重要なお知らせの記事一覧

株式会社ラクス　サポートセンターです。
いつもお世話になっております。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
パソコン版「楽楽販売」に関して、より使いやすい画面デザインをご提供するため、
2026年1月に製品UIの変更を予定しております。

主な変更箇所は下記のとおりです。
なお、こちらの記事にて掲載しております画像は開発中のイメージにつき、実際の製品UIの仕様とは異なる場合がございます。

なお、製品UIの変更により、「楽楽販売」にてRPA等をご利用のお客様においてはRPAの改修等が必要となる可能性がございます。
お手数ではございますが、ご利用中のRPAについてご確認ください。

■変更箇所

・データベース、フォルダ、電子帳簿保存庫、メールボックスについて、配色やアイコンが変更されます。
　※各画面の配置や操作方法には変更ありません。
　※管理者設定およびDB設定の画面は、今回の製品UI変更では変更ありません。（今後変更予定です。）

・「テキスト（複数行）」項目のフォントが変更され、その他の項目タイプのテキストと統一感を持たせる形に変わります。

・メニューパネルの表示幅をユーザー個人で任意に調整できます。

・テーマカラー設定をご利用いただいているお客様も、新しい画面デザインのデフォルトのカラーに統一されます。
　（トップページ設定や強調設定などの色指定については、ご設定いただいた内容が保持されます。）

（記事ID：4028）

下記のようなお悩みがございましたら、是非プロプラン加入をご検討ください。

• 全社的に使用したいが、スタンダードプランの上限ユーザ数以上必要
• 30GB以上のデータを扱いたい（スタンダードプランの場合、30GBが上限）
• 一括自動処理が5,000件では足りない
• 機能拡張したいがDB数制限・使用容量制限・メール送信通数制限があるため思うように拡張できない

プロプランの基本情報

※1　ユーザ数の上限についてはサポート窓口までお問い合わせください。
※2　記載数までは追加オプション料金なしでご利用いただけます。

スタンダードプランとプロプランの機能の違い

※3　PDF出力オプションの詳細は下記記事をご覧ください。
　　　・自動でPDF化してもっと楽に！PDF出力オプションのご紹介
※4　システム上の上限はございませんが、DB数／DB項目数／レコードデータ数などの各設定状況によって、入力時や一覧表示時のパフォーマンスに影響を及ぼす場合がございます。
上記場合においては、設定の削除など作業をお願いする場合がございます。

※項目追加時、1DBに500項目以上存在する場合は追加できない可能性がございます。
※プロプランではライトユーザライセンスのご用意はございません。

プロプランへの移行詳細

お申込から移行完了までのスケジュール／お客様にて行う作業

注意事項

プロプランの詳細や料金は、下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
・契約変更／料金確認

（記事ID：4000）

株式会社ラクス　サポートセンターです。
いつもお世話になっております。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
パソコン版「楽楽販売」に関して、より使いやすい画面デザインをご提供するため、
2026年2月に製品UIの変更を実施させていただきました。

上記に引き続き、管理者用画面（DBの設定画面および管理者設定画面）の製品UIについても2026年9月に変更を予定しております。

主な変更箇所は以下の通りです。
また、本記事にて掲載しております画像は開発中のイメージにつき、実際の製品UIの仕様とは異なる場合がございます。

なお、製品UIの変更により、楽楽販売にてRPA等をご利用のお客様においてはRPAの改修等が必要となる可能性がございます。
お手数ではございますが、ご利用中のRPAについてご確認くださいませ。

変更箇所

管理者設定およびDB設定の画面について、配色やアイコンが変更されます。
※各画面の配置や操作方法には変更ありません。

一部の画面を抜粋してご紹介いたします。

管理者設定>ユーザ設定一覧

DB設定>DB項目設定一覧

DB項目詳細設定

（記事ID：4042）

＃本記事は旧コミュニティサイトに掲載していた2023年12月12日のお知らせ記事です。

Google社が発表いたしましたGmailガイドラインの変更に関して、
「楽楽販売」からメール送信されているお客様におかれましては、
下記ご対応をお願いいたします。

（背景）Google社が発表した新しいセキュリティ要件

2023年10月Google社がGmailアカウントへのメール送信者に対し、
2024年2月1日から新しいセキュリティ要件を導入することを発表しました。

受信者保護の観点よりメールの安全性を高めるため、
メールの送信者に対して新しいガイドラインを定めています。

上記発表に伴い、下記パターンにて「楽楽販売」よりメール送信を行われているお客様に関して、下記点が懸念されます。

対象の送信パターン

1. 1. 「楽楽販売」からGmail(@gmail.com,@googlemail.com)アドレス(From)を使ってメールを送信されているお客様
   2. 「楽楽販売」からGmail(@gmail.com,@googlemail.com)アドレス宛(To)にメールを送信されているお客様
      

懸念点

• 高確率で配信エラーとなりメールが届かない
• 迷惑メールボックスに振り分けられる
• メールの到達率が著しく低下する

上記Google社のセキュリティ要件変更に伴い、大変お手数ではございますが、
上記1,2に該当するお客様におかれましては、以下についてのご対応をお願いいたします。

1.「楽楽販売」からGmail(@gmail.com,@googlemail.com)アドレス(From)を使ってメールを送信されているお客様

下記にてご案内いたします内容のご対応をお願いいたします。

独自ドメインをFromアドレスに変更する

「楽楽販売」からメール配信をされる際、使用するFromアドレスについてGmail(@gmail.com,@googlemail.com)アドレスを使用しないようお願いいたします。
※ドメインとは、メールアドレスの＠より右側のことです。

Gmailガイドラインでは「＠gmail.comもしくは@googlemail.comを配信元とする
一斉配信メールを受け取らない」と記載されております。

以下の設定箇所にGmailアドレスを利用されている場合、
独自ドメインのメールアドレスへご変更ください。
また、独自ドメイン未取得のお客様におかれましては、取得をお願いいたします。

1.自動処理からメールを送信する場合

1. 1. 1. 該当DBの設定＞機能設定タブ＞自動処理設定
      2. 該当自動処理の「設定」ボタン＞メール送信パーツ＞Fromへ
         設定されているメールアドレス

2.ユーザアカウントに紐付くメールアドレスを使用する場合

（上記自動処理で「ユーザ」のメールアドレスを指定する場合など）

【確認箇所】
　管理者設定＞ユーザ設定タブ＞ユーザ管理

3.「楽楽販売」から各種通知メールを送信する場合

【確認箇所】

• 管理者設定＞システム設定タブ＞メール送信に関する設定＞通知メールの差出人アドレス
• 各DBのDB設定＞機能設定タブ＞通知設定＞各設定＞通知内容の設定＞
  FROMのメールアドレス

2.「楽楽販売」からGmail(@gmail.com,@googlemail.com)アドレス宛(To)にメールを送信されているお客様

• Gmailアドレス宛にメールを送信されているお客様：
  下記にてご案内いたします1と2のご対応をお願いいたします。
  
  
• Gmailアドレス宛に1日5,000通以上のメールを送信されているお客様：
  下記にてご案内いたします1、2、3全てのご対応をお願いいたします。

1.Fromアドレスのドメイン認証設定（SPFレコードの設定）

該当ドメインのDNSサーバにSPFレコードを追加することで、
「楽楽販売」からのメール送信が許可されているという情報を付与します。

ドメインはお客様の独自ドメインのため、ご契約のDNSサーバおよびサーバでのご設定方法につきましては、貴社のシステム担当者様にお尋ねください。

詳細は下記記事をご覧ください。
・「楽楽販売」から送信したメールが迷惑メールと判定される

2.DKIM署名の設定

3.DMARCの設定

本設定については、お客様のDNSサーバへ設定が必要な内容となります。
そのため、弊社にてご対応ができかねます。

恐れ入りますが、お客様側のシステムご担当者様へ確認いただき、
ご利用中のDNSサーバ上にTXTレコードとして設定いただくようお願いいたします。

※設定方法や記述形式については、サーバ会社様によって異なるため、
　弊社側では分かりかねる内容となります。
※詳細につきましては、下記Googleサポートサイトにも記載がございますので、
　合わせてご確認いただけますと幸いです。
　https://support.google.com/a/answer/2466563?hl=ja

 （記事ID：4008）

いつも「楽楽販売」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「楽楽販売」および「楽楽精算」において、受託業務の内部統制に関する保証報告書である「SOC1 Type2 報告書」を取得いたしましたのでお知らせいたします。

SOC1 Type2 報告書とは

「SOC1 Type2 報告書」とは、アウトソーシング事業者（受託会社）の財務報告に関連する内部統制が、ある一定期間にわたり適切に整備され、かつ有効に運用されているかを独立した監査人が評価し保証する報告書です。

報告書の概要

本報告書については、今後も毎年継続して取得を予定しております。
次回以降は、毎年12月末を基準日とし、年1回の発行（原則：翌年2月頃）を予定しております。

レポートの提供をご希望の方は

「楽楽販売サクセスナビ」のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ項目： 「機能・操作の質問」をご選択ください。
問い合わせ機能名： 「その他」をご選択ください。
お問い合わせ内容： 「SOC1 Type2 報告書の提供希望」である旨をご記載ください。

（記事ID：4039）
　

＃本記事は2026年2月16日に実施予定のセキュリティ仕様変更に関するお知らせ記事です。

「楽楽販売」では、お客様の情報を安全に守るためのセキュリティ強化策として、
ログインIDとパスワードが同一の文字列では利用できないよう仕様を改善いたします。

本施策に伴い、現在ログインIDとパスワードを同一に設定されている既存ユーザーを対象に、パスワード有効期限の適用を実施いたしますので、下記ご対応をお願いいたします。

（背景）セキュリティ強化に伴うパスワードの仕様変更

第三者による不正アクセスからお客様のアカウントおよび大切なデータを保護するため、
ログインIDとパスワードが一致した状態での継続利用を制限いたします。

現在、ユーザー登録時およびパスワード変更時には同一文字列での設定を制限しておりますが、この度、既に設定済みの既存ユーザーにおきましても例外なく本仕様を適用いたします。

本仕様変更に伴い、下記に該当するユーザーに関して、
システム側でパスワードの有効期限を一律で設定いたします。

対象となるユーザー

1.実施スケジュールと内容

対象のユーザーに対し、下記の通り有効期限が適用されます。

設定の適用および期限

• 設定の適用日：2026年2月16日(月)
• パスワードの有効期限日：2026年4月16日(木)

※設定の適用日にシステム側で一斉に有効期限が適用されます。

期限を過ぎた場合の影響

2026年4月16日の期限を過ぎた場合、ログイン時にパスワード変更画面が表示されます。
新しいパスワード（ログインIDと異なるもの）への変更が完了するまで、
「楽楽販売」の各機能をご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

2.ご依頼事項

上記の有効期限（4月16日）までに、対象のユーザーはパスワードを
ログインIDとは異なる文字列へ変更いただけますようお願いいたします。

パスワードの変更方法

1.ユーザー自身が変更する場合

1. 「楽楽販売」にログイン
2. 画面右上の「ユーザー名」をクリック ＞ 「パスワード変更」を選択
3. 現在のパスワードと、新しいパスワードを入力して保存

2.管理者が一括・個別で変更する場合

【確認箇所】
　管理者設定 ＞ ユーザー設定タブ ＞ ユーザー管理

お手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、より安全にサービスをご利用いただくための
取り組みとなります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

（記事ID：4033）

Microsoft社が発表いたしましたOutlookガイドラインの変更に関して、
「楽楽販売」からメール送信されているお客様におかれましては、
下記ご対応をお願いいたします。

（背景）Microsoft社が発表した新しいセキュリティ要件

2025年4月Microsoft社がOutlook宛（hotmail.com、live.com、outlook.comの全て）へのメール送信者に対し、2025年5月5日から新しいセキュリティ要件を導入することを発表しました。

下記に該当する「楽楽販売」よりメール送信を行われているお客様に関しては、下記懸念がございます。

対象の送信パターン

懸念点

• 迷惑メールボックスに振り分けられる
• 受信拒否となりメールが届かない
• メールの到達率が著しく低下する

上記Microsoft社のセキュリティ要件変更に伴い、大変お手数ではございますが、
該当するお客様におかれましては、下記のご対応をお願いいたします。

「楽楽販売」から1日に5,000通以上のメールをOutlook宛（hotmail.com、live.com、outlook.comの全て）(To)に送信されているお客様

1.Fromアドレスのドメイン認証設定（SPFレコードの設定）

該当ドメインのDNSサーバにSPFレコードを追加することで、
「楽楽販売」からのメール送信が許可されているという情報を付与します。

ドメインはお客様の独自ドメインのため、ご契約のDNSサーバおよびサーバでの
ご設定方法につきましては、貴社のシステム担当者様にお尋ねください。

詳細は下記記事をご覧ください。
・「楽楽販売」から送信したメールが迷惑メールと判定される

2.DKIM署名の設定

3.DMARCの設定

本設定については、お客様のDNSサーバへ設定が必要な内容となります。
そのため、弊社にてご対応ができません。

恐れ入りますが、お客様側のシステムご担当者様へ確認いただき、
ご利用中のDNSサーバ上にTXTレコードとして設定いただくようお願いいたします。

※設定方法や記述形式については、サーバ会社様によって異なるため、
　弊社側では分かりかねる内容となります。

 （記事ID：4021）

この度、FAXの使用頻度の減少に伴い、
2025年9月30日（火）をもちまして、FAXによる各種書類の送受信を廃止いたします。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

FAX廃止日

2025年10月01日(水)
※2025年09月30日(火)までは利用可能です。

廃止に伴う注意点

当社宛にFAXで各種書類をお送りいただいているお客様は、
2025年10月1日（水）以降、FAX番号をご利用いただけません。
当社での受領自体ができなくなりますのでご注意ください。

今後のご連絡やお手続きについては、
下記お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
・契約変更/料金確認

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

（記事ID：4027）

年末年始の休業日につきまして、下記の通りお知らせいたします。 

2025年12月26日（金）正午 ～ 2026年1月4日（日）
※2026年1月5日（月）以降は通常通り営業いたします。

休業期間中にいただいた、「楽楽販売サクセスナビ」など各種フォームからの
お問い合わせおよびメールでのお問い合わせは、2026年1月5日（月）以降に
順次返信いたします。

期間中は何かとご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。
来年も変わらず、弊社サービスをご愛顧いただきますようお願いいたします。

（記事ID：4030）

平素は「楽楽販売」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、政府より2027年4月から食料品における消費税を1%へ引き下げる方針が示されております。

それに伴い、「楽楽販売」のご利用用途や現在の設定方法によっては設定変更が必要となる可能性がございます。

「楽楽販売」では皆様に安心して業務を継続していただけるよう、対応方針の策定および設定変更ガイドの準備を進めております。

今後のスケジュール（予定）

自社の設定タイプがわかる「パターン診断」および具体的な設定変更手順につきましては、【2026年12月上旬ごろ】に、「楽楽販売サクセスナビ」にて専用ページを公開予定です。

公開時には改めてご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

今後の国会審議などの状況に応じて、サクセスナビにて最新情報を随時アップデートしてまいります。
皆様に安心して「楽楽販売」をご利用いただけるよう準備を進めておりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

（記事ID：4047）

＃本記事は旧コミュニティサイトに掲載していた2022年8月24日のお知らせ記事です。

お客様各位

株式会社ラクス　サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度「楽楽販売」では、より分かりやすいサービスを
展開していくため、現在提供しているプラン名称を変更いたします。

今回の変更は名称の変更のみとなりますので、
ご契約のサービス内容および料金体系につきましては変更はございません。

なお、プラン名の変更に伴い、請求書などのサービス名の記載に
つきましても適用日以降は新プラン名での表記に変更となりますので、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

プラン名変更詳細

【変更プラン名称】

【適用日】

2022年9月1日より

【注意事項】

• 適用日以降に発行される請求書・見積書などの各種書面は
  新プラン名での表記となります。
• 各種書類、マニュアルなどについては順次切り替え作業を実施するため、
  完了までは名称が混在する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

（記事ID：4007）

株式会社ラクス　サポートセンターです。
いつもお世話になっております。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

送信メールサーバ設定の「外部サーバを使用する(Exchange Online OAuth認証)」内で設定可能な認証方式「SMTP（非推奨）」の廃止を、2027年5月のバージョンアップにて予定しております。

お手数ではございますが、上記設定をいただいておりますお客様においては、
認証方式変更のご設定をいただきたく、下記内容についてご確認くださいませ。

対象のお客様について

送信メールサーバ設定（管理者設定＞システム設定タブ）において
「外部サーバを使用する(Exchange Online OAuth認証)」を設定しており、
認証方式を「SMTP（非推奨）」に設定されているお客様

SMTP認証方式廃止に至った背景

「SMTP（非推奨）」の認証方式で設定されているお客様よりお問い合わせをいただき確認したところ、ExchangeOnline側のセキュリティ要件を下げないと本認証方式で設定できないことが判明いたしました。

上記背景にあたり、すでに2026年6月に「API認証方式」にて接続できるバージョンアップをリリースさせていただいております。

2026/6/15 　Ver11.2.0 新機能のご紹介
https://success-navi.rakurakuhanbai.jp/news/detail/4040#a9

【重要】認証方式変更（SMTP方式→API方式）のお願い

前提（2027年5月アップデートまで）

• SMTPとAPIで別々で認証情報が保存される仕様になっています

• APIに切り替え後、送信が正しくできない場合はSMTPに切り替えて元の挙動に戻すことが可能です

設定手順

下記記事にて詳細の設定方法をご説明しております。
外部の送信メールサーバ（Exchange Online）利用の設定手順

1. ExchangeOnlineでアプリケーションを登録する
   「2.アプリケーションの登録」を参考にご対応ください。
2. ExchangeOnlineでクライアントシークレットを発行する
   「3.クライアントシークレットの発行」を参考にご対応ください。
3. ExchangeOnlineでアプリケーションにAPI（Mail.Send)の権限を付与する
   「4.APIのアクセス権限付与」を参考にご対応ください。
4. 「楽楽販売」でExchangeOnlineの認証の設定をする
   「5.Exchange Online OAuth認証」を参考にご対応ください。

以降は任意の作業となります。

5. 楽楽販売で送信テストを行う
　「6.送信テストを行う」を参考にご対応ください。

6. ExchangeOnlineのSMTPを無効化する
　「1. SMTP AUTHの有効化」を参考にご対応ください。
※上記記事では有効化にする際の設定手順をご説明しています。
　今回は無効化する対応となるため「認証済みSMTP」のチェックを外してください。
※「楽楽販売」以外で認証済みSMTPをご利用されている場合は外さないようお願いいたします。

7. ExchangeOnlineで「組織でSMTP AUTHプロトコルを無効にする」を有効化する
※「楽楽販売」以外でSMTP AUTHプロトコルをご利用されている場合は外さないようお願いいたします。

• ExchangeOnline管理センターにアクセスする 　　https://admin.exchange.microsoft.com/
  
  

• 設定メールフローを開く
  
  

• 「組織でSMTP AUTHプロトコルを無効にする」のチェックが外れていた場合はチェックを入れて保存する
  
  

（記事ID：4048）