「楽楽販売」サポートサービスのご案内

「楽楽販売」では、お客様に早期に「楽楽販売」を通じた
成果実感をしていただくため、サポート担当が継続的に伴走いたします。

サポートの種類は4種類あり、期間によって内容が異なります。

※販売代理店経由でご契約されているお客様は、
　本サービスをご利用いただけない可能性がございます。
　ご利用可否／料金などについてはご契約の代理店へお問い合わせください。

※1 : ベーシックサポートの問い合わせ受付はサクセスナビのお問い合わせフォーム／メールのみとなります。
　　  いただいた内容によって弊社からメールまたは電話にて回答させていただきます。
※2 : メンバーの稼働状況によってはお受けできない場合がございます。
　　  また、あくまでお客様の構成／構築の補助をさせていただくサービスとなりますので、
　　  弊社側での構成内容の作成や構築は行いません。
　　  そのため、ご加入期間中に稼働させることをお約束することはできません。ご了承くださいませ。
※3 : 初期導入サポート及びプレミアムサポートのお電話対応は1日最長1時間です。
※4 : ベーシックサポートプラスのWeb会議サポートは、月1回までとなります。
※5 : 対応時間には弊社内での調査及び構成検討時間を含みます。
　　  また、お問い合わせ内容によっては対応にお時間をいただく場合がございます。
　　  目安として、初期導入サポート及びプレミアムサポートにおいては2営業日以内、
　　  ベーシックサポート及びベーシックサポートプラスにおいては3営業日以内を
　　  ご回答の目安とさせていただいております。
　　  期間終了日付近はお日にちに余裕を持ってお問い合わせください。
※6 : 詳細はサポート窓口までお問い合わせください。