AIチャットボット「フムフム」への質問にはコツがあります！
サクセスナビのAIチャットボット「フムフム」は、
入力された質問内容から「楽楽販売サクセスナビ」を検索し、
回答の要約と関連記事を表示するツールです。
「なかなか欲しい情報にたどり着けない」とお困りの際も、
コツを押さえて活用することで、より早く回答にたどり着くことができます。
「フムフム」が答えやすくなる2つのポイント
フムフムから精度の高い回答を引き出すためには、以下の2点をセットで意識するのが一番の近道です。
1. 具体的な「機能名」を入れる
設定したい機能の名前がわかる場合は、その名称をそのまま含めて質問するのが解決への一番の近道です。
もし機能名がわからない場合も、「入力画面」「一覧画面」「閲覧画面」など、
「どの画面の操作で困っているか」を付け加えるだけで、フムフムがより的確なマニュアルを見つけ出せるようになります。
機能名の確認方法
機能名は楽楽販売の設定画面から確認ができます。
画面名称について
- 入力画面／レコード入力画面
レコードを新規入力するための画面や、登録済のレコードを編集するための画面を「入力画面」もしくは「レコード入力画面」といいます。
- 一覧画面／レコード一覧画面
登録されたレコードをが並んでいる画面を「一覧画面」もしくは「レコード一覧画面」といいます。
- 閲覧画面／レコード閲覧画面
2. 「短い文章」で伝える
単語（キーワード）を並べるよりも、やりたいことを短文で伝えるほうが、
フムフムはお客様の意図を正確に読み取ることができます。
楽楽販売での入力例（ポイント1＆2の活用）
具体的な機能名（または画面名）を含めた短文で伝えることで、回答精度が向上します。
| フムフムが 答えづらい質問例 （単語のみ） |
おすすめの例 （機能名＋具体的な短文） |
精度が向上する理由 |
|---|---|---|
| 見積書 作成 | 見積書を自動作成したい | 「見積書」という機能名と「自動作成」という目的が伝わるため、最適な設定手順を案内できます。 |
| 日付順 レコード並び替え | 一覧画面のレコードを登録日順で並び替えたい | 操作したい画面（一覧画面）が指定されることで、並び替え設定の正しい箇所を提示できます。 |
| ボタン名 変更 | 閲覧画面の自動処理の実行ボタンを変更したい | 機能（自動処理）と画面（閲覧画面）の両方が明確になり、設定手順を絞り込めます。 |
もっと使いこなしたい方へ：フムフムの「得意なこと」
フムフムは現在、「特定の機能（項目設定やアクセス権など）」に関する操作方法や設定のサポートを最も得意としています。
フムフムは「一問一答」形式で回答を探すAIです。
人間のように会話（ラリー）を続けることはできませんが、その分、「知りたいことを一発で見つけ出すスピード」に優れています。
以下のような複雑なご質問については、現時点では適切な回答が難しい場合がありますが、これらは今後のアップデートで順次強化していく予定です。
- 例：複数の機能を組み合わせた設定方法
- 例：特定の機能によらない「やりたいことベース」の質問（全体の運用設計など）
まずは「今設定したい、この機能について知りたい！」というとき、
一つの機能に絞って、具体的な文章で話しかけてみてください。
こんなときは？
お困りごとが解決した場合
ぜひ「解決した」をクリックしてください。
解決しなかった場合
「サポートに問い合わせる」よりお問い合わせください。
他の情報も確認したい場合
「ほかの検索結果を見る」をクリックいただくと、追加で検索結果を見ることができます。
ご意見・ご要望を送りたい場合
「回答結果についてフィードバックを送信する」から、ぜひご感想をお寄せください。
皆様の声が、回答精度の向上に利用されます。
※こちらのボタンは「ほかの検索結果を見る」をクリックしたときのみ表示されます。
最後までお読みいただきありがとうございました。
ちょっとした設定で迷ったときは、まずはお気軽に「フムフム」へ話しかけてみてください。皆様の「楽楽販売」の活用を全力でサポートします！
