添付ファイルが表示されない・アップロードできない場合の確認箇所と対処手順

主に「アクセス権限の設定不備」や「メニューの表示設定」、あるいは「ファイル自体の制限」が原因です

昨日まで見えていた添付ファイルが急に消えた、あるいは特定のユーザーだけファイルが表示されないといったトラブルが発生した場合、アクセス権やメニューの表示設定が影響している可能性があります。
また、ファイルをアップロードしようとしてエラーが出る場合は、項目設定で定義されたサイズや拡張子の制限に抵触している可能性があります。

主な事象

• 特定のユーザーでログインしたときだけ、一覧画面に添付ファイル項目（列）が表示されない。
• レコード一覧画面で、詳細を確認するための「ブック（閲覧）」のアイコンが消えてしまった。
• ファイルをアップロードしようとすると「サイズオーバー」や「形式エラー」が表示されて保存できない。
• 1つの項目に複数のファイルを添付しようとしても、1つしか登録されない。

これらの事象を解消するための確認・対処手順を以下にご案内いたします。

エラーや表示不備を解消するための確認・対処手順

1. 特定のユーザーに項目の「参照権限」が付与されているか確認する

特定のユーザーだけ添付ファイルが表示されない場合、そのユーザー（または所属グループ）に対して、対象項目のアクセス権が設定されていない可能性があります。
特に、外部パートナーや特定部署のユーザーにのみ制限をかけている場合に発生しやすい事象です。

【確認箇所】 管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー管理（またはユーザーグループ設定）

【確認・対処手順】
1. 対象ユーザーの右横にある「アクセス権」ボタンをクリックします。
2. 「データベース」にチェックを入れ、対象のデータベースを選択して「表示」をクリックします。
3. 「項目参照」の列を確認し、該当する添付ファイル項目にチェックが入っているか確認してください。
4. チェックが外れている場合は、チェックを入れて「確定」することで、画面上に項目が表示されるようになります。

2. 項目設定で許可されている「ファイルサイズ」と「拡張子」を確認する

ファイルをアップロードする際にエラーが発生する場合、項目ごとに設定された制限を超えている可能性があります。

【確認箇所】 データベース設定＞基本設定＞項目設定

【確認・対処手順】
1. 該当する項目の「設定」ボタンをクリックします。
2. 「最大ファイルサイズ」の設定を確認してください。
アップロードしようとしているファイルがこのサイズを超えている場合は、ファイルを圧縮するか、設定値を緩和（最大5MBまで）する必要があります。
3. 「拡張子」の設定を確認してください。許可されていない形式（例：.zipを許可していない項目に.zipを上げようとしているなど）の場合は、拡張子を追加登録するか、許可された形式のファイルをアップロードしてください。

添付ファイルの運用を効率化するための代替案

1つのレコードに複数のファイルを添付したい場合は、必要な数だけ項目を新規作成する

仕様上、1つの「ファイル」または「イメージ」項目に対して登録できるファイルは1つだけです。
複数のファイルを1つの枠にまとめてドラッグ&ドロップしても、最後に追加したものに上書きされるか、1つしか保持されません。
そのため、複数のファイルを管理したい場合は、「添付書類1」「添付書類2」のように、必要な数だけ項目を別途作成して運用してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

ファイル・イメージ項目の基本的な仕様と制限に関するマニュアル

登録可能なファイルサイズの上限や、利用可能な拡張子の設定方法について詳しく解説しています。
項目設定：項目タイプ「ファイル」「イメージ」

メニューごとのボタン表示制御（閲覧・編集・削除）に関するマニュアル

一覧画面や閲覧画面で、各種操作ボタンをどのように出し分けするか、設定手順を記載しています。
メニュー設定：レコード一覧タイプ（表示設定）

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