弊社サービスにおける緊急メンテナンスの完了およびシステム状況について

お知らせ公開日：2026.10.22

この度は、弊社サービスの緊急メンテナンスおよび関連サイトの停止に伴い、多大なご心配とご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

昨今のサイバー攻撃リスクや脆弱性情報を踏まえ、お客様の情報およびサービスの安全性を最優先に確保するための予防的措置として緊急メンテナンスを実施いたしました。
必要な改修作業および安全性の確認が完了いたしましたので、現在の状況について以下の通りご案内いたします。

なお、今回の件に起因する対象サービスへの不正アクセスや情報漏えいは確認されておりませんので、ご安心いただけますと幸いです。

各サービスの稼働状況・対応状況

各サービスの本体および関連Webサイトの現在の稼働状況は以下の通りです。

楽楽精算／楽楽明細／楽楽請求／楽楽電子保存

システム本体：通常通り安全にご利用いただけます。
（サービス停止のメンテナンスを行っておらず、今回の影響および情報漏えいなどはございません。）
サポートサイト（サクセスナビ）：通常通り閲覧・ご利用いただけます。

楽楽販売／楽楽勤怠／楽楽自動応対／楽楽メールマーケティング／クルメル／楽テル

システム本体：2026年10月22日（木）11時00分より順次再開し、現在は通常通りご利用いただけます。
サポートサイト・サクナビ：通常通り閲覧・ご利用いただけます。

ChatDealer

システム本体：2026年10月22日（木）17時40分より順次再開し、現在は通常通りご利用いただけます。
サポートサイト：通常通り閲覧・ご利用いただけます。

システム内部構成・技術情報に関するお問い合わせについて

弊社では、お客様のデータ保護とサービスの安全性を最優先とし、脆弱性情報などに対する予防的措置や改修・安全確認を迅速に実施しております。

一方で、「システム内部のプログラミング言語（PHPなど）の使用有無」や「具体的なバージョン・修正パッチの適用状況などの個別技術構成」につきましては、システム内部の情報を開示すること自体がサイバー攻撃などの標的絞り込みに悪用されるリスク（セキュリティリスクの軽減）を考慮し、公開サイトなどにおきましては一律で非開示とさせていただいております。

ご納得いただける十分なご回答とならず誠に恐縮ではございますが、お客様の情報を保護するためのセキュリティ原則に基づく対応となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※お客様のお手続きや社内セキュリティ報告などで個別の確認が必要な場合につきましては、お手数ですが各サービスのサポート窓口までお問い合わせいただけますようお願いいたします。