管理者設定のよくある質問

シングルサインオン（SSO）の設定場所

「楽楽販売」でシングルサインオンを利用するための設定は、システム管理画面内の「全体詳細設定」にあります。

設定手順

以下の手順で設定を行ってください。

1. 画面右上の「管理者設定」＞「システム設定」＞「全体詳細設定」へと進みます。
2. 設定画面を最下部までスクロールし、「シングルサインオンに関する設定」という項目を確認します。
3. 「使用する」にチェックをつけ、表示された入力欄に必要事項を入力します。
4. 画面下の「確定」ボタンを押し、設定を保存して完了です。

シングルサインオン（SSO）とは

「シングルサインオン」とは、一度の認証処理で複数のサービスにログイン可能になる機能です。
認証システムである「IDプロバイダー（IdP）」にログインしている状態であれば、「楽楽販売」にIDやパスワードを入力することなく、スムーズにログインすることが可能になります。

詳細な仕様は下記記事をご確認ください。

設定内容の詳細の説明については、以下の関連記事をご参照ください。

全体詳細設定

 （記事ID：2359） 

ユーザを削除する場合、ご利用環境の設定内容（アクセス権や自動処理など）によって、既存のデータやシステム上の処理に与える影響範囲が異なります。
ユーザ削除後にエラーが発生したり、データが閲覧できなくなったりするトラブルを防ぐため、事前に設定内容をご確認ください。

ユーザを削除した際の影響と発生するエラーへの対策

ユーザを削除した際、設定状況によっては業務に影響を及ぼすエラーや事象が発生します。それぞれの具体的な症状、確認方法、および対策（代替案）について解説します。

1. レコードが誰も参照・編集・削除できなくなる（レコードアクセス権設定の影響）

DB設定で「レコードアクセス権設定」を利用している場合、ユーザを削除すると、一部のレコードに誰もアクセスできなくなる（参照・編集・削除が不可能になる）危険性があります。

影響が発生する条件と確認方法

レコード参照＞「ユーザを指定する」の設定において、
特定のレコードを登録したユーザや、レコード内のユーザ選択肢項目に登録されたユーザが全員削除されると、そのレコードのアクセス権を保有するユーザがシステム内に存在しなくなります。
その結果、管理者を含めたすべてのユーザが、該当レコードを参照・更新・削除できなくなります。
レコードアクセス権設定の詳細については下記のマニュアルをご確認ください。
アクセス権設定：レコードアクセス権を設定する

「レコードアクセス権設定」に関する対策

ユーザを削除する前に、対象レコードにおけるユーザ選択肢項目に登録されているユーザの情報を、現在運用中の別の有効なユーザに変更（更新）してください。

ユーザ選択肢項目の値を更新する方法は、対象レコードの件数に応じて以下の通りです。

• 対象レコードが少数である場合：1件ずつ手作業でレコード編集画面から値を更新します。
• 対象レコードが多数である場合：インポート機能や自動処理機能を使って一括で値を更新します。一括更新を行う場合は、下記記事をご確認ください。
  【動画マニュアル】インポート設定（基礎編）

2. 自動処理がエラーになる、または想定外の挙動をする（自動処理設定の影響）

自動処理設定において、削除対象のユーザが処理の条件や宛先に直接指定されている場合、自動処理を実行した際にエラーが発生したり、システムが想定外の挙動をしたりする可能性があります。

影響が発生する設定箇所

■対象箇所：DB設定＞機能設定＞自動処理設定

自動処理設定内の「レコード登録」パーツ、「レコード更新」パーツ、「メール送信」パーツなどを確認してください。
これらのパーツで、登録する値、更新する値、またはメールの送付先（宛先）に削除対象のユーザを直接指定している場合は、設定内容の見直しが必要です。

自動処理のエラーを防ぐための代替案

自動処理の設定画面を開き、削除対象のユーザが登録値や更新値、メール宛先等に指定されている箇所を、現在運用中の別のユーザに変更するか、指定を解除してください。

3. 画面にエラーが表示されてユーザを削除できない（承認フロー設定の影響）

削除対象のユーザが「承認フロー設定」において承認者として設定されている場合、削除時エラーとなり、ユーザを削除することができません。

ユーザを削除できるようにするための手順

承認フローの承認者に指定されているユーザはそのまま削除できないため、以下の手順で承認者を変更の上、対象ユーザを削除してください。

■対象箇所：DB設定＞承認設定＞承認フロー設定

1. 設定されている承認フローの中から、削除対象のユーザが承認者に指定されているフローを特定します。
2. 該当フローの承認者を別の有効なユーザに変更し、設定を保存します。
3. 承認者の変更が完了した後、改めてユーザ管理画面から対象ユーザの削除操作を行ってください。

4. 過去のレコードを複製・確定しようとするとエラーが表示される（ユーザ選択肢項目の影響）

ユーザを削除すると、各DBの項目設定である「ユーザ選択肢(1件選択)」および「ユーザ選択肢(複数件選択)」の選択肢リストから、対象のユーザが自動的に削除されます。

このとき、すでに削除されたユーザが選択されている過去のレコードに対して操作を行うと、エラーが発生して処理を確定できません。

エラーが発生する具体的な操作

• 対象レコードを画面上で「複製」し、そのままデータを「確定」しようとした場合
• 自動処理設定の「レコード登録」パーツを用いて、削除されたユーザが選択されているレコードを複製（登録）しようとした場合

【表示されるエラーメッセージ】
「'○○（対象の項目名）'に選択された値は、選択肢として設定されていません。」

レコードの複製・確定時エラーを解消する方法

削除されたユーザが選択されたままになっている過去のレコードを、そのまま複製・確定することはできません。
これらの操作を行う場合は、事前に該当レコードのユーザ選択肢項目の値を、現在存在する有効なユーザに変更した上で、複製や確定の操作を行ってください。

5. ユーザ削除操作の実行中にシステム全体の操作が一瞬禁止される

管理者がユーザの削除処理を実行している最中の1秒～数秒間は、システム全体において、以下の操作が一時的に禁止（制限）されます。

• 一般ユーザによるレコードの登録および更新操作
• 管理者によるDBの設定変更操作
• 自動処理の設定変更、および自動処理の実行（バックグラウンド処理を含む）

業務への影響を最小限に抑えるため、ユーザの削除操作はシステムの利用者が少ない時間帯（夜間や休憩時間など）に実施することを推奨します。

（記事ID：2030）

下記2つの方法がございます。

1.「解除」ボタンでの解除方法

1. 管理者設定＞ユーザー管理＞該当ユーザの「参照」
2. 「アカウントロックを解除」ボタンをクリックする
   

2.ロック設定の一時解除方法

1. 管理者設定＞アカウントロック設定アカウントロックの利用可否
2. 「利用しない」に設定し該当ユーザーでログインを実施
   （その後「利用する」にお戻しください）
   

（記事ID：2208）

管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定　にて
設定されている内容により、変更方法が異なります。

1. ユーザにパスワード設定を許可している場合
2. 管理者のみがパスワードを管理している場合

1.ユーザにパスワード設定を許可している場合

管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定　で
管理方法が下記いずれかの場合、ログイン画面またはログイン後の画面から
各ユーザ自身でパスワードを変更できます。

• ユーザにパスワード設定を許可する（初回は管理者がパスワードを設定）
• ユーザにパスワード設定を許可する（初回はユーザがパスワードを設定）

1-1.現在のパスワードを忘れた場合

1. ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック
   
   
2. ログインID／メールアドレスを入力し「送信する」をクリックすると
   パスワード再設定用のURLが記載されたメールが送信されます。

1-2.現在のパスワードがわかる場合

1. ログイン後の画面右上のユーザ名をクリックし「パスワードを変更」をクリック
   
   
2. 現在のパスワード／新しいパスワードを入力し確定
   
   
   

2.管理者のみがパスワードを管理している場合

1. 管理者設定＞ユーザ設定＞ユーザ管理　で
   パスワードを変更したいユーザの「設定」ボタンをクリック
2. パスワードの「変更する」にチェックを入れ、
   任意のパスワードを入力し（2回）確定します。
   
   
   ※管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定　にて
   　設定方法に「ランダムなパスワードを自動生成する」にチェックが入っている場合は入力欄は表示されず、確定後の画面に生成されたパスワードが表示されます。
3. ユーザ一覧の画面に戻り、2でパスワードを設定したユーザの
   「参照」ボタンをクリック
4. 「パスワード設定メールを送信」をクリックすると
   ユーザにメールが届くため、パスワードの設定を実施します。

 （記事ID：2149）

一括でのダウンロードは出来ません。
お手数ですが、1ファイルずつ手動でダウンロードしてください。

※自動生成ファイルタイプ（自動処理で生成したファイル）は、
　左パネル＞フォルダ　または　管理者設定＞メンテナンス機能＞システムフォルダより
　一括ダウンロードが可能です。
　（どちらにファイルが保存されているかは自動処理の設定をご確認ください）

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2107）

「Excelからのユーザ新規登録」機能にて一括登録が可能です。

設定方法

1. 管理者設定＞ユーザ設定＞ユーザ管理
   
   
   
2. 「テンプレートのダウンロード」よりテンプレートファイルをダウンロード
   
   
3. テンプレートにユーザ情報を入力し、ファイルをアップロード
   
   
   ※テンプレートは、1行目の項目名だけが入力されております。
   　並び順を変えずに、2行目以降に登録したいユーザ情報をご記入ください。

 （記事ID：2142） 

メニューのアクセス権を外したのに非表示にならない場合の確認方法

メニューのアクセス権を外したにもかかわらず、特定のユーザーの画面にメニューが表示されたままになってしまう（見えてしまう）場合があります。

このような症状が発生した場合は、メニュー表示の仕様（アクセス権の判定ルール）に原因があります。

本記事では、その具体的な原因と確認手順について詳しく解説します。

メニューの表示・非表示が切り替わらない原因（OR条件の仕様）

メニュー（メニューグループ・メニュー項目）におけるアクセス権限は、「ユーザー単位」または「ユーザーグループ（部署など）単位」のどちらか一方でアクセスが許可されていれば、画面に表示される仕様（OR条件）となっています。

そのため、「ユーザー単位」の設定でメニュー表示のチェックを外して非表示に設定しても、対象のユーザーが「メニュー表示を許可されている他のユーザーグループ（部署など）」に所属している場合は、メニューが表示され続けます。

「アクセス権を外したのに見れてしまう」場合の確認・対処手順

アクセス権を外したのにメニューが見えてしまう場合は、以下の手順でユーザーの所属状況とユーザーグループの設定を確認してください。

1. 対象ユーザーの所属グループを確認する

【設定箇所】管理者設定＞ユーザ設定＞ユーザ管理  

まずは、メニューが表示されてしまうユーザーの「ユーザー詳細」画面を開き、所属している「ユーザーグループ」をすべて確認します。
複数のグループに所属していないかないかもあわせて確認してください。

2. 各ユーザーグループのアクセス権設定を確認する

手順1で確認したユーザーグループの中に、非表示にしたいメニューのアクセス権が「許可（チェックが入っている状態）」されているグループがないかを確認します。

3. いずれかの対処方法でメニューを非表示にする

原因が特定できたら、運用の状況に合わせて以下のいずれかの方法で対処をおこなってください。

• ユーザーグループのアクセス権を見直す：該当のユーザーグループ全体のアクセス権を外して問題ない場合は、ユーザーグループ側の設定でメニュー表示のチェックを外します。
• ユーザーをグループから外す：対象のユーザーだけを非表示にしたい場合は、そのユーザーをアクセスが許可されているユーザーグループから除外してください。

関連する設定方法についての参考記事

アクセス権設定の詳細は下記のマニュアルをご参照ください。
アクセス権設定：ユーザ／ユーザグループごとに設定

（記事ID：2311）

以下手順にてファイルの一括削除が可能です。

1. 削除したいファイルのチェックボックスにチェックを入れる
2. ファイル一覧左下のプルダウンから「一括削除」を選択し「実行」ボタンをクリック

※最大で200件まで一括削除が可能です。
　ページをまたがるファイルについては一括で削除することはできません。

（記事ID：2159）

DB数やライセンス契約数の確認方法

「楽楽販売」で現在作成されているデータベース（DB）の数や、登録済みユーザ数、現在の使用容量などは、「ライセンス管理」画面で確認が可能です。

現在の利用数だけでなく、ご契約の「最大数（上限）」も併せて表示されるため、「あといくつDBを作れるか」「あと何人ユーザを追加できるか」といった状況もご確認いただけます。

確認手順

以下の手順で管理画面を開いてください。

1. 画面右上の「管理者設定」＞「システム設定」＞「ライセンス管理」へと進みます。
2. 画面内に現在の契約内容と利用状況が表示されます。

確認できる項目

ライセンス管理画面では、主に以下の項目が確認できます。

• ユーザ数：現在登録されているユーザ数 / 契約している最大ユーザ数
• DB数：現在作成されているデータベースの個数
• 使用容量：現在のデータ使用量 / 契約している最大使用容量

詳細な仕様は下記記事をご確認ください。

ライセンス管理画面の詳細については、以下の関連記事をご参照ください。

• ライセンス管理

（記事ID：2360）

「楽楽販売」ではデータの正確性と整合性を保つための仕組み上、一度削除されたレコードはシステム内から完全に消去されます。

そのため、誤って削除してしまったデータを復旧させるには、操作ログから削除された内容を特定して「手動で再登録」するか、有料の「バックアップオプション」を利用して過去のデータを取り出す必要がございます。

削除されたデータの内容を確認して手動で再登録する手順

「バックアップオプション」を契約していない場合や、直近でCSVエクスポートなどのバックアップを取っていない場合は、操作ログ（ログ一覧）から削除されたデータの中身を確認し、その内容を元に新しくレコードを登録し直します。

具体的な確認・復旧手順

◆1 削除ログの特定
「ログ一覧」画面にて、対象の「データベース名」や「操作日時」を指定して検索します。
操作内容が「レコード削除」となっているログを探してください。

◆2 削除された詳細内容の確認
該当するログの右側にある「参照」ボタンをクリックします。
詳細画面が開画し、削除されたレコードの各項目にどのような値が入っていたかを確認できます。

◆3 レコードの再登録
表示された詳細内容をメモ、または画面に表示させたまま、対象のデータベースの入力画面から手動でデータを入力し、「確定」ボタンを押して再登録を行ってください。

「ログ一覧」の詳細は下記マニュアルをご確認ください。
ログ一覧

「バックアップオプション」をご契約の場合の復元手順

有料の「バックアップオプション」をご利用中の場合は、直近7日間のバックアップ環境へアクセスし、削除前のデータを取得することが可能です。

バックアップ環境からの復元手順

◆1 バックアップ環境へのログイン
ご契約時に案内されたバックアップ環境用のURLへアクセスし、削除前の日付（曜日）の環境にログインします。

◆2 データの抽出（CSV出力）
対象のデータベースを開き、削除してしまったレコードを検索などで特定します。
右上のサブメニューより「CSV出力」を行い、データをお使いのPCにダウンロードします。

◆3 本番環境への取り込み（インポート）
普段利用している本番環境のデータベースに戻り、手順2で取得したCSVファイルを「インポート」機能を使って読み込ませることで、レコードを元の状態に復元できます。

オプション機能の詳細は下記記事をご確認ください。
バックアップオプション

今後の誤操作によるデータ消失を防ぐための対策

万が一の誤操作に備え、以下の運用を推奨いたします。

定期的な手動バックアップの実施

重要なマスタデータなどは、定期的に「CSV出力」機能を利用して、最新のレコード情報を外部（社内サーバーやPCなど）に保存しておくことで、トラブル時の迅速な復旧が可能になります。
データのバックアップ方法／設定内容と登録レコードを保存する手順（テンプレート・CSV出力）

削除権限の制限

誤操作のリスクを減らすため、レコードの削除ができるユーザーを最小限に制限することを検討してください。
アクセス権設定にて、一般ユーザーの「レコード削除」のチェックを外すことで、削除ボタン自体を非表示にできます。
アクセス権設定：各アクセス権の内容

（記事ID：2207）

システム設定＞全体詳細設定より確認が可能です。

【確認箇所】
　管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定＞ログに関する設定

※設定した期間＝過去の操作ログをさかのぼれる期間となります。
　操作ログは　管理者設定＞メンテナンス機能タブ＞ログ一覧　にて確認できます。

（記事ID：2140）

「ユーザ管理」にて変更できます。

【設定箇所】
　管理者設定＞ユーザ設定＞ユーザ管理

• 変更されたいIDの「設定」ボタンをクリックし、ログインIDを変更

（記事ID：2202）

DB構成提案AIをご利用する中で発生する可能性のある
代表的なエラーメッセージは次の通りです。

エラーメッセージと対処法

1.ダウンロードに失敗しました。
　詳細は楽楽販売サポート窓口までお問い合わせください。

ダウンロードボタンをクリック時に表示されるポップアップにて
「許可する」を選択していないことが原因である可能性があります。
ダウンロードボタンクリック時にポップアップが表示される場合には
「許可する」を選択の上、再度お試しください。

上記にて事象が解消しない場合には
下記お問合せフォームよりご相談ください。
・動作確認／エラー調査

2.エラーが発生しました。AI機能は一時的に応答できない状態です。しばらく時間をおいてから、もう一度お試しください。

内部エラーやネットワーク障害などさまざまな原因が考えられます。
しばらく時間をおいてから、再度お試しください。

3.自動構築に失敗しました。DB項目数/DBリンク項目数が多すぎます。
1つのDBにつき作成できるDB項目/DBリンク項目は最大○○件です。　恐れ入りますが、内容を見直し、再度お試しください。

DB項目数やDBリンク数が契約上の上限を超えていることが考えられます。
再度チャットを開き直し、実現したい業務範囲の選択個数を減らしてお試しください。

4.エラーが発生しました。

内部エラーやネットワーク障害などさまざまな原因が考えられます。
下記お問合せフォームよりご相談ください。
・動作確認／エラー調査

5.自動構築に失敗しました。
　恐れ入りますが、再度お試しください。

AIの挙動の揺れなど、さまざまな原因が考えられます。
一度チャットを閉じてから、再度お試しください。

6.AI機能の権限がありません。他のユーザによって権限の設定が変更された可能性があります。
御社内楽楽販売管理ご担当者様へお問合せいただき、あなたのユーザ権限に「DB設定」権限を付与してください。

「DB設定」の権限設定が付与されていない可能性があります。
貴社の楽楽販売の管理者へお問合せいただき、「DB設定」の権限付与をご依頼ください。

※参考：全体権限一覧：権限を個別に設定／一括で設定

 （記事ID：2301）

管理者設定＞全体詳細設定＞メール送信に関する設定　の
「管理者のメールアドレス」で指定したアドレスにエラーメールが送信されます。

※自動処理でエラーが起きた場合の通知先は
　下記記事をご覧ください。

・「楽楽販売」でエラーが起きた場合のメール通知先（自動処理）

（記事ID：2271）

「楽楽販売」では以下機能にてログや処理結果が確認できます。

各機能の詳細は
画面別マニュアルからご確認ください。

（記事ID：2297）

「楽楽販売」では、ログインするユーザや部署（グループ）によって、一覧画面に表示される項目を出し分けることが可能です。
「管理者には全ての項目を見せたいが、一般ユーザには特定の項目を見えないようにしたい」「部署ごとに必要な項目だけを表示させたい」といった場合は、以下の手順で設定を行います。

設定の概要

ユーザごとの表示切り替えは、以下の3ステップの組み合わせで実現します。

1. パターン分の「レコード一覧画面」を作成する
   （例：全項目表示の「管理者用画面」、一部非表示の「一般用画面」など）
2. パターン分の「メニュー」を作成し、一覧画面を紐づける
3. ユーザ（グループ）ごとに、アクセスできる「メニュー」を制限する

設定手順

1. レコード一覧画面設定を作成する

表示させたい項目のパターンに合わせて、複数のレコード一覧画面を作成します。

• 設定箇所： DB設定 > 表示設定 > レコード一覧画面設定

（設定例）
・パターンA（管理者用）：全ての項目を表示した一覧画面
・パターンB（一般用）：不要な項目を「非表示」にした一覧画面

2. メニューを作成する

作成した一覧画面パターンに対応する「メニュー」をそれぞれ作成し、作成した一覧画面設定を紐づけます。

• 設定箇所：DB設定 > 基本設定 > メニュー設定

メニュー設定画面にて「レコード一覧タイプメニュー」の新規作成を行い、全体設定にて以下の通り設定します。

一覧画面プルダウンの表示：「表示する」のチェックを外す
一覧画面設定の初期選択：手順1で作成した対応する一覧画面（パターンAまたはB）を選択

※「一覧画面プルダウンの表示」のチェックをつけた状態では、一覧画面プルダウンから
　表示する一覧画面を変更することで、他のパターンの表示項目を参照できる場合がありますのでご注意ください。

3. アクセス権を設定する

ユーザやユーザグループに対して、利用させたいメニューにのみアクセス権（メニュー参照権限）を付与します。
これにより、ユーザは自分に許可されたメニュー（＝許可された表示項目の画面）のみを操作できるようになります。

• 設定箇所： DB設定 > アクセス権 > アクセス権設定

（設定例）
・管理者グループ：「パターンA（管理者用）」を紐づけたメニューの「メニュー参照」にチェックを入れる
・一般ユーザグループ：「パターンB（一般用）」を紐づけたメニューの「メニュー参照」にチェックを入れる

参考記事

詳細な設定については、下記記事をご確認ください。

• アクセス権設定：ユーザ／ユーザグループごとに設定

（記事ID：2349）

ログイン制限機能にて、ユーザごと一時的にログインを制限することが可能です。

【設定箇所】
　管理者設定＞システム設定＞ログイン制限

1. ログイン制限時のログイン可能ユーザとログイン制限時のメッセージを設定します。
   ※「システム設定」権限を持つユーザは
   　ログイン制限中もログイン可能となるため設定不要です
   
2. 制限日時を設定します。
   
3. 「ログイン制限開始」または、「ログイン制限予約」をクリックすると
   設定内容に応じてログイン制限が開始されます。
   

ログイン制限中は、上図の通りログイン画面上に指定したメッセージが表示されます。

また、ログイン制限中のユーザがログインを行うと、
「現在、ログインが制限されています。」というエラーメッセージが表示されます。

※ログイン制限時も「システム設定権限」を持つユーザ、
　また「ログイン可能ユーザ」に指定したユーザについてはログインが可能です。

（記事ID：2183）

いいえ、適用されません。

自動処理によるレコード操作（登録／更新）では、
アクセス権の設定は影響しない仕様となっております。

そのため「項目参照」「項目編集」アクセス権限がない項目についても、
自動処理での値の登録／更新が可能です。

（記事ID：2175）

一度設定したDBリンク項目のリンク先は、項目自体を削除することなく変更できます。
「楽楽販売」では、この操作を「DBリンクの張り替え」と呼びます。

「DBリンクの張り替え」でできること

本来、項目の設定を変更する場合、一度項目を削除して作り直す必要があるケースもありますが、DBリンクの張り替え機能を使用すれば、項目や関連する設定、登録済みのレコードの値を削除せずにリンク関係のみを変更できる可能性があります。

設定手順について

具体的な操作手順については、下記記事を確認してください。
項目設定：項目タイプ「DBリンク項目」

「DBリンク張り替え」でリンク先として選択したいデータベースが表示されない場合

「DBリンク張り替え」の選択肢には、リンク元となるデータベースの「キー項目」と、リンク先として選択するデータベースの「キー項目」のデータ型や設定が一致している必要があります。
また、権限やアクセス権の設定状況によっても表示されないケースがあります。

「DBリンク張り替え」の選択肢に表示されない主な原因と確認手順

以下の手順で設定状況を確認してください。

1. リンク先データベースに「キー項目」が正しく設定されているか

DBリンクを設定するためには、リンク先となるデータベースに、項目タイプが「キー項目」として設定された項目が存在する必要があります。
この項目が設定されていない場合、リンク先として選択できません。

2. 権限およびアクセス権の設定確認

「DBリンク張り替え」を行うユーザーに、以下の権限とアクセス権が付与されているか確認してください。
【設定箇所】管理者設定＞権限設定＞全体権限一覧

・「DB設定」権限が付与されていること。
・対象のデータベース（リンク元およびリンク先）に対して、「管理」アクセス権が付与されていること。

（記事ID：2356）

「楽楽販売」では、あるユーザがレコードを編集している最中に、他のユーザが同じレコードを編集・更新できないように制限（排他制御）をかけることが可能です。

この設定を行うことで、「編集中に他のユーザに上書きされてしまった」「入力内容が競合して保存できない」といったトラブルを防ぐことができます。

設定方法

管理者画面のシステム設定にて、「レコード更新の排他制御」を設定します。

設定箇所：
管理者設定 ＞ システム設定 ＞ 全体詳細設定 ＞ レコード操作に関する設定

上記画面内の「レコード更新の排他制御」にて、「排他制御する」を選択のうえ、「制御方式」にて、任意の制御方式を選択してください。

※「排他制御する」に設定すると、誰かが編集画面を開いている間、他のユーザはそのレコードを編集できない、または、確認画面の表示ができるようになります。

設定の詳細について

排他制御の各方式の違いや、具体的な設定手順については、下記記事をご確認ください。

レコード更新の排他制御複数ユーザーが同じレコードを同時に編集できないようにする方法

（記事ID：2302）

本ページでは、操作ログ等に記録されている「レコードID」を、レコード一覧画面で確認する方法について説明します。

一覧画面の表示を（すべて＋基本情報）に切り替えることで確認できます

ログ一覧の「対象名、またはレコードID」欄に表示される数字は、システム内部で自動採番される「レコードID」です。
この「レコードID」は、通常のレコード一覧画面には初期状態では表示されていません。

確認するためには、レコード一覧画面にて表示項目を「（すべて＋基本情報）」に切り替える必要があります。

具体的な確認手順

1. 対象のDBの「レコード一覧画面」を開きます。
2. 画面上部にある「一覧画面」のプルダウンメニューをクリックします。
3. プルダウンの選択肢の中から「（すべて＋基本情報）」を選択します。
4. 一覧の左端に「ID」という項目が表示されます。これがログ一覧にある「レコードID」と一致します。

【補足】レコードIDとキー項目の違いについて

「楽楽販売」には、似たような役割を持つ項目として「レコードID」と「キー項目」が存在しますが、仕様が異なります。

• レコードID（ID）：
  システムが自動で採番する重複しない管理番号です。
  任意の値を設定・変更することはできません。
  レコードが削除されても、同じIDが再利用されることはありません。
  
  
• キー項目（顧客コード、伝票番号など）：
  貴社の管理携帯に応じて任意で値を設定できる、データを識別するための項目です。
  採番フォーマットはいくつかのパターンの中から任意で選択することが可能です。

ログの調査などで特定のデータを特定したい場合は、上記手順にてシステム固有の「レコードID」をご確認ください。

（記事ID：2339）

全体詳細設定にて、ユーザ新規登録時のアクセス権初期値の設定が可能です。

【設定箇所】
　管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定

• アクセス権に関する設定　でユーザまたはユーザグループのアクセス権で「アクセス権を自動でつけない」を選択する
  

（記事ID：2156）

アクセス権設定にて、自動処理の実行権限を外すことで
ユーザごとに自動処理を非表示にすることが可能です。

【設定方法】
　DB設定＞アクセス権＞アクセス権設定

1. 「自動処理」ボタンを非表示にしたいユーザ、またはユーザグループを
   「対象ユーザ/ユーザグループ」に追加し「表示」をクリック
   
   
2. 自動処理実行欄にて非表示にしたい（実行させたくない）自動処理のチェックを外し、「確定」をクリック
   
   

（記事ID：2166）

「ユーザグループごとに、まとめて権限設定を行いたい」というご質問をいただくことがありますが、現在の楽楽販売の仕様では、権限設定をユーザグループ単位で行うことはできません。 

権限設定は、ユーザ個人ごとに設定する必要があります。

ただし、設定の手間を軽減するための代替案として、以下の2つの機能をご用意しております 。

代替案1：権限テンプレートを利用する

「権限テンプレート」は、権限の組み合わせをパターンとして保存しておける機能です。

ユーザグループ単位での設定そのものはできませんが、
ユーザを新規追加時や編集時に、保存しておいた権限テンプレートを選択するだけで、設定済みの権限を一括で付与できます。

手動でユーザ追加・編集する場合はプルダウンから権限テンプレートを選択でき、
ファイルを用意して一括でユーザ追加・編集する場合はインポートファイルに権限テンプレートを指定することで設定が可能です。

これにより、ユーザ追加時の権限付与が非常に簡単になります。

詳細は下記の記事をご参照ください。
ユーザ管理：ユーザの追加／編集
権限テンプレート設定

代替案2：CSVファイルで一括更新する

既存のユーザの権限をまとめて変更したい場合は、CSVファイルを利用した一括更新が便利です。

現在の権限設定をCSVファイルでダウンロードし、CSV上で必要な変更を行った後、再度アップロードすることで、複数のユーザの権限を一括で更新することが可能です。

▼詳細はこちらの記事をご参照ください。
全体権限一覧：権限を個別に設定／一括で設定

まとめ

ユーザーグループ単位での直接的な権限設定はできませんが、以下の方法で設定の手間を軽減できます。

• ユーザーの追加・編集時（手動またはファイル一括）:
  「権限テンプレート」を利用して、あらかじめ設定した権限パターンを適用する。
• 既存ユーザーの権限をまとめて変更したい場合:
  「CSVファイルによる一括更新」を利用する。

運用の目的に合わせてご活用ください。

（記事ID：2314）

「監査対応のために操作ログを提出したい」「ログデータをExcelで集計・分析したい」「バックアップとして保存したい」といった目的で、操作ログをCSVファイルとして出力したいというご要望をいただきます。

楽楽販売の「ログ一覧」機能では、ログ情報をCSV形式で出力（ダウンロード）することが可能です。

検索結果をそのままCSV出力できます

ログ一覧画面で表示されている内容を、CSVファイルとして書き出すことができます。
全期間のログはもちろん、日時や操作ユーザーなどで検索・絞り込みを行った結果だけを出力することも可能です。

出力の手順

操作は管理者設定の「ログ一覧」画面で行います。

1. 管理者設定 ＞ メンテナンス機能 ＞ ログ一覧 を開きます。
2. 必要に応じて検索条件を指定し、出力したいログを表示させます。
3. 画面内にある「検索」ボタンの右側にある「CSV出力」ボタンをクリックします。

これにより、現在一覧に表示されているログ情報がCSVファイルとしてダウンロードされます。

詳細な仕様については、下記記事をご参照ください。
ログ一覧

（記事ID：2321）

トップフォルダも含めて3階層までとなります。

（記事ID：2195）

メール送信ログは残りますが、
送信結果の確認可能範囲が外部メールサーバを使用しない場合と異なります。

前提として、外部メールサーバを使用する場合
下記の通り登録いただいたメールサーバを経由してメールが送信されます。

　①楽楽販売　⇒　②送信メールサーバ　⇒　③受信者

• 「楽楽販売」で送信ログが確認できるのは①⇒②となります。
  【確認箇所】管理者設定＞メンテナンス機能＞メール送信ログ一覧
• ②⇒③への送信結果は「楽楽販売」上で確認することはできません。
  外部メールサーバ側のログをご確認ください。

（記事ID：2131）

ログは「保存期間を過ぎたもの」から順次自動削除される仕様です。
そのため、特定のログを指定して削除することはできません。

※参考：ログの保存期間を確認する方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2160）

特定のユーザに対してアクセス権限を付与していないにも関わらず、
そのユーザがデータの閲覧や操作ができてしまう場合、「所属しているユーザグループ」に対して権限が付与されている可能性があります。

「楽楽販売」のアクセス権判定の仕様

「楽楽販売」のアクセス権は、「ユーザ単位（個人）」と「ユーザグループ単位（所属部署など）」の2種類で設定が可能です。
この際、どちらか一方でも「許可」されている場合、そのユーザはアクセスが可能となります。

そのため、ユーザ個人としての設定でアクセス権を「なし」にしていても、そのユーザが所属しているいずれかのユーザグループで「あり」に設定されていれば、操作が可能となります。

判定例

• ユーザ個人の設定：アクセス権なし（×）
• 所属するユーザグループの設定：アクセス権あり（〇）
• 実際の挙動：操作可能（〇）

確認および対処方法

対象のユーザが所属している「ユーザグループ」の設定をご確認ください。
所属しているグループの中に、該当のデータに対してアクセス権限が付与されているグループが存在しないかを確認し、必要に応じて設定を変更してください。

設定方法の詳細

具体的な設定箇所や手順については、下記記事をご確認ください。

アクセス権設定：ユーザ／ユーザグループごとに設定

（記事ID：2355）

パスワード設定変更時の適用タイミングについて

管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定から
パスワードに関する設定画面で内容を変更した場合、
各ユーザーへの適用タイミングや仕様については以下の通りです。

設定が有効になるタイミング

パスワード設定を変更しても、現在ユーザーが使用しているパスワードがその瞬間に無効になることはありません。
各ユーザーのパスワードは、次回のパスワード変更時から新しい設定内容が適用されます。

運用上の注意点（できないこと）

• 設定を変更後、既存のパスワードの強制変更を求める機能はありません。
  現在有効なパスワードはそのまま継続して使用可能です。 

パスワードの有効期限について

「楽楽販売」ではセキュリティ保持のため、パスワードに有効期限を設けています
（初期設定では6か月間です）。

有効期限が切れた際にパスワード変更画面が表示されますので、そのタイミングで新しいルールに沿ったパスワードを各ユーザーに設定いただく運用となります。

関連資料

具体的な設定手順については、下記記事をご確認ください。
パスワードに関する設定

 （記事ID：2371）

ログイン中のユーザを一覧で確認することはできません。

代替案

• 管理者設定＞メンテナンス機能＞ログ一覧より、ログインログをご確認ください。
  ログ一覧では各ユーザのログイン履歴を確認することができます。
  「操作」「日時」「作業者」など、絞込み条件を指定し検索することも可能です。

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（記事ID：2196）

設定をいじれなくする方法

「ユーザに設定を勝手に変更されたくない」「設定画面を触らせないようにしたい」という場合、ユーザごとの「権限」を変更することで制御可能です。

「楽楽販売」には、スイッチひとつで全体をロックするような機能はありませんが、各ユーザの「権限」設定にて特定の操作権限を外すことで、設定画面自体を表示させない、あるいは編集できないように制限できます。

設定手順とポイント

各ユーザに対して、業務に必要な最低限の権限のみを付与し、管理機能に関わる権限を付与しない（チェックを外す）ことで、設定の変更を防ぐことができます。

例えば、以下の権限を持たない（付与されていない）ユーザは、それぞれの設定を変更することができなくなります。

• システム設定：管理者設定などのシステム全体の設定変更ができなくなります。
• DB設定：データベースの項目の追加や構成変更ができなくなります。
• ユーザ設定：他のユーザの追加・編集・削除ができなくなります。

どの権限がどの操作・機能に対応しているかの詳細は、下記記事をご確認ください。
各権限の必要要否を判断する際の参考になります。

全体権限一覧：各権限の内容

（記事ID：2327）

「パスワードに関する設定」にて下記文字の種類を必須に設定できます。

• 英小文字／英大文字
• 数字
• 記号　 . _ / # & % = ~ - + * @ ( ) < > [ ] { }
  
  

【設定箇所】
　管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定

• 「必須にする文字の種類」より指定する文字の種類にチェックを入れ、「確定」ボタンをクリック
  

（記事ID：2218）

「楽楽販売」では、人事異動や組織変更などでユーザの所属グループを変更する際、画面上で1人ずつ設定するのではなく、CSVファイルを使って全員分または複数人の設定を一括で更新することが可能です。

所属グループをまとめて変更したい場合は、以下の手順で「所属グループ一覧」から操作を行ってください。

操作手順

管理者権限を持つユーザで操作を行います。

Step 1. 現在の設定内容（CSV）をダウンロードする

まず、現在の所属状況が記載されたCSVファイルをダウンロードします。

1. 管理者設定 ＞ ユーザ設定 ＞ 「所属グループ一覧」をクリックします。
2. 画面内の「CSVダウンロード」ボタンをクリックします。
3. ダウンロード画面が表示されますので、ファイルをPCに保存してください。

Step 2. CSVファイルを編集する

ダウンロードしたCSVファイルを開き、変更したい内容を編集します。
ファイル内には現在の設定状況が表示されていますので、2行目以降の対象ユーザとグループの交差するセルに対し、所属させる場合は「1」（または所属を示す値）、外す場合は空欄にすし、所属の有無を編集してください。

Step 3. 編集したファイルをアップロード（一括更新）する

1. 「所属グループ一覧」画面に戻り、「一括更新」ボタンをクリックします。
2. 「所属グループ一括更新」画面が開きますので、Step 2で作成したファイルを読み込ませて「次へ」をクリックします。
3. 更新内容のリストが表示されます。問題なければ「登録」をクリックしてください。
   ※処理完了まで時間がかかる場合がありますが、自動的に完了します。

設定の詳細について

ユーザ管理やグループ設定の詳細については、下記記事をご確認ください。

ユーザグループ設定：ユーザの追加／編集

（記事ID：2363）

全体詳細設定で変更することが可能です。

【設定箇所】
　管理者設＞システム設定＞全体詳細設定

• 「セッションの保持時間」を任意の選択肢に変更し「確定」ボタンを押してください
  
  

※変更可能な時間：15分・30分・1時間・3時間・6時間・12時間・24時間

（記事ID：2221）

パスワードの設定方法を「直接入力」とすることで可能です。

【設定箇所】
　管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定

• 設定方法から「直接入力」を選択し「確定」ボタンをクリック。

※「管理方法」にて管理者がパスワードを設定する場合と、
　ユーザ自身でパスワードを設定する場合が選択可能です。

（記事ID：2206）

「アカウントロックの設定」にて設定可能です。

【設定箇所】
　管理者設定＞システム設定＞アカウントロックの設定

※参考：
ログイン失敗によるアカウントロックの解除方法

（記事ID：2219）

日付入力カレンダーの祝日表示（強調）と制限事項について

「楽楽販売」では、営業日カレンダーの設定を利用することで、日付入力項目をクリックした際に表示されるカレンダーの祝日を赤字で強調表示させることが可能です。

ただし、祝日設定された日付は入力時に選択不可となるため、
「祝日を赤字で表示させること」と「その祝日の日付を選択可能にすること」を両立させることはできません。

設定による挙動の違い

営業日カレンダーを項目に紐づけた場合、設定内容によって以下のように挙動が変わります。運用の目的に合わせていずれかの設定をご検討ください。

1. 祝日を赤字表示する場合（選択不可）

DB項目の詳細設定にて「営業日でない場合はエラーにする」にチェックを入れます。この設定によりカレンダー上で祝日が赤字で強調されますが、祝日は「非営業日」として扱われるため、その日付を選択して保存しようとすると入力エラーとなります。

• メリット：視覚的に祝日が判別しやすく、祝日の誤入力を防止できる。
• デメリット：祝日にあたる日付の登録が一切できなくなる。

2. 祝日を選択可能にする場合（赤字表示不可）

祝日であっても入力・登録を可能にするには、「営業日でない場合はエラーにする」のチェックを外す必要があります。この場合、カレンダー上の祝日は平日と同じ表示（黒字）となり、赤字での強調は行われません。

• メリット：祝日に関わらず、任意の日付を自由に登録できる。
• デメリット：カレンダー上でどの日が祝日であるか判別できない。

設定方法の確認

営業日カレンダーの作成方法や、DB項目への紐づけ手順の詳細については、下記記事をご確認ください。

営業日カレンダー設定

 （記事ID：2372）

「誤操作をしてしまった」「意図せず設定やデータが変わってしまった」といった際に、その原因を調査することは可能です。

楽楽販売には、システムに対する様々な操作の履歴を確認するための「ログ一覧」という機能があります。

ここでは、ログ一覧を利用して操作履歴を調査する方法について解説します。

「ログ一覧」で操作履歴（いつ・誰が・何をしたか）を検索・参照できます

管理者設定にある「ログ一覧」機能を利用することで、過去にさかのぼって操作ログを確認できます。
この機能では、主に以下の情報を特定することが可能です。

• いつ（操作日時）
• 誰が（どのユーザが）
• どこに（どのDB／レコード／ファイルに対して）
• 何をしたか（登録／更新／削除／設定変更 など）

これにより、「誰がいつデータを書き換えたのか」「誤操作が発生した前後にどのような動きがあったのか」といった原因調査を行うことができます。

確認手順

ログ一覧は、以下の設定画面から確認できます。
管理者設定 ＞ メンテナンス機能 ＞ ログ一覧

検索条件を指定して、特定のユーザーや日時、操作内容でログを絞り込むことも可能です。
詳細な画面の見方や検索方法については、下記記事をご参照ください。
ログ一覧

（記事ID：2320）

「テンプレート出力」と「テンプレート読込」機能を組み合わせることで、DBグループの構成を丸ごと複製が可能

現在の「楽楽販売」の仕様では、データベース（DB）単体には「コピー」ボタンが用意されていますが、DBグループをボタン一つで丸ごとコピーする機能はありません。
そのため、複数のDBを含むグループ構成をそのまま別の用途で再利用したい場合は、一度「テンプレートファイル」として設定情報を書き出し、それを新しい名称で読み込む（インポートする）手順が必要となります。

この操作を行うことで、DBグループ内の各DB、項目設定、画面レイアウト、絞込み、自動処理、メニュー設定などをすべての設定を一括で複製できるため、新しい運用をゼロから構築する手間を大幅に削減できます。

設定手順

コピー作業は「出力（エクスポート）」と「読込（インポート）」の2ステップで行います。操作は「管理者設定」の権限を持つユーザーが行ってください。

◆1. コピー元の設定を「テンプレート出力」する

まずは、現在利用しているDBグループの設計情報をファイルとして取り出します。

【設定箇所】
管理者設定＞メンテナンス機能＞テンプレート出力

作業手順：
1. 出力したい「データベースグループ」にチェックを入れます。
※この際、そのグループ内のDBが他のグループのDBとリンクしている場合、関連するDBも自動的に出力対象に含まれることがあります。
2. 画面最下部の「確認画面」ボタンをクリックし、内容に問題がなければ「実行」をクリックします。
3. 完了画面が表示されたら「ダウンロード」ボタンを押し、テンプレートファイル（拡張子 .hdtpl）をパソコンに保存します。

出力方法の詳細は下記のマニュアルをご確認ください。

テンプレート出力

◆2. 「テンプレート読込」で別名として複製する

保存したファイルを読み込み、新しい名前を付けて保存することで複製を完了させます。

【設定箇所】
管理者設定＞メンテナンス機能＞テンプレート読込

作業手順：
1. 先ほどダウンロードしたファイルを選択し、「読込」ボタンをクリックします。
2. 読み込まれる設定の一覧が表示されます。左側の入力欄を編集し、新しいDBグループ名やDB名に変更してください。
3. 「実行」ボタンをクリックすると、新しいDBグループとして構築が開始されます。

テンプレート読み込みの詳細は下記マニュアルをご確認ください。

テンプレート読込

コピー（複製）されない情報と注意点

テンプレート機能は設定をコピーする仕組みであるため、以下の情報は引き継がれません。
手動での再設定やデータ移行が必要となります。

• レコード情報（登録されたデータ）：DBの中身（顧客リストや案件データなど）は空の状態で作成されます。データを移行したい場合は、別途「CSV出力」と「インポート」を行ってください。
• アクセス権・レコードアクセス権：どのユーザーが閲覧・編集できるかという権限設定はコピーされません。読込完了後に、新しいグループに対して改めてアクセス権を設定してください。
• ユーザー・ユーザーグループ設定：ユーザー自体の情報はテンプレートに含まれません。
• 営業日カレンダーの設定：システム共通の営業日カレンダー設定は引き継がれないため、必要に応じて紐付け直してください。

※テンプレートの出力・読込はサーバーへの負荷が大きいため、他のユーザーが利用していない時間帯に実施することを推奨します。

（記事ID：2445）

「楽楽販売」の管理画面からダウンロードできる「テンプレートファイル」には、レコードに登録されている実際のデータ（情報）は含まれません。

テンプレートファイルに含まれるのは、データベースの項目設定や画面レイアウトといった「設計情報（枠組み）」のみとなります。
そのため、テンプレートファイルをダウンロードしても、ユーザが登録した顧客名や売上金額といったレコードの中身は保存されませんのでご注意ください。

レコード情報を出力したい場合

レコードに登録されているデータを出力・保存したい場合は、テンプレートファイルではなく「CSV出力（エクスポート）」機能をご利用ください。

対象のデータベースから必要なデータをCSV形式でダウンロードすることで、レコードの情報を手元に保存することが可能です。

設定の詳細について

テンプレートファイルの仕様や詳細については、下記記事をご確認ください。

テンプレ－ト出力

（記事ID：2333）

一括自動処理状況確認画面へのアクセス権限について

「一括自動処理状況確認」画面を閲覧するには「DB設定」権限が必要です。

この権限が付与されていないユーザ様は、該当の画面を確認することができません。「一括自動処理を実行したが、状況確認画面にアクセスできない」「ボタンをクリックしてもエラーになる、または表示されない」 場合は、 以下の権限設定をご確認ください。

解決方法：権限の設定手順

管理権限を持つユーザ様にて、以下の手順で対象ユーザへの権限付与を行ってください。

1. 管理者設定 ＞ ユーザ設定 ＞ ユーザ管理 を開きます。
2. 該当するユーザの「権限」ボタンをクリックします。
3. 「全体権限」の項目内にある「DB設定」にチェックを入れます。
4. 画面下の「確定」ボタンをクリックして保存します。

設定変更後、再度アクセスできるかご確認ください。

一括自動処理の状況確認については下記記事をご確認ください。

一括自動処理状況確認

一括自動処理状況確認画面 アクセスできない 見れない 表示されない 権限不足 DB設定権限 権限付与 設定方法 エラー

下記の場合ログにIPアドレスが表示されません。

1. 接続元（貴社内）で暗号化などのセキュリティを設定している
   …　貴社システム管理者にお問い合わせください
2. メールボックスオプションによる自動処理
   …　システム上IPアドレスを記載しておりません

（記事ID：2215）

「楽楽販売」では、セキュリティと操作の正確性を保つための仕組み上、管理者設定やデータベース設定などの重要な機能は、特定の権限を持つユーザーにのみ表示される仕様です。
そのため、画面上にボタンが見当たらない場合は、現在ログインしているユーザーアカウントに対して、必要な権限が付与されていない可能性が高いです。

権限設定の確認と付与手順

設定メニューを表示させるためには、管理者権限を持つユーザーにて、以下の手順で権限を付与してください。

【確認箇所】管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー管理

1. 管理者アカウントでログインし、画面右上の「管理者設定」をクリックします。
2. 「権限設定」タブ内の「全体権限一覧」をクリックします。
3. 対象のユーザー名をクリックします。
4. 必要な権限（データベース設定、システム設定など）にチェックを入れ、「確定」ボタンをクリックします。

※「管理者設定」ボタン自体が表示されない場合は、すでに権限が付与されている別の管理者ユーザーでログインし、上記手順を行ってください。

関連マニュアル

権限設定の具体的な手順や、各権限で利用できる機能の詳細については、下記記事をご確認ください。

全体権限一覧：各権限の内容

15種類の権限と、機能と可能な操作が記載されています。
全体権限一覧：各権限の内容

全体権限一覧：権限を個別に設定／一括で設定

ユーザーごとの権限付与や、CSVによる一括更新の手順が記載されています。
全体権限一覧：権限を個別に設定／一括で設定

（記事ID：2414）

複数のデータベースの項目やデータをExcelやCSV形式で一括出力することはできません

「楽楽販売」の仕様上、複数のデータベースを選択して、登録されているデータや項目をExcelやCSV形式で一括で出力する機能はありません。

データをCSV形式で出力する場合は、ユーザーが対象のデータベースごとに個別で出力操作を行う必要があります。

また、通常のエクスポート機能はレコード（登録データ）を出力するものであるため、項目タイプなどの「設定情報」のみをExcelやCSV形式で出力することもできません。

複数のデータベースの設定情報をまとめて確認・出力したい場合の代替案として、「DB構成可視化」機能を利用したJSON形式での出力方法があります。
目的に合わせて以下の仕様と代替手順を確認してください。

1つのデータベースごとにデータをCSV形式で出力する方法

ユーザーが1つのデータベースに登録されているデータをCSV形式で個別に出力する手順については、下記記事を確認してください。
「楽楽販売」に登録されているデータをCSVで出力する方法

代替案：「DB構成可視化」機能で設定内容を出力する（JSON形式）

登録されているデータ（レコード情報）ではなく、複数のデータベースの「項目名」や「設定情報」をまとめて出力したい場合は、代替案として「DB構成可視化」機能を利用できます。

ExcelやCSV形式での一括出力はできませんが、「DB構成可視化」機能であれば、複数のデータベースを同時に選択して、項目設定などの構成情報をJSON形式で一括出力（ダウンロードまたはコピー）することが可能です。
システムの構成確認やメンテナンス時にご活用ください。

※本機能は、「システム設定権限」を持っているユーザーのみ利用できます。

「DB構成可視化」機能でJSONデータを出力する手順

「DB構成可視化」機能から設定情報のJSONデータを出力する手順は以下の通りです。

1. 管理者設定＞メンテナンス機能＞DB構成可視化をクリックします。
2. 一覧から可視化したいDBグループ、またはデータベースのチェックボックスにチェックを入れ、画面左下の「実行」ボタンをクリックします。
3. 可視化画面の右上にある「JSONデータ」ボタンをクリックすると、画面に表示しているデータベース構成や設定の構成情報をJSON形式でコピーまたはダウンロードできます。

「DB構成可視化」機能のより詳しい使い方や仕様については、下記記事を確認してください。
DB構成可視化

（記事ID：2431）

祝日情報の反映スケジュールについて

営業日カレンダーの祝日情報は、内閣府からの公式発表を受け、毎年3月末頃に翌年分を一括して反映しております。

祝日反映の具体例

現在の年月によって、設定・表示可能な祝日の上限範囲が異なります。

• 3月末より前の時点（例：2022年2月）
  反映済みの当年末分（例：2022年12月）まで確認可能です。
• 3月末の更新以降（例：2022年3月末以降）
  翌年末分（例：2023年12月）まで確認可能になります。

【重要】反映前に操作を行う際の注意点

弊社による祝日情報の反映が行われる前に、カレンダー上で祝日のチェックボックスにチェックを入れても、その日は「非営業日」としては扱われません。

祝日情報を正しく反映させるためには、3月末の反映処理が行われた後に、改めて祝日のチェックボックスを入れ直す（再設定する）必要がございます。あらかじめご注意ください。

営業日カレンダーの詳しい設定手順については、下記記事をご確認ください。

営業日カレンダーの設定

祝日反映 タイミング いつ更新 3月末 カレンダー 祝日出ない 来年の祝日 反映されない 非営業日にならない チェック入れ直し

「一覧参照」アクセス権とは？設定方法と制限の仕組み

「一覧参照」とは、主に「メニューを通さずにDB（データベース）を直接開く権限」と、「他データベースから参照された際のリンク機能」の2つを制御するアクセス権です。
【設定箇所】 DB設定 ＞ アクセス権 ＞ アクセス権設定

「一覧参照」権限を外した際に生じる2つ変化

該当ユーザーの「一覧参照」のチェックを外すと、以下の制限がかかります。

1. 左パネルの「データベース名」から直接アクセスできなくなる

画面左側のパネルに表示されている「データベース名」そのものをクリックして、レコード一覧画面を開くことができなくなります。
※権限がない状態でデータベース名をクリックすると、「左パネルからメニューを選択して、データベース内を閲覧してください」というメッセージが表示されます。

2. データベースリンク項目における「青文字リンク」の解除（テキスト化）

他のデータベースから該当のデータベースを参照している「DBリンク項目」がクリック可能な「青文字リンク」から、クリックできない「黒文字テキスト」に変わります。

通常、権限があれば「青文字のリンク形式」で表示され、クリックすることでリンク先の閲覧画面へ遷移できますが、「一覧参照」権限がないユーザーには「黒文字のテキスト形式」で表示されます。
これにより、DBリンク項目を介してリンク先データベースの詳細情報を直接見に行く操作を制限できます。
※この挙動は、リンク先データベースに「デフォルトのメニュー」が設定されていても発生します。

「一覧参照」のチェックを外しても変化がない（閲覧できてしまう）原因と対処法

「一覧参照」をオフにしたのに、左パネルのデータベース名をクリックすると一覧画面が開けてしまう場合、以下の設定が原因です。

データベース全体設定で「デフォルトのメニュー」が設定されている

データベースの設定において「デフォルトのメニュー」が指定されている場合、左パネルのデータベース名をクリックした際の挙動は「一覧参照」権限ではなく、そのメニューに紐づく「メニュー参照」権限に従います。

【確認箇所】 DB設定 ＞ 基本設定 ＞ DB全体設定 ＞ デフォルトのメニュー

この項目に特定のメニューが設定されていると、ユーザーがそのメニューに対する「メニュー参照」権限を持っている限り、データベース名をクリックした際にそのメニュー画面が表示されます。
この場合、「一覧参照」権限を外しても左パネルからのアクセスは制限されません。

対処手順：メニュー単位でのアクセス制限を併用する

特定のユーザーにデータベースの内容を一切見せたくない場合は、「一覧参照」権限を外すだけでなく、関連する「メニュー」のアクセス権も併せて解除する必要があります。

【設定箇所】 DB設定 ＞ アクセス権 ＞ アクセス権設定
対象のユーザーまたはユーザーグループを選択し、「メニュー参照」欄にある該当データベースのメニューのチェックを外してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

アクセス権設定の各項目の内容に関するマニュアル

「一覧参照」以外にも、「項目参照」や「エクスポート」など、すべての権限がそれぞれ何に影響するかを詳しく解説しています。
アクセス権設定：各アクセス権の内容

データベースの初期表示（デフォルト）に関する設定マニュアル

左パネルのデータベース名をクリックした際にどの画面を開くかを決める「デフォルトのメニュー」の設定方法について記載されています。
DB全体設定

（記事ID：2517）

初回ログイン時のID・パスワードの入力誤り、またはIdP側からの直接アクセスにより、アカウントの紐付けが正常に完了していない可能性があります

「楽楽販売」のシングルサインオン（SSO）運用において、新規ユーザーが利用を開始する際は、まず「楽楽販売」のアカウントとIdPのアカウントを正しく紐付ける（アクティベートする）工程が必要です。

この紐付けが正常に行われないと、認証が完了せずにログイン画面へ戻されてしまい、結果として画面がループする事象が発生します。
主に「初回ログイン時の認証失敗」や「ブラウザのキャッシュ」が影響していることが多いため、以下の手順で設定と操作状況を確認してください。

主な事象

新規ユーザーがアカウント発行後にパスワードを設定し、いざSSOログイン（またはパスワードログイン）を試みても、ログイン画面が繰り返し表示され、マイページに遷移できません。
主に以下の原因が考えられますので、操作手順やログをご確認ください。

ログインループを解消するための確認・対処手順

1. IdPのパネルからではなく「楽楽販売」のログイン画面から初回ログインを行う

SSOの初回ログイン（アカウントの紐付け）を行う際は、IdP側にあるアプリ一覧パネルから直接アクセスするのではなく、一度「楽楽販売」専用のログイン画面から操作を行ってください。

IdP側からの直接アクセスでは、内部的な認証情報の受け渡しが正しく行われず、紐付け処理がスキップされてループが発生するケースがあります。
必ず「楽楽販売」のログイン画面にて、発行されたログインIDと設定したパスワードを手入力してログインを完了させてください。

2. ログイン失敗ログを確認し、ID・パスワードの不一致を特定する

ログイン画面がループする場合、システム内部では「パスワード認証失敗」として処理されている可能性が高いです。管理者が以下の画面からログを確認し、原因を特定してください。

【確認箇所】 管理者設定＞メンテナンス機能＞ログ一覧

【確認手順】
1. 「操作」条件を「ログイン失敗」に絞り込んで検索します。
2. 該当ユーザーのログ詳細を確認し、「パスワード認証に失敗しました」や「パスワード設定依頼失敗」といった記録がないか確認します。
もし失敗ログがある場合は、入力したログインIDそのものが誤っているか、パスワードが正しく認識されていない状態です。再度、正確なIDとパスワードでログインを試行するようユーザーへ案内してください。

※ログを閲覧するには、あらかじめ「管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定」にて「ログイン成功・失敗のログを保存する」が有効になっている必要があります。

3. ブラウザのキャッシュクリアと再起動を実施する

ブラウザに古いログイン情報やセッションキャッシュが残っていると、正しい情報を入力しても認証エラーを繰り返すことがあります。以下の対応を行ってください。

【対処法】
1. ブラウザ（Google Chrome等）のキャッシュおよびクッキーを削除します。
2. ブラウザを一度完全に終了させ、再起動した後に再度ログインを試みます。

関連マニュアル

詳細な仕様や設定手順については、下記記事をご確認ください。

シングルサインオン（SSO）の設定方法に関するマニュアル

SSOを利用するためのシステム全体の基本設定について解説しています。
全体詳細設定

操作ログの確認方法に関するマニュアル

ログイン失敗の原因を調査するためのログ一覧の見方について解説しています。
ログ一覧

（記事ID：2527）

「楽楽販売」のシステムから自動送信される「パスワード設定メール」の本文を編集・カスタマイズすることはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、新しいユーザーを登録した際にシステムから自動で送信される「パスワード設定のご案内」メールは、弊社既定の定型文で送信される仕組みとなっています。

メール本文の中に「ログインIDはメールアドレスの＠より前を入力してください」など独自の補足メッセージや、運用ルールに基づいた任意のテキストを挿入・変更する機能はございません。
そのため、ユーザーに対してログインIDのルールなどを周知したい場合は、システムメールとは別に案内を行うか、以下の代替案による運用をご検討ください。

システムメールを送らずに、独自の案内メールでログインIDを通知する代替案

システムから自動送信されるメールの本文は編集できませんが、自動通知を「オフ」に設定した上で、管理者が作成した独自の文面で案内メールを送付することで、ユーザーの混乱を防ぐことが可能です。

ユーザー登録時の「パスワード通知」をオフに設定し、管理者から別途詳細を案内する手順

ユーザーを新規登録する際（特にExcel等による一括登録時）に、システムからの自動通知を飛ばさないように設定し、その代わりに管理者が用意した「ログインIDのルール」を含むメールを送信します。

【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定

1. 自動通知の停止設定
「パスワードに関する設定」画面にて、以下の設定を行います。
・【設定方法】を「直接入力する」に設定します。
・【パスワード通知】のチェックを外します。
この設定により、ユーザー登録時にシステムから自動でメールが飛ばなくなります。

2. 独自メールの送付
自動通知を止めた状態でユーザーを登録した後、管理者が別途用意したメール（または「楽楽販売」の自動処理「メール送信」パーツを活用した別データベースからの通知など）にて、「ログインID」と「パスワード設定用のURL」を案内します。

※パスワード設定用URLは、ユーザー管理画面の「参照」ボタン内にある「パスワード設定メールを送信」から個別に送ることも可能ですが、この場合も文面は定型文となります。完全に独自の文面で送りたい場合は、社内のメーラー等から別途案内を差し上げる運用をご検討ください。

関連マニュアル

ユーザー登録時の通知設定や、パスワードに関する詳細な仕様については、下記記事をご確認ください。

Excelからのユーザー登録時に通知メールを制御する方法

一括登録時にユーザーへメールを送らないための具体的な設定手順が記載されています。
Excelからの新規登録でユーザーにメールを送らない方法

ユーザー情報の追加・編集に関する基本操作

ユーザーを新規追加する際の手順や、APIトークンの発行方法について解説しています。
ユーザー管理：ユーザーの追加／編集

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2524）

管理者設定の「シングルサインオンに関する設定」より、既存の証明書を削除した後に新しい証明書を登録することで更新可能です。

「楽楽販売」でシングルサインオン（SSO）を利用している場合、IDプロバイダー（IdP）側の証明書更新に合わせて「楽楽販売」側の設定も更新する必要があります。この操作はシステム内部の認証情報を更新するのみであり、設定完了後にエンドユーザーのログイン操作に影響を与えることはありませんのでご安心ください。

設定手順

以下の手順で証明書の差し替えを行ってください。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ システム設定 ＞ 全体詳細設定

1. 既存証明書の削除

「管理者設定」＞「システム設定」＞「全体詳細設定」画面の最下部にある「シングルサインオンに関する設定」を確認します。
「IDプロバイダーの証明書」欄に現在登録されている証明書の「削除」ボタンをクリックします。

2. 新しい証明書の登録

「ファイルを選択」ボタンをクリックし、IDプロバイダーから新しく発行された証明書ファイルを選択します。その後、画面最下部の「確定」ボタンをクリックして設定を保存してください。
※証明書を削除した状態で「確定」ボタンを押すとSSOが利用できなくなるため、必ず新しい証明書をアップロードした後に「確定」を行ってください。

証明書アップロード時に「ファイルの形式が不正です」とエラーが表示される原因と対処法

新しい証明書をアップロードしようとした際、「IDプロバイダーの証明書に指定されたファイルの形式が不正です」というエラーが表示されることがあります。
この事象は、証明書ファイル内の「改行コード」が原因で発生している可能性が高いです。

証明書ファイルの改行コードを「LF」に変更して再アップロードする

「楽楽販売」の証明書アップロード機能では、ファイルの改行コードが「CR+LF」になっていると、形式不正としてエラーになる仕組みとなっています。特にWindows環境で証明書を保存・編集した場合に「CR+LF」になりやすいため、以下の対応を行ってください。

【対処法】
1. テキストエディター（サクラエディタやVisual Studio Codeなど）で証明書ファイルを開きます。
2. 改行コードの設定を「CR+LF」から「LF」に変更します。
3. ファイルを保存し、再度「楽楽販売」の画面からアップロードを試行してください。

※証明書自体は「Base64形式（PEM形式）」のファイルであれば問題なく受け入れ可能です。バイナリ形式である必要はありませんが、改行コードの不一致のみでエラーとなる点にご注意ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

シングルサインオン（SSO）の設定手順に関するFAQ

SSOの基本的な設定場所や、IdPとの連携手順について詳しく解説しています。
シングルサインオン（SSO）の設定場所／設定手順について

システム全体の詳細設定に関するマニュアル

SSO設定を含む、管理者向けの全体詳細設定項目の仕様について記載されています。
全体詳細設定

（記事ID：2536）

「楽楽販売」では、登録されているユーザー情報を一括でダウンロードできます。

ユーザー情報を一括ダウンロードする手順

ユーザー情報の一括ダウンロードは、以下の画面から行います。

1. 管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー管理 を開きます。
2. 画面内にある「CSVダウンロード」ボタンをクリックします。

一括ダウンロードされるユーザー情報の項目

ダウンロードしたファイルには、以下のユーザー情報が出力されます。

• ログインID
• 氏名（ユーザー名）
• メールアドレス
• ユーザーグループ など

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。
ユーザー管理：ユーザーの追加／編集

（記事ID：2426）

左パネルに表示されているものは、データベースとそのデータベースの「メニュー」です。
そのため、データベース自体の「参照」権限があっても、そのデータベースに紐づく「メニュー参照」のアクセス権が許可されていないと、各メニューは表示されません。

原因と具体的な対処手順

1. 「メニュー参照」権限が許可されているか確認する

データベース自体の「参照」権限はあっても、左パネルに載せるための「メニュー」を見る権限（メニュー参照）が抜けていることが原因です。

【設定箇所】DB設定 ＞ アクセス権 ＞ アクセス権設定
【確認・設定手順】

1.メニューが表示されないユーザーを選択し、「追加」ボタンで左側に移動したうえで表示ボタンを押します。
2. 「メニュー参照」欄を確認します。
3. 該当するメニューのチェックボックスにチェックを入れ、「確定」をクリックします。

関連マニュアル

アクセス権設定：DB／フォルダ／メールボックスごとに設定
アクセス権設定：ユーザー／ユーザーグループごとに設定

（記事ID：2555）

「楽楽販売」のトップメニュータブを2段に折り返して表示することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、トップページ上部に表示されるメニュータブの設定において、タブを2段や3段に折り返して表示する機能はありません。
画面の横幅に対して割り当てられたタブの数が多い場合でも、タブは常に横一列で表示される仕組みとなっています。

そのため、タブを多く登録しすぎると、画面を右側にスクロールしなければすべてのメニューを確認できなくなり、目的のメニューが見つけづらくなるなど、視認性が低下する原因となります。
ユーザーの操作性を損なわず、目的のメニューへ素早くアクセスできるようにするためには、お手数をおかけしますが、以下の代替案を用いて1画面あたりのタブ数を整理していただく必要があります。

タブが横に長くなりすぎるのを防ぎ、視認性を高めるための代替案

システム設定でタブを折り返すことはできませんが、運用や設定の工夫によって、タブの表示量を適切に管理し、画面をスッキリさせるための具体的な手順をご案内いたします。

ユーザーグループごとのアクセス権設定を利用して、各ユーザーの画面に表示されるメニューを業務に必要なものだけに絞り込む

すべてのメニューを全ユーザーに表示させるのではなく、部署や役職（ユーザーグループ）ごとに「その業務で本当に必要なメニュー」だけを表示させることで、1人あたりのタブ数を物理的に減らすことが可能です。
例えば、「営業部」には売上管理や顧客マスタのタブのみを表示し、「経理部」には請求管理や入金管理のタブのみを表示するように設定します。

【設定箇所】 データベース設定 ＞ アクセス権 ＞ アクセス権設定

手順：
1. 「対象ユーザー/ユーザーグループ」にて、設定を行いたいグループ（例：営業部）を選択し「表示」ボタンをクリックします。
2. メニュー一覧が表示されるので、そのグループに表示させたいメニューの「メニュー参照」にのみチェックを入れ、不要なメニューのチェックを外します。
3. 「確定」ボタンをクリックして保存します。これにより、ユーザーは自分に関係のあるタブだけが表示されるようになり、横に長すぎる状態を解消できます。

メニュータブ設定内の「メニューグループ設定」を利用して、複数のメニューを1つのグループにまとめて表示項目を整理する

トップメニューに並べる「タブ」そのものの数を減らすために、関連する複数のメニューを「メニューグループ」として1つのタブの中に集約する方法です。
これにより、トップのタブ数が削減され、画面内に収まりやすくなります。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ システム設定 ＞ メニュータブ設定

手順：
1. 任意のタブの「設定」ボタンをクリックします。
2. 「メニューグループ設定」にて、横に並んでいた個別のメニューをグループ化して登録します。
3. グループ化することで、ユーザーがそのタブをクリックした際に、中にあるメニューが整理された状態で表示されるようになります。

メニュー表示の制御に関する注意点とマニュアル

メニューの表示制限を行う際は、ユーザーが所属している「ユーザーグループ」の設定も併せてご確認ください。作成手順や詳細な仕様については、下記記事をご確認ください。

部署ごとや特定のユーザー単位で、表示するメニューを変更・非表示にする方法

アクセス権機能を利用して、ユーザーごとに表示されるメニューを細かくコントロールする具体的な手順について解説しています。
部署ごとや特定のユーザー単位で、表示するメニューを変更・非表示にする方法

メニュータブの設定方法に関するマニュアル

トップメニューに表示されるタブの追加手順や、メニューグループの設定方法について詳しく記載されています。
メニュータブ設定

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2546）

「楽楽販売」のログインパスワードを変更すると、該当ユーザーのシングルサインオン（SSO）連携は解除されます

現在の「楽楽販売」の仕様では、認証情報の正確性とセキュリティを担保するための仕組み上、ログインIDやパスワードを変更したタイミングで、そのユーザーに紐づいているシングルサインオン（SSO）の設定が自動的に解除されるようになっています。

この挙動は、管理者によるパスワード変更だけでなく、ユーザー自身による変更や、パスワードの有効期限切れに伴う変更であっても同様に発生します。
SSO連携が解除された場合、対象のユーザーは次回のログイン時に「楽楽販売」のログインIDと新しいパスワードを使用して再度ログインし、SSO連携を再設定（紐付け）し直す必要があります。

SSO連携が解除される具体的なトリガーと影響範囲

SSO連携が解除される条件と、その影響が及ぶ範囲は以下の通りです。

1. 解除のトリガー

・管理者が「ユーザー管理」画面から対象ユーザーのパスワードを変更した場合
・ユーザー自身が「パスワード変更」画面からパスワードを変更した場合
・パスワードの有効期限が切れ、ログイン時にパスワードの更新を行った場合
・「ユーザー管理」画面にて、対象ユーザーのログインIDを変更した場合

2. 影響の範囲

SSO連携が解除されるのは、「認証情報を変更した特定のユーザーのみ」です。
環境全体のSSO設定が解除されたり、他のユーザーの連携に影響が及んだりすることはありません。

ユーザーによる任意のパスワード変更（SSO解除）を制限する対策

SSO運用において、ユーザーが任意にパスワードを変更してしまい、意図せずSSO連携が解除されるトラブルを防ぐためには、システム側でパスワード変更の権限を制限する運用が有効です。

設定手順

以下の設定を行うことで、ユーザー自身によるパスワード変更を不可にし、管理者が許可したタイミング以外でのSSO解除を抑制できます。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ システム設定 ＞ パスワードに関する設定

1. 「管理者設定」メニューから「システム設定」タブを選択し、「パスワードに関する設定」をクリックします。
2. 「管理方法」の項目にて、「管理者のみがパスワードを管理する」を選択します。
3. 画面下部の「確定」ボタンをクリックして設定を保存します。

※この設定により、ユーザーの画面からは「パスワード変更」のメニューが表示されなくなり、管理者以外はパスワードを変更できなくなります。
ただし、パスワードの有効期限設定が有効な場合は、期限切れに伴う変更が求められるため、併せて「有効期限」の設定も見直すことを推奨いたします。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや設定手順については、下記記事をご確認ください。

シングルサインオン（SSO）の設定に関するマニュアル

SSOの基本的な設定方法や、IdPとの連携手順について詳しく解説しています。
全体詳細設定（シングルサインオンに関する設定）

パスワードの管理方法に関するマニュアル

パスワードの変更制限や有効期限、複雑さのルール設定について詳しく解説しています。
パスワードに関する設定

（記事ID：2549）

「楽楽販売」のアクセス権は「ユーザー単位」と「ユーザーグループ単位」の設定を「OR条件」で判定するため、どちらか一方が許可されていれば操作可能です

「楽楽販売」のアクセス権設定において、ユーザー個人の設定と所属するユーザーグループの設定に優先順位（どちらか一方が上書きするような仕様）はありません。
システム内部では、ユーザー個人に付与された権限と、そのユーザーが所属しているすべてのユーザーグループに付与された権限を足し合わせた「OR条件」で判定されます。

この仕組みにより、ユーザー個人の設定でアクセス権を「なし（チェックなし）」にしていても、所属しているいずれかのユーザーグループで「あり（チェックあり）」に設定されていれば、そのユーザーは対象のデータに対してアクセスや操作が可能です。
逆に、特定のユーザーのアクセスを完全に制限したい場合は、個人設定と所属グループ設定の両方で権限を外す必要があります。

アクセス権の適用状況を確認・変更する手順

特定のユーザーが「権限がないはずなのに操作できてしまう」場合や、逆に「権限があるはずなのに操作できない」場合は、以下の手順で個人とグループ双方の設定状況を確認してください。

【設定箇所】 データベース設定 ＞ アクセス権 ＞ アクセス権設定

1. ユーザー個人のアクセス権設定を確認する

1. 対象データベースの「データベース設定（スパナアイコン）」をクリックします。
2. 「アクセス権」タブ内にある「アクセス権設定」をクリックします。
3. 「対象ユーザー/ユーザーグループ」のプルダウンから、該当する「ユーザー名」を選択し、「表示」ボタンをクリックします。
4. 各項目（参照、登録、編集、削除など）のチェック状態を確認します。

2. 所属するユーザーグループのアクセス権設定を確認する

1. 同じ「アクセス権設定」画面にて、「対象ユーザー/ユーザーグループ」のプルダウンから、そのユーザーが所属している「ユーザーグループ名」を選択し、「表示」ボタンをクリックします。
2. グループに対して付与されている権限を確認します。
※ユーザーが複数のグループに所属している場合は、所属するすべてのグループの設定を確認してください。いずれか一つのグループで許可されていれば、ユーザーは操作が可能になります。

※ユーザーがどのグループに所属しているかは、「管理者設定 ＞ ユーザー設定 ＞ 所属グループ一覧」から一括確認することが可能です。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

アクセス権設定の具体的な操作方法に関するマニュアル

ユーザーやユーザーグループごとに、どの範囲まで操作を許可するかを決定するアクセス権の基本設定について解説しています。
アクセス権設定：ユーザー／ユーザーグループごとに設定

各アクセス権（参照・編集・削除など）が指す範囲の詳細

「一覧参照」や「項目編集」など、それぞれのチェックボックスがシステム上のどの操作を制御しているのかを詳しく説明しています。
アクセス権設定：各アクセス権の内容

（記事ID：2548）

管理者設定の「全体詳細設定」にて、「アクセス権を自動でつける」設定に変更することで実現可能

「楽楽販売」では、新しく作成した項目に対して他のユーザーのアクセス権を自動で付与させるか、させないかを選択できるようになっています。

DBの構築期間中など頻繁に設定が変更になるタイミングで「項目を追加するたびに権限を個別に設定するのが手間である」という課題がある場合には、システム全体の設定を変更し、新規項目作成時にすべてのユーザーやユーザーグループへ一律で権限を付与する運用に切り替えることが可能です。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ システム設定 ＞ 全体詳細設定

設定手順

以下の手順で、項目追加時のアクセス権自動付与を有効にします。

◆1. 管理者設定画面を開く
画面右上の「管理者設定」をクリックし、「システム設定」タブを選択します。

◆2. 全体詳細設定の編集
「全体詳細設定」をクリックし、画面内にある「アクセス権に関する設定」の項目までスクロールします。

◆3. 自動付与設定の変更
「ユーザーのアクセス権」または「ユーザーグループのアクセス権」の項目にて、「アクセス権を自動でつける」を選択します。

◆4. 設定の確定
画面最下部の「確定」ボタンをクリックして設定を保存します。
※この設定変更後に新しく作成された項目から自動付与が適用されます。
設定変更前に作成済みの項目に対して、後から一括で権限を付与する機能ではありませんのでご注意ください。

関連マニュアル

システム全体の動作を決める全体詳細設定に関するマニュアル

アクセス権の初期値設定だけでなく、セッション保持時間やレコード操作に関するシステム全体の挙動設定について詳しく解説しています。
全体詳細設定

（記事ID：2539）

「管理者設定」の「全体権限一覧」から「データベース設定」を付与し、さらに対象データベースの「アクセス権」で「管理」を許可することで設定変更が可能になります。

「楽楽販売」において、自動処理の検索条件（日時指定など）や集計機能の設定内容をユーザーに変更させるためには、システム全体に関わる「権限」と、各データベースごとに設定する「アクセス権」の両方を適切に組み合わせる必要があります。

この設定を行うことで、管理権限を持たない一般ユーザーであっても、業務の状況に合わせて自動処理の実行条件を微調整したり、集計対象の期間を変更したりといったメンテナンス操作が行えるようになります。

設定手順

設定変更を許可したいユーザーに対して、以下の2段階の設定を行ってください。

1. システム全体に関わる「データベース設定」権限をユーザーに付与する

自動処理や集計の設定画面（スパナアイコンのメニュー内）にアクセスするために必要な権限です。

・「管理者設定」＞「権限設定」タブ＞「全体権限一覧」をクリックします。
・権限を付与したい対象のユーザー名をクリックします。
・「全体権限」の項目一覧にある「DB設定」にチェックを入れます。
・画面下の「確定」ボタンをクリックします。

2. 操作したい特定のデータベースに対して「管理」アクセス権を付与する

「データベース設定」権限を持っているだけでは各データベースの設定は変更できません。対象のデータベースごとに「管理」のアクセス権を割り当てる必要があります。

・「管理者設定」＞「権限設定」タブ＞「アクセス権」をクリックします。
・「対象データ」プルダウンから、設定を変更させたいデータベースを選択します。
・「対象ユーザー／ユーザーグループ」から該当のユーザーを選択し、「表示」ボタンをクリックします。
・「管理」の列にあるチェックボックスにチェックを入れます。
・画面下の「確定」ボタンをクリックします。

※「管理」アクセス権を付与すると、そのデータベース内の自動処理設定、集計設定、インポート設定などのすべての機能設定が変更可能になります。

自動処理の「特定の条件（日時など）だけ」を変更できる権限に限定することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、自動処理設定の中の「日時検索の条件だけ」や、集計設定の「期間指定だけ」といった、特定の設定箇所のみを限定して解放する権限機能はありません。

設定変更を許可するために「データベース設定」権限および「管理」アクセス権を付与すると、そのデータベースにおける項目の追加・削除や、他の自動処理の削除といった、データベースの構造自体に関わる重要な操作もすべて行えるようになります。
そのため、一般ユーザーにこれらの権限を付与する際は、「決められた箇所以外の設定（項目の構成など）は変更しない」といった社内運用ルールを明確に定めた上で対応していただくことを強く推奨します。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

各権限で操作可能になる範囲の詳細

「データベース設定」権限を含む、15種類の全体権限の内容と、それぞれで可能になる操作について詳しく解説しています。
全体権限一覧：各権限の内容

データベースごとのアクセス権設定の詳細

「管理」アクセス権を含む、各アクセス権（参照・登録・更新・削除など）がシステム全体にどのような影響を与えるかを解説しています。
アクセス権設定：各アクセス権の内容

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客さまから頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2544）

ユーザ設定で「氏名」を変更すると、既存レコードの表示名もすべて新しい氏名に書き換わります。

「楽楽販売」のシステム仕様上、各レコードの「登録ユーザ」や「更新ユーザ」欄には、ユーザ管理に登録されている最新の「氏名」情報がリアルタイムで参照・表示される仕組みとなっています。

そのため、退職したユーザのアカウント情報をそのまま新しい担当者の情報（氏名など）で上書き更新した場合、過去にその退職者が登録・更新したすべてのレコードにおいて、表示名が新しい担当者の名前に一斉に切り替わります。
この挙動により、過去の操作履歴が「誰によるものか」を後から正確に判別できなくなる可能性があるため、注意が必要です。

過去の操作履歴を正確に保持するための推奨手順

「誰がいつそのデータを操作したか」という過去の正確な証跡を維持する必要がある場合は、既存ユーザの上書きではなく、以下の手順で「退職ユーザの削除」と「新担当者の新規登録」を別々に行う運用を推奨します。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ ユーザ設定 ＞ ユーザ管理

1. 退職するユーザのアカウント削除

1. 管理者アカウントでログインし、画面右上の「管理者設定」をクリックします。
2. 「ユーザ設定」タブ内の「ユーザ管理」をクリックします。
3. 対象となる退職ユーザの右側にある「削除」ボタンをクリックします。
4. 削除を確定します。これにより、既存レコードの「登録ユーザ」や「更新ユーザ」欄には、当時の氏名に「（削除済み）」が付与された状態で表示が維持されます。（例：「働く一郎（削除済み）」）

2. 新しい担当者のアカウント新規登録

1. 「ユーザ管理」画面にて「新規登録」ボタンをクリックします。
2. 新しい担当者のログインID、氏名、メールアドレス、権限、アクセス権などを設定し、「確定」ボタンをクリックします。

※ユーザを削除する際の影響範囲（承認フローの承認者設定や自動処理の宛先設定など）については、事前に下記記事の内容をご確認ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

ユーザを削除した際にシステム全体に及ぼす影響と対策

ユーザを削除した際に、レコードのアクセス権や自動処理、承認フロー設定などで発生しうるエラーとその回避策について詳しく解説しています。
ユーザ削除時の影響範囲

担当者の異動や退職が発生した際の標準的な対応フロー

アカウントの削除以外に、業務を引き継ぐ際の設定変更（自動処理の条件変更など）についてまとめています。
担当者異動・退職時にやること

（記事ID：2545）

管理者設定の「全体詳細設定」にて、ユーザへのアクセス権自動付与設定を「自動でつけない」に変更することで、グループ単位のアクセス権限を反映することが可能です。

「楽楽販売」のアクセス権判定は、「ユーザ個人」に付与された権限と、そのユーザが所属する「ユーザグループ」に付与された権限の「和集合（OR条件）」で行われる仕組みです。
どちらか一方で権限が「あり」に設定されていれば、そのユーザは対象のメニュー閲覧や操作が可能です。

新規ユーザーをグループに追加したにもかかわらず、グループ側で制限（非表示）しているメニューが表示されてしまう場合、システム全体の初期設定で「新規ユーザ作成時に、個人に対してすべてのアクセス権を自動付与する」設定が有効になっていることが原因です。

この設定を「自動でつけない」に変更することで、個人の権限が空（未設定）の状態でユーザーが作成されるため、所属するユーザグループのアクセス権限設定がそのまま正しく反映されるようになります。

設定手順

ユーザグループ単位でのアクセス権管理を徹底し、新規ユーザー追加時の作業負担を軽減するための設定手順は以下の通りです。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ システム設定 ＞ 全体詳細設定

1. システム全体のアクセス権初期値の変更

1. 画面右上の「管理者設定」をクリックします。
2. 「システム設定」タブ内にある「全体詳細設定」をクリックします。
3. 「アクセス権に関する設定」の項目までスクロールします。
4. 「ユーザのアクセス権」の選択肢にて、「アクセス権を自動でつけない」にチェックを入れます。
5. 画面最下部の「確定」ボタンをクリックして保存します。
※この設定変更以降に作成される新規ユーザーは、作成直後の状態では一切のアクセス権（メニュー参照やデータベース参照など）を持っていない状態となります。

2. ユーザグループへのアクセス権設定

1. 「DB設定」＞「アクセス権」＞「アクセス権設定」を開きます。
2. 「対象ユーザ/ユーザグループ」プルダウンから、権限を制御したい「ユーザグループ名」を選択し、「表示」をクリックします。
3. 該当グループに許可したいメニューやデータベース、項目にのみチェックを入れ、制限したい（非表示にしたい）箇所のチェックを外します。
4. 「確定」ボタンをクリックして保存します。

3. 新規ユーザーの作成とグループへの所属

1. 「管理者設定」＞「ユーザ設定」＞「ユーザ管理」より、新規ユーザーを登録します。
2. 登録画面の「ユーザグループ設定」にて、手順2で設定したグループを選択します。
3. ユーザーを保存します。これにより、このユーザーには「個人としての権限」は付与されず、「所属グループの権限」のみが適用されるため、意図した通りのメニュー表示・非表示が実現します。

ユーザグループの権限設定が反映されない（メニューが消えない）場合の確認ポイント

ユーザ個人のアクセス権設定にチェックが入っていないか確認する

特定のユーザーでログインした際に、グループ設定で禁止しているはずの操作ができてしまう場合は、そのユーザー個人のアクセス権設定を確認してください。

個人の設定画面でチェックが入っていると、グループ側でいくら制限をかけても「個人側の許可」が優先されてしまいます。グループ主体の運用を行う場合は、個人のアクセス権はすべて外した状態にしてください。

「アクセス権を自動でつけない」設定による既存運用への影響

全体詳細設定で「アクセス権を自動でつけない」に変更すると、今後新しくデータベースやメニュー、項目を追加した際、管理者を含め既存のユーザーにも自動で権限が付与されなくなります。
新しい機能を追加した際は、都度「アクセス権設定」画面から、必要なユーザーやグループに対して手動で権限を付与する作業が必要になる点にご留意ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

アクセス権の判定ロジックと設定方法に関するマニュアル

ユーザ個人とユーザグループの権限がどのように組み合わさって判定されるか、詳細な仕様を解説しています。
アクセス権設定：ユーザ／ユーザグループごとに設定

新規ユーザー登録時の初期値設定に関するマニュアル

ユーザー作成時に自動で付与される権限や通知メールの初期状態を制御する設定について記載されています。
全体詳細設定

（記事ID：2530）

「楽楽販売」のトップページに表示する「全体メッセージ」を自動で更新・変更することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、トップページ（全体メッセージ欄など）に表示されるテキスト情報を、特定の日付やタイミングに合わせてシステムが自動的に書き換えたり、更新したりする機能は備わっておりません。

全体メッセージは、管理者が設定画面から入力した内容を固定で表示する仕組みとなっているため、情報の正確性を保つためには、日付が変わるごとに手動で更新していただく必要があります。

また、全体メッセージ欄に直接JPEGなどの画像ファイルを貼り付けて表示させる機能もありません。そのため、毎月の「振込締め切り日」や「引落日」といったスケジュール情報を案内する場合、お手数をおかけしますが、管理者がその都度テキストを修正・更新していただく必要があります。

トップページの設定方法に関するマニュアル

全体メッセージの具体的な設定手順については、下記記事をご確認ください。

全体メッセージの設定手順

トップページに表示するメッセージの登録方法や、表示期間の設定について詳しく解説しています。
全体メッセ－ジ設定

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2518）

ラクスからの公式通知（メンテナンス・バージョンアップ等）の宛先変更は、サポート窓口への依頼が必要です。

「楽楽販売」のシステム内にある「ユーザ管理」画面でメールアドレスを変更しても、ラクスからお送りする「重要なお知らせ（メンテナンス、バージョンアップ、契約関連の通知など）」の送信先は自動的には変更されません。
これらの公式通知は、弊社の顧客管理システムに登録されている「担当者情報」に基づいて配信されているため、情報の更新にはサポート窓口への申請が必要となります。

公式通知の配信先を変更する手順

以下の手順で、現在登録されている担当者情報の変更を依頼してください。

【設定箇所】 画面右上「お問い合わせ」＞ お問い合わせフォーム

1. お問い合わせフォームへのアクセス
下記のフォームをクリック、または、「楽楽販売サクセスナビ」画面右上の「お問い合わせ」をクリックし、「お客様情報変更」のお問い合わせフォームを開きます。
お客様情報の変更

2. お問い合わせ内容より、「担当者／メール送付先の変更」を選択のうえ、該当箇所に以下の情報を入力し送信してください。

契約担当者情報：氏名、メールアドレス、部署名
設定・運用担当者情報：氏名、メールアドレス、電話番号、部署名
サポートメール追加送付先：（上記以外に通知を希望するアドレスがある場合）

3. 弊社側での登録変更
窓口にて内容を確認後、順次登録情報の変更手続きを行います。手続き完了後、新しいメールアドレス宛に通知が届きます。
※請求書の送付先（請求担当者情報）の変更については、別途「WEB料金明細サービス」より申請いただく必要がございます。下記マニュアル内の「WEB料金明細サービス 各種申請方法」をご確認ください。

システム内の「ユーザ情報」も併せて更新してください

ラクスからの公式通知とは別に、システムへのログインや「楽楽販売」内の自動処理（メール送信パーツ）などで利用するメールアドレスについても、以下の画面から最新の情報に更新しておくことを推奨いたします。

ユーザ管理画面でのメールアドレス変更手順

【設定箇所】 管理者設定 ＞ ユーザ設定 ＞ ユーザ管理

1. 対象のユーザーの「設定」ボタンをクリックします。
2. 「メールアドレス」欄を新しいアドレスに書き換えます。
3. 画面下の「確定」ボタンをクリックします。

※メールアドレスを変更しても、過去の操作ログ（いつ、誰が、何をしたか）の記録が消えることはありません。正確なログを保持し続けるためにも、架空のアドレスや前任者のアドレスのままにせず、常に最新の情報に更新してください。

関連マニュアル

担当者の変更時にシステム内で確認・設定すべき項目の全体像については、下記記事をご確認ください。

担当者が異動・退職する際のチェックリスト

管理者の交代やユーザーの削除に伴う影響範囲と、引き継ぎ時に必要な設定変更について詳しく解説しています。
担当者異動・退職時にやること

（記事ID：2528）

パスワードの有効期限を特定の日付に一括設定することはできません

現在の仕様では、パスワードの有効期限を特定の日付に指定する機能はありません。

パスワードの有効期限は、システム設定で指定した「期間（例：6か月）」に基づき、各ユーザーが実際にパスワードを設定・変更した日を起点として自動計算される仕組みです。

具体的には、「パスワード設定（変更）日 ＋ 有効期限設定値」の「前日」がそれぞれの期限日となります。

そのため、全ユーザーに対して有効期限の期間を同じ「6か月」に設定したとしても、ユーザーごとにパスワードを更新したタイミングが異なれば、次回の有効期限日もユーザーごとに異なります。

全ユーザーのパスワード更新タイミングを強制的に揃える代替案

特定の日付を「期限」として設定することはできませんが、管理者の操作によって、任意のタイミングで全ユーザーにパスワードの再設定を強制することは可能です。

【設定・操作手順】
◆1. パスワードの有効期限を一時的に「無期限」にする
【設定箇所】 管理者設定 ＞ システム設定 ＞ パスワードに関する設定
「有効期限の初期値」の項目を「無期限」に変更し、確定します。
これにより、意図しないタイミングでユーザーごとに期限切れが発生するのを防ぎます。

◆2. 対象ユーザーにパスワード再設定を強制する
【操作箇所】 管理者設定 ＞ ユーザ設定 ＞ ユーザ管理
1. ユーザー一覧の左側にあるチェックボックスにチェックを入れ、パスワード更新を求めたい全ユーザーを選択します。
2. 画面下部にある「パスワード設定メールの送信」ボタンをクリックして実行します。

◆3. ユーザー側の挙動と注意点
このメールが送信されると、ユーザーは現在のパスワードで「楽楽販売」にログインできません。
メールに記載されたURLから新しいパスワードを再設定するまでログインが制限されるため、全ユーザーが同じ日に新しいパスワードを設定すれば、システム上の「パスワード更新日」がその日に集約されます。

※この操作を行う際は、事前にユーザーへ「○月○日にパスワードリセットを行うため、メールから再設定が必要になる」旨を周知しておくことを推奨します。

パスワード設定に関する仕様とマニュアル

パスワードの有効期限の起算ルールや、管理画面での設定手順の詳細については、下記記事をご確認ください。

パスワードの有効期限や文字ルールの設定方法

パスワードの有効期間や、使用必須とする文字種の設定手順について詳しく解説しています。
パスワードに関する設定

ユーザーごとのパスワード変更・管理方法

管理者がユーザーのパスワードを直接変更する手順や、再設定メールを送信する方法について記載されています。
ログインパスワードを変更する方法

（記事ID：2529）

「楽楽販売」のアクセス権は「ユーザー個人」または「所属グループ」のどちらか一方にチェックがあれば許可される仕組みです

現在の「楽楽販売」の仕様では、ユーザーグループに対してアクセス権を設定しても、そのグループに所属するユーザー個人のアクセス権設定画面（チェックボックス）に自動でチェックが反映されることはありません。

アクセス権の判定は「ユーザー個人の設定」と「所属グループの設定」の双方を参照し、どちらか一方で「許可（チェックあり）」となっていれば、そのユーザーは対象のデータやメニューを操作できる「OR条件（和集合）」のロジックで動いています。
そのため、ユーザー個人の設定画面がすべて空欄（チェックなし）であっても、権限が付与されたグループに正しく所属していれば、システム上は権限が反映されている状態となります。

権限が正しく反映されているかを確認する具体的な手順

以下の手順で実際の動作を確認してください。

1. ユーザーが正しいグループに所属しているか確認する

【確認箇所】 管理者設定 ＞ ユーザー設定 ＞ 所属グループ一覧

対象のユーザーが、アクセス権を設定したグループ（例：営業部、承認者グループなど）に正しく所属しているか（チェックが入っているか）を確認してください。

2. 実際のユーザーアカウントでログインして操作を確認する

【確認手順】
1. 対象のユーザーアカウントで「楽楽販売」にログインします。
2. 権限を付与したはずのメニューが表示されているか、またはデータベースのレコードが参照・編集できるかを確認します。
個人の設定画面が空欄でも、メニューが表示され操作が可能であれば、グループの権限が正常に反映されています。

特定のグループにのみ、新しい項目のアクセス権を自動で付与することはできません

データベースに新しい項目を追加した際、特定のユーザーグループ（例：営業一課のみ）にだけ自動で権限を付与する機能はありません。

「管理者設定」＞「システム設定」＞「全体詳細設定」にある「アクセス権に関する設定」にて「アクセス権を自動でつける」を選択した場合、新しく作成した項目に対して「すべてのユーザー」または「すべてのユーザーグループ」に一律で権限が付与されます。

特定のグループにのみ限定して権限を与えたい場合は、全体設定を「アクセス権を自動でつけない」とした上で、項目追加後に手動で対象グループへ権限を付与する運用をご検討ください。

（記事ID：2534）

設定変更の翌日から順次削除が開始されますが、ログが大量にある場合はすべて消えるまで数日かかることがあります

「楽楽販売」の仕様では、保存期間を過ぎた操作ログやメール送信ログは、毎日深夜にシステムによって自動的に削除されます。
ただし、一度に削除できる件数にはシステム保護のための制限があるため、蓄積されたログが非常に多い場合には、すべての対象データが消え切るまでに数日を要する仕組みとなっています。

また、データが削除されただけでは「ライセンス管理」画面上の使用容量の数値には即座に反映されません。最新の空き容量を確認するには、手動で容量計算を更新する操作が必要です。

設定・反映の手順

操作ログの保存期間を変更し、使用容量を削減するまでの具体的な流れは以下のとおりです。

【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定

1. ログの保存期間を変更する

【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定＞ログに関する設定
「保存期間」の項目で、現在よりも短い期間（例：「削除しない」から「1年」など）を選択し、画面下部の「確定」ボタンをクリックします。

2. 深夜の自動削除処理を待つ

設定変更を行った日の深夜から、保存期間を過ぎたログの削除が開始されます。

一度に膨大なログを削除するとシステムに負荷がかかるため、1晩に削除されるログの件数に制限があります。
削除対象のログが膨大な場合、すべてのログが削除されるまでには数日間の深夜処理が必要になります。数日経過してもログが残っているように見える場合は、この制限により段階的に削除が行われている状態です。

3. 使用容量の表示を手動で更新する

【操作箇所】 管理者設定＞システム設定＞ライセンス管理
ログが削除された後、画面上の「使用容量」の数値を最新状態にするには、画面内にある「使用容量を更新」ボタンをクリックしてください。
この操作を行わない場合、自動計算（毎週土曜深夜または月末深夜）が行われるまで古い容量が表示され続けます。

※直近3か月分の操作ログおよびメール送信ログは、もともと使用容量のカウント対象に含まれません。そのため、保存期間を「3か月」より短く設定しても、容量削減の効果は得られない点にご注意ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

ログの保存期間と容量計算に関する詳細

ログの保存期間の設定方法や、どのデータが容量に含まれるかの内訳について詳しく解説しています。
ログの保存期間を確認する方法

使用容量の確認と更新手順

ライセンス管理画面の見方や、手動で容量表示を最新にする手順について記載されています。
使用容量／DB数を確認する方法

（記事ID：2550）

「楽楽販売」のユーザー情報には、将来の運用やパスワード再設定に備えて正しいメールアドレスを登録してください。

「楽楽販売」のユーザー管理において、現在メール送信を伴う自動処理などの機能を利用していない場合でも、登録されているメールアドレスは常に最新かつ正しいものに更新しておくことを強く推奨します。

架空のアドレスや古いアドレスが登録されたままになっていると、将来的に通知機能を利用し始めた際に意図した宛先に届かないだけでなく、ユーザー自身がパスワードを忘れた際の再設定メールを受け取れなくなるなど、運用上のリスクが生じるためです。

パスワードを忘れた際の再設定やシステム通知を受け取るために正しいアドレスが必要です

メール送信機能（自動処理）を構築していない場合でも、以下のケースで正しいメールアドレスが必要となります。

パスワードの再設定： ユーザーがログインパスワードを忘れた際、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から発行される再設定用URLは、ユーザー情報に登録されたメールアドレス宛に送信されます。アドレスが正しくない場合、ユーザー自身でパスワードを復旧させることができなくなります。

管理者からの案内： 管理者がユーザーに対して「パスワード設定メール」を一括送信する際や、システムからの重要な通知を受け取る際にも、登録されたアドレスが使用されます。

将来的な運用の広がりや、セキュリティメンテナンスの利便性を考慮し、全ユーザーのアドレスを実在するものへ変更しておくことが望ましいです。

ユーザー情報のメールアドレスを変更する具体的な操作手順

以下の手順で、登録されているメールアドレスを正しいものへ更新してください。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ ユーザー設定 ＞ ユーザー管理

1. ユーザー管理画面を開く
画面右上の「管理者設定」をクリックし、「ユーザー設定」タブ内にある「ユーザー管理」を選択します。
2. 対象ユーザーの編集画面へ遷移する
ユーザー一覧から、メールアドレスを変更したいユーザーの右側にある「設定」ボタンをクリックします。
3. メールアドレスを更新する
「Eメール」項目の入力欄に、現在使用している正しいメールアドレスを入力します。
4. 設定を確定する
画面最下部の「確定」ボタンをクリックして、変更内容を保存します。

※ユーザー情報を変更しても、そのユーザーがこれまでに登録・更新したレコードデータや操作ログの内容が変わることはありませんのでご安心ください。

登録されているメールアドレスが架空のものであっても操作ログの記録には影響しません

「どのユーザーが、いつ、どのような操作を行ったか」を記録する操作ログ（ログ一覧）については、ユーザーアカウント（ログインID）に紐づいて管理されています。

そのため、ユーザー情報に登録されているメールアドレスが架空のものであったり、有効ではないアドレスであったりしても、システム上の操作ログが欠落することはありません。過去の操作履歴は、メールアドレスの正誤に関わらず正しく保持されます。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

ユーザー情報の追加や編集に関するマニュアル

ユーザーの新規登録方法や、登録済み情報の編集手順について詳しく解説しています。
ユーザー管理：ユーザーの追加／編集

（記事ID：2533）

トップページにおけるメニューグループの横幅を個別に指定・変更することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、トップページに配置した「メニューグループ」の1列ごとの横幅を、数値入力などで任意に固定したり変更したりする機能はありません。

メニューグループの横幅は、画面上部に表示されている「メニュータブ」の総数や、そのタブ内に含まれるグループの数に応じて、システムが全体のレイアウトバランスを保つために自動的に算出・調整を行う仕組みとなっています。
そのため、特定のグループだけを細くする、あるいは特定の列だけを広くするといった個別のレイアウト調整を行うためには、表示する項目数やタブの設定を見直していただく必要があります。

メニューグループの表示をコンパクトにする、または視認性を高めるための代替案

直接的な幅の指定はできませんが、設定の工夫や最新のアップデート機能を活用することで、画面の横長感を解消し、操作性を向上させるための代替案をご案内いたします。

ユーザーごとに表示するメニュータブの数を制限し、1タブあたりの横幅を抑える

「楽楽販売」の仕様上、「表示されるメニュータブの総数」が多いほど、1つのメニュータブに割り当てられる領域が広くなり、結果としてその中のメニューグループの横幅も長くなる（横に広がる）傾向があります。

この挙動を回避するためには、トップメニュー設定より、各ユーザー、またはユーザーグループ単位で業務に不要なメニュータブを非表示にすることが有効です。
表示されるタブの数が絞り込まれることで、1タブあたりの横幅が適切に調整され、メニューグループがコンパクトに表示されるようになります。

タブ表示の切り替え機能を利用する

最新のバージョンでは、メニュータブが画面幅に収まりきらない場合でも、左右に表示される「三角アイコン」をクリックすることでタブをスライドさせて切り替えられるよう改善されています。
また、画面上のフォントサイズや余白の最適化も行われており、以前のバージョンよりも横スクロールの発生頻度を下げて操作することが可能です。まずは最新のUI環境にて、現在の設定での見え方をご確認ください。

メニューグループ内のメニュー名称を短く整理し、1画面に収まる情報量を調整する

メニューグループ内の各メニュー名が長い場合、それに応じてグループ全体の枠も維持されることがあります。
名称を簡潔な表現（例：「〇〇データベース」を「〇〇一覧」とするなど）に変更することで、視覚的な圧迫感を軽減し、コンパクトな印象を与えることができます。

トップページの設定に関する注意点とマニュアル

トップページのレイアウト構成や、メニュータブの追加手順については、下記記事をご確認ください。

トップページやメニュータブの設定方法に関するマニュアル

トップページ全体の構成や、メニューグループを配置する際の手順について詳しく解説しています。
トップメニュー設定

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2537）

ユーザー設定で氏名を変更すると、過去のレコードやユーザー選択肢の表示名にも変更後の氏名が即座に反映されます。

「楽楽販売」の仕様上、ユーザーの「氏名」情報はシステム全体で一元管理されており、各画面や項目はその情報をリアルタイムに参照して表示しています。
そのため、ユーザー管理画面で氏名を「〇〇（退職）」のように書き換えた場合、そのユーザーが過去に登録・更新したレコードの作業者欄や、データベース内の「ユーザー選択肢」項目で選択されている表示名も、すべて自動的に変更後の名称（括弧書きの氏名）に切り替わります。

この仕組みにより、ユーザーを削除せずに名前だけを識別可能な形式に変更することで、過去のデータが「誰の操作によるものか」を退職後も一目で判別できるように管理し続けることが可能です。

設定手順

具体的な操作手順は以下の通りです。

【設定箇所】 管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー管理

1. ユーザー編集画面の表示
管理者権限を持つユーザーでログインし、画面右上の「管理者設定」をクリックします。
「ユーザー設定」タブ内の「ユーザー管理」を開き、対象となる退職者の右側にある「設定」ボタンをクリックします。

2. 氏名の変更
「氏名」欄に入力されている現在の名前を、退職者であることが分かる名称（例：田中 太郎（退職））に書き換えます。

3. 設定の確定
画面下部の「確定」ボタンをクリックします。この操作が完了した瞬間から、システム内のすべての画面（レコード一覧、閲覧画面、履歴ログなど）において、該当ユーザーの表示名が新しい名称に更新されます。

運用上の注意点とライセンスに関する仕様

ユーザーを削除せずに「氏名」の変更のみを行ってアカウントを残す運用をご検討される際は、以下の点にご留意ください。

・ライセンス（ユーザー数）の消費：
アカウントを削除しない限り、そのユーザーは引き続き「1ユーザー」としてカウントされます。ご契約のライセンス上限数に達している場合は、新しい後任担当者を追加するために、ライセンス数を追加いただくか退職者のアカウントを削除して枠を空ける必要があります。

・ログインの制限：
氏名を変更しただけでは、そのユーザーのログイン権限は維持されたままとなります。退職者が外部からアクセスすることを防ぐため、氏名の変更と併せて「パスワードの変更」を行うか、ユーザーを「無効」にするなどの対応を併せて実施してください。

※なお、ユーザーを「削除」した場合は、システム側で自動的に「氏名（削除済み）」という表記に切り替わり、過去の登録・更新状況が保持される仕組みとなっています。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

ユーザー情報の編集方法に関するマニュアル

ユーザーの氏名やログインIDを変更する際の手順について詳しく解説しています。
ユーザー管理：ユーザーの追加／編集

ユーザーを削除した場合の影響に関するFAQ

名前を変更せず、ユーザーアカウント自体を削除した場合に過去のデータがどう表示されるか、また自動処理やアクセス権にどのような影響が出るかについて解説しています。
ユーザー削除時の影響範囲

（記事ID：2526）

インポートメニューから遷移させることで特定のDBの「インポート状況確認」画面のみを参照できるよう制限することが可能です。

「インポート状況確認」画面へのアクセス方法

「インポート状況確認」画面へアクセスするには、データベースの管理画面から遷移する方法と、「インポートタイプのメニュー」から遷移する方法の2種類があります。

①DB設定から参照する方法

【確認箇所】DB設定＞状況確認＞インポート状況確認
対象のDBやメニューにかかわらず、「楽楽販売」で実行されたすべてのインポートの履歴を参照可能です。
確認画面の詳細は下記のマニュアルをご確認ください。
インポート一覧：インポートの実行

画面上部の「履歴絞り込み」のプルダウンより「選択DB内」を選ぶことで、DB設定を開いているDBに対する履歴のみを絞り込むことが可能です。
ただし、初期画面ではすべてのデータベースの履歴が表示されるため、「特定のDB以外の履歴は参照させたくない」という場合は下記の「②インポートタイプのメニューから遷移する方法」をご利用ください。

②インポートタイプのメニューから遷移する方法

【確認箇所】左パネル＞インポートタイプのメニュー＞「状況確認画面へ移動」ボタン

特定のデータベースに限定して状況を確認させたい場合は、「インポートタイプのメニュー」を作成し、そのメニューに対するアクセス権のみをユーザーに付与することで、他のデータベースの設定や状況を隠したまま、目的の画面のみを提供することができます。

この設定を行うことで、管理権限（DB設定権限）を持たない一般ユーザーであっても、特定の業務に関連するインポートの成否やエラー内容を自ら確認できるようになります。

「②インポートタイプのメニューから遷移する方法」の設定手順

◆1. 対象のデータベースに「インポートタイプ」のメニューを作成する

まず、ユーザーが「インポート状況確認」画面へアクセスするための入り口（メニュー）を作成します。
【設定箇所】DB設定（スパナアイコン） ＞ 基本設定 ＞ メニュー設定

1. 対象データベースの「メニュー設定」画面を開きます。
2. 「メニュー名」に任意の名称を入力します。
3. 「タイプ」で「インポートタイプ」を選択し、「追加」ボタンをクリックします。
4. 追加されたメニューの「設定」ボタンをクリックし、使用する「インポート設定」を割り当てて「確定」します。

◆2. ユーザーのアクセス権を制限し、特定のメニューのみを表示させる

次に、作成したメニューと対象のデータベース以外が見えないようにアクセス権を設定します。
【設定箇所】  管理者設定 ＞ ユーザー設定 ＞ ユーザー管理

1. 「ユーザー管理」画面にて、対象ユーザーの「アクセス権」ボタンをクリックします。
2. 対象のデータベースを選択して「表示」をクリックします。
3. 必要なアクセス権のみチェックをつけ、「確定」ボタンをクリックして保存します。

◆3. 実行履歴の参照範囲に合わせて「権限」を設定する

ユーザーに「自分が行ったインポート」だけを見せるか、「他のユーザーが行ったインポート」まで見せるかによって、全体権限の設定が異なります。
【設定箇所】 管理者設定 ＞ 権限設定 ＞ 全体権限一覧

• 自分自身の履歴のみ確認させる場合：
  追加の権限設定は不要です。手順1〜2の設定だけで、ユーザーは自分自身の実行結果のみを閲覧できます。
  
  
• 他のユーザーの履歴も含めてすべて確認させる場合：
  「全体権限一覧」画面にて、対象ユーザーに「インポート状況確認」権限を付与してください。
  この権限を付与することで、該当データベースにおいて他のユーザーが実行したインポートの進捗やエラーデータも参照可能になります。

関連マニュアル

インポートメニューの作成方法と管理権限のないユーザーへの展開

管理権限を持たないユーザーにインポート機能を公開するための、インポートタイプメニューの設定手順です。
メニュー設定：インポートタイプ

各権限の内容と役割の定義

「インポート状況確認」権限を含む、全体権限がどのような操作を許可するものかを網羅しています。
全体権限一覧：各権限の内容

（記事ID：2556）

「楽楽販売」のトップページに画像ファイルを直接貼り付けて表示させることはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、トップページ（全体メッセージ欄など）にJPEGやPNGなどの画像ファイルを直接アップロードして表示させる機能は備わっておりません。

トップページの設定は、主にテキスト情報やHTMLタグを用いた記述を想定した仕組みとなっているため、画像の実データをそのまま画面上に展開して固定表示することはできない仕様です。
そのため、スケジュール表や案内図などの画像情報をユーザーに共有したい場合は、お手数をおかけしますが、画像内の情報をテキスト形式に変換して掲載する等でご対応いただく必要があります。

トップページの設定に関する注意点とマニュアル

トップページのメッセージ設定や、表示構成の変更手順については、下記記事をご確認ください。

全体メッセージの設定方法に関するマニュアル

トップページに表示されるメッセージの登録手順や、HTMLタグを使用した文字の装飾方法について詳しく解説しています。
全体メッセ－ジ設定

トップページ設定の概要に関するマニュアル

トップページ全体の構成や、表示できる要素（お知らせ、承認待ち一覧など）の種類について記載されています。
トップページ設定：概要

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よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2519）

「楽楽販売」では、パソコン版のメニューとスマートフォン版のメニューは、それぞれ独立したメニュー項目として管理されています。
パソコン版のメニューにアクセス権がない状態であっても、スマートフォン専用のメニューに対して「メニュー参照」の権限が付与されている場合、スマートフォンでログインした際にはそのメニューが表示されます。

特に、スマートフォン用のメニューはパソコン版の画面左パネルには表示されない仕様であるため、パソコンでの見え方だけを確認していると、スマートフォン版の権限設定が残っていることに気づきにくいという特徴があります。
特定のユーザーに対してスマートフォン版での表示も制限したい場合は、対象ユーザーのアクセス権設定画面から、スマートフォン用メニューのチェックを外す操作が必要です。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ ユーザー設定 ＞ ユーザー管理 ＞ 対象ユーザーの「アクセス権」ボタン

設定手順

特定のユーザーに対し、スマートフォン版のメニューを表示させないようにする具体的な手順は以下の通りです。

◆1. ユーザーのアクセス権設定画面を開く

管理者権限を持つユーザーでログインし、「管理者設定」＞「ユーザー設定」＞「ユーザー管理」を開きます。対象となるユーザーの右端にある「アクセス権」ボタンをクリックします。

◆2. 対象のデータベースとメニューを特定する

「対象データ」のプルダウンから、スマートフォン版で表示されてしまっているメニューが属する「データベースグループ」および「データベース」を選択し、「表示」ボタンをクリックします。

◆3. スマートフォン用メニューの参照権限を外す

画面下部の「メニュー」セクションを確認します。
ここに表示されている「レコード一覧（スマートフォン）」もしくは「レコード入力（スマートフォン）」タイプのメニュー名を探し、「メニュー参照」列に入っているチェックを外します。

◆4. 設定を確定する

画面最下部の「確定」ボタンをクリックして設定を保存します。
これにより、対象のユーザーがスマートフォンでログインした際、該当のメニューが表示されなくなります。

※スマートフォン用のメニュー設定は、パソコン版のメニュー設定とは別に作成・管理されているため、パソコン版のメニューを非表示にしてもスマートフォン版には連動しません。
必ずメニュータイプが「スマートフォン」となっている項目の権限を個別に確認してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

スマートフォン版メニューの設定方法に関するマニュアル

スマートフォン専用メニューの作成や、パソコン版との仕様の違いについて詳しく解説しています。
スマートフォン：設定方法

ユーザーごとのアクセス権設定に関するマニュアル

メニューやデータベースに対するアクセス権をユーザーごとに制御する手順が記載されています。
アクセス権設定：ユーザー／ユーザーグループごとに設定

（記事ID：2535）

「全体メッセージ設定」機能のみを個別に権限分離して付与することはできません

現在の仕様では、「全体メッセージ設定」の編集権限は「トップページ設定」という権限の中に含まれています。
そのため、特定のユーザーに「全体メッセージ設定」のみを許可し、他の設定（トップページやメニュータブの編集など）を制限するといった、権限を細かく切り分ける機能はありません。
「トップページ設定」の権限をユーザーに付与すると、全体メッセージの編集だけでなく、以下の操作もすべて可能になります。

・全体メッセージの新規作成・編集・削除
・トップメニューの新規作成・編集・削除
・メニュータブの新規作成・編集・削除

そのため、全体メッセージの更新のみを特定のユーザーに任せたい場合は、
運用上の工夫で対応していただく必要があります。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

トップページの設定方法

全体メッセ－ジ設定
トップメニュー設定

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（記事ID：2538）

管理者設定の「全体詳細設定」にてSSO（シングルサインオン）を有効化したうえで、ログインURLを使い分けることで混在運用が可能です

「楽楽販売」では、1つの契約環境内において、SSOを利用してログインするユーザーと、従来のID・パスワードによる基本認証でログインするユーザーを混在させて運用できます。SSOを有効にすると、通常のログインURLへアクセスしたユーザーは自動的にIdP（IDプロバイダー）の認証画面へ遷移しますが、特定のURL（sso/off）を利用することで、SSO設定の影響を受けずに基本認証画面を表示させることが可能です。

【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定

設定・運用の手順

SSOユーザーと基本認証ユーザーを混在させるための具体的な手順は以下の通りです。

◆1. SSO（シングルサインオン）を有効化する
管理者が「全体詳細設定」画面の「シングルサインオンに関する設定」にて「使用する」にチェックを入れ、IdPの情報（ログインURL、証明書など）を登録して確定します。

◆2. SSOユーザーへ「通常のログインURL」を案内する
SSOを利用するユーザー（ユーザーAさん等）には、貴社専用の通常のログインURLを案内します。
（例： https://p00.rakurakuhanbai.jp/xxxxxx/ ）
このURLにアクセスすると、自動的にIdPの認証画面へリダイレクトされます。

◆3. 基本認証ユーザーへ「SSOを使用しないログインURL」を案内する
ID・パスワードでログインするユーザー（ユーザーBさん等）には、通常のログインURLの末尾に「sso/off」を付けた専用のURLを案内します。
（例： https://p00.rakurakuhanbai.jp/xxxxxx/sso/off ）
このURLを利用することで、SSOの自動遷移を回避し、基本認証のログイン画面を直接表示させることができます。

※SSOを有効にした環境では、通常のログインURLにアクセスした際に「SSO認証が通らない場合に自動で基本認証画面へ切り替わる」という挙動にはなりません。基本認証を利用するユーザーには、必ず末尾に「sso/off」がついたURLを個別に周知してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

シングルサインオンの基本的な設定方法

SSOを利用するためのIdP情報の登録手順や、メタデータのダウンロード方法について詳しく解説しています。
全体詳細設定

SSO設定場所と概要に関するFAQ

シングルサインオンの仕組みや、設定画面へのアクセス方法について記載されています。
シングルサインオン（SSO）の設定場所／設定手順について

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2648）

「楽楽販売」の左パネルでデータベースを非表示にし、特定の「フォルダ」のみを表示させるには、アクセス権の調整、またはトップメニュー設定の変更が必要です。

「楽楽販売」の左パネル（画面左側のメニューエリア）は、ログインしているユーザーが「参照」アクセス権を持っているデータベースやグループを自動的に表示する仕組みになっています。

そのため、「特定のデータベースだけを隠してフォルダだけを見せる」という専用のスイッチはありませんが、ユーザーに付与する「権限」と「アクセス権」を最小限に絞り込むことで、実質的にフォルダのみが表示される状態を作ることができます。

また、左パネル自体を非表示に設定し、トップページ（ダッシュボード）に「トップフォルダ一覧」を配置することで、迷わず目的のフォルダへアクセスさせる運用も効果的です。

運用に合わせて選べる2つの解決策

ユーザーの業務内容に合わせて、以下のいずれかの方法で設定を行ってください。

最適な構築手法の選び方・判断基準

• 左パネルの構成をスッキリさせたい場合 ➔ 1. アクセス権と権限を制限する が適しています。データベースへのアクセスを完全に遮断することで、左パネルからデータベースの表示を消し、フォルダのみを残せます。
• 画面を広く使い、トップページから直接フォルダを開かせたい場合 ➔ 2. 左パネルを非表示にし、トップメニューにフォルダ一覧を出す が適しています。左パネルを隠すことで誤操作を防ぎ、メイン画面の視認性を高められます。

各手段の詳細と設定手順

1. アクセス権と権限を制限して、左パネルからデータベースを完全に消す

＜メリット＞
左パネルを表示したまま、不要な情報を物理的に見えなくすることができます。

＜デメリット＞
対象ユーザーは、非表示にしたデータベースの検索や閲覧も一切できません。

【設定箇所】管理者設定＞権限設定＞全体権限一覧／アクセス権

手順：

◆手順A：管理権限を外す

1. 「全体権限一覧」にて対象ユーザー（または権限テンプレート）を選択します。
2. 「データベースグループ設定」および「データベース設定」のチェックを外して確定します。
※これにより、各データベース名の横に表示される「管理」ボタンや、データベースグループ自体の管理メニューが非表示になります。

◆手順B：データベースの「参照」アクセス権を外す

1. 「アクセス権」設定画面にて、対象ユーザーが所属するグループ、またはユーザー個人を選択します。
2. 非表示にしたいすべてのデータベースについて、「参照」のチェックを外して確定します。
※「楽楽販売」の仕様上、グループ内に「参照」権限を持つデータベースが1つもなくなると、そのデータベースグループの帯（フォルダマーク）自体が左パネルから消滅します。

◆手順C：フォルダのアクセス権を確認する

1. 「フォルダ」のアクセス権設定にて、表示させたいトップフォルダの「参照」権限にチェックが入っていることを確認します。

2. 左パネルを非表示に設定し、トップメニューの「トップフォルダ一覧」を活用する

＜メリット＞ ログイン直後の画面にフォルダが並ぶため、操作動線が非常にシンプルになります。
＜デメリット＞ 左パネルに登録した「お気に入り」なども利用できなくなります。

【設定箇所】管理者設定＞トップページ設定＞トップメニュー設定

手順：

1. 対象ユーザーに割り当てている「トップメニュー設定」の編集画面を開きます。
2. 「左パネル」の設定項目で「非表示」を選択します。
3. 「トップフォルダ一覧」の設定項目で「表示」を選択します。
4. 画面下部の「確定」ボタンをクリックします。
※この設定により、ユーザーは左パネルを使わずに、トップページに表示されるフォルダアイコンから直接ファイル管理画面へ遷移する運用となります。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

アクセス権の判定ルールと表示の仕組みに関するマニュアル

「参照」権限を外すことでどのように画面表示が変わるか、権限とアクセス権の基本的な考え方を解説しています。
アクセス権設定：各アクセス権の内容

トップページのレイアウト変更に関するマニュアル

左パネルの表示・非表示の切り替えや、トップページに表示する要素（フォルダ一覧など）の設定手順を詳しく解説しています。
トップメニュー設定

データベースグループを非表示にするための条件解説

データベースグループが表示される条件（権限の有無など）について、現場での具体的な設定例を交えて記載しています。
DBグループ設定：DBグループの編集と削除

（記事ID：2773）

シングルサインオン（SSO）設定の有効化や、ログインURLの使い分けが原因でログインに失敗している可能性があります

「楽楽販売」で管理者が初期パスワードを設定したにもかかわらず、ユーザーがログインできない場合、主に「シングルサインオン（SSO）の連携状態」や「アクセスしているURLの不一致」が関係しています。

特に、システム全体でSSOを有効にしている環境では、ユーザーが「楽楽販売」側でパスワードを変更しただけではログインできるようになりません。

また、SSOを利用せずに「基本認証（ID・パスワード）」でログインさせたいユーザーがいる場合は、専用のURLを使用する必要があります。これらの仕様を正しく理解し、ユーザーの状況に合わせた設定変更を行うことで、ログインできないトラブルを解消できます。

主な事象

過去の問い合わせでは、以下のような具体的な躓きが発生しています。

• 管理者がパスワードを設定し、ユーザーもパスワード変更を完了しているが、ログイン画面でエラーになる。
• ユーザー管理画面で、パスワード設定は「有効」なのに、シングルサインオン欄に「レ点（チェック）」がついている人といない人が混在している。
• SSOを導入している環境で、特定のユーザーだけ基本認証でログインさせたいが、通常のログインURLだとSSOの認証画面に飛ばされてしまう。

これらの事象は、主に以下の原因が考えられますので、設定内容やユーザーの操作状況をご確認ください。

エラーを解消するための確認・対処手順

1. シングルサインオン（SSO）利用者は「IdP経由」での初回アクセスを徹底する

【確認箇所】 管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー管理
【確認・対処手順】
ユーザー管理画面の「シングルサインオン」欄にチェック（レ点）がついていないユーザーは、まだSSO連携が完了していません。
「楽楽販売」側でパスワード設定を完了させても、SSOは有効になりません。ユーザーが貴社で利用している認証システム（IdP：Azure ADやGoogle Workspaceなど）のメニューから「楽楽販売」のアイコンをクリックし、一度SSO経由でアクセスすることで、初めて「楽楽販売」側のユーザー情報とSSOが紐付き、チェックマークが入ります。
対象ユーザーに、まずは「楽楽販売」のログイン画面からではなく、社内のSSOポータルサイト等からログインを試みるよう案内してください。

2. 基本認証を利用するユーザーには「SSOを使用しないログインURL」を案内する

【確認箇所】 管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定
【確認・対処手順】
環境全体でSSOを「使用する」に設定している場合、通常のログインURL（例：https://.../●●●/）にアクセスすると、自動的にSSOの認証画面へリダイレクトされます。SSO連携をしていないユーザーや、基本認証でログインさせたいユーザー（協力会社の社員など）は、以下の専用URLからアクセスする必要があります。

SSOを使用しないログインURL：
貴社専用の通常ログインURLの末尾に「sso/off」を付けたもの
（例：https://.../●●●/sso/off）

該当のユーザーへこのURLを共有し、ログインができるか確認してください。

3. アカウントロックが発生していないか確認し、解除する

【確認箇所】 管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー管理
【確認・対処手順】
パスワード変更の過程で入力を何度も間違えた場合、セキュリティ保護のためアカウントがロックされている可能性があります。

1.  ユーザー管理画面で、対象ユーザーの「氏名」欄に「（ロック中）」と表示されていないか確認します。

2. ロックされている場合は、右側の「参照」ボタンをクリックし、画面上部の「アカウントロックを解除」ボタンを押してください。

   該当の設定・データを確認し、ロック解除を行ってください。

4. ブラウザのキャッシュクリアとパソコンの再起動を試行する

【確認・対処手順】
過去の事例では、パスワード再設定後にブラウザに古い認証情報が残っていることが原因でログインに失敗するケースが報告されています。

一度ブラウザを完全に閉じ、キャッシュをクリアしたうえで、パソコンを再起動してから再度ログインを試すようユーザーへ指示してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

シングルサインオン（SSO）の設定場所／設定手順について

SSOの有効化手順や、IdPとの連携に必要なメタデータの取得方法について解説しています。
シングルサインオン（SSO）の設定場所／設定手順について

ログイン失敗によるアカウントロックの解除方法

ロックがかかる条件の設定や、管理者による解除操作の具体的な手順が記載されています。
ログイン失敗によるアカウントロックの解除方法

パスワードに関する設定

管理者がパスワードを管理するのか、ユーザーに許可するのかといった管理方針の切り替え方法について解説しています。
パスワードに関する設定

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2646）

「楽楽販売」のアカウントを持たない外部ユーザーが、直接画面から項目を入力・編集することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、データベースの入力画面や編集画面にアクセスするためには、有効なユーザーアカウント（ログインIDとパスワード）による認証が必須です。

セキュリティおよび操作ログの正確性を保つための仕組み上、アカウントを持たない外部の仕入先がブラウザ上で直接「楽楽販売」の画面を開き、納期項目などを入力する機能はありません。

そのため、外部の仕入先に情報を入力してもらうためには、原則として1名につき1つのユーザーアカウントを発行していただく必要があります。しかし、ライセンス数の都合などでアカウント発行が難しい場合には、画面への直接入力に代わる方法として、メールを活用したデータ連携の代替案をご検討ください。

外部の仕入先から納期回答を自動で受け取り、データベースを更新する代替案

外部ユーザーに「楽楽販売」を操作させるのではなく、仕入先から送られてくるメールの内容をシステムが自動で読み取り、データベースの納期項目を書き換える運用が可能です。この方法であれば、仕入先側にアカウントを発行する必要はありません。

「メールボックスオプション」を活用し、仕入先からのメール本文を解析して納期項目を自動更新する

「メールボックスオプション」を導入することで、特定のメールアドレス宛に届いたメールの本文から「納期」や「注文番号」といった情報を抽出し、該当するレコードを自動で更新する仕組みを構築できます。

【具体的な設定・運用の流れ】
◆1. 受信専用のメールボックスを作成する
管理者設定より、仕入先が納期回答を送信するための専用メールアドレスを発行します。
◆2. メール解析設定（キーワード抽出）を行う
仕入先に「【納期回答】注文番号：12345、納期：2026/05/20」といった定型フォーマットでメールを送ってもらうよう依頼します。システム側では、本文内の「注文番号」をキーにしてレコードを特定し、「納期」の値を抽出するパターンを設定します。
◆3. 自動処理（レコード更新）を紐付ける
メールを受信した瞬間に動作する自動処理を作成します。「レコード更新」パーツを使用し、手順2で解析した「納期」の値を、データベース内の該当レコードへ自動的に書き込むよう設定します。
※この方法により、仕入先は普段使いのメーラーから返信するだけで、実質的に「楽楽販売」のデータを更新できます。

納期回答用のCSVファイルをメール添付で送付してもらい、自動インポートで一括更新する

仕入先から複数の納期回答をまとめて受け取る場合は、メールに添付されたCSVファイルを自動で取り込む運用が効率的です。

【具体的な設定・運用の流れ】
◆1. インポート設定を作成する
対象のデータベースに、納期を上書きするためのインポート設定（登録方法：更新と登録）を作成します。
◆2. メールの振分け設定を行う
「メールボックスオプション」の振分け設定にて、添付ファイルがあるメールを受信した際、手順1のインポート処理を自動実行するよう設定します。
※仕入先が納期を記入したCSVファイルをメールで送るだけで、システムが自動で内容を読み取り、データベースを一括更新します。

外部連携・アカウント管理に関する注意点とマニュアル

外部ユーザーとの連携や、アカウントを発行して運用する場合の制限事項については、下記記事をご確認ください。

メールボックスを活用した外部データ取り込みに関するマニュアル

受信メールの本文や添付ファイルをデータベースへ自動登録するための詳細な設定手順を解説しています。
メールボックスオプション：設定方法

ユーザーアカウントの管理とセキュリティに関するマニュアル

仕入先へアカウントを発行する場合のユーザー登録手順や、特定の項目のみを編集可能にするためのアクセス権制御について解説しています。
ユーザ管理：ユーザの追加／編集

（記事ID：2654）

管理者が「シングルサインオンに関する設定」を登録し、確定した時点で全ユーザーに対して有効（強制）となります

「楽楽販売」の仕様上、シングルサインオン（SSO）の設定はデフォルトで「強制」になっているわけではありません。管理者が「全体詳細設定」画面にて必要な情報を入力し、「確定」ボタンをクリックして設定を保存した瞬間から、システム全体で有効化されます。

一度設定が確定されると、通常のログインURLへアクセスしたユーザーは自動的にIdP（IDプロバイダー）の認証画面へリダイレクトされます。SSLクライアント認証設定のように「設定後に改めて制限を開始する」というステップはなく、設定の保存と同時に適用が開始される点にご留意ください。

【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定

シングルサインオン（SSO）を有効化する手順

設定を有効にするには、以下の手順でIdPとの連携情報を登録します。この操作を完了すると、即座に全ユーザーのログイン経路がSSO経由に切り替わります。

◆1. 管理者設定の「全体詳細設定」を開く
画面右上の「管理者設定」をクリックし、「システム設定」タブ内にある「全体詳細設定」を選択します。

◆2. シングルサインオンに関する設定を入力する
画面最下部にある「シングルサインオンに関する設定」にて「使用する」にチェックを入れ、IdP側から取得した「ログインURL」「ログアウトURL」「証明書」などの必要事項を入力します。

◆3. 設定を確定する
画面下の「確定」ボタンをクリックします。この操作により、全ユーザーに対してSSOログインが適用されます。

※設定を「使用する」にした状態で保存すると、通常のログインURLへアクセスした際にIdPの認証画面へ自動で遷移します。
ただし、SSO設定後、各ユーザーが初めてIdP経由でログインする際は、IdPのアカウントと「楽楽販売」のアカウントを紐づけるため、IdP認証後に「楽楽販売」のログイン画面が表示され、ログインIDとパスワードの入力が1度だけ必要です。2回目以降のログインでは入力は不要です。

SSO設定を一時的に回避して通常のログイン画面を表示させる「sso/off」URLの活用

SSOを有効化すると全ユーザーが強制的に対象となりますが、設定ミスやIdP側のトラブルでログインできなくなるリスクに備え、システム側で回避策が用意されています。

通常のログインURLの末尾を「/sso/off」に変更（書き換え）した専用URLを事前に控えておく

万が一、SSOの設定内容に誤りがありログインできなくなった場合や、管理者がメンテナンスのためにSSOを介さずログインしたい場合は、以下の形式のURLへ直接アクセスしてください。

【SSO回避用URL】 https://（お客様環境のドメイン）/（スキーマ名）/sso/off
（※通常のログインURLの「/top/main」などの部分を「/sso/off」に書き換えてください）

このURLからアクセスすることで、SSOの認証をスキップして「楽楽販売」標準のログイン画面（ログインIDとパスワードを入力する画面）を表示させることができます。現場の混乱を防ぐため、設定を有効化する前に管理者はこのURLを必ず控えておくことを推奨いたします。

特定のユーザー（管理者など）だけをSSO強制の対象外に設定することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、SSOの強制適用をユーザー単位やユーザーグループ単位で「出し分け」する機能はありません。設定を有効にした場合は、管理者を含めたすべてのユーザーが一律でSSOログインの対象となります。

そのため、「一般ユーザーはSSOを強制し、管理者だけは従来のID・パスワードでログインさせる」といった設定を管理画面上で行うことはできない仕組みです。管理者がSSO以外の経路でログインする必要がある場合は、前述の「sso/off」URLを利用して個別にアクセスする運用でご対応ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

シングルサインオン（SSO）の設定場所／設定手順について

SSOの概要や、IdPと連携する際の具体的な入力項目の詳細について解説しています。
シングルサインオン（SSO）の設定場所／設定手順について

全体詳細設定

SSO設定を含む、システム全体の動作やセキュリティに関する詳細な設定項目について説明しています。
全体詳細設定

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2731）

「ライセンス管理」画面での詳細内訳の確認と、フォルダ内での「作成日時」検索により、容量を消費している箇所を特定可能です。

「楽楽販売」の画面右上に表示されている「現在使用容量」は、標準では週に一度（土曜日の深夜）しか更新されません。
そのため、ここ数日の急激な変化を正確に把握するには、手動で最新情報に更新した上で、どの要素（データベース、フォルダ、メールボックスなど）が容量を占めているか内訳を調査する必要があります。

特に、自動処理による帳票の大量生成が原因で容量が急増するケースが多く見られます。以下の手順で、具体的に「どのデータが」「いつ」増えたのかを特定してください。

主な事象

「先週まで問題なかったのに、急に容量オーバーの警告マークが出た」「ここ数日で数百MB単位で容量が増えたが、心当たりがない」といった事象。主に以下の原因が考えられますので、設定内容やデータをご確認ください。

容量急増の原因を特定するための確認・対処手順

1. 「使用容量を更新」ボタンで最新の利用状況と内訳を確認する

画面上部の簡易表示ではなく、管理画面から最新の「詳細な内訳」を取得します。

【確認箇所】 管理者設定 ＞ システム設定 ＞ ライセンス管理

【確認・対処手順】
1. 「ライセンス管理」画面を開き、「使用容量を更新」ボタンをクリックします。
2. 更新後、表示される内訳（データベース、フォルダ、メールボックス、操作ログなど）を確認します。
3. どの項目の数値が突出して大きいか、または数日前と比較して増えているかを確認してください。

該当の要素を確認し、次に挙げる詳細調査へ進んでください。

「操作ログ」が急増している場合

使用容量の急増で最もよくある原因です。楽楽販売では、「直近3カ月以内」の操作ログは使用容量にカウントされず、「直近3カ月より前」の操作ログがカウント対象となる仕様です。そのため、ちょうど3ヶ月前に大量のデータのインポートや、自動処理による大量のデータ更新・登録などを行っていた場合、そのログが3ヶ月経過したタイミングで一気に使用容量に加算され、容量が急増したように見えます。

「データベース」が急増している場合

データベースの容量には、「各データベースのレコードのデータ」と「各データベースにアップロードされたファイル」が含まれます。CSVインポートなどで大量のレコードデータが新しく登録された、ファイルタイプやイメージタイプの項目に、サイズの大きいファイル（PDFや画像、Excelなど）が大量にアップロードされた可能性があります。

「フォルダ」が急増している場合

フォルダの容量には、「自動生成パーツで生成されたファイル」が含まれます。自動処理の「ファイル生成パーツ」が大量に実行され、請求書や見積もり書などの帳票（ExcelやPDF）がシステムフォルダ等に大量に生成された可能性があります。

「メールボックス」が急増している場合

メール取り込み機能などを利用している場合、添付ファイルの大きいメールや大量のメールを受信・蓄積している可能性があります。

関連マニュアル

詳細な仕様や容量削減の具体的なテクニックについては、下記記事をご確認ください。

使用容量やデータベース数の確認方法に関するマニュアル

ライセンス管理画面の見方や、容量がカウントされる対象データの一覧について解説しています。
ライセンス管理

不要なデータを削除して使用容量を抑える方法

ログの保存期間短縮や、各要素ごとのデータ削除手順を詳しく紹介しています。
不要なデータを削除して容量を抑える方法

（記事ID：2770）

バックアップ環境にコピーされた「IPアクセス制限」や、自動的に有効化される「ログイン制限」の設定が影響している可能性があります

「楽楽販売」のバックアップオプションで提供されるバックアップ環境において、管理者権限（システム設定権限）を持つユーザーであってもアクセスが遮断される場合があります。

これは、バックアップ環境の安全性を保つための仕組み上、本番環境のセキュリティ設定がそのまま引き継がれることや、特定の制限が自動的に有効化される仕様となっているためです。

主な事象

バックアップ環境のURLにアクセスした際、「アクセスが拒否されました。システムへのアクセスが拒否されました。詳細は設定の管理者にお問い合わせ下さい。」というエラー画面が表示され、ログイン画面に進むことができません。
主に以下の原因が考えられますので、本番環境の設定内容やユーザーの権限をご確認ください。

エラーを解消するための確認・対処手順

1. 接続元のネットワーク（IPアドレス）が、本番環境から引き継がれた「IPアクセス制限」で許可されているか確認する

【確認箇所】 管理者設定＞セキュリティ設定＞IPアクセス制限に関する設定
【確認・対処手順】
1. 本番環境（普段利用している環境）の「IPアクセス制限に関する設定」を開き、現在バックアップサイトへアクセスしようとしているパソコンのグローバルIPアドレスが、許可リストに登録されているか確認してください。
2. 「楽楽販売」のバックアップ環境は、データ取得時点の本番環境の設定が丸ごとコピーされる仕組みとなっています。そのため、本番環境でIPアクセス制限を運用している場合、バックアップサイトへのアクセス時にも全く同じ制限が適用されます。
3. 許可されていないネットワークからアクセスしている場合は、許可されたネットワーク環境から再度アクセスを試行するか、本番環境の許可リストにIPアドレスを追加してください。

2. ログインを試みているユーザーに「システム設定権限」が付与されているか、または「ログイン可能ユーザー」として指定されているか確認する

【確認箇所】 管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー管理
【確認・対処手順】
1. ログインを試みているユーザーのアカウントに対し、「システム設定権限」が付与されているか、本番環境のユーザー管理画面から確認してください。
2. バックアップ環境の安全性を保つための仕組み上、バックアップ環境は本番環境からデータがコピーされて生成される際に、強制的に「ログイン制限機能」がONになる仕様となっています。
3. このログイン制限が有効な環境へログインできるのは、「システム設定権限」を持つユーザー、またはバックアップ環境上で「システム設定＞ログイン制限」の画面から「ログイン可能ユーザ」に追加されたユーザーのみに限定されます。

3. ブラウザのキャッシュや社内ネットワークのフィルタリング設定に起因するエラーが発生していないか確認する

【確認・対処手順】
1. IPアドレスや権限の設定に問題がないにもかかわらずエラーが表示される場合は、ブラウザのキャッシュやCookieの影響が考えられます。一度ブラウザのシークレットウィンドウ（プライベートブラウズモード）を利用してアクセスできるかお試しください。
2. また、社内ネットワークのセキュリティ設定（Webフィルタリングやプロキシサーバー等）により、バックアップ環境専用のドメインへの通信が「未知のサイト」としてブロックされていないか、貴社のネットワーク管理者様へご確認ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

バックアップオプションの仕様やログイン権限に関するマニュアル

バックアップ環境のログイン条件や、本番環境から引き継がれる設定内容の詳細について解説しています。
バックアップオプション

ログイン制限機能の仕様と設定方法に関するマニュアル

ユーザーのアクセスを一時的に制限する「ログイン制限」機能の基本的な仕組みや、ログイン可能ユーザーの指定方法について解説しています。
ログイン制限

（記事ID：2660）

メニュー設定（画面レイアウト等）の変更履歴は「ログ一覧」の記録対象外のため、各設定画面の「最終更新日時」より確認が必要です

「楽楽販売」の「ログ一覧」機能は、システムの操作の正確性を保つための仕組み上、主に「レコードの操作（登録・更新・削除）」や「システム全体の重要な設定変更」を記録するよう設計されています。
一方で、レコード入力画面やレコード一覧画面といった「メニュー設定（レイアウト設定）」の細かな変更履歴については、システムのパフォーマンスを維持するための仕組み上、ログ一覧には詳細が記録されない仕様となっています。

そのため、メニュー設定が「いつ変更されたか」を確認したい場合は、ログ一覧ではなく各メニューの設定画面内に表示されている日時情報を参照していただく必要があります。

メニュー設定の更新時間を確認するための手順

各メニューの設定一覧画面に表示される「最終更新日時」を確認する

ログ一覧には詳細な履歴は残りませんが、各メニューの設定画面上では「いつ作成され、いつ最後に更新されたか」の日時情報を確認することが可能です。誰がどんな更新をしたかまでは特定できませんが、直近の作業タイミングを把握する目安となります。

【確認箇所】 データベース設定 ＞ 基本設定 ＞ メニュー設定

【確認手順】
1. 対象データベースの「データベース設定（スパナアイコン）」をクリックします。
2. 「基本設定」タブ内にある「メニュー設定」をクリックします。
3. 対象のメニューの「設定」ボタンをクリックします。
4. 全体設定欄の下部にある「作成」および「最終更新」に記載の日時とユーザー名を確認してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや確認手順については、下記記事をご確認ください。

ログ一覧の確認方法に関するマニュアル

「楽楽販売」で記録される操作ログの種類や、画面の見方について詳しく解説しています。
ログ一覧

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（記事ID：2547）

ログ詳細の「接続元IPアドレス」を確認し、社内からの操作ミスか外部からの不正アクセスかを切り分けることで対処可能です。

「楽楽販売」のログ一覧に「ログイン失敗」の記録が急増している場合、単なるユーザーの入力ミスだけでなく、外部からの機械的なアタック（ブルートフォースアタック等）や、設定変更が漏れた自動化ツール（RPA等）によるアクセスの可能性が考えられます。

まずはログの「詳細情報」からアクセスの出所を特定し、その実態に合わせて「アカウントロック」や「アクセス制限」などの適切なセキュリティ設定を適用することで、システムの安全性を確保できます。

ログイン失敗の原因を特定するための確認・対処手順

ログ一覧の「参照」ボタンから接続元IPアドレスを確認し、社内ネットワークからのアクセスか外部からのものかを判別する

ログイン失敗が急増した際は、まず「どこから」アクセスが来ているかを確認してください。
【確認箇所】 管理者設定＞メンテナンス機能＞ログ一覧
【確認手順】
1. ログ一覧画面にて、操作を「ログイン失敗」に絞り込んで検索します。
2. 該当するログの右端にある「参照」ボタンをクリックします。
3. 詳細画面に表示される「接続元IPアドレス」を確認します。

＜判定基準と対策＞
・IPアドレスが貴社拠点のもの（社内ネットワーク）である場合：
特定のユーザーがパスワードを忘れて試行を繰り返しているか、あるいはRPAなどの自動化ツールが古いパスワードのままログインを試みている可能性があります。該当ユーザーへのヒアリングやツールの設定確認を行ってください。
・IPアドレスが見知らぬ外部のものである場合：
第三者による不正アクセスの試行が疑われます。後述する「アカウントロック」の有効化や、特定のIP以外からのアクセスを遮断する「IPアドレス制限」オプションの導入を検討してください。

ログイン失敗を一定回数繰り返すアカウントを自動的に停止させる「アカウントロック」機能を有効化する

不正アクセス対策として最も有効な基本設定が「アカウントロック」です。短時間に何度もログインに失敗したアカウントを一時的に凍結することで、パスワードの総当たり攻撃を防ぎます。
【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞アカウントロックの設定
【設定手順】
1. 「アカウントロックの利用可否」を「利用する」に設定します。
2. 「ロックまでのログイン失敗回数」を指定します（例：5回など）。
3. 「ロックを解除するまでの時間」を設定します（例：30分、または管理者が解除するまで、など）。
この設定により、攻撃者が継続してログインを試みることが困難になります。

パスワードの管理方法を「管理者のみ」に変更し、ユーザーによる推測されやすいパスワード設定を防止する

ユーザーが安易なパスワードを設定していると、不正アクセスのリスクが高まります。セキュリティを強化するために、管理者がパスワードを一括管理する運用への切り替えができます。
【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定
【設定手順】
1. 「管理方法」にて「管理者のみがパスワードを管理する」を選択します。
2. 「必須にする文字の種類」にて、英大文字・小文字・数字・記号のすべてにチェックを入れ、複雑なパスワードを強制します。
3. 「文字数」を長めに設定（例：10文字以上）することで、セキュリティ強度を向上させます。

さらなるセキュリティ強化のためのオプション機能

標準機能での対策に加え、接続元そのものを制限したい場合は、下記の有料オプションの活用をおすすめします。

特定の拠点以外からのアクセスを完全に遮断する「IPアドレス制限サービス」

会社や拠点のグローバルIPアドレスを登録することで、許可されていないネットワークからのアクセスを「楽楽販売」のログイン画面に到達する前に遮断します。外部からの不正アクセスを物理的に防ぐのに最も効果的です。
IPアドレス制限サービス

許可された端末からのみログインを可能にする「SSLクライアント認証サービス」

IPアドレスが固定できないテレワーク環境などにおいて、特定のパソコンやスマートフォンにインストールした「電子証明書」を持つ端末からのみアクセスを許可します。IDとパスワードが漏洩した場合でも、証明書のない端末からはログインできないため、強固な対策となります。
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

（記事ID：2659）

「楽楽販売」のトップフォルダ内のファイルを削除すると、データベースのレコードに紐づく「自動生成ファイル」のリンクも同時に削除されます

現在の「楽楽販売」の仕様では、自動処理の「ファイル生成」パーツによって作成されたファイルの本体は、システム内の「フォルダ」に保存されます。データベース側に作成された「自動生成ファイル」タイプの項目は、あくまでそのフォルダ内に保存されている実ファイルへの「参照情報（リンク）」を保持しているに過ぎません。

そのため、容量削減などの目的でトップフォルダ内の実ファイルを削除した場合、データベースレコード側に表示されていたファイル名やダウンロード用のリンクもすべて消えてしまい、アクセスできなくなります。ファイルの正確性を保つための仕組み上、参照先である本体ファイルが失われると、データベース側のリンク情報も維持できないようになっています。
一度削除したファイルやリンクをシステム上で復元することはできません。削除操作を行う際は十分にご注意くだい。

不要なファイルを削除して使用容量を確保しつつ、必要なデータを保護するための代替案

実ファイルを削除するとデータベース側の表示も消えてしまいますが、作業負担を軽減しつつ容量を管理するための回避策をご案内します。

削除対象のファイルを「一括ダウンロード」機能でローカル環境へ保存してからシステム上から削除する

システムから完全に消去する前に、必要なファイルをまとめてパソコン等のローカル環境へ退避させることで、過去の証跡を保護できます。一括ダウンロード機能を活用すれば、大量のファイルも効率的にバックアップ可能です。

【操作手順】
1. 左パネルの「フォルダ」または「管理者設定＞データ設定＞トップフォルダ設定」から対象のフォルダを開きます。
2. 削除したいファイルのチェックボックスにチェックを入れます（一度に最大200件まで選択可能です）。
3. 画面下部のプルダウンメニューから「一括ダウンロード」を選択し、「実行」ボタンをクリックします。
4. ダウンロードが完了し、手元にデータが保存されたことを確認した後、再度同じファイルを選択した状態でプルダウンから「削除」を実行します。

トップフォルダの「ファイルの保存期間」設定を活用して古いファイルを自動的に整理する

手動で一つずつ削除する手間を省くため、フォルダごとに一定期間が経過したファイルを自動削除する設定が可能です。これにより、容量の圧迫を未然に防ぐことができます。

【設定箇所】 管理者設定＞データ設定＞トップフォルダ設定
【設定手順】
1. 対象のトップフォルダの右端にある「設定」ボタンをクリックします。
2. 「ファイルの保存期間」にて、1週間／1か月／3か月／6か月／1年／3年／5年のいずれかから、業務上必要な期間を選択します。
3. 「確定」ボタンをクリックします。生成日時から数えて指定した期間を過ぎたファイルは、毎日深夜にシステムによって自動削除されます。

ファイル管理に関する注意点とマニュアル

「自動生成ファイル」項目と、直接アップロードする「ファイル」項目では、削除時の挙動が異なります。詳細な仕様については、下記記事をご確認ください。

自動生成ファイル項目の仕様とフォルダ管理に関するマニュアル

生成されたファイルがシステム内のどこに保存され、データベース項目とどのように連動しているかの詳細な仕組みを解説しています。
項目設定：項目タイプ「自動生成ファイル」

不要なデータを削除して使用容量を抑えるための具体的な手順

ログやレコード、ファイルなど、容量を占有しているデータを整理し、空き容量を確保するための5つの方法をまとめています。
不要なデータを削除して使用容量を抑える方法

（記事ID：2682）

「楽楽販売」の設定で「認証用の証明書の選択」画面を非表示にすることはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、SSLクライアント認証を利用する際に表示される「証明書の選択」ポップアップを、システム側の設定変更によって非表示にしたり、特定の証明書を自動で選択させたりする機能はありません。

この「認証用の証明書の選択」画面は、「楽楽販売」のシステムではなく、ご利用のWebブラウザ（Google ChromeやMicrosoft Edgeなど）がセキュリティを確保するために表示している制御画面であるためです。
ブラウザが端末内にインストールされている証明書を確認し、ユーザーにどれを使用するかを問いかける動作はブラウザ側の仕様に依拠しており、「楽楽販売」からその動作を制御できない仕組みです。

そのため、パソコン起動後の初回ログイン時に毎回選択操作を省きたい場合は、お手数をおかけしますが、ブラウザ側の設定や管理ポリシーを変更していただく必要があります。

ブラウザ側の設定変更により証明書を自動選択させる代替案

「楽楽販売」の機能では解決できませんが、ご利用のブラウザ側で「特定のURLに対して特定の証明書を自動的に提供する」という設定を行うことで、選択画面をスキップできる可能性があります。現場での作業負担を軽減するための代替案としてご案内します。

※本設定はお客様のOSおよびブラウザに依存する操作となるため、「楽楽販売」のサポートおよび動作保証の対象外です。あらかじめご了承ください。

パソコン起動後の初回ログイン時にブラウザ側で「証明書の選択」をスキップし、特定の証明書を自動的に使用するよう設定する

Google ChromeやMicrosoft Edgeには、特定のサイト（「楽楽販売」のSSL認証用URL）にアクセスした際、証明書の選択画面を出さずに自動で認証を完了させるための「AutoSelectCertificateForUrls」というポリシー設定が存在します。この設定を貴社のIT管理部門やシステム担当者様にて実施いただくことで、ユーザーが手動で証明書を選ぶ手間を省くことが可能です。

具体的には、レジストリやグループポリシー（GPO）を用いて、ブラウザの設定に「楽楽販売」のURLと、使用する証明書の条件を紐付ける作業が必要となります。これにより、ブラウザが「このURLならこの証明書を使う」と事前に判断できるようになり、ポップアップが表示されなくなります。

※この設定はブラウザおよびOS（Windows/macOS）の深い階層の設定変更を伴うため、実施にあたっては貴社のネットワーク管理者様やセキュリティ担当者様へご相談ください。ブラウザのバージョンや貴社のセキュリティポリシーによっては、設定方法が異なる場合や制限されている場合があります。

SSLクライアント認証のインストールとマニュアル

証明書のインストール手順や、SSL認証URLへの接続方法などの詳細な仕様については、下記記事をご確認ください。

SSLクライアント証明書のインストール方法と接続手順に関するマニュアル

SSLクライアント認証による接続制限を行うための、証明書のダウンロードからパソコンへのインストール、認証URLでのログイン方法について詳しく解説しています。
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

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（記事ID：2728）

「楽楽販売」のメール送信ログ一覧の表示項目をカスタマイズして項目を追加することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、管理者設定にある「メール送信ログ一覧」に表示される項目（送信日時、件名、From、送信結果）はシステム側で固定されており、ユーザーが任意に「売上No」や「送信先メールアドレス」などの項目を追加したり、表示順を変更したりする機能はありません。

また、一度作成したログ一覧のレイアウトを後から変更することもできない仕様です。

そのため、エラーが発生した際の調査効率を向上させ、どのレコードに対する送信が失敗したのかを一覧上で判別するためには、お手数をおかけしますが、自動処理の設定を工夫するか、出力機能を活用した代替案にてご対応いただく必要があります。

メール送信ログ一覧で特定のレコードや宛先を効率的に特定するための代替案

一覧画面に直接項目を追加することはできませんが、標準の検索機能やCSV出力、設定の工夫を組み合わせることで、調査時間を短縮できます。

「送信先」アドレスで検索し、特定の相手への送信履歴を絞り込む

ログの一覧画面の列には宛先が表示されませんが、画面上部の検索条件の「送信先」欄にメールアドレスを入力して検索することで、特定の宛先への送信履歴のみを抽出できます。特定の相手から「メールが届かない」とお問い合わせがあった場合は、まずはこの検索機能を使ってログを絞り込み、右端の「参照」ボタンからエラー理由（宛先不明、サーバ拒否など）をご確認ください。

自動処理の「メール送信」パーツの「件名」に、売上Noなどの項目をターゲット機能で埋め込む

メール送信ログ一覧には必ず「件名」が表示されます。この仕様を活かし、自動処理の「メール送信」パーツを設定する際、件名の一部に「売上No」などの識別情報をターゲット（変数）として挿入しておくことで、ログの一覧画面を見ただけで「どの売上データに関するメールか」を即座に判別できます。

【設定手順】

1. 該当する自動処理の「メール送信」パーツの「詳細設定」を開きます。

2. 「件名」の入力欄にて、ターゲットのプルダウンから「売上No」などの項目を選択し、「件名に挿入」をクリックします。

3. 件名が「【売上No：###100001###】商品発送のお知らせ」のような形式になるよう整えて確定します。

   ※注意：この設定を行うと、実際に受信者に届くメールの件名にも「売上No」が記載されます。社外のお客様宛てのメールに内部の管理番号を入れるのが不適切な場合は、この運用は避けてください。

メール送信ログを「CSV出力」して、複数のエラーを一括で分析する

「CSV出力」機能で書き出されたファイルには、すべての宛先（To、CC、BCC）やそれぞれの詳細な送信結果が1宛先1行の形式で出力されます。複数のエラーをまとめてリストアップしたい場合や、Excelのフィルター機能を使って分析したい場合に有効です。
※CSVデータ上にも「売上No」などの列が自動追加されるわけではないため、CSV上で特定のレコードを探したい場合は、上記の代替案を用いて「件名」や「メール本文」に売上Noを出力させておく必要があります。

【操作手順】

1. 管理者設定＞メンテナンス機能＞メール送信ログ一覧 を開きます。

2. 必要に応じて「送信結果：失敗」などの条件で絞り込みを行い、「検索」をクリックします。

3. 検索結果が表示された状態で、画面右上にある「CSV出力」ボタンをクリックします。

4. ダウンロードしたファイルをExcel等で開き、フィルターや検索機能（Ctrl+F）を使って詳細な調査を行います。

メール送信ログの仕様確認とマニュアル

ログの保存期間や、記録される情報の詳細については、下記記事をご確認ください。

メール送信ログ一覧の確認方法と記録内容に関するマニュアル

メール送信ログに記録される項目の定義や、送信結果（成功・失敗・破棄）が確定するまでのタイミングについて詳しく解説しています。
メール送信ログ一覧

メールが正常に送信できているか確認する手順と注意点

外部メールサーバーを利用している場合のログの残り方の違いや、送信結果の確認可能範囲について記載されています。
メールが正常に送信できているか確認する方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
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現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2727）

「SSOを利用する」を有効にすると、原則としてSSO設定をしていないユーザーは通常のログインURLからログインできなくなります

「楽楽販売」の「全体詳細設定」にて「SSOを利用する」のチェックボックスにチェックを入れて設定を有効にすると、システムのセキュリティ性を高めるための仕組み上、対象環境のすべてのユーザーに対してIdP（IDプロバイダー）経由での認証が求められるようになります。

そのため、SSOの設定が完了していないユーザーが従来のログインURL（IDとパスワードを入力する画面）へアクセスしても、自動的にIdPのログイン画面へリダイレクトされてしまい、通常のログイン操作を行うことができません。

ただし、管理者が設定を修正する場合や、SSO設定が未完了のユーザーが一時的にログインする必要がある場合には、専用のURLを利用することで「楽楽販売」のログインIDとパスワードを用いた通常のログインが可能です。

【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定

SSO設定をしていないユーザーがログインするための専用URL（sso/off）の使用手順

SSOを有効化した後でも、以下の手順でURLを使い分けることにより、ユーザーの状態に合わせたログインが可能です。

◆1. 通常のログインURL（SSO用）
「SSOを利用する」が有効な場合、このURLにアクセスするとIdPの認証画面へ遷移します。
URL形式：https://[サーバー名].rakurakuhanbai.jp/[お客様個別の識別パス]/

◆2. SSOを使用しないログインURL（未設定ユーザー・緊急用）
URLの末尾に「/sso/off」を付け加えることで、SSOを経由せずに「楽楽販売」のログイン画面を表示させることができます。SSO設定が済んでいないユーザーには、こちらのURLを案内してください。
URL形式：https://[サーバー名].rakurakuhanbai.jp/[お客様個別の識別パス]/sso/off

※「SSOを利用する」にチェックを入れた状態でも、この専用URLを知っているユーザーであれば通常のログインが可能です。セキュリティをより強固にする場合は、SSOの運用が定着した段階で、パスワードの複雑化やIPアドレス制限などの他のセキュリティオプションとの併用を検討してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

シングルサインオン（SSO）の設定場所や仕組みに関するマニュアル

「楽楽販売」におけるSSOの概要や、IdP（IDプロバイダー）と連携するためのメタデータの取得方法、設定手順について詳しく解説しています。
全体詳細設定

SSO設定の基本とIdPに関するFAQ

シングルサインオンの定義や、設定画面へのアクセス方法について簡潔にまとめています。
シングルサインオン（SSO）の設定場所／設定手順について

（記事ID：2630）

アカウントロックの失敗回数は「ログイン失敗回数のリセット時間」を経過するとリセットされます

「楽楽販売」のアカウントロック機能において、失敗回数のカウントがリセットされる（0に戻る）のは、「アカウントロックがかかっていない状態で、設定されたリセット時間を経過した」タイミングです。
設定されたリセット時間を経過した後に発生したログイン失敗については、過去の失敗回数とは合算されず、新たに「1回目」としてカウントが開始される仕組みとなっています。

例えば「5分間に5回のログイン失敗でロック」と設定している場合、午前中に3回失敗し、その数時間後に2回失敗したとしても、その間の時間が5分（リセット時間）を超えていれば、合計5回とは見なされずアカウントロックは実行されません。
この仕様により、数日間にわたる入力ミスなどが積み重なって意図せずロックがかかってしまうことを防ぎ、システムの正確なセキュリティ制御を担保しています。

【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞アカウントロックの設定

アカウントロックが実行されるカウントロジックとリセットの「注意すべき仕様」

アカウントロックの判定は、以下の仕様（ロジック）に基づいて行われます。一般的な認証システムと異なる独特な仕様があるため、設定時は十分にご留意ください。

• ロックまでのログイン失敗回数： 何回の失敗でロックさせるかのしきい値です。
• ログイン失敗回数のリセット時間： 失敗回数を累計する「有効期間」です。この時間が経過することで、過去の失敗カウントが「0」にリセットされます。
• 【注意】ログイン成功時の一時的なカウント保持： 楽楽販売では、「ログインに成功した」という事実だけでは失敗カウントは即座にリセットされません。失敗カウントがリセットされるには、ログインが成功したうえで、かつ「前回のログイン失敗からリセット時間」が経過している必要があります。リセット時間が経過する前に再度ログインに失敗すると、ログイン成功を挟んでいても過去のカウントに合算されてロックが実行されます。
• 【注意】リセット時間を「リセットしない」に設定している場合： 一度ログインに成功した場合であっても、過去の失敗カウントは一切リセットされず累積され続けます。そのため、数日かけて規定回数分の入力ミスを繰り返した場合でもロックが作動します。基本的にはリセット時間を「5分」や「10分」などの時間で設定いただく運用をおすすめします。

具体的な挙動の例（5分間に5回失敗で設定時）：
◆1. 09:00、09:01、09:02に計3回失敗 ➔ カウントは「3」
◆2. その後5分間（09:07まで）ログイン試行がない ➔ カウントが「0」にリセット
◆3. 15:00、15:01に計2回失敗 ➔ 新たにカウント開始され、この時点の累計は「2」
※この場合、一日の合計失敗数は5回ですが、リセット時間を跨いでいるためロックはかかりません。

意図しないタイミングでロックが発生した（またはログが見当たらない）場合の確認手順

「失敗回数が少ないはずなのにロックされた」「通知が届いたがログに履歴がない」といった事象が発生した場合は、以下の点を確認してください。

1. ログインURL（環境）の確認

複数の「楽楽販売」環境（本番用、テスト用など）を利用している場合、ユーザーがログインを試みた環境と、管理者がログを確認している環境が異なっている可能性があります。通知メールに記載された環境URLと、調査対象の環境が一致しているか必ず確認してください。

2. 操作ログ（ログ一覧）の精査

※「アカウントロックがかかった」というロック発生自体の履歴は、操作ログ（ログ一覧）には記録されない仕様です。
そのため、通知は届いたのにログ一覧にそれらしい履歴がない場合は、不具合ではなく仕様となります。調査の際は以下の箇所から原因を辿ってください。
【確認箇所】管理者設定＞メンテナンス機能＞ログ一覧
「操作：ログイン失敗」で絞り込み、対象のログインIDで検索してください。リセット時間内に、管理者が把握していない短時間の連続失敗（ブラウザの自動入力による連続試行など）が記録されていないか確認します。

3. 外部連携やAPIによる試行の有無

ユーザーによる手動ログイン以外に、外部システムからのAPI連携やメール取り込み機能において、古いパスワードや誤った認証情報によるアクセスが短時間に集中していないか確認してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

アカウントロックの条件設定と解除方法に関するマニュアル

ロックがかかるまでの回数や、自動解除されるまでの時間の設定手順、および管理者による手動解除の方法について詳しく解説しています。
アカウントロックの設定

操作ログの確認方法と検索手順に関するマニュアル

ログインの成功・失敗を含む、システム内のあらゆる操作履歴を調査するための「ログ一覧」の使い方を説明しています。
ログ一覧

（記事ID：2739）

Microsoft Exchange Onlineの「基本認証」サポート終了後は、OAuth認証（先進認証）への設定変更が必要です

Microsoft Exchange Onlineにおいて、2026年3月以降に「基本認証（SMTP AUTH）」のサポートが終了することが表明されています。これに伴い、従来のログインIDとパスワードのみを用いた認証方式では「楽楽販売」からのメール送信ができなくなるため、OAuth認証（先進認証）への切り替え対応が必要です。

この設定を行うことで、Microsoft 365の強固なセキュリティ基準に準拠した状態で、引き続き「楽楽販売」から見積もり書や通知メールなどの自動送信を安定して継続できるメリットがあります。

※【重要】設定をはじめる前の前提条件（Microsoft 365側）
「楽楽販売」のExchange Online OAuth認証は、認証にOAuthトークンを使用しますが、メールの送信自体は「SMTP AUTH」プロトコルを使用します。そのため、Microsoft 365側で「SMTP AUTH」が許可されている必要があります。以下の設定を必ずご確認ください。
・Microsoft 365管理センターにて、認証に使用するアカウントの「認証済み SMTP（SMTP AUTH）」が有効化されていること。
・テナント全体で「セキュリティの既定値（Security Defaults）」が有効になっている場合、SMTP AUTHが強制遮断されます。その場合は、既定値をオフにしたうえで代替のセキュリティ対策を施し、SMTP AUTHを許可するようにシステム管理者様へご相談ください。

【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞送信メールサーバ設定

Microsoft 365（Azure）側でのアプリケーション登録とAPIアクセス権限の付与手順

「楽楽販売」と連携させるために、まずはMicrosoft Entra管理センター（旧Azure AD）にて、専用のアプリケーション登録を行う必要があります。以下の手順を貴社のMicrosoft 365管理者様にて実施してください。

1. アプリケーションの登録

Microsoft Entra管理センターにアクセスし、「アプリの新規登録」から任意の名称（例：楽楽販売メール連携）で登録します。この際、リダイレクトURIには「楽楽販売」の送信メールサーバ設定画面に表示されている「Authorized redirect URI」を正確に入力してください。

2. クライアントシークレットの発行

「証明書とシークレット」メニューから新しいクライアントシークレットを発行します。発行された「値」は一度しか表示されないため、必ずコピーして控えておいてください。

3. APIのアクセス許可（SMTP.Send）の付与

「APIのアクセス許可」メニューから、「アクセス許可の追加」＞「Microsoft Graph」を選択します。
「委任されたアクセス許可」を選択し、一覧から「SMTP.Send」にチェックを入れて追加します。（※Mail.Sendではありませんのでご注意ください）
追加後、必ず「（テナント名）に管理者の同意を与えます」をクリックし、ステータスを緑色のチェック状態にしてください。

「楽楽販売」の管理者設定画面でクライアントIDを入力し、OAuth認証を完了させる手順

Microsoft 365側での準備が完了したら、次に「楽楽販売」側で認証情報を紐付けます。

1. 認証情報の入力

「楽楽販売」の「送信メールサーバ設定」画面にて、「外部サーバを使用する（Exchange Online OAuth認証）」を選択します。Microsoft側で取得した「クライアントID」と「クライアントシークレット」をそれぞれの欄に入力します。

2. 認証の実行

入力後、「認証開始」ボタンをクリックします。Microsoftのサインイン画面が表示されるので、メール送信の権限を持つユーザーアカウントでログインし、アクセス許可を承認してください。

3. 設定の確定と送信テスト

認証が完了したら、画面下部の「確定」ボタンを必ずクリックして保存してください。その後、同画面の「送信テスト」にて、正常にメールが配信されることを確認してください。

※「確定」ボタンを押し忘れると、認証情報は保存されず、再度認証からやり直しとなりますのでご注意ください。

認証ユーザー以外のアドレスを差出人（From）にする場合の「代理送信権限」設定

「楽楽販売」の自動処理や各種通知で、OAuth認証を行ったユーザーとは別のアドレス（共有メールアドレスや各担当者のアドレス）を差出人（From）としてメール送信する場合、Microsoft 365側で「代理送信権限」の付与が必要です。

この権限がない場合、自動処理実行時に「Fromアドレスに指定された内容でメール送信できませんでした」というエラーが発生します。Microsoft 365管理センターにて、「差出人（From）として利用したいメールアドレス（例：sales@〜）」のアカウント（またはグループ）設定を開き、「メール送信のアクセス許可」にて、先ほど楽楽販売側でOAuth認証した「認証用アカウント（例：system@〜）」に対して「代わりに送信する（Send As）」、または「代理送信（Send on Behalf）」のアクセス許可を追加してください。

※なお、代理送信を行うFromアドレスも、Exchange Onlineのライセンスが付与された有効なメールボックスである必要があります。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

Exchange Online OAuth認証の具体的な設定ステップ

Microsoft 365側での詳細な操作画面や、API権限の付与方法について詳しく解説しています。
外部の送信メールサーバ（Exchange Online）利用の設定手順

送信メールサーバー設定の基本仕様

外部サーバーを利用する際のポート番号や暗号化通信の選択肢について説明しています。
送信メールサーバ設定

（記事ID：2738）

「楽楽販売」で左パネルの表示を制限し、中身の設定や一覧を見られないようにするには、以下2つの方法があります。

ユーザーの役割や、どこまで制限したいかの運用に合わせて最適な方法を選択してください。

最適な制限手法の選び方・判断基準

• データベース自体を左パネルから消したい場合
  ➔ 1. 「アクセス権」の「参照」を外す が適しています。データベース名そのものが表示されなくなり、一覧画面へのアクセスも完全に遮断できます。
• データベース名は表示させたいが、設定（スパナマーク）だけを隠したい場合
  ➔ 2. 「全体権限」の「DB設定」を外す が適しています。一般ユーザーに「使う機能」だけを提供し、システムの設計を誤って変更されるリスクを防ぎます。

各手段の詳細と設定手順

1. データベース自体を左パネルから消して、一覧も見られないようにする（アクセス権の設定）

＜メリット＞
データベースの存在自体を隠すことができるため、最も強力な制限が可能です。メニューや自動処理なども含め、そのデータベースに関するすべての情報がユーザーの画面から消えます。
＜デメリット＞
複数のユーザーグループに所属している場合、すべてのグループで権限を外さないと非表示になりません。

【設定箇所】管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー管理（またはユーザーグループ設定）

手順：
◆1. 対象ユーザーの「アクセス権」ボタンをクリックします。
◆2. 「対象データ」で「データベース」にチェックを入れ、非表示にしたい「データベースグループ」と「データベース」を選択して「表示」をクリックします。
◆3. 「参照」および「一覧参照」のチェックを外します。
◆4. 「確定」ボタンをクリックします。

※「参照」のアクセス権を外すと、左パネルからデータベース名が消えます。特定のメニューだけを隠したい場合は、「メニュー参照」のチェックを個別に外してください。

2. データベース名は表示させるが、設定画面（スパナマーク）だけを隠す（全体権限の設定）

＜メリット＞
ユーザーにデータの入力や閲覧は許可しつつ、データベースの削除や項目の追加といった「管理者向けの設定機能」だけをピンポイントで制限できます。
＜デメリット＞
データベースごとの個別設定ではなく、ユーザーが持つ「機能としての権限」を一括で制限する形になります。

【設定箇所】管理者設定＞権限設定＞全体権限一覧

手順：
◆1. 権限を変更したいユーザーの氏名をクリックします。
◆2. 以下のチェックを外します。
・「DB設定」：各データベースの右横にあるスパナマーク（管理ボタン）が非表示になります。
・「DBグループ設定」：左パネルの「データベース」という文字の右横にある「管理」ボタンが非表示になります。
◆3. 「確定」ボタンをクリックします。

※この設定により、ユーザーは「データを使う操作」はできますが、「システムを作り変える操作」ができなくなります。

【重要】アクセス権を外したのにデータベースが表示されたままになる原因と対処法

特定のユーザーに対して個別にアクセス権を「なし」に設定しても、そのユーザーが「アクセスを許可されているユーザーグループ（部署など）」に所属している場合、データベースは表示され続けます。「楽楽販売」のアクセス権は、個人設定とグループ設定の「どちらか一方で許可されていれば表示される（OR条件）」という仕組みになっているためです。

【確認・対処手順】
1. ユーザー管理画面で、対象ユーザーが所属しているすべての「ユーザーグループ」を確認します。
2. 各ユーザーグループのアクセス権設定を開き、該当のデータベースにチェックが入っていないか確認します。
3. グループ側のチェックも外すか、またはそのユーザーを該当グループから除外することで、正しく非表示にすることができます。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

アクセス権の各項目の役割に関するマニュアル

「参照」「管理」「レコード追加」など、それぞれのアクセス権を付与した際にユーザーができるようになる操作の詳細を解説しています。
アクセス権設定：各アクセス権の内容

ユーザーやグループごとにアクセス制限をかける手順

特定のユーザーや部署単位で、どのデータを見せるかをコントロールするための具体的な操作方法です。
アクセス権設定：ユーザー／ユーザーグループごとに設定

管理者設定の各権限（システム設定・DB設定など）の詳細

設定画面自体を表示させるかどうかを制御する「権限」の種類と、その影響範囲についてまとめています。
全体権限一覧：各権限の内容

（記事ID：2774）

管理者設定の「トップメニュー設定」より、トップページに「トップフォルダ一覧」を表示させることが可能です。

「楽楽販売」では、通常フォルダは画面左側の「左パネル」に表示されますが、トップページの設定を変更することで、ログイン直後の画面（トップページ）からも直接フォルダ内のファイルを確認・ダウンロードできます。

この設定を行うことで、画面を広く使うために「左パネルを非表示」に設定しているユーザーであっても、トップページから迷わず目的のフォルダへアクセスできるようになり、業務の利便性が向上します。

【設定箇所】管理者設定＞トップページ設定＞トップメニュー設定

トップページに「トップフォルダ一覧」を表示させるための設定手順

◆1. 管理者権限を持つユーザーでログインし、画面右上の「管理者設定」をクリックします。
◆2. 「トップページ設定」タブ内にある「トップメニュー設定」をクリックします。
◆3. 設定を変更したい対象のトップメニュー（例：標準メニュー、営業用メニューなど）の右側にある「設定」ボタンをクリックします。
◆4. 画面中ほどにある「トップフォルダ一覧」の項目を確認し、「表示」のラジオボタンにチェックを入れます。
◆5. 画面最下部の「確定」ボタンをクリックして設定を保存します。

※設定完了後、対象のユーザーが「トップページ」を表示すると、画面下部にアクセス権のあるトップフォルダが一覧で表示されます。

フォルダの表示に関する制限事項と注意点

フォルダの表示については、システムの仕様上、以下の制限がございます。現場での運用ルールを検討される際にご確認ください。

トップメニュー内の「タブ単位」でフォルダの表示・非表示を切り替えることはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、トップメニューに複数の「メニュータブ」を設定している場合、フォルダの表示設定はすべてのタブで共通となります。
特定のタブ（例：派遣契約タブ）の時だけフォルダを表示し、他のタブ（例：販売管理タブ）では非表示にするといった、タブごとの出し分けには対応しておりません。フォルダを表示する設定にした場合は、どのタブを開いていても画面下部にフォルダ一覧が表示される仕組みとなっています。

特定のユーザーにのみフォルダを見せたい場合は「アクセス権」で制御してください

トップメニューで「表示」設定にしていても、ユーザー自身にそのフォルダに対するアクセス権が付与されていない場合は、トップページ上にフォルダ名は表示されません。
特定のユーザーやグループにのみフォルダを公開したい場合は、フォルダごとのアクセス権設定にて調整を行ってください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

トップページのレイアウトや表示ブロックの設定に関するマニュアル

トップメニュー設定にて、承認待ち一覧やメッセージ、フォルダなどの各ブロックをどのように配置・制御するかについて詳しく解説しています。
トップメニュー設定

フォルダの作成方法とアクセス権の設定に関するマニュアル

トップフォルダの新規追加手順や、ユーザーごとに閲覧・管理を制限するためのアクセス権設定について解説しています。
トップフォルダ設定：フォルダ

（記事ID：2772）

「楽楽販売」でSSO設定を有効にした後も、ログインURLの末尾を「/sso/off」に書き換えることで、通常のID・パスワードログインとの併用が可能です

「楽楽販売」でシングルサインオン（SSO）の設定を「使用する」にすると、システム内の全ユーザーに対して一律でSSOが有効（強制適用）となり、通常のログインURLへアクセスした際は自動的にIDプロバイダー（IdP）の認証画面へリダイレクトされます。

しかし、専用のログインURL（sso/off）を利用することで、例外的に従来のログインID・パスワードによるログインを行う運用が可能です。

この併用運用を行うメリットは、社外パートナーなどSSOアカウントを持たないユーザーにのみID・パスワードログインを許可したり、IdP側の障害時に管理者がシステムへアクセスできなくなるリスクを回避したりできる点にあります。
（※この専用URLを知っていれば誰でもID・パスワードでログインできてしまう点にはご留意ください）

SSO設定を回避して従来のID・パスワード入力画面からログインするための専用URLを利用する

SSO設定が有効な環境で、あえて「楽楽販売」固有のログイン画面（IDとパスワードを入力する画面）を表示させたい場合は、以下のURL形式でアクセスしてください。通常のログインURL（例：/top/main など）の末尾を特定の文字列に書き換える必要があります。

【通常のログイン画面を表示するURL】
https://[サーバー名].rakurakuhanbai.jp/[お客様のスキーマ名]/sso/off

※[サーバー名]や[スキーマ名]は、貴社が普段利用している「楽楽販売」のURLをご確認ください。
※通常のURLの「/top/main」などの部分を「/sso/off」に書き換えることで、SSOの認証フローをスキップし、直接ログイン画面へ遷移できます。このURLをブックマークしておくことで、SSOを利用しないユーザーもスムーズにログインが可能です。

SSO設定有効時におけるログイン挙動の仕様と初回ログイン時の注意点

管理者が「全体詳細設定」にてSSOを有効化する際、設定の適用タイミングや挙動については以下の仕様となります。現場での混乱を防ぐために、事前に把握しておくことが重要です。

• 設定完了時の即時反映： SSOの設定を「使用する」にして保存した瞬間から、全ユーザーに対して一律でSSO認証が有効になります。通常のURLにアクセスすると、強制的にIdPの認証画面へ飛ばされます。
• 初回ログイン時のアカウント紐づけ： SSO設定後、各ユーザーが初めてIdP経由でログインする際は、IdPのアカウントと「楽楽販売」のアカウントを紐づけるため、IdP認証後に「楽楽販売」のログイン画面が表示され、ログインIDとパスワードの入力が1度だけ必要です。（2回目以降の入力は不要です）
• 通常ログインの併用（管理者のお助けログイン）： 万が一、SSOの連携設定ミスやIdP側のトラブルでログインできなくなった場合でも、上記の「sso/off」付きURLからアクセスすることで、SSOを介さずにID・パスワードでログインして設定を修正できます。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

シングルサインオン（SSO）の設定場所と基本的な仕組み

「楽楽販売」でSSOを利用するための設定箇所や、IdPとの連携に必要なメタデータの取得方法について解説しています。
シングルサインオン（SSO）の設定場所／設定手順について

環境全体に影響する「全体詳細設定」の操作方法

SSOの利用有無やセッション保持時間など、システム全体に関わる重要な設定手順が記載されています。
全体詳細設定

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2732）

システムロックの発生原因や詳細な発生タイミングを「ログ一覧」などの画面から直接確認することはできません

「楽楽販売」のシステムロックは、データの整合性を保ち、予期せぬ誤動作を防ぐための保護機能として、サーバーに負荷のかかる特定の操作が行われている間、システム全体または対象のデータベースに対して一時的に制限をかける仕組みです。
現在の「楽楽販売」の仕様では、システムロックが発生したこと自体を記録する専用のログや、ロックの開始・終了時刻を一覧で確認できる画面はありません。そのため、ロックがかかった際に「どの操作が原因で、いつからロックが始まったのか」をユーザーが画面上から直接特定することはできない仕様です。

主な事象

データベースの設定変更やレコードの登録・更新をしようとした際に、「システムロック中」というメッセージが表示され、操作が制限される事象が発生します。主に以下の原因が考えられますので、設定内容や実行中の処理をご確認ください。

システムロックが発生している原因を特定し、制限を解消するための確認・対処手順

システムロックが発生した際は、まず「現在、誰がどのような重い処理を実行しているか」を社内で確認する必要があります。以下の手順に沿って状況を確認してください。

1. 管理権限を持つ他のユーザーがデータベース削除や項目タイプの変更などの「データベース構造に関わる操作」を並行して行っていないか社内でヒアリングする

【確認箇所】 管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー管理（管理権限を持つユーザーの特定）
【確認・対処手順】
システムロックは、主に以下の「データベースの構造に大きな影響を及ぼす操作」を行っている間に発生します。社内の設定担当者や管理者に、以下の作業を行っていないか確認してください。

データベースの削除・データベースグループの削除
データベースリンクの張り替え操作
項目の削除・複数項目の項目一括削除
項目タイプの変更操作
集計結果の蓄積設定の解除
業務フロー設定の解除

これらの操作は完了するまでに時間がかかる場合があり、処理が完全に終わるまでロックが継続します。該当の操作が完了すれば、システムロックは自動的に解除されます。

2. メンテナンス操作や一括処理に心当たりがないのにロックが解除されない場合は、サポート窓口へ詳細な調査を依頼する

【確認・対処手順】
上記の操作を誰も行っていないにもかかわらず、長時間システムロックが解除されない、あるいは頻繁にロックが発生して業務に支障が出る場合は、システム内部で予期せぬ負荷が発生している可能性があります。
その場合は、ユーザー側で原因を特定することが難しいため、弊社サポートセンターにて詳細なアクセスログを調査します。発生した日時や、ロックメッセージが表示された具体的な画面などの情報を添えて、お問い合わせフォームよりご相談ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いやシステムロック中の制限事項については、下記記事をご確認ください。

システムロックが発生する具体的な操作と制限される機能について

どのような操作を行うとシステムロックが発生するのか、またロック中に行えなくなる操作（自動処理の設定・実行、インポートの実行など）のリストが詳しく記載されています。
設定とレコードを同時に削除する方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2636）

「楽楽販売」の情報は原則非公開であり、正しいログインIDとパスワードを持つユーザーのみがアクセス可能です。

「楽楽販売」に登録された各種情報は、インターネット上に広く公開されることはありません。貴社専用の「楽楽販売」環境に対して、発行された「ログインID」を保有し、かつ「パスワード」が適合したユーザーのみがシステムへログインし、情報を閲覧・操作できる仕組みとなっています。

さらに、ログインした後のユーザーに対しても、業務上の役割に応じて「どのデータを見せるか」「どの機能を使わせるか」を細かく制御することで、情報の機密性を保持しています。

ユーザーごとの「権限」と「アクセス権」を組み合わせて特定のデータベースやメニューの閲覧範囲を厳格に制限する

ログイン可能なユーザーであっても、すべての情報にアクセスできるわけではありません。「楽楽販売」では、機能の利用許可を管理する「権限」と、データの閲覧・編集許可を管理する「アクセス権」の2段階で制御を行います。

例えば、特定のデータベースに対して「参照」のアクセス権が付与されていないユーザーは、左パネルにそのデータベース名自体が表示されず、存在を確認することもできません。これにより、部署や担当者ごとに必要な情報のみを安全に開示する運用が可能です。
アクセス権設定：各アクセス権の内容

「IPアドレス制限」や「SSLクライアント認証」などのオプション機能を活用して接続できるネットワークや端末を物理的に限定する

IDとパスワードによる認証に加え、接続元の環境を制限することで、第三者による不正アクセスのリスクをさらに低減できます。

会社や拠点などの特定のネットワークからのみアクセスを許可する「IPアドレス制限」や、会社が許可し証明書をインストールした特定の端末（パソコンやスマートフォン）からのみログインを可能にする「SSLクライアント認証」を導入することで、より強固なセキュリティ環境を構築できます。
IPアドレス制限サービス
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

管理者設定の「ログ一覧」からユーザーのログイン履歴やデータの操作状況を過去に遡って監査する

万が一、意図しないアクセスやデータの変更が疑われる場合には、管理者が「ログ一覧」を確認することで、「いつ・誰が・どのデータに対して・どのような操作を行ったか」を正確に把握できます。

ログインの成功記録だけでなく、失敗の記録も残るため、不正なログイン試行の有無をチェックすることも可能です。また、一定時間操作がない場合に強制的にログアウトさせる「セッション保持時間」の設定を併用することで、離席時の第三者による端末操作を防ぐことができます。
ログ一覧
全体詳細設定

（記事ID：2771）

「楽楽販売」のトップフォルダ表示設定はトップメニュー（画面全体）のレイアウトに依存するため、特定のメニュータブだけに配置することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、トップページに表示する「トップフォルダ一覧」の表示・非表示設定は、画面全体のレイアウトを定義する「トップメニュー設定」に含まれる項目です。

そのため、特定のタブ（例：販売管理タブ）を選択した時だけフォルダを表示させ、別のタブ（例：マスタ管理タブ）ではフォルダを隠す、といったタブ単位での出し分けを行う機能はありません。

ユーザーの役割に合わせて表示されるフォルダ自体を制限する代替案

メニュータブごとに表示・非表示を切り替えることはできませんが、ユーザーやユーザーグループごとに「どのフォルダを表示させるか」を制限することで、業務に関係のないフォルダを一覧に表示させない運用ができます。

トップフォルダの「アクセス権」設定を活用し、ユーザーの業務に必要なフォルダのみをトップページに表示させる手順

「トップフォルダ一覧」に表示されるフォルダは、ログインしているユーザーが「参照」アクセス権を持っているものに限定されます。この仕様を利用して、特定の部署や担当者に不要なフォルダを見せないように設定します。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ データ設定 ＞ トップフォルダ設定

【設定手順】
1. 「トップフォルダ設定」の一覧画面にて、対象となるフォルダの「アクセス権」ボタンをクリックします。
2. 右側の枠から、そのフォルダを利用させたい（トップページに表示させたい）ユーザーまたはユーザーグループを選択し、「追加」ボタンで左側の枠へ移動させます。
3. 画面下部の「表示」ボタンをクリックします。
4. 「参照」のチェックボックスにチェックを入れ、「確定」ボタンをクリックします。
※この設定により、アクセス権を付与されていないユーザーのトップページからは、そのフォルダ名自体が消えるため、実質的に「必要な人だけに、必要なフォルダを見せる」状態を作ることができます。

トップページの設定とフォルダ管理に関するマニュアル

トップページのレイアウト構成や、フォルダの作成・管理手順については、下記記事をご確認ください。

トップメニューのレイアウトや表示ブロックを設定するマニュアル

トップページに「承認待ち一覧」や「トップフォルダ一覧」を表示させるための具体的な設定手順について解説しています。
トップメニュー設定

トップフォルダの作成と保存期間の設定に関するマニュアル

自動生成されたファイルを管理するためのフォルダ作成手順や、アクセス権の設定方法について詳しく解説しています。
トップフォルダ設定：フォルダ

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2769）

サーバー負荷の大きい設定変更や削除操作を行うと、データの整合性を保つための仕組み上「システムロック」が自動的に発生します

「楽楽販売」では、データベースの削除や項目のタイプ変更など、システム全体に大きな影響を及ぼす処理を実行する際、予期せぬ誤動作やデータの不整合を防ぐために一時的に「システムロック（鍵をかける状態）」がかかります。

このロックが発生している間は、他のユーザーによるデータの登録や更新、自動処理の実行などが制限されます。処理が完了すればロックは自動的に解除されますが、大規模なデータ操作を行う際は、一般ユーザーの業務に影響が出ないよう計画的に実施する必要があります。

システムロックが発生する具体的な8つの操作条件

以下の操作を行うと、その処理が完了するまでの間、対象のデータベースおよび関連する機能に対してシステムロックが発生します。

DB削除・DBグループ削除
DBリンクの張り替え（参照先データベースの変更）
項目の削除・項目の一括削除
項目タイプの変更（例：テキスト型から選択肢型への変換など）
集計結果の蓄積設定の解除
業務フロー設定の解除

システムロック中に制限される「自動処理の実行」や「レコードの登録・更新」などの操作範囲

システムロックが発生している間、以下の操作は実施できません。管理者が設定変更を行っている最中に一般ユーザーが業務を行おうとするとエラーや制限が発生するため注意してください。

すべての自動処理の設定および実行

ボタンクリックによる実行だけでなく、タイマー起動やメール受信によるバックグラウンドでの自動処理も停止または制限されます。

すべてのインポートの設定および実行

CSVファイルやExcelファイルを用いたデータの一括登録・更新操作ができません。

操作対象データベースの設定変更

ロックの原因となっているデータベースにおいて、項目の追加や画面レイアウトの変更など、すべての設定操作ができません。

操作対象データベースのレコード操作（登録・更新・削除）

一般ユーザーによる新規レコードの登録、既存データの編集、削除操作がロックされます。ただし、一覧画面の表示や検索、データの閲覧といった「見る」操作については、ロック中であっても通常通り行うことができます。

操作対象データベースに関連するDBリンクの張り替え

他のデータベースから該当データベースを参照している場合のリンク設定変更なども制限されます。

システムロックの発生原因をログから確認することはできないため、事前の計画的な作業実施が重要です

現在の「楽楽販売」の仕様では、システムロックが発生したタイミングや、具体的にどの操作が影響してロックがかかったのかという詳細を、管理画面の「ログ一覧」から確認することはできません。

そのため、意図せずロックが発生して業務が止まってしまうトラブルを避けるため、以下の運用を推奨します。

ユーザーのシステム利用が少ない時間帯（夜間や休日）に作業を実施する

特に「項目の一括削除」や「DBリンクの張り替え」などは処理に時間がかかるため、利用者が多い日中の時間帯を避けて実施することで、業務への影響を最小限に抑えることができます。

作業前に必ずデータのバックアップ（CSV出力・テンプレート出力）を取得する

万が一、操作中にエラーが発生したり意図しない設定変更が行われた場合に備え、削除やタイプ変更の前には必ず「CSVエクスポート」でレコードを、「テンプレート出力」で設定情報を保存しておいてください。
※もし、上記の操作をしていないにもかかわらずシステムロックが頻発し、解消されない場合は、環境固有の高負荷が発生している可能性があるため、サポート窓口まで調査をご依頼ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

設定とレコードを同時に削除する際の影響範囲とシステムロックの仕様

データベースや項目を削除する際の手順と、削除確認画面で表示される警告内容、およびシステムロックの制限事項について詳しく解説しています。
設定とレコードを同時に削除する方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2635）

「楽楽販売」の標準のログイン認証方式を多要素認証（MFA）に変換・追加することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、設定済みのログイン認証（ユーザーIDとパスワード）の内容を、そのまま「多要素認証（MFA）」タイプの認証へ変換したり、システム内で直接追加したりする機能はありません。

また、一度構築された標準の認証フローを後から変更することもできない仕様です。これは、認証プロセスの正確性とセキュリティを担保するための仕組みとして固定されているためです。

そのため、ログイン時のセキュリティを強化するためには、お手数をおかけしますが、新サービスとの連携やオプション機能の導入を別途新規に検討してください。

多要素認証（MFA）を効率的に導入するための代替案

標準機能で認証方式を直接変更することはできませんが、新サービスとの連携や既存のセキュリティオプションを組み合わせることで、実質的に「ID・パスワード」以外の認証要素を追加し、不正アクセスを防止する運用が可能です。

IPアドレス制限やSSLクライアント認証を組み合わせて「ID・パスワード」以外の認証要素を追加する

多要素認証の代替手段として、接続できる「場所」や「端末」を制限するオプション機能の導入も非常に有効です。

IPアドレス制限サービス： 会社や拠点など、許可された特定のグローバルIPアドレスからのみアクセスを許可します。
SSLクライアント認証サービス： 電子証明書をインストールした特定のパソコンやスマートフォンからのみアクセスを許可します。

これらの機能を活用することで、万が一IDやパスワードが漏洩した場合でも、許可されていない環境からの不正なログインを物理的に遮断することができ、システムの安全性を強固に保つことが可能です。

セキュリティ設定に関する注意点とマニュアル

認証方式の検討やオプションの導入にあたっては、下記記事にて詳細な仕様や設定手順をご確認ください。

ログイン認証やセキュリティの全体設定に関するマニュアル

シングルサインオン（SSO）の設定や、セッション保持時間など、システム全体のセキュリティポリシーに関する設定手順を解説しています。
全体詳細設定

接続元IPアドレスを制限するオプションに関するマニュアル

特定のネットワークからのみアクセスを許可するための、IPアドレス登録手順や注意点について詳しく解説しています。
IPアドレス制限サービス

端末認証（SSLクライアント認証）に関するマニュアル

証明書のインストール方法や、通常URLへのアクセス制限手順について詳しく解説しています。
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

（記事ID：2633）

「楽楽販売」の標準機能として多要素認証（MFA）を直接設定することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、システム単体でMicrosoft Authenticatorなどの認証アプリを利用した多要素認証（MFA）を直接設定・運用する機能はありません。

「楽楽販売」へのログイン時のセキュリティを強化し、多要素認証を導入するためには、以下のオプションをご利用いただくか、外部の認証サービスと連携する「シングルサインオン（SSO）」をご利用いただく必要があります。

「楽楽販売」で多要素認証（MFA）に対応するための方法

以下のいずれかの方法を利用することで、楽楽販売のログインに多要素認証を適用できます。

「SSLクライアント認証サービス」を導入し、電子証明書による「所持認証」を組み合わせる

特定のパソコンやスマートフォンに「電子証明書」をインストールし、その端末からのみ「楽楽販売」へのアクセスを許可する有償オプションです。通常の「ID・パスワードによる認証（知識認証）」に加え、「許可された証明書入り端末を持っていること（所持認証）」という2つの要素を組み合わせる仕組みとなるため、「楽楽販売」ではこのオプションを多要素認証（MFA）に該当する機能として公式にご案内しています。
外出先や自宅からのテレワークなど、IPアドレスが固定できない環境でも安全に利用したい場合に適しています。

外部のIDプロバイダー（IdP）と連携する「シングルサインオン（SSO）」を利用する

Microsoft Entra ID（旧Azure AD）やGoogle Workspaceなどの外部認証サービス（IdP）を利用して「楽楽販売」にログインする「シングルサインオン（SSO）」を設定します。この運用では、ログイン時の認証プロセスをIdP側に委ねるため、IdP側でMicrosoft Authenticatorなどの多要素認証を有効にしていれば、「楽楽販売」へのログイン時にも実質的に多要素認証が適用されます。社内で既に認証アプリを利用した運用が定着している場合に最も推奨される方法です。

多要素認証とは異なるが、セキュリティを強化するための代替手段

「IPアドレス制限サービス」を導入し、指定したネットワークからのみ接続可能にする

指定したグローバルIPアドレス以外からのアクセスを遮断する有償オプションです。
こちらは「認証」の仕組みではないため厳密には多要素認証には該当しませんが、「許可された場所にいること」を必須とするため、第三者からの不正アクセスを防ぐセキュリティ強化策として非常に有効な手段です。接続元を社内ネットワークなどに限定できる環境であればご検討ください。

セキュリティ強化に関する注意点とマニュアル

各設定を行う際は、管理権限や事前の準備が必要です。詳細な仕様や設定手順については、下記記事をご確認ください。

シングルサインオン（SSO）の設定場所や設定手順に関するマニュアル

「楽楽販売」側でのSAML認証の設定方法や、IdPと連携するためのメタデータの取得手順について詳しく解説しています。
シングルサインオン（SSO）の設定場所／設定手順について

SSLクライアント認証による接続制限の設定方法に関するマニュアル

SSLクライアント証明書のダウンロード方法や、パソコンへのインストール手順についてまとめています。
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

IPアドレスによる接続制限の設定方法に関するマニュアル

接続を許可するIPアドレスの登録手順や、設定時の注意点について解説しています。
IPアドレス制限サービス

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現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
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（記事ID：2734）

電子帳簿保存庫のアクセス権は「参照」と「管理」が分かれていないため、参照権限を持つユーザーは記録項目の編集が可能な仕組みとなっています

主な事象

ユーザーグループのアクセス権設定画面において、対象データに「電子帳簿保存庫」を選択しても、選択肢に「参照」しか表示されません。

そのため、「閲覧だけを許可して編集はさせない」という制限をかけたい場合でも、参照権限を付与したユーザーが保存庫内の「取引年月日」「取引先」「取引金額」「備考」といった記録項目を自由に書き換えられてしまうという事象が発生します。

主に以下の原因と仕様が考えられますので、設定内容や運用ルールをご確認ください。

編集を制限するための確認・対処手順

1. 編集を許可したくないユーザーから「電子帳簿保存庫」の参照アクセス権を完全に外す

現在の「楽楽販売」の仕様では、電子帳簿保存庫において「参照はできるが編集はできない」という権限の切り分けができません。そのため、特定のユーザーに値を書き換えられたくない場合は、そのユーザーから該当フォルダの参照権限自体を外す必要があります。

【確認箇所】 管理者設定 ＞ 権限設定 ＞ アクセス権

【確認・対処手順】
1. 「対象データ」で「電子帳簿保存庫」にチェックを入れます。
2. 編集を制限したいユーザーまたはユーザーグループを選択し、「表示」ボタンをクリックします。
3. 該当するフォルダの「参照」のチェックを外し、「確定」ボタンをクリックします。

該当の設定を確認し、参照権限を外すことで編集を物理的に防いでください。

2. ユーザー新規登録時に意図しないアクセス権が付与されないよう「自動付与」設定をオフにする

ユーザーを作成した直後に、まだアクセス権の設定が完了していない状態で保存庫の内容が公開されてしまうことを防ぐための設定です。

【確認箇所】 管理者設定 ＞ システム設定 ＞ 全体詳細設定

【確認・対処手順】
1. 「アクセス権に関する設定」の項目を確認します。
2. 「ユーザのアクセス権」および「ユーザグループのアクセス権」の設定を「アクセス権を自動でつけない」に変更し、「確定」ボタンをクリックします。
3. この設定により、新規ユーザー作成時はすべてのデータにアクセスできない状態で登録されるため、管理者が個別にアクセス権を付与したタイミングで初めて閲覧・編集ができます。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

電子帳簿保存庫の参照・編集・検索に関するマニュアル

保存庫内での各項目の役割や、編集可能な箇所の詳細について解説しています。
電子帳簿保存法対応：楽楽販売の設定

アクセス権設定の基本的な操作手順

ユーザーやユーザーグループごとに、データベースやフォルダへのアクセスを制御する方法を詳しく説明しています。
アクセス権設定：ユーザ／ユーザグループごとに設定

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（記事ID：2768）

「楽楽販売」の管理画面上で、特定のユーザーが設定されている自動処理を一覧で検索・抽出する専用機能はありません

現在の「楽楽販売」の仕様では、自動処理の各パーツ（レコード登録、レコード更新、メール送信など）の設定値に特定のユーザー名が含まれているかどうかを、管理画面から一括で検索する専用の機能はありません。
そのため、退職に伴うユーザー削除を行う際、自動処理への影響を調査するには、通常は各データベースの自動処理設定を一つずつ開いて確認していただく必要があります。これは、データの整合性を保つために各パーツの設定が独立した構造となっているためです。
しかし、設定数が多い場合に手動ですべてを確認するのは作業負担が大きく、見落としのリスクもあります。そこで、システム構成情報を一括出力してテキスト検索を行う代替案をご案内します。

「データベース構成可視化」機能のJSONデータ出力とテキスト検索を組み合わせて、自動処理の設定箇所を特定する代替案

「データベース構成可視化」機能を利用して、環境内のすべての設定情報をテキスト形式（JSON）でダウンロードし、そのファイル内をユーザー名で検索することで、どの自動処理のどのパーツに該当ユーザーが設定されているかを一括で特定できます。

「データベース構成可視化」機能で設定情報をダウンロードし、ブラウザやテキストエディタの検索機能（Ctrl+F）でユーザー名を特定する手順

以下の手順で、管理画面を一つずつ開くことなく、設定内容を横断的に調査できます。

◆1. 設定情報の出力（JSON形式）

1. 管理者設定＞メンテナンス機能＞DB構成可視化 を開きます。
2. 確認したいデータベース（またはデータベースグループ全体）のチェックボックスにチェックを入れ、画面左下の「実行」ボタンをクリックします。
3. 画面右上に表示される「JSONデータ」ボタンをクリックします。
4. 「ダウンロード」ボタンをクリックし、設定構成ファイル（拡張子 .json）をパソコンの任意の場所に保存します。

◆2. テキスト検索による一括確認

1. ダウンロードしたファイルを、メモ帳などのテキストエディタ、またはGoogle Chromeなどのブラウザで開きます。
2. キーボードの「Ctrl」キー ＋ 「F」キー（Macの場合はCommand ＋ F）を押し、検索窓を表示させます。
3. 検索窓に、削除予定のユーザー名（例：Aさん）を入力します。
4. ヒットした箇所を確認し、その記述の近くにある「自動処理名」や「パーツ名」を特定します。これにより、修正が必要な自動処理を漏れなく洗い出すことが可能です。

※本機能は、「システム設定権限」を持つユーザーのみ利用可能です。
※JSON出力機能は「β版」としての提供であるため、出力結果は必ず目視でもご確認のうえ、最終的な設定変更を行ってください。

ユーザー削除時の注意点と関連マニュアル

自動処理の修正手順や、ユーザー削除時に発生しうるその他の影響については、下記記事をご確認ください。

ユーザー削除前に確認すべき自動処理やアクセス権の影響範囲に関するFAQ

ユーザーを削除した際に、自動処理がエラーになったりレコードが参照できなくなったりする具体的なケースと、削除前に行うべき対策について解説しています。
ユーザ削除時の影響範囲

データベースの構成や自動処理のフローを視覚的に確認できる「データベース構成可視化」のマニュアル

データベース構成可視化機能の基本的な使い方や、JSONデータの出力方法、活用シーンについて詳しく解説しています。
DB構成可視化

（記事ID：2658）

編集専用の「レコード入力画面」と「メニュー」を新規作成し、アクセス権を制限することで特定の1項目のみ編集可能になります。

「楽楽販売」では、ユーザーやユーザーグループごとに「どの項目の編集を許可するか」を細かく制御できるアクセス権限機能が備わっています。仕入先などの外部ユーザーにアカウントを発行する場合、標準の入力画面をそのまま使わせるのではなく、編集させたい項目（納期回答など）だけを「編集可」とし、その他の重要な項目（発注金額や原価など）を「編集不可」または「非表示」に設定した専用の画面を用意することで、誤操作や情報の漏洩を防ぎながら安全に運用できます。

【設定箇所】 管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザーグループ設定 ／ 各データベース設定＞表示設定＞レコード入力画面設定 ／ 各データベース設定＞基本設定＞メニュー設定

設定手順

外部ユーザーが迷わず、かつ安全に特定の項目だけを更新できるようにするため、以下の◆1〜◆4のステップで設定を行います。

◆1. 仕入先専用の「ユーザーグループ」を作成する

個別のユーザーごとに権限を設定すると管理が煩雑になるため、まずは仕入先用のグループを作成します。

1. 「管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザーグループ設定」を開きます。
2. 「新規追加」より、任意のグループ名（例：仕入先グループ）を作成し、対象のユーザーを所属させます。

◆2. 特定の項目だけを「編集可」にした専用の「レコード入力画面」を作成する

仕入先がアクセスした際に、許可した項目以外を触れないように画面を定義します。

1. 対象データベースの「設定（スパナアイコン）＞表示設定＞レコード入力画面設定」を開き、「新規追加」をクリックします。
2. 画面名（例：仕入先用入力画面）を入力し、確定します。
3. 詳細設定画面の下部にある項目一覧にて、編集を許可する項目（例：納期回答）以外のすべての項目に対し、「編集可否切替」ボタンをクリックして「✓」を外した状態（編集不可）にします。
4. 必要に応じて、仕入先に見せる必要のない項目は「非表示」ボタンで画面から除外します。

◆3. 専用の画面を紐付けた「レコード一覧タイプ」のメニューを作成する

手順2で作成した画面を、仕入先が実際に使うメニューに割り当てます。

1. 対象データベースの「設定＞基本設定＞メニュー設定」を開き、「レコード一覧タイプ」を新規追加します。
2. メニュー名（例：【仕入先用】納期回答一覧）を設定し、「設定」ボタンをクリックします。
3. 「レコード入力画面に関する設定＞レコード入力画面設定」の「設定」ボタンをクリックし、手順2で作成した「仕入先用入力画面」を初期選択に指定します。
4. 「入力画面プルダウンを表示する」のチェックを外すことで、仕入先が勝手に他の画面（全項目編集できる画面など）に切り替えるのを防ぎます。

◆4. アクセス権を設定し、仕入先グループの操作範囲を限定する

最後に、仕入先グループが「専用メニュー」と「特定の項目」だけにアクセスできるように制限をかけます。

1. 対象データベースの「設定＞アクセス権＞アクセス権設定」を開き、手順1の「仕入先グループ」を表示させます。
2. 「メニュー参照」欄にて、手順3で作成した専用メニューのみにチェックを入れ、他のメニュー（管理者用など）のチェックを外します。
3. 「項目編集」欄にて、編集を許可する項目（例：納期回答）のみにチェックを入れます。
4. 「確定」ボタンをクリックして保存します。

※アカウントの使い回しは、誤操作時の特定が困難になるため非推奨です。必ず1担当者につき1アカウントを発行してください。
※「レコード一覧画面設定」においても、仕入先に見せたくない項目を非表示にした専用の画面を作成し、メニューに割り当てることで、より安全な運用が可能です。

「できないこと」と代替案

アカウントを発行せずに、仕入先が直接データベースの項目を編集することはできません

「楽楽販売」のセキュリティとデータの正確性を保つための仕組み上、データベースへの情報の書き込み（編集・登録）を行うには、必ず有効なユーザーアカウントでログインしている必要があります。ログインを介さない外部公開フォームのような形式で、特定のレコードを直接編集させる機能はありません。

代替案：メールボックスオプションを活用し、返信内容を自動で項目に反映させる

仕入先にアカウントを発行することが難しい場合は、「メールボックスオプション」を利用した運用をご検討ください。仕入先へ送った注文書メールに対して、仕入先が特定の形式で納期を返信することで、その内容をシステムが自動解析し、対象レコードの「納期」項目を自動更新する仕組みを構築できます。この方法であれば、仕入先側に「楽楽販売」の操作を強いることなく、情報の自動収集が実現できます。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

アクセス権の設定方法に関するマニュアル

ユーザーやユーザーグループごとに、データの参照・編集範囲を制限するための基本的な設定手順を解説しています。
アクセス権設定：ユーザ／ユーザーグループごとに設定

入力画面のレイアウトや編集可否を制御するマニュアル

項目ごとに編集の許可・禁止を切り替えたり、特定の項目を非表示にしたりする設定方法について詳しく記載されています。
レコード入力画面設定

メニューごとに使用する画面を固定する設定マニュアル

特定のメニューから遷移した際に、必ず指定した入力画面が表示されるようにするための設定手順です。
メニュー設定：レコード一覧タイプ（レコード入力画面に関する設定）

（記事ID：2655）

「楽楽販売」では同一アカウントでの同時ログイン自体はできますが、同時操作は一切推奨されません

「楽楽販売」のシステム仕様上、1つのログインアカウント（ログインID）を使用して、異なるパソコンや複数のブラウザから同時にログインすること自体は技術的には可能です（システム側でログインを拒否・遮断する機能はありません）。

しかし、複数人で同じアカウントを共有し、同時にデータの入力・更新などの操作を行うことは、データの不整合や入力内容の破棄が発生する致命的なリスクがあるため、システム上の「動作保証外（サポート対象外）」としています。大切な業務データを守り、安定した運用を行うためにも、必ず利用者ごとに個別のアカウント（1人1アカウント）を発行してご利用ください。

同一アカウントで同時操作（共有運用）を行うことによる具体的な4つのリスク

同じログインアカウントを使用して複数人が同時に作業を行うと、仕様上、以下のような深刻なトラブルが発生し、業務に重大な支障をきたす恐れがあります。

1. 他の端末の操作に巻き込まれ、作業中に「突然ログアウト（切断）」される（仕様上のセッション不整合）

「楽楽販売」はログイン時にブラウザへ「セッション情報（ログイン状態）」を保持させます。同じアカウントでログインしている複数人のうち、誰か1人がログアウトしたり、別の画面から再ログインを行ってセッション情報が更新されると、他メンバーのパソコンでもセッションの不整合が発生し、作業の途中で突然ログイン画面に強制的に引き戻されてしまいます。この際、入力中だったデータはすべて消去されてしまいます。

2. セキュリティトークンの不整合により、「確定」ボタンを押しても登録・更新がエラーになる

「楽楽販売」の入力画面には、二重登録や不正アクセスを防ぐための「セキュリティトークン」チェック機能が備わっています。同じアカウントで同時に複数の入力画面を開いて操作をすると、このトークン情報の整合性が崩れ、「確定」（保存）ボタンを押した際に「他の操作が実施されたため、変更が反映されませんでした」というエラーが表示されて登録処理が失敗します。

3. 「レコード更新の排他制御」が機能せず、他人の入力内容を上書き・破棄してしまう

「楽楽販売」には、同じレコードを同時に編集しようとした際に警告を出す「排他制御」機能を設定できますが、この機能は「異なるユーザー（別々のアカウント）」同士が操作している場合にのみ作動します。同一のアカウントでログインしている場合、システムは「同一人物が操作している」と認識するため、排他制御の警告が出ません。
その結果、Aさんが入力している最中に、Bさんが同じレコードを開いて保存を完了させると、Aさんの入力内容が警告なしでそのまま上書き・破棄されてしまうトラブルが発生します。

4. 操作ログ（監査ログ）がすべて同一ユーザー名になり、誤操作の原因特定ができなくなる

システム内の操作ログには「どのユーザーがいつ何のデータを登録・変更・削除したか」が記録されますが、同一アカウントを共有していると、ログの実行者がすべて同じになってしまいます。万が一、重要なデータが誤って書き換えられたり、削除されたりした場合でも、「実際に操作したのが誰なのか」をシステム上で追跡・特定することはできません。

安全に同時入力作業を行うための解決策

複数人で並行して入力作業をスムーズに行うためには、以下の手順でユーザーごとに専用のアカウントを準備してください。

ユーザー管理画面から利用人数分のアカウントを新規登録する

「楽楽販売」の基本ルールである「1人1アカウント」を徹底してください。これにより、操作ログに「誰がいつ登録・更新したか」が正確に記録されるようになり、万が一の誤操作時も原因調査ができます。

【設定箇所】 管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー管理

手順：
1. 「新規登録」ボタンをクリックします。
2. 利用者ごとに固有のログインID、氏名、メールアドレスを設定します。
3. 適切な権限テンプレートを選択し、「確定」ボタンをクリックして保存します。

ライセンス上限に達している場合の確認と追加申し込み方法

新しいユーザーを追加しようとした際に「追加」ボタンが押せない、あるいはエラーが出る場合は、ご契約いただいているライセンス数（ユーザー数）の上限に達している可能性があります。現在の利用状況を確認し、必要に応じてライセンスの追加をご検討ください。

【確認箇所】 管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー設定一覧
「ユーザー枠」の項目で、現在の登録数と最大数を確認してください。枠が足りない場合は、下記ページよりライセンスの追加お申し込みをお願いいたします。

契約変更／料金確認：ライセンスの追加

関連マニュアル

ユーザーアカウントの管理仕様や、同時操作時の注意点については、下記記事をご確認ください。

ユーザー情報の追加・編集に関する基本操作

新しいユーザーを登録する際の手順や、パスワード設定に関する詳細な仕様について解説しています。
ユーザー管理：ユーザーの追加／編集

操作上の注意点（複数タブ・ブラウザ操作の制限）

システムを安定して利用するために避けるべき操作（ブラウザの戻るボタンの使用や、複数タブ・複数ブラウザでの操作制限など）についてまとめています。
注意事項：操作上／機能実行時／メール関連

レコードの同時編集を防ぐ「排他制御」の仕組み

異なるユーザー間でのデータ競合を防ぐための設定方法と、その制御方式の違いについて詳しく解説しています。
レコードの編集中に他のユーザーが入力できないようにしたい（排他制御・ロック機能）

（記事ID：2737）

コロン（:）の前の数字は、システム内部で管理されている「自動処理パーツID」です。

管理者設定（メンテナンス機能）にある「ログ一覧」からダウンロードできる自動処理のレポートファイルにおいて、「最後に実行された自動処理パーツ」列に「104247:［パーツ名］」のように記載されることがあります。

このコロン（:）の前に表示されている数字（例では104247）は、該当の自動処理パーツに対してシステムが自動的に割り当てている「自動処理パーツID」を指しています。
このIDはシステム全体で各パーツを一意に識別するためのものであり、自動処理の実行結果を詳細に管理するためにレポートファイルへ出力される仕組みとなっています。

【確認箇所】 管理者設定 ＞ メンテナンス機能 ＞ ログ一覧

レポートファイルの記載内容とパーツの特定方法

レポートファイルの「最後に実行された自動処理パーツ」列は、以下の構造で構成されています。
[システム固有のパーツID] : [ユーザーが設定したパーツ名]

◆1. システム固有のパーツID（コロンの前）
システムが内部的に保持している管理番号です。
自動処理の作成や編集の履歴、実行ログの正確性を担保するために付与されています。

◆2. ユーザーが設定したパーツ名（コロンの後）
自動処理の設定画面において、ユーザーが任意に入力したパーツの名称が表示されます。
例として「見積書作成」や「対応ステータス更新」といったパーツ名を付けている場合、その文字列がそのまま表示されます。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

操作ログやレポートファイルの確認方法に関するマニュアル

ログ一覧の見方や、CSV出力、レポートファイルのダウンロード手順について詳しく解説しています。
ログ一覧

（記事ID：2531）

管理者設定の「ログ一覧」より、ファイルが生成された日時に実行された自動処理の履歴を確認することで特定可能です。

「楽楽販売」では、自動処理によってファイル（ExcelやPDF）が生成される際、その実行履歴がシステム操作ログとして記録されます。

ファイルが作成されたタイミングと、ログに記録されている「操作日時」を照らし合わせることで、どの自動処理の、どのパーツ（No.）によってそのファイルが作成されたのかを正確に特定できます。

手順1：ファイルが生成された正確な日時を確認する

まず、対象のファイルがいつ作成されたかを確認します。
レコード内の「自動生成ファイル」項目に紐付いている場合は、そのレコードの「更新日時」や、ファイルが保存されている「フォルダ」内の作成日時を確認し、秒単位までの時間をメモしておきます。

手順2：管理者設定の「ログ一覧」で該当の日時の「自動処理実行」ログを探す

次に、システム全体の操作履歴から該当の処理を特定します。

【確認箇所】 管理者設定＞メンテナンス機能＞ログ一覧

1. 「管理者設定」＞「メンテナンス機能」タブ＞「ログ一覧」を開きます。
2. 検索条件の「日時」に、手順1で確認した日時の前後数分を指定します。
3. 「操作」のプルダウンから「自動処理実行」を選択して検索します。
4. 検索結果の「対象名、またはレコードID」の欄を確認します。ここに表示されている名称が、実行された「自動処理名」です。

手順3：ログの詳細情報やレポートファイルから具体的なパーツNo.を特定する

自動処理名が判明したら、さらにその中のどの「ファイル生成パーツ」が動いたのかを特定します。
1つの自動処理内に複数のファイル生成パーツがある場合に有効な方法です。

1. 該当するログの右側にある「参照」ボタンをクリックします。
2. 詳細画面に「レポートファイル」がある場合は、そのファイルをダウンロードして内容を確認します。
   実行されたパーツの履歴が順番に記録されているため、最後に実行された「ファイル生成」に関するパーツ番号（No.）を特定できます。
3. 詳細画面の「詳細情報」欄に、実行されたパーツの遷移が記録されている場合もあります。
   ここで「ファイル生成」パーツの名称や番号が合致するかを確認してください。

※ログの「詳細情報」を表示させるには、事前に「全体詳細設定」にて「詳細情報（登録・更新の内容など）を保存する」にチェックが入っている必要があります。

関連マニュアル

操作ログの確認方法や、自動処理のパーツ構成に関する詳細は、下記記事をご確認ください。

ログ一覧の確認方法と画面の見方

システム内で行われた操作（いつ・誰が・何をしたか）を検索・参照する方法について解説しています。
ログ一覧

自動処理パーツの設定と仕様

ファイル生成パーツを含む、各自動処理パーツの役割や設定方法について詳しく解説しています。
自動処理設定：パーツ一覧と仕様

（記事ID：2589）

「データベース構成提案AI」のチャット入力内容はサービス向上のため学習に利用されますが、データベース内の実データは学習に使用しません。

「楽楽販売」の「データベース構成提案AI」機能において、ユーザーがチャット画面に入力した内容や弊社へ提供した情報は、AI機能の精度向上やサービス改善のための学習に利用される場合があります（利用特約第9条4項）。

一方で、ユーザーが既に「楽楽販売」のデータベース内に格納・運用している業務上の実データ（レコード情報）については、AIの学習に利用することはありません。
システムの正確性とセキュリティを担保した仕組みとなっておりますので、安心してご利用ください。

データの学習利用と利用範囲について

「データベース構成提案AI」のチャットに入力されたテキスト情報は、株式会社ラクス内でのみ学習に利用されます。
現時点において、弊社内に蓄積された他の商談データなどを学習に利用する予定はありません。また、学習に利用する範囲は弊社（株式会社ラクス）のみに限定されます。

第三者提供および対外公開の有無

ユーザーから提供されたデータやチャットの入力内容が、そのままの形で対外公開されることはありません。
また、弊社が秘密保持義務を課すことができない第三者へデータを提供することもありません。弊社内で学習に利用する場合であっても、機密情報は除外した形で適切に取り扱います。

秘密情報の保護方針

ユーザーが秘密指定した情報については、利用約款第16条に基づき、秘密情報として厳重に保護されます。本サービスを通じて取得した情報を、弊社の許可なく第三者に開示することはありません。

関連マニュアル

詳細な仕様や具体的な操作手順については、下記記事をご確認ください。

データベース構成提案AIの概要と利用方法

AIとの対話を通じてデータベースの設計案を作成し、自動構築する手順を動画で解説しています。
【動画マニュアル】DB構成提案AI利用方法

（記事ID：2675）

「楽楽販売」の既存ユーザーのログインIDをCSV等で一括変更することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、登録済みユーザーのログインIDをCSVファイルやExcelファイルを用いて一括で書き換える機能はありません。

「ユーザー管理」におけるExcel（CSV）からの一括登録・更新機能では、ログインIDを「キー（照合用データ）」として既存ユーザーを特定し、氏名や所属グループ、権限テンプレートなどの情報を上書きする仕組みとなっています。そのため、CSVファイル上のログインIDを書き換えてインポートを実行した場合、システムはそれを「別の新しいユーザー」として認識し、新規登録を試みます。既存のログインIDそのものを一括で置換・変更する処理には対応していません。

そのため、ログインIDのルール変更（例：数字5桁から英数字混在へ変更など）を行うためには、管理者ユーザーが「ユーザー管理」画面から1人ずつ手動で変更作業を行う必要があります。

ログインIDの変更作業を効率化するための代替案

管理者が数百名以上のユーザーを1人ずつ手動で変更するのは非常に大きな作業負担となります。現場の知恵として、作業負担を軽減するための代替案をご案内します。

各ユーザーに一時的に「ユーザー設定」権限を付与し、自身のログインIDを個別に変更してもらう

管理者が一括で変更する機能はありませんが、ユーザー自身には自分のログインIDを変更する機能が備わっています。この機能を活用し、全ユーザーに「自分のIDを新しいルールに沿って書き換えてもらう」よう依頼することで、管理者の工数を大幅に削減できます。

【具体的な手順】
◆1. ユーザーに「ユーザー設定」権限を付与する
管理者設定＞権限設定＞全体権限一覧（またはCSVによる一括更新）にて、対象ユーザーに一時的に「ユーザー設定」権限を付与します。これにより、ユーザー自身の画面右上のユーザー名表示欄から設定変更が可能になります。

◆2. ユーザーへ変更操作を依頼する
各ユーザーに、以下の操作を依頼します。
1. 「楽楽販売」にログインし、画面右上の「ユーザー名」をクリックして「ユーザー情報の変更」を選択する。
2. 「ログインID」欄を、新しいルール（英数字など）に書き換えて確定する。

◆3. 権限を元に戻す
全ユーザーの変更が完了したことを確認後、手順1で付与した「ユーザー設定」権限を外して元の状態に戻します。
※この方法を採用する場合、ユーザーが誤って他の項目（メールアドレスなど）を書き換えてしまうリスクや、変更後のIDを管理者が把握しにくくなる可能性があるため、事前に新IDの命名ルールを明確に周知したうえで実施してください。

ログインID変更時の注意点とマニュアル

ログインIDを変更しても、そのユーザーが過去に登録・更新したレコードデータや操作ログへの影響はありません。ただし、外部連携を利用している場合は注意が必要です。

ログインIDの変更方法とデータへの影響に関するマニュアル

手動での変更手順や、変更後も過去のレコードとの紐付けが維持される仕様について詳しく解説しています。
ログインIDの変更方法

シングルサインオン（SSO）連携利用時の注意点

シングルサインオン（SSO）を利用している環境でログインIDを変更すると、IdP（認証基盤）側で管理しているIDと不一致が起き、連携が解除されてログインできなくなる恐れがあります。SSOをご利用の場合は、必ず事前に認証設定との整合性を確認してください。
パスワードに関する設定

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「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2647）

「楽楽販売」のサポート窓口にて、SSO設定によりログイン不可となった管理者のログイン権限を直接復旧・変更する対応は行っておりません

現在の「楽楽販売」の仕様では、管理者設定の「全体詳細設定」にてシングルサインオン（SSO）の設定を完了し、利用を開始した時点で、すべてのユーザーに対して設定が即座に反映されます。

万が一、設定の誤りやIDプロバイダー（IdP）側のトラブルにより、管理者自身が「楽楽販売」へログインできなくなった場合でも、お客様環境のセキュリティとデータの正確性を保つための仕組み上、サポートセンター側でログイン権限を元に戻したり、設定を代理で変更したりする操作は承っておりません。

そのため、管理者がログインできず設定変更が行えない事態を解決するためには、システム標準で用意されている「認証回避用のURL」を使用して、管理者自身でログインを試みていただく必要があります。

SSO強制設定でログインできなくなった場合に、管理者自身でログインを試みる代替案

サポート窓口での復旧対応はできませんが、設定ミスなどでログイン不能に陥った際、管理者自身でSSO認証を回避してログイン画面を表示させるための代替案をご案内します。

通常のログインURLの末尾を「/sso/off」に書き換えて、SSO認証を介さずにログイン画面を表示させる

「楽楽販売」には、SSO設定が誤っていて通常のルートでログインできなくなった場合に備え、SSO認証をスキップして従来の「ログインID」と「パスワード」によるログイン画面を表示させる仕組みがあります。以下の手順でアクセスを試みてください。

◆1. 認証回避用URLの作成
普段利用している「楽楽販売」のログインURL（トップページのURL）の末尾の部分を「/sso/off」に変更（書き換え）したURLをブラウザの検索バーに直接入力します。
【URLの例】
通常：https://xxxx.rakurakuhanbai.jp/yyyyyyy/top/main
回避用：https://xxxx.rakurakuhanbai.jp/yyyyyyy/sso/off

◆2. ログインの実行
上記URLへアクセスすると、SSO認証（IdPへの遷移）が行われず、「楽楽販売」固有のログインIDとパスワードを入力する画面が表示されます。ここで管理者アカウントの情報を入力してログインしてください。

◆3. 設定の修正
無事にログインが完了したら、速やかに「管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定」へ移動し、シングルサインオンに関する設定内容（IdPのURLや証明書など）を確認・修正してください。

※この「/sso/off」による回避策は、万が一の際のお助けログイン機能として用意されているものです。管理者がログインできなくなった場合でも、この方法を知っていれば自社内で完結して復旧が可能です。

SSO設定時の注意点とマニュアル

SSOの導入や設定変更を行う際は、事前に詳細な仕様を確認してください。作成手順や詳細な仕様の違いについては、下記記事をご確認ください。

シングルサインオン（SSO）の設定場所／設定手順に関するマニュアル

SSOを利用するための「全体詳細設定」画面の操作手順や、IDプロバイダー（IdP）との連携に必要なメタデータの取得方法について詳しく解説しています。
シングルサインオン（SSO）の設定場所／設定手順について

全体詳細設定の各項目に関するマニュアル

SSO設定を含む、システム全体のセキュリティや動作環境に関する詳細な設定項目について網羅的に記載されています。
全体詳細設定

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2733）

証明書ファイル内の改行コードが「CR+LF」になっていることが原因です

「楽楽販売」のシングルサインオン（SAML）設定において、IDプロバイダー（IdP）から取得した証明書をアップロードする際、ファイルの内容が正しくても改行コードが「CR+LF」になっていると、システム側で形式不正と判定されます。このエラーを解消するには、テキストエディタ等を使用して改行コードを「LF」に変換した上で、再度アップロードを行う必要があります。

主な事象

管理者設定の「全体詳細設定」にて、シングルサインオンの「IDプロバイダーの証明書」をアップロードしようとした際、以下の具体的な事象が発生します。

• 「IDプロバイダーの証明書に指定されたファイルの形式が不正です。」というエラーメッセージが表示され、設定を確定できない。
• Microsoft Entra ID（旧Azure AD）などの外部IdPからダウンロードした証明書（.cerや.pem）を、加工せずにそのままアップロードしてもエラーになる。
• 過去に設定できていた証明書ファイルを、設定変更のために再度アップロードしようとしても同様のエラーが発生する。

主にファイル内の制御文字（改行コード）の不一致が原因ですので、以下の手順で設定内容やファイルの状態をご確認ください。

エラーを解消するための確認・対処手順

1. テキストエディタ等を用いて証明書ファイルの改行コードを「LF」に変換する

【確認箇所】 IdPからダウンロードした証明書ファイル（.crt / .cer / .pem / .der）
【確認・対処手順】

1. Windowsの「メモ帳」以外の、改行コードを指定して保存できるテキストエディタ（サクラエディタ、Visual Studio Code、秀丸エディタなど）で証明書ファイルを開きます。
2. ファイルの改行コード設定を確認します。Windows標準の「CR+LF」になっている場合は、設定を「LF」に変更してください。
3. ファイルの内容（BEGIN CERTIFICATE / END CERTIFICATE の文字列など）は一切書き換えずに、改行コードのみを「LF」にして上書き保存します。
4. 保存したファイルを「楽楽販売」の「IDプロバイダーの証明書」欄に再度アップロードしてください。

該当のファイルを確認し、改行コードを「LF」に統一することで、システムが正しく証明書を認識できます。

2. 許可されている拡張子（.crt / .cer / .pem / .der）であることを確認する

【確認箇所】 証明書ファイルの拡張子
【確認・対処手順】
「楽楽販売」でアップロード可能な証明書の拡張子は以下の4種類に限定されています。IdP側で出力する際に、これら以外の形式になっていないか確認してください。

• .crt
• .cer
• .pem
• .der

3. 既存設定がある状態での証明書入れ替えも初回と同様の手順で実施する

【確認箇所】 管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定
【確認・対処手順】
すでにシングルサインオンの設定が完了している環境で、証明書の有効期限更新などのためにファイルを差し替える場合でも、特別な手順は不要です。初回設定時と同じ画面（全体詳細設定）にて、新しい証明書ファイルをアップロードし、「確定」ボタンをクリックすることで上書き更新が完了します。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

シングルサインオン（SSO）の設定場所と基本的な設定手順

シングルサインオンを利用するための「全体詳細設定」画面の操作方法や、IdP側へ設定するメタデータの取得方法について解説しています。
シングルサインオン（SSO）の設定場所／設定手順について

「楽楽販売」全体に影響する詳細設定の仕様

シングルサインオン設定を含む、システム全体のセキュリティやメール送信に関する詳細な設定項目について説明しています。
全体詳細設定

（記事ID：2691）

「楽楽販売」のアクセス権設定をレコードのステータス値に応じて動的に変更することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、特定の項目（ステータスなど）の値が「完了」になったことをトリガーとして、そのレコードに対する「編集」や「削除」のアクセス権を自動的に剥奪したり、操作ボタンを非表示にしたりする機能はありません。

「楽楽販売」のアクセス権は、ユーザーやユーザーグループ、あるいはメニュー単位で一律に適用される仕組みとなっており、レコード1件ごとのデータ状態に合わせてリアルタイムに権限を切り替えることはできない仕様です。

そのため、特定のステータスになったデータの改ざんや誤削除を防止するためには、お手数をおかけしますが、絞込み設定を活用して「操作可能なメニュー」と「閲覧専用（更新・削除不可）のメニュー」を分けて運用していただく必要があります。

絞込み設定とメニューの表示制限を組み合わせて「完了」レコードの編集・削除を制限する代替案

既存のアクセス権を動的に変えることはできませんが、ユーザーがアクセスするメニューを出し分けることで、実質的に「完了したデータは編集・削除させない」運用を実現するための具体的な設定手順をご案内します。

1. ステータスごとにレコードを抽出するための「絞込み設定」を2種類作成する

【設定箇所】 左パネル ＞ [対象のデータベース] ＞ 設定（スパナアイコン） ＞ 表示設定 ＞ 絞込み設定
まず、操作を許可するデータ（進行中）と制限するデータ（完了）を分けるための条件をあらかじめ作成します。

• 絞込みA（完了以外）： 条件設定にて「ステータス」が「完了」「と等しくない」と設定します。
• 絞込みB（完了のみ）： 条件設定にて「ステータス」が「完了」「と等しい」と設定します。

2. 「操作用」と「閲覧用」の2つの一覧メニューを新規作成する

【設定箇所】 左パネル ＞ [対象のデータベース] ＞ 設定（スパナアイコン） ＞ 基本設定 ＞ メニュー設定
ユーザーが業務を行う際の入り口を、データの状態に合わせて2つ用意します。

• メニューA（例：【処理】案件管理）： 進行中のデータを登録・編集するためのメニューとして作成します。
• メニューB（例：【一覧】完了済み案件）： 完了したデータを参照するためのメニューとして作成します。

3. 「閲覧用メニュー」の表示設定にて編集・削除ボタンを非表示にする

【設定箇所】 メニュー設定 ＞ メニューB（閲覧用）の「設定」 ＞ 表示設定
完了したデータを表示するメニューBにおいて、ユーザーがデータを変更できないように制限をかけます。

「レコード操作のボタン」欄にある「編集」および「削除」のチェックを外して確定します。この設定により、このメニューからレコードを開いた際には「編集」ボタンや「削除」ボタンが表示されなくなるため、全ユーザーに対して一律で更新・削除を制限できます。

4. 各メニューの全体設定にて作成した絞込み設定を初期選択に割り当てる

【設定箇所】 メニュー設定 ＞ 各メニューの「設定」 ＞ 全体設定
メニューをクリックした瞬間に、適切なデータだけが表示されるように紐付けを行います。

• メニューA（操作用）の「絞込み設定の初期選択」に、手順1で作成した「絞込みA（完了以外）」をセットします。
• メニューB（閲覧用）の「絞込み設定の初期選択」に、手順1で作成した「絞込みB（完了のみ）」をセットします。

以上の設定により、ユーザーは「メニューA」で進行中のデータのみを編集し、完了したデータは「メニューB」へ自動的に移動して閲覧のみ（編集・削除不可）となるため、システム全体の正確性を保った運用が実現できます。

設定時の注意点と関連マニュアル

メニューを分ける運用を行う際は、ユーザーが「デフォルトの一覧画面（左パネルのデータベース名をクリックした際の画面）」からアクセスすると、上記のメニュー制限が効かない場合があります。そのため、データベース全体設定にて「デフォルトのメニュー」を制限付きのメニューに指定するか、アクセス権設定で「一覧参照」の権限を外し、作成したメニュー経由でのアクセスのみを許可する設定を併せてご検討ください。

メニューの追加手順とボタンの表示制御に関するマニュアル

メニューの新規作成方法や、一覧画面・閲覧画面でのボタンの出し分け設定の詳細について解説しています。
メニュー設定：メニューの追加手順

絞込み設定の作成方法に関するマニュアル

特定のステータスや条件でレコードを抽出するための、基本的な条件設定の手順を記載しています。
絞込み設定

ユーザーごとに表示するメニューを制限する方法

作成した「操作用メニュー」と「閲覧用メニュー」を、部署や役割に応じて出し分けるためのアクセス権設定について解説しています。
ユーザごとに一覧画面の表示項目を出し分ける（見える項目を変更する）方法

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現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
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（記事ID：2729）

「楽楽販売」の署名管理画面で発行した「公開鍵」をコピーし、DNS管理会社が提供する管理画面の「データ」欄等に登録することで設定が完了します。

「楽楽販売」から送信するメールの信頼性を高め、なりすましや改ざんと判断されるのを防ぐ「DKIM署名」を利用するためには、システム内で生成した「公開鍵」の情報を、お客様がドメインを管理しているDNSサーバー側に公開する必要があります。この設定を行うことで、受信側のメールサーバーが「楽楽販売」から届いたメールの正当性を検証できるようになり、迷惑メール判定を受けるリスクを低減できます。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ DKIM設定 ＞ 署名管理

「楽楽販売」の管理画面からDNS登録に必要な「公開鍵」の情報を取得する手順

まずはDNSサーバーに登録するための「公開鍵」を「楽楽販売」の画面から取得します。

◆1. 「楽楽販売」に管理者権限を持つユーザーでログインし、画面右上の「管理者設定」をクリックします。
◆2. 「DKIM設定」タブ内にある「署名管理」をクリックします。
◆3. すでに作成済みのDKIM署名設定の一覧が表示されるので、対象となる設定の右側にある「参照」ボタンをクリックします。
◆4. 署名設定の詳細情報が表示されます。画面内にある「公開鍵」の文字列をすべてコピーして、メモ帳などに控えておきます。

DNS管理会社へ登録依頼を行う

DNSの設定はドメイン所有者様が管理されている外部サービス（DNS管理画面）での操作となるため、管理会社へ依頼するか、ご自身で管理画面を操作して登録を行います。一般的に、依頼書や設定画面には以下の項目がございますので、それぞれ対応する値を指定してください。

ホスト名（またはドメイン名）： 「楽楽販売」の署名管理画面で設定した「セレクタ名._domainkey」を入力します。
タイプ（またはレコード種別）： 「TXT」を選択します。
データ（または値）： 手順4でコピーした「公開鍵」の文字列をそのまま貼り付けます。

※DNSを管理している会社や管理画面の仕様によって、入力欄の名称や入力方法が異なる場合がございます。もし判断に迷われる場合は、管理会社へ「「楽楽販売」から指定されたDKIMレコード（公開鍵）をDNS設定に追加したい」とお伝えいただくことで、スムーズな対応が可能です。

「楽楽販売」でDKIM署名を適用する

DNSサーバーへの登録が完了（または管理会社での設定が完了）したら、楽楽販売側でその署名を使用する設定を行います。
◆1. 「管理者設定 ＞ DKIM設定」タブ ＞ 「ドメイン管理」をクリックします。
◆2. 「新規追加」をクリックし、メール送信に使用する「ドメイン」と、先ほど作成した「DKIM署名（作成者署名）」を選択して「確定」します。
以上で設定は完了です。以降、指定したドメインからメールを送信する際にDKIM署名が付与されます。

DNS設定時の注意点と関連マニュアル

DNSサーバーへの登録手順や反映タイミングについては、ご利用のDNSサービス提供元（ドメイン管理会社など）の仕様に依存します。詳細な仕様の違いや「楽楽販売」側の作成手順については、下記記事をご確認ください。

DKIM署名の追加や公開鍵の確認方法に関するマニュアル

「楽楽販売」内でのDKIM署名の新規追加手順や、公開鍵のコピー方法、署名の削除制限について詳しく解説しています。
DKIM設定：署名管理

DKIM署名をドメインに適用する設定に関するマニュアル

作成した署名をどのドメインで使用するかを紐付ける「ドメイン管理」の設定手順について解説しています。
DKIM設定：ドメイン管理

（記事ID：2679）

弊社への申請は不要です。対象ユーザーに「システム設定権限」を付与することでログイン可能になります。

「楽楽販売」のバックアップオプション環境へログインできるのは、本番環境（普段利用している環境）において「システム設定権限」を付与されているユーザーのみという仕様になっています。

そのため、ログインメンバーを変更したり新しく追加したりしたい場合、弊社への個別の申請や連絡は一切必要ありません。貴社の管理者ユーザーにて、対象のユーザーへ必要な権限を付与する操作を行うだけで、バックアップ環境へのアクセスが可能になります。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ ユーザー設定 ＞ ユーザー管理

設定手順

以下の手順で、本番環境のユーザーに対して権限の設定を行ってください。

◆1. 管理者権限を持つユーザーで「楽楽販売」の本番環境にログインし、画面右上の「管理者設定」をクリックします。

◆2. 「ユーザー設定」タブ内にある「ユーザー管理」をクリックします。

◆3. バックアップ環境へのログインを許可したいユーザーの右横にある「権限」ボタンをクリックします。

◆4. 全体権限のリストの中から「システム設定」にチェックを入れます。

◆5. 画面下部の「確定」ボタンをクリックします。

※バックアップ環境のデータは毎日深夜（AM0:00〜AM8:00頃）に本番環境から取得・上書きされます。そのため、本番環境で権限を付与した当日はまだバックアップ環境へログインできない場合があります。その場合は、翌朝AM8:00以降に改めてログインをお試しください。

関連マニュアル

詳細な仕様や権限の内容については、下記記事をご確認ください。

バックアップオプションの仕様とログインに関するマニュアル

バックアップデータの保存期間や、バックアップ環境のURL、ログインに関する注意事項について詳しく解説しています。
バックアップオプション

各権限の内容と付与できる機能の一覧

「システム設定権限」を含む、15種類の権限がそれぞれどのような操作を許可するものかを説明しています。
全体権限一覧：各権限の内容

（記事ID：2640）

「楽楽販売」のシステムの「操作ログ」をAPIで自動取得したり、全件を一括でダウンロードする機能はありません

現在の「楽楽販売」の仕様では、システムの「操作ログ（ログ一覧）」をAPI連携によって定期的に自動取得する機能はありません。
オプション機能の「CSVエクスポートAPI」は、各データベースに登録されている「レコードデータ」を出力対象とする機能であり、システム全体の操作履歴である「操作ログ」を外部へ出力する仕組みとは異なります。

また、操作ログを「全件一括」でダウンロードする専用の「〜」ボタンもありません。ログの正確性を保つための仕組み上、管理画面の「ログ一覧」から期間や条件を指定して検索し、その結果を手動でCSV出力してください。

そのため、案件のフェーズ移行期間の分析や失注率の傾向把握など、高度な分析を自動化したい場合には、操作ログを直接利用するのではなく、分析に必要な情報をデータベース内の項目として蓄積し、そのデータベースをAPIで取得する代替案での運用をご検討ください。

傾向分析に必要なデータを効率的に取得するための代替案

操作ログを直接APIで取得することはできませんが、自動処理機能を活用して「分析専用のデータ」をデータベース内に作成することで、APIによる定期取得や効率的な分析ができます。

案件データベースに各ステータス移行時の「日付項目」を追加し、自動処理で「現在日時」を自動セットする

案件の進捗スピード（例：受注から納品まで何日かかったか）を分析したい場合、案件データベース自体に「確度変更日」「受注日」「納品日」「請求完了日」といった日付項目にあらかじめ追加しておきます。

ステータスが変更されたタイミングで実行される「入力画面自動処理」や「レコード更新パーツ」を設定し、該当する日付項目へ「（現在日時）」を自動的に書き込むように構築します。この方法であれば、1つのレコード内で各フェーズの所要日数を数値計算項目で算出できるようになり、案件データベースを「CSVエクスポートAPI」で取得するだけで、操作ログを解析することなく簡単に傾向分析を行えます。

「変更履歴管理専用のデータベース」を別途作成し、ステータス変更のたびに履歴レコードを自動登録する

「いつ、どのステータスから、どのステータスへ変わったか」という詳細な履歴を時系列で分析したい場合は、メインの案件データベースとは別に「変更履歴データベース」を新規作成します。

案件データベースのステータスが更新された際、自動処理の「レコード登録パーツ」を起動させ、「案件キー（ID）」「変更前ステータス」「変更後ステータス」「変更日時」「作業者」といった情報を、履歴データベースの新しいレコードとして1行ずつ自動追加する仕組みを構築します。この「変更履歴データベース」を「CSVエクスポートAPI」の出力対象に設定することで、外部の分析ツールなどへ定期的に履歴データを流し込めます。

操作ログの手動ダウンロード手順とマニュアル

過去の履歴をスポットで確認・保存したい場合は、以下の手順で手動でのCSV出力を行ってください。

ログ一覧画面から条件を指定して手動でCSV出力を行う手順

【設定箇所】 管理者設定＞メンテナンス機能＞ログ一覧
1. 「ログ一覧」画面にて、分析対象とする「操作日時」の期間を指定します。※一度に検索できる期間は最長で3か月分までです。
2. 必要に応じて「データベース名」や「操作種別（レコード更新など）」を入力して絞り込みます。
3. 「検索」ボタンをクリックし、結果が表示されたら画面右下の「CSV出力」ボタンをクリックしてダウンロードしてください。
ログ一覧

API連携オプションの仕様に関するマニュアル

データベースのレコードデータを外部システムへ出力する「CSVエクスポートAPI」の利用方法や、リクエスト上限などの詳細については、下記記事をご確認ください。
API連携オプション：設定方法

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（記事ID：2650）

「楽楽販売」のSSO（シングルサインオン）機能自体に専用のユーザー数上限はなく、ご契約いただいているライセンスの最大ユーザー数まで全員が利用可能です

「楽楽販売」におけるSSO（シングルサインオン）機能は、環境全体に対して適用される共通機能です。そのため、SSOを利用できるユーザー数に個別の制限（SSO専用の枠）はありません。
システムの正確性を保つための仕組み上、ご契約いただいているプランの「最大ユーザー数」の範囲内であれば、登録されているすべてのユーザーがSSO連携によるログインを利用できます。

例えば、スタンダードプランをご契約でユーザー上限が20名の場合、その20名全員がSSOを利用できます。SSOを利用するユーザーが何人であるかによって追加の費用が発生したり、SSO専用のライセンスを割り当てたりする必要はありません。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ システム設定 ＞ ライセンス管理

管理者設定の「ライセンス管理」画面から現在のご契約プランで「何人まで」ユーザー登録が可能かを確認する手順

SSOを利用可能な最大人数（ご契約のライセンス上限数）は、以下の手順で確認できます。

1. 管理者権限を持つユーザーで「楽楽販売」にログインし、画面右上の「管理者設定」をクリックします。
2. 「システム設定」タブ内にある「ライセンス管理」をクリックします。
3. 画面内に表示される「ユーザー数」の項目を確認します。「現在登録されているユーザー数 / 契約している最大ユーザー数」の形式で表示されており、右側の数字がSSOを利用できる人数の上限です。

SSO設定を完了した時点で全ユーザーに対して認証が有効になる仕様と、初回ログイン時の注意点

「楽楽販売」の全体詳細設定にてSSOを「使用する」に設定して確定した瞬間から、システム内のすべてのユーザーに対してSSO認証が有効になります。特定のユーザーだけをSSOの対象外として個別に制限をかける機能はありません。そのため、設定直後はすべてのユーザーがSSOログインの対象となります。

ただし、SSO設定後、各ユーザーが初めてIdP（外部認証サービス）経由で「楽楽販売」を利用する際は、IdPのアカウントと「楽楽販売」のアカウントを紐づけるため、IdPにログイン後、「楽楽販売」のログイン画面に遷移しログインIDとパスワードの入力が1度だけ必要です。2回目以降のログインでは入力は不要です。

「/sso/off」URLを利用して、SSOを回避し通常のログイン画面を個別に表示させる方法

管理者が設定の確認を行う際や、万が一IdP側のトラブルでSSOログインができなくなった場合に備え、SSO認証を回避して従来のログイン画面を表示させる方法があります。
通常のログインURLの末尾（/top/main など）を「/sso/off」に変更（書き換え）してアクセスすることで、SSOを介さずにログインIDとパスワードによるログインが可能です。管理者の「お助けログイン」用としてこのURLを把握しておくことで、安全にSSO運用を開始できます。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

ライセンスの上限数や現在のご契約内容を確認するためのマニュアル

作成できる最大ユーザー数や使用容量の確認手順、および各項目の内訳の見方について詳しく解説しています。
ライセンス管理

シングルサインオン（SSO）の設定場所や具体的な設定手順に関するマニュアル

IdP（IDプロバイダー）情報の登録方法や、連携に必要となるメタデータのダウンロード手順について解説しています。
シングルサインオン（SSO）の設定場所／設定手順について

シングルサインオン設定後の初回ログイン時の仕様に関するマニュアル

SSO設定後に初めてログインする際の、ID・パスワード入力による紐付けの仕様や「sso/off」でのアクセスについて詳しく記載されています。
全体詳細設定

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（記事ID：2730）

「楽楽販売」のユーザーライセンスを「削除」せずに「停止」状態にして、契約ライセンス枠を空けることはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、ユーザーライセンスを「一時停止」状態にして、契約しているライセンス数の枠を一時的に空ける（復活させる）機能はありません。
また、ユーザーを「無効」にしたり、ログインできないようにパスワードを変更したりしても、アカウントがシステムに残っている限りは「1ユーザー」としてカウントされ続ける仕様です。
そのため、休職中などの理由で特定のユーザーのライセンス枠を空けて、別の新しい担当者を追加するためには、お手数をおかけしますが、対象のユーザーを一度「削除」してください。

ユーザー管理とライセンスに関する注意点とマニュアル

ユーザーの削除や編集を行う際は、アクセス権や承認フローへの影響を考慮する必要があります。詳細な仕様については、下記記事をご確認ください。

ユーザー情報の編集方法に関するマニュアル

ユーザーの氏名変更やログインIDの変更手順について詳しく解説しています。
ユーザー管理：ユーザーの追加／編集

ユーザーを削除した場合の影響範囲に関するFAQ

ユーザーを削除した際に、過去のデータがどう表示されるか、また自動処理やアクセス権にどのような影響が出るかについて解説しています。
ユーザ削除時の影響範囲

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（記事ID：2631）