オプションのよくある質問

APIトークンは、ユーザ管理より発行が可能です。
生成したAPIトークンをリクエストに設定のうえ連携を実行ください。

【設定箇所】
　管理者設定＞ユーザ設定＞ユーザ管理

1. ユーザ一覧より、APIトークンを発行するユーザの「設定」をクリック
   
   
2. APIトークン欄の「生成」をクリックします。
   
   
3. 生成されたAPIトークンを確認し「確定」をクリックします。
   
   
   
   ※確定後、該当ユーザのAPIトークン欄にチェックマークが表示されます。
   
   

インポート予約順に処理が実行されます。

【例】
データA → データB → データC という順番でインポートAPIを実行した場合、
インポート処理もデータA → データB → データCの順で実行されます。

インポート処理は複数の処理が同時に実行されるということはなく、
直前の処理が完了してから次の処理が開始されます。

ご利用されているスマートフォン／タブレット端末に
SSLクライアント証明書をインストールいただくことでログイン可能です。

※インストール手順並びにインストール後の動作については動作保障対象外となります。
※インストールの可否は端末／OSによって異なります。

「楽楽販売」 ⇒ 外部システムへデータ連携を実施した際に、処理済みのレコードに対して
処理の実施有無（フラグなど）を自動で登録することはできません。

別途、実施有無を判断するフラグ項目を作成し自動処理などで値の更新を行ってください。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

「楽楽販売」のAPI連携ではファイルの送受信はできません。

「ファイル」「イメージ」項目のファイルや
「自動生成ファイル」項目のファイルを外部システムに送信したり、
逆に外部システムからファイルを受け取り「楽楽販売」の各項目へ
ファイル登録／更新を行うことはできません。

※CSV形式のデータのみ連携が可能です。
　（CSV出力で出力可能な項目／値のみ）

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

API連携オプションでは検証プランをご用意しております。
現在お使いの環境にてお試しでAPI連携オプションをご利用できますので
ご希望の際は下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
・契約変更／料金確認

※検証プランではご利用開始日の翌月1日を課金開始日として自動的に課金が開始されます。
　検証後、検証プランの解約をご希望の場合は、
　課金開始日の5営業日前までにサポート窓口までご連絡ください。

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申し込みが必要です。
メール受信からの自動取り込みには大きく2種類の取込方法が設定可能です。

1. メール本文を取込 
   受信したメールの本文内容をDBに登録／更新する
2. 添付CSVファイルの自動インポート
   受信メールに添付されているCSVファイルをDBにインポートする

※1通の受信メールに対し実行できるのは上記いずれかの取込処理のみとなり、
　1と2を併用することはできません。

【設定概要】

1. メールボックス、振分け設定の作成
   管理者設定＞データ設定＞メールボックス設定＞振分け設定
2. メール受信からの自動処理またはインポートの設定
   ・自動処理
   　管理者設定＞データ設定＞メールボックス設定＞振分け設定＞自動処理
   ・インポート設定
   　取込先のDB設定＞機能設定＞インポート一覧

詳細な設定手順は下記記事をご覧ください。
・メールボックスオプション

いいえ、できません。
IPアクセス制限は「固定のグローバルIP」を登録する必要があります。

固定IP化が難しい場合はクライアント単位でアクセス制限できる
「SSLクライアント認証サービス」がオススメです。

詳細は下記記事をご覧ください。
・SSLクライアント認証サービスのご紹介

項目タイプ「テキスト(複数行)」を使って実現可能です。
※本機能はオプションのため、ご利用にはお申し込みが必要です。

1. メール本文を登録するための項目を
   項目タイプ「テキスト(複数行)」で作成する。
2. メールボックスの振分け設定＞自動処理設定＞自動処理パーツ設定にて
   「レコード登録」または「レコード更新」パーツを作成
3. 1で作成した「テキスト(複数行)」項目のプルダウンで
   【解析パラメータ】「受信メール：本文」を選択

※オプションの設定方法は下記記事をご覧ください。
　・メールボックスオプション

スタンダードプランを契約中のお客様は、プロプランへ変更することで
各処理のリクエスト上限やファイルサイズ上限を増やすことが可能です。

プロプランの詳細は下記記事をご覧ください。
・プロプランのご案内

各プランごとのリクエスト上限は以下の通りです。

※1環境あたりの上限となります。
※プロプラン以上のリクエスト上限はございません。

できません。

「楽楽販売」から外部システムへのAPI連携にて、
システム連携（HTTP送信パーツを含む）の結果を利用する機能がないため、
接続時の情報（ワンタイムトークンなど）を使用した
2段階認証での接続やデータ連携は行うことができません。

API連携によるレコード更新が優先されます。

排他制御を設定している場合で、特定のレコードを編集している間に
同じレコードに対してAPI連携でレコード更新が行われると
レコード編集画面で「確定」ボタンをクリックした際に、
設定に応じてエラーメッセージまたは警告メッセージが表示されます。

※排他制御に関する詳細は下記記事をご覧ください。
・複数ユーザーが同じレコードを同時に編集できないようにする方法

API連携にシングルサインオンは影響ありません。

APIトークンを発行するユーザが、シングルサインオン認証済／未認証の
どちらにおいても、API連携は可能です。

外部システム ⇒「 楽楽販売」へのAPI連携において、
リクエスト上限を超えるリクエストがあった場合、
上限を超えたリクエストはエラーとなり処理が行われません。

※「楽楽販売」側でリクエストを拒否する形となるため、
　1分経過後に自動で順次実行されるということはございません。

上限を超える場合はリクエスト頻度を調整ください。
なお、各プランごとのリクエスト上限は以下の通りです。
（1環境あたりの上限）

処理がエラーとなり新規登録は行われません。
レコードの新規登録を行う場合は「レコード登録API」をご使用ください。

インポートされたCSVファイルの内容を「楽楽販売」にて確認することはできません。
※手動による実行も同様です

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

外部システム ⇒ 「楽楽販売」のAPI連携でインポート処理を行った場合、
リクエストにて連携された「APIトークン」に紐づくユーザが処理の実行者となります。

また、APIで実行したインポート処理にて「インポート後に実行する自動処理」を
設定していた場合、自動処理の実行者もインポート処理と同様に「APIトークン」に
紐づくユーザとなります。

リクエスト時間からさかのぼりカウントします。

【例】
18:30:10にレコード登録API（リクエストを1件）を実行した場合
18:29:11から18:30:10のリクエスト数をカウントします。

1. 18:29:11から18:30:10の間に、19リクエストが実行済みの場合
   …　レコード登録APIを実行します。
2. 18:29:11から18:30:10の間に、20リクエストが実行済みの場合
   …　エラーとなります。

回避策

時間を置くなど、1分間のリクエスト数が20回を下回るタイミングで再実行してください。

• 自動処理ジャンプパーツが設定未完了の状態となり、
  自動処理ジャンプパーツを含む自動処理が動作しなくなります。
• ジャンプパーツについては、削除することのみ操作が可能です。
• 設定未完了のジャンプパーツを削除した後であれば、自動処理の実行が可能です。

自動処理連続実行に関する設定が削除されるため、
ボタン／プルダウンともに自動処理の連続実行が出来なくなります。

リクエスト数の「1アカウント」とは「1ユーザ」ではなく「1環境」を指します。

メール参照画面より、手動で自動処理を実行することが可能です。

【設定箇所】
　管理者設定＞データ設定＞メールボックス設定

1. 該当のメールボックスから処理を実行したいメールの「自動処理」ボタンをクリック
   
   
2. 「実行する自動処理」欄から実行したい自動処理を選択し「実行」ボタンをクリック
   
   
   ※「件名/本文を編集して実行」より受信メールの件名／本文を変更のうえ
   　処理を実行することも可能です。
   
   

「楽楽販売」のファイル生成機能を使ってPDF帳票を出力する際、出力される文字のフォント（書体）は以下の4種類から選択することが可能です。

利用可能なフォント

• 明朝
• P明朝
• ゴシック
• Pゴシック

設定画面にて、上記の中から用途に合わせて任意のフォントを選択してください。
※現状、上記以外の外部フォント（ユーザが用意したフォントファイル等）を取り込んで使用することはできません。

設定の詳細について

PDF出力オプションの詳細ついては、下記記事をご確認ください。

PDF出力オプション

メール受信やその後の処理は実行されません。

※メンテナンスなどに伴うサービス停止時は、全機能が一時的に停止しているため、
　一時的に受信メールをプール／サービス再開後に「楽楽販売」にて再受信する
　といった機能もございません。

サービス停止中時間帯（深夜など）の「楽楽販売」でのメール受信が発生する場合、
メールの送信可否は送信側システム（サーバなど）の設定により異なります。

• 送信側にてメール不通時に再送する設定となっている場合
  …　サービス再開後に再送されたメールが順次受信され、各処理が実行されます
• 送信側にてメール不通時に再送しない設定となっている場合
  …　受信ができずエラーの通知なども行われません

メールの再送設定については、
送信側のシステム（サーバなど）の設定のご確認ください。

「IPアドレス制限」オプションを設定し、セキュリティ強化のために特定のIPアドレス以外からのアクセスを制限している場合でも、「スマートフォン（スマホ）やタブレットからはアクセスできてしまう」というお問い合わせをいただくことがあります。

ここでは、IPアドレス制限とスマートフォン機能利用時の仕様について解説します。

スマートフォン機能をご利用の場合、IPアドレス制限の対象外となります

結論から申し上げますと、「IPアドレス制限」オプションに加入されている場合でも、「スマートフォン機能」を併用してご利用の場合、スマートフォンやタブレットからのアクセスをIPアドレスによって制限することはできません。

これは楽楽販売の仕様となります。

そのため、「IPアドレス制限を設定したが、外出先からスマートフォンでアクセスできてしまう」という状況は、仕様通りの動作となります。

なお、PC（パソコン）からのアクセスについては、設定いただいたIPアドレス制限が正常に適用されます。

（まとめ）仕様のポイント

• PCからのアクセス：設定したIPアドレス制限が適用されます。
• スマートフォン・タブレットからのアクセス：スマートフォン機能を利用している場合、IPアドレス制限は適用されません。

詳細は下記記事をご参照ください。
IPアドレス制限サービスのご紹介
スマートフォン機能利用時の注意事項

「楽楽販売」のメール送信機能で送る添付ファイルに「パスワードをかけたい」「暗号化して送りたい」というご要望について、仕様と解決策をご案内します。

仕様上の制限について

「楽楽販売」の基本機能（標準仕様）では、メール送信時の添付ファイルにパスワードを設定する機能はございません。
そのため、標準のままではファイルをそのまま送信する形となります。

解決策（代替案）

有償オプションである「添付ファイル暗号化オプション」をご利用いただくことで、パスワード設定ができます。
このオプションを利用すると、自動処理でメールを送信する際、添付ファイルが自動的に「パスワード付きZIPファイル」に変換されて送信されます。

セキュリティ対策としてメール添付ファイルの暗号化が必要な場合は、本オプションの導入をご検討ください。

参考記事

オプション機能の詳細については、下記記事をご確認ください。

• 添付ファイル暗号化オプション

毎日23時より、処理結果が未処理／処理済み／エラーのメールを
処理結果ごとに1日で最大10,000件削除します。

※削除対象が10,000件以上であった場合、超過分は翌日の処理で削除されます