場合ユーザは削除することができません。
   DB設定画面＞承認設定タブ＞承認フロー設定で
   承認者を別のユーザに変更してから削除してください。
4. ユーザ削除中の1秒～数秒間はレコード登録や更新、DBの設定変更が
   一時的に禁止されます。
   また自動処理の設定・実行も一時的に禁止されます。

管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定　にて
設定されている内容により、変更方法が異なります。

1. ユーザにパスワード設定を許可している場合
2. 管理者のみがパスワードを管理している場合

1.ユーザにパスワード設定を許可している場合

管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定　で
管理方法が下記いずれかの場合、ログイン画面またはログイン後の画面から
各ユーザ自身でパスワードを変更できます。

• ユーザにパスワード設定を許可する（初回は管理者がパスワードを設定）
• ユーザにパスワード設定を許可する（初回はユーザがパスワードを設定）

1-1.現在のパスワードを忘れた場合

1. ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

2. ログインID／メールアドレスを入力し「送信する」をクリックすると
   パスワード再設定用のURLが記載されたメールが送信されます。

1-2.現在のパスワードがわかる場合

1. ログイン後の画面右上のユーザ名をクリックし「パスワードを変更」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 現在のパスワード／新しいパスワードを入力し確定
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

2.管理者のみがパスワードを管理している場合

1. 管理者設定＞ユーザ設定＞ユーザ管理　で
   パスワードを変更したいユーザの「設定」ボタンをクリック
2. パスワードの「変更する」にチェックを入れ、
   任意のパスワードを入力し（2回）確定します。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   ※管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定　にて
   　設定方法に「ランダムなパスワードを自動生成する」にチェックが入っている場合は
   　入力欄は表示されず、確定後の画面に生成されたパスワードが表示されます。
3. ユーザ一覧の画面に戻り、2でパスワードを設定したユーザの
   「参照」ボタンをクリック
4. 「パスワード設定メールを送信」をクリックすると
   ユーザにメールが届くため、パスワードの設定を実施します。

一括でのダウンロードは出来ません。
お手数ですが、1ファイルずつ手動でダウンロードしてください。

※自動生成ファイルタイプ（自動処理で生成したファイル）は、
　左パネル＞フォルダ　または　管理者設定＞メンテナンス機能＞システムフォルダより
　一括ダウンロードが可能です。
　（どちらにファイルが保存されているかは自動処理の設定をご確認ください）

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

「Excelからのユーザ新規登録」機能にて一括登録が可能です。

設定方法

1. 管理者設定＞ユーザ設定＞ユーザ管理
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 「テンプレートのダウンロード」よりテンプレートファイルをダウンロード
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. テンプレートにユーザ情報を入力し、ファイルをアップロード
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   ※テンプレートは、1行目の項目名だけが入力されております。
   　並び順を変えずに、2行目以降に登録したいユーザ情報をご記入ください。

システム設定＞全体詳細設定より確認が可能です。

【確認箇所】
　管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定＞ログに関する設定

※設定した期間＝過去の操作ログをさかのぼれる期間となります。
　操作ログは　管理者設定＞メンテナンス機能タブ＞ログ一覧　にて確認できます。

以下手順にてファイルの一括削除が可能です。

1. 削除したいファイルのチェックボックスにチェックを入れる
2. ファイル一覧左下のプルダウンから「一括削除」を選択し「実行」ボタンをクリック

※最大で200件まで一括削除が可能です。
　ページをまたがるファイルについては一括で削除することはできません。

「ユーザ管理」にて変更できます。

【設定箇所】
　管理者設定＞ユーザ設定＞ユーザ管理

• 変更されたいIDの「設定」ボタンをクリックし、ログインIDを変更

アクセス権設定にて、自動処理の実行権限を外すことで
ユーザごとに自動処理を非表示にすることが可能です。

【設定方法】
　DB設定＞アクセス権＞アクセス権設定

1. 「自動処理」ボタンを非表示にしたいユーザ、またはユーザグループを
   「対象ユーザ/ユーザグループ」に追加し「表示」をクリック
   
   
2. 自動処理実行欄にて非表示にしたい（実行させたくない）自動処理のチェックを外し、「確定」をクリック
   
   

操作ログからデータを復旧させる機能はございません。

代替案

操作ログにて確認・出力可能な内容から、
手入力またはインポートにてレコードの再登録／更新をする必要があります。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

「楽楽販売」では以下機能にてログや処理結果が確認できます。

各機能の詳細は画面別マニュアルからご確認ください。

全体詳細設定にて、ユーザ新規登録時のアクセス権初期値の設定が可能です。

【設定箇所】
　管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定

• アクセス権に関する設定　でユーザまたはユーザグループのアクセス権で
  「アクセス権を自動でつけない」を選択する
  

いいえ、適用されません。

自動処理によるレコード操作（登録／更新）では、
アクセス権の設定は影響しない仕様となっております。

そのため「項目参照」「項目編集」アクセス権限がない項目についても、
自動処理での値の登録／更新が可能です。

ログイン制限機能にて、ユーザごと一時的にログインを制限することが可能です。

【設定箇所】
　管理者設定＞システム設定＞ログイン制限

1. ログイン制限時のログイン可能ユーザとログイン制限時のメッセージを設定します。
   ※「システム設定」権限を持つユーザは
   　ログイン制限中もログイン可能となるため設定不要です
   
   
2. 制限日時を設定します。
   
   
3. 「ログイン制限開始」または、「ログイン制限予約」をクリックすると
   設定内容に応じてログイン制限が開始されます。
   
   

ログイン制限中は、上図の通りログイン画面上に指定したメッセージが表示されます。

また、ログイン制限中のユーザがログインを行うと、
「現在、ログインが制限されています。」というエラーメッセージが表示されます。

※ログイン制限時も「システム設定権限」を持つユーザ、
　また「ログイン可能ユーザ」に指定したユーザについてはログインが可能です。

管理者設定＞全体詳細設定＞メール送信に関する設定　の
「管理者のメールアドレス」で指定したアドレスにエラーメールが送信されます。

※自動処理でエラーが起きた場合の通知先は
　下記記事をご覧ください。
・「楽楽販売」でエラーが起きた場合のメール通知先（自動処理）

「営業部だけに表示したいメニューがある」
「特定の管理者ユーザー以外には、このメニューを非表示にしたい」

このように、部署や利用するユーザーによって、楽楽販売の画面上部に表示されるメニューを制御したいケースはありませんか？

この設定は、「アクセス権」機能を利用することで実現可能です。

「アクセス権」によるメニュー表示の制御

「アクセス権」を設定することで、どのメニューをどのユーザーに表示させるかを細かくコントロールできます。

アクセス権は、以下の単位で設定が可能です。

• ユーザーグループ単位：部署や役職などで作成したグループ単位で制御します。
• ユーザー単位：特定の個人ユーザー単位で制御します。

Q. 部署ごとに表示するメニューを変えたい

A. 「ユーザーグループ」単位のアクセス権設定で可能です。

あらかじめ「営業部」「経理部」といった部署ごとのユーザーグループを作成しておきます。
その上で、各ユーザーグループに対して「アクセス権」を設定し、表示させたいメニューだけにチェックを入れることで、部署ごとに異なるメニューを表示させることができます。

Q. 特定のユーザー以外はメニューを非表示にしたい

A. 「ユーザー」単位、または「ユーザーグループ」単位のアクセス権設定で可能です。

特定のユーザー（例：Aさん）のみに表示させたい場合は、Aさん個人の「アクセス権」で設定します。
または、「管理者グループ」を作成し、そのグループに対してのみメニューのアクセス権を付与することでも実現できます。

関連する設定（関連記事）

具体的な設定方法については、以下のヘルプ記事をご参照ください。

• アクセス権設定：各アクセス権の内容
• アクセス権設定：ユーザ／ユーザグループごとに設定
• ユーザグループ設定：ユーザの追加／編集

トップフォルダも含めて3階層までとなります。

シングルサインオン（SSO）の設定場所

「楽楽販売」でシングルサインオンを利用するための設定は、システム管理画面内の「全体詳細設定」にあります。

設定手順

以下の手順で設定を行ってください。

1. 画面右上の「管理者設定」＞「システム設定」＞「全体詳細設定」へと進みます。
2. 設定画面を最下部までスクロールし、「シングルサインオンに関する設定」という項目を確認します。
3. 「使用する」にチェックをつけ、表示された入力欄に必要事項を入力します。
4. 画面下の「確定」ボタンを押し、設定を保存して完了です。

シングルサインオン（SSO）とは

「シングルサインオン」とは、一度の認証処理で複数のサービスにログイン可能になる機能です。
認証システムである「IDプロバイダー（IdP）」にログインしている状態であれば、「楽楽販売」にIDやパスワードを入力することなく、スムーズにログインすることが可能になります。

詳細な仕様は下記記事をご確認ください。

設定内容の詳細の説明については、以下の関連記事をご参照ください。

DB構成提案AIをご利用する中で発生する可能性のある
代表的なエラーメッセージは次の通りです。

エラーメッセージと対処法

1.ダウンロードに失敗しました。
　詳細は楽楽販売サポート窓口までお問い合わせください。

ダウンロードボタンをクリック時に表示されるポップアップにて
「許可する」を選択していないことが原因である可能性があります。

ダウンロードボタンクリック時にポップアップが表示される場合には
「許可する」を選択の上、再度お試しください。

上記にて事象が解消しない場合には
下記お問合せフォームよりご相談ください。
・動作確認／エラー調査

2.エラーが発生しました。AI機能は一時的に応答できない状態です。
　しばらく時間をおいてから、もう一度お試しください。

内部エラーやネットワーク障害などさまざまな原因が考えられます。
しばらく時間をおいてから、再度お試しください。

3.自動構築に失敗しました。
　DB項目数/DBリンク項目数が多すぎます。
　1つのDBにつき作成できるDB項目/DBリンク項目は最大○○件です。
　恐れ入りますが、内容を見直し、再度お試しください。

DB項目数やDBリンク数が契約上の上限を超えていることが考えられます。
再度チャットを開き直し、実現したい業務範囲の選択個数を減らしてお試しください。

4.エラーが発生しました。

内部エラーやネットワーク障害などさまざまな原因が考えられます。
下記お問合せフォームよりご相談ください。
・動作確認／エラー調査

5.自動構築に失敗しました。
　恐れ入りますが、再度お試しください。

AIの挙動の揺れなど、さまざまな原因が考えられます。
一度チャットを閉じてから、再度お試しください。

6.AI機能の権限がありません。
　他のユーザによって権限の設定が変更された可能性があります。
　御社内楽楽販売管理ご担当者様へお問合せいただき、
　あなたのユーザ権限に「DB設定」権限を付与してください。

「DB設定」の権限設定が付与されていない可能性があります。
貴社の楽楽販売の管理者へお問合せいただき、「DB設定」の権限付与をご依頼ください。

※参考：全体権限一覧：権限を個別に設定／一括で設定

下記2つの方法がございます。

1.「解除」ボタンでの解除方法

1. 管理者設定＞ユーザー管理＞該当ユーザの「参照」
2. 「アカウントロックを解除」ボタンをクリックする
   

2.ロック設定の一時解除方法

1. 管理者設定＞アカウントロック設定アカウントロックの利用可否
2. 「利用しない」に設定し該当ユーザーでログインを実施
   （その後「利用する」にお戻しください）
   

メール送信ログは残りますが、
送信結果の確認可能範囲が外部メールサーバを使用しない場合と異なります。

前提として、外部メールサーバを使用する場合
下記の通り登録いただいたメールサーバを経由してメールが送信されます。

　①楽楽販売　⇒　②送信メールサーバ　⇒　③受信者

• 「楽楽販売」で送信ログが確認できるのは①⇒②となります。
  【確認箇所】管理者設定＞メンテナンス機能＞メール送信ログ一覧
• ②⇒③への送信結果は「楽楽販売」上で確認することはできません。
  外部メールサーバ側のログをご確認ください。

補足

外部メールサーバの設定有無は下記にて確認可能です。

【確認箇所】
　管理者設定＞システム設定＞送信メールサーバ設定

送信メールサーバーで「外部サーバを使用する」にチェックがあり
値が入力されている場合は、外部サーバを使用してメール送信されています。

ログは「保存期間を過ぎたもの」から順次自動削除される仕様です。
そのため、特定のログを指定して削除することはできません。

※参考：ログの保存期間を確認する方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

DB数やライセンス契約数の確認方法

「楽楽販売」で現在作成されているデータベース（DB）の数や、登録済みユーザ数、現在の使用容量などは、「ライセンス管理」画面で確認が可能です。

現在の利用数だけでなく、ご契約の「最大数（上限）」も併せて表示されるため、「あといくつDBを作れるか」「あと何人ユーザを追加できるか」といった状況もご確認いただけます。

確認手順

以下の手順で管理画面を開いてください。

1. 画面右上の「管理者設定」＞「システム設定」＞「ライセンス管理」へと進みます。
2. 画面内に現在の契約内容と利用状況が表示されます。

確認できる項目

ライセンス管理画面では、主に以下の項目が確認できます。

• ユーザ数：現在登録されているユーザ数 / 契約している最大ユーザ数
• DB数：現在作成されているデータベースの個数
• 使用容量：現在のデータ使用量 / 契約している最大容量

詳細な仕様は下記記事をご確認ください。

ライセンス管理画面の詳細については、以下の関連記事をご参照ください。

• ライセンス管理

ログイン中のユーザを一覧で確認することはできません。

代替案

• 管理者設定＞メンテナンス機能＞ログ一覧より、ログインログをご確認ください。
  ログ一覧では各ユーザのログイン履歴を確認することができます。
  「操作」「日時」「作業者」など、絞込み条件を指定し検索することも可能です。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

「監査対応のために操作ログを提出したい」「ログデータをExcelで集計・分析したい」「バックアップとして保存したい」といった目的で、操作ログをCSVファイルとして出力したいというご要望をいただきます。

楽楽販売の「ログ一覧」機能では、ログ情報をCSV形式で出力（ダウンロード）することが可能です。

検索結果をそのままCSV出力できます

ログ一覧画面で表示されている内容を、CSVファイルとして書き出すことができます。
全期間のログはもちろん、日時や操作ユーザーなどで検索・絞り込みを行った結果だけを出力することも可能です。

出力の手順

操作は管理者設定の「ログ一覧」画面で行います。

1. 管理者設定 ＞ メンテナンス機能 ＞ ログ一覧 を開きます。
2. 必要に応じて検索条件を指定し、出力したいログを表示させます。
3. 画面内にある「検索」ボタンの右側にある「CSV出力」ボタンをクリックします。

これにより、現在一覧に表示されているログ情報がCSVファイルとしてダウンロードされます。

詳細な仕様については、下記記事をご参照ください。
ログ一覧

「パスワードに関する設定」にて下記文字の種類を必須に設定できます。

• 英小文字／英大文字
• 数字
• 記号　 . _ / # & % = ~ - + * @ ( ) < > [ ] { }
  
  

【設定箇所】
　管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定

• 「必須にする文字の種類」より指定する文字の種類にチェックを入れ、
  「確定」ボタンをクリック
  
  

「ユーザグループごとに、まとめて権限設定を行いたい」というご質問をいただくことがありますが、現在の楽楽販売の仕様では、権限設定をユーザグループ単位で行うことはできません。 

権限設定は、ユーザ個人ごとに設定する必要があります。

ただし、設定の手間を軽減するための代替案として、以下の2つの機能をご用意しております 。

代替案1：権限テンプレートを利用する

「権限テンプレート」は、権限の組み合わせをパターンとして保存しておける機能です。

ユーザグループ単位での設定そのものはできませんが、
ユーザを新規追加時や編集時に、保存しておいた権限テンプレートを選択するだけで、設定済みの権限を一括で付与できます。

手動でユーザ追加・編集する場合はプルダウンから権限テンプレートを選択でき、
ファイルを用意して一括でユーザ追加・編集する場合はインポートファイルに権限テンプレートを指定することで設定が可能です。

これにより、ユーザ追加時の権限付与が非常に簡単になります。

詳細は下記の記事をご参照ください。
ユーザ管理：ユーザの追加／編集
権限テンプレート設定

代替案2：CSVファイルで一括更新する

既存のユーザの権限をまとめて変更したい場合は、CSVファイルを利用した一括更新が便利です。

現在の権限設定をCSVファイルでダウンロードし、CSV上で必要な変更を行った後、再度アップロードすることで、複数のユーザの権限を一括で更新することが可能です。

▼詳細はこちらの記事をご参照ください。
全体権限一覧：権限を個別に設定／一括で設定

まとめ

ユーザーグループ単位での直接的な権限設定はできませんが、以下の方法で設定の手間を軽減できます。

• ユーザーの追加・編集時（手動またはファイル一括）:
  「権限テンプレート」を利用して、あらかじめ設定した権限パターンを適用する。
• 既存ユーザーの権限をまとめて変更したい場合:
  「CSVファイルによる一括更新」を利用する。

運用の目的に合わせてご活用ください。

「楽楽販売」では、ログインするユーザや部署（グループ）によって、一覧画面に表示される項目を出し分けることが可能です。
「管理者には全ての項目を見せたいが、一般ユーザには特定の項目を見えないようにしたい」「部署ごとに必要な項目だけを表示させたい」といった場合は、以下の手順で設定を行います。

設定の概要

ユーザごとの表示切り替えは、以下の3ステップの組み合わせで実現します。

1. パターン分の「レコード一覧画面」を作成する
   （例：全項目表示の「管理者用画面」、一部非表示の「一般用画面」など）
2. パターン分の「メニュー」を作成し、一覧画面を紐づける
3. ユーザ（グループ）ごとに、アクセスできる「メニュー」を制限する

設定手順

1. レコード一覧画面設定を作成する

表示させたい項目のパターンに合わせて、複数のレコード一覧画面を作成します。

• 設定箇所： DB設定 > 表示設定 > レコード一覧画面設定

（設定例）
・パターンA（管理者用）：全ての項目を表示した一覧画面
・パターンB（一般用）：不要な項目を「非表示」にした一覧画面

2. メニューを作成する

作成した一覧画面パターンに対応する「メニュー」をそれぞれ作成し、作成した一覧画面設定を紐づけます。

• 設定箇所：DB設定 > 基本設定 > メニュー設定

メニュー設定画面にて「レコード一覧タイプメニュー」の新規作成を行い、全体設定にて以下の通り設定します。

一覧画面プルダウンの表示：「表示する」のチェックを外す
一覧画面設定の初期選択：手順1で作成した対応する一覧画面（パターンAまたはB）を選択

※「一覧画面プルダウンの表示」のチェックをつけた状態では、一覧画面プルダウンから
　表示する一覧画面を変更することで、他のパターンの表示項目を参照できる場合がありますのでご注意ください。

3. アクセス権を設定する

ユーザやユーザグループに対して、利用させたいメニューにのみアクセス権（メニュー参照権限）を付与します。
これにより、ユーザは自分に許可されたメニュー（＝許可された表示項目の画面）のみを操作できるようになります。

• 設定箇所： DB設定 > アクセス権 > アクセス権設定

（設定例）
・管理者グループ：「パターンA（管理者用）」を紐づけたメニューの「メニュー参照」にチェックを入れる
・一般ユーザグループ：「パターンB（一般用）」を紐づけたメニューの「メニュー参照」にチェックを入れる

参考記事

詳細な設定については、下記記事をご確認ください。

• アクセス権設定：ユーザ／ユーザグループごとに設定

パスワードの設定方法を「直接入力」とすることで可能です。

【設定箇所】
　管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定

• 設定方法から「直接入力」を選択し「確定」ボタンをクリック。

※「管理方法」にて管理者がパスワードを設定する場合と、
　ユーザ自身でパスワードを設定する場合が選択可能です。

「楽楽販売」では、あるユーザがレコードを編集している最中に、他のユーザが同じレコードを編集・更新できないように制限（排他制御）をかけることが可能です。

この設定を行うことで、「編集中に他のユーザに上書きされてしまった」「入力内容が競合して保存できない」といったトラブルを防ぐことができます。

設定方法

管理者画面のシステム設定にて、「レコード更新の排他制御」を設定します。

設定箇所：
管理者設定 ＞ システム設定 ＞ 全体詳細設定 ＞ レコード操作に関する設定

上記画面内の「レコード更新の排他制御」にて、「排他制御する」を選択のうえ、「制御方式」にて、任意の制御方式を選択してください。

※「排他制御する」に設定すると、誰かが編集画面を開いている間、他のユーザはそのレコードを編集できない、または、確認画面の表示ができるようになります。

設定の詳細について

排他制御の各方式の違いや、具体的な設定手順については、下記記事をご確認ください。

レコード更新の排他制御複数ユーザーが同じレコードを同時に編集できないようにする方法

特定のユーザに対してアクセス権限を付与していないにも関わらず、
そのユーザがデータの閲覧や操作ができてしまう場合、「所属しているユーザグループ」に対して権限が付与されている可能性があります。

「楽楽販売」のアクセス権判定の仕様

「楽楽販売」のアクセス権は、「ユーザ単位（個人）」と「ユーザグループ単位（所属部署など）」の2種類で設定が可能です。
この際、どちらか一方でも「許可」されている場合、そのユーザはアクセスが可能となります。

そのため、ユーザ個人としての設定でアクセス権を「なし」にしていても、そのユーザが所属しているいずれかのユーザグループで「あり」に設定されていれば、操作が可能となります。

判定例

• ユーザ個人の設定：アクセス権なし（×）
• 所属するユーザグループの設定：アクセス権あり（〇）
• 実際の挙動：操作可能（〇）

確認および対処方法

対象のユーザが所属している「ユーザグループ」の設定をご確認ください。
所属しているグループの中に、該当のデータに対してアクセス権限が付与されているグループが存在しないかを確認し、必要に応じて設定を変更してください。

設定方法の詳細

具体的な設定箇所や手順については、下記記事をご確認ください。

アクセス権設定：ユーザ／ユーザグループごとに設定

本ページでは、操作ログ等に記録されている「レコードID」を、レコード一覧画面で確認する方法について説明します。

一覧画面の表示を（すべて＋基本情報）に切り替えることで確認できます

ログ一覧の「対象名、またはレコードID」欄に表示される数字は、システム内部で自動採番される「レコードID」です。
この「レコードID」は、通常のレコード一覧画面には初期状態では表示されていません。

確認するためには、レコード一覧画面にて表示項目を「（すべて＋基本情報）」に切り替える必要があります。

具体的な確認手順

1. 対象のDBの「レコード一覧画面」を開きます。
2. 画面上部にある「一覧画面」のプルダウンメニューをクリックします。
3. プルダウンの選択肢の中から「（すべて＋基本情報）」を選択します。
4. 一覧の左端に「ID」という項目が表示されます。これがログ一覧にある「レコードID」と一致します。

【補足】レコードIDとキー項目の違いについて

「楽楽販売」には、似たような役割を持つ項目として「レコードID」と「キー項目」が存在しますが、仕様が異なります。

• レコードID（ID）：
  システムが自動で採番する重複しない管理番号です。
  任意の値を設定・変更することはできません。
  レコードが削除されても、同じIDが再利用されることはありません。
  
  
• キー項目（顧客コード、伝票番号など）：
  貴社の管理携帯に応じて任意で値を設定できる、データを識別するための項目です。
  採番フォーマットはいくつかのパターンの中から任意で選択することが可能です。

ログの調査などで特定のデータを特定したい場合は、上記手順にてシステム固有の「レコードID」をご確認ください。

一度設定したDBリンク項目のリンク先は、項目自体を削除することなく変更が可能です。
「楽楽販売」では、この操作を「DBリンクの張り替え」と呼びます。

「DBリンクの張り替え」でできること

本来、項目の設定を変更する場合、一度項目を削除して作り直す必要があるケースもありますが、DBリンクの張り替え機能を使用すれば、項目や関連する設定、登録済みのレコードの値を削除せずにリンク関係のみを変更できる可能性があります。

主な仕様は以下の通りです。

• リンク先のDBを別のDBに切り替えることができます。
• 現在のリンク設定に紐づいている「従属項目」や「参照専用項目」も、新しいリンク先DBの項目に合わせて変更することができます。

設定手順について

具体的な操作手順については、下記記事をご確認ください。

項目設定：項目タイプ「DBリンク項目」

「アカウントロックの設定」にて設定可能です。

【設定箇所】
　管理者設定＞システム設定＞アカウントロックの設定

※参考：ログイン失敗によるアカウントロックの解除方法

全体詳細設定で変更することが可能です。

【設定箇所】
　管理者設＞システム設定＞全体詳細設定

• 「セッションの保持時間」を任意の選択肢に変更し「確定」ボタンを押してください
  
  

※変更可能な時間：15分・30分・1時間・3時間・6時間・12時間・24時間

「誤操作をしてしまった」「意図せず設定やデータが変わってしまった」といった際に、その原因を調査することは可能です。

楽楽販売には、システムに対する様々な操作の履歴を確認するための「ログ一覧」という機能があります。

ここでは、ログ一覧を利用して操作履歴を調査する方法について解説します。

「ログ一覧」で操作履歴（いつ・誰が・何をしたか）を検索・参照できます

管理者設定にある「ログ一覧」機能を利用することで、過去にさかのぼって操作ログを確認できます。
この機能では、主に以下の情報を特定することが可能です。

• いつ（操作日時）
• 誰が（どのユーザが）
• どこに（どのDB／レコード／ファイルに対して）
• 何をしたか（登録／更新／削除／設定変更 など）

これにより、「誰がいつデータを書き換えたのか」「誤操作が発生した前後にどのような動きがあったのか」といった原因調査を行うことができます。

確認手順

ログ一覧は、以下の設定画面から確認できます。
管理者設定 ＞ メンテナンス機能 ＞ ログ一覧

検索条件を指定して、特定のユーザーや日時、操作内容でログを絞り込むことも可能です。
詳細な画面の見方や検索方法については、下記記事をご参照ください。
ログ一覧

下記の場合ログにIPアドレスが表示されません。

1. 接続元（貴社内）で暗号化などのセキュリティを設定している
   …　貴社システム管理者にお問い合わせください
2. メールボックスオプションによる自動処理
   …　システム上IPアドレスを記載しておりません

設定をいじれなくする方法

「ユーザに設定を勝手に変更されたくない」「設定画面を触らせないようにしたい」という場合、ユーザごとの「権限」を変更することで制御可能です。

「楽楽販売」には、スイッチひとつで全体をロックするような機能はありませんが、各ユーザの「権限」設定にて特定の操作権限を外すことで、設定画面自体を表示させない、あるいは編集できないように制限できます。

設定手順とポイント

各ユーザに対して、業務に必要な最低限の権限のみを付与し、管理機能に関わる権限を付与しない（チェックを外す）ことで、設定の変更を防ぐことができます。

例えば、以下の権限を持たない（付与されていない）ユーザは、それぞれの設定を変更することができなくなります。

• システム設定：管理者設定などのシステム全体の設定変更ができなくなります。
• DB設定：データベースの項目の追加や構成変更ができなくなります。
• ユーザ設定：他のユーザの追加・編集・削除ができなくなります。

どの権限がどの操作・機能に対応しているかの詳細は、下記記事をご確認ください。
各権限の必要要否を判断する際の参考になります。

全体権限一覧：各権限の内容

「楽楽販売」では、人事異動や組織変更などでユーザの所属グループを変更する際、画面上で1人ずつ設定するのではなく、CSVファイルを使って全員分または複数人の設定を一括で更新することが可能です。

所属グループをまとめて変更したい場合は、以下の手順で「所属グループ一覧」から操作を行ってください。

操作手順

管理者権限を持つユーザで操作を行います。

Step 1. 現在の設定内容（CSV）をダウンロードする

まず、現在の所属状況が記載されたCSVファイルをダウンロードします。

1. 管理者設定 ＞ ユーザ設定 ＞ 「所属グループ一覧」をクリックします。
2. 画面内の「CSVダウンロード」ボタンをクリックします。
3. ダウンロード画面が表示されますので、ファイルをPCに保存してください。

Step 2. CSVファイルを編集する

ダウンロードしたCSVファイルを開き、変更したい内容を編集します。
ファイル内には現在の設定状況が表示されていますので、2行目以降の対象ユーザとグループの交差するセルに対し、所属させる場合は「1」（または所属を示す値）、外す場合は空欄にすし、所属の有無を編集してください。

Step 3. 編集したファイルをアップロード（一括更新）する

1. 「所属グループ一覧」画面に戻り、「一括更新」ボタンをクリックします。
2. 「所属グループ一括更新」画面が開きますので、Step 2で作成したファイルを読み込ませて「次へ」をクリックします。
3. 更新内容のリストが表示されます。問題なければ「登録」をクリックしてください。
   ※処理完了まで時間がかかる場合がありますが、自動的に完了します。

設定の詳細について

ユーザ管理やグループ設定の詳細については、下記記事をご確認ください。

ユーザグループ設定：ユーザの追加／編集

「楽楽販売」の管理画面からダウンロードできる「テンプレートファイル」には、レコードに登録されている実際のデータ（情報）は含まれません。

テンプレートファイルに含まれるのは、データベースの項目設定や画面レイアウトといった「設計情報（枠組み）」のみとなります。
そのため、テンプレートファイルをダウンロードしても、ユーザが登録した顧客名や売上金額といったレコードの中身は保存されませんのでご注意ください。

レコード情報を出力したい場合

レコードに登録されているデータを出力・保存したい場合は、テンプレートファイルではなく「CSV出力（エクスポート）」機能をご利用ください。

対象のデータベースから必要なデータをCSV形式でダウンロードすることで、レコードの情報を手元に保存することが可能です。

設定の詳細について

テンプレートファイルの仕様や詳細については、下記記事をご確認ください。

テンプレ－ト出力