ログのよくある質問

「楽楽販売」ではデータの正確性と整合性を保つための仕組み上、一度削除されたレコードはシステム内から完全に消去されます。

そのため、誤って削除してしまったデータを復旧させるには、操作ログから削除された内容を特定して「手動で再登録」するか、有料の「バックアップオプション」を利用して過去のデータを取り出す必要がございます。

削除されたデータの内容を確認して手動で再登録する手順

「バックアップオプション」を契約していない場合や、直近でCSVエクスポートなどのバックアップを取っていない場合は、操作ログ（ログ一覧）から削除されたデータの中身を確認し、その内容を元に新しくレコードを登録し直します。

具体的な確認・復旧手順

◆1 削除ログの特定
「ログ一覧」画面にて、対象の「データベース名」や「操作日時」を指定して検索します。
操作内容が「レコード削除」となっているログを探してください。

◆2 削除された詳細内容の確認
該当するログの右側にある「参照」ボタンをクリックします。
詳細画面が開画し、削除されたレコードの各項目にどのような値が入っていたかを確認できます。

◆3 レコードの再登録
表示された詳細内容をメモ、または画面に表示させたまま、対象のデータベースの入力画面から手動でデータを入力し、「確定」ボタンを押して再登録を行ってください。

「ログ一覧」の詳細は下記マニュアルをご確認ください。
ログ一覧

「バックアップオプション」をご契約の場合の復元手順

有料の「バックアップオプション」をご利用中の場合は、直近7日間のバックアップ環境へアクセスし、削除前のデータを取得することが可能です。

バックアップ環境からの復元手順

◆1 バックアップ環境へのログイン
ご契約時に案内されたバックアップ環境用のURLへアクセスし、削除前の日付（曜日）の環境にログインします。

◆2 データの抽出（CSV出力）
対象のデータベースを開き、削除してしまったレコードを検索などで特定します。
右上のサブメニューより「CSV出力」を行い、データをお使いのPCにダウンロードします。

◆3 本番環境への取り込み（インポート）
普段利用している本番環境のデータベースに戻り、手順2で取得したCSVファイルを「インポート」機能を使って読み込ませることで、レコードを元の状態に復元できます。

オプション機能の詳細は下記記事をご確認ください。
バックアップオプション

今後の誤操作によるデータ消失を防ぐための対策

万が一の誤操作に備え、以下の運用を推奨いたします。

定期的な手動バックアップの実施

重要なマスタデータなどは、定期的に「CSV出力」機能を利用して、最新のレコード情報を外部（社内サーバーやPCなど）に保存しておくことで、トラブル時の迅速な復旧が可能になります。
データのバックアップ方法／設定内容と登録レコードを保存する手順（テンプレート・CSV出力）

削除権限の制限

誤操作のリスクを減らすため、レコードの削除ができるユーザーを最小限に制限することを検討してください。
アクセス権設定にて、一般ユーザーの「レコード削除」のチェックを外すことで、削除ボタン自体を非表示にできます。
アクセス権設定：各アクセス権の内容

（記事ID：2207）

システム設定＞全体詳細設定より確認が可能です。

【確認箇所】
　管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定＞ログに関する設定

※設定した期間＝過去の操作ログをさかのぼれる期間となります。
　操作ログは　管理者設定＞メンテナンス機能タブ＞ログ一覧　にて確認できます。

（記事ID：2140）

「楽楽販売」では以下機能にてログや処理結果が確認できます。

各機能の詳細は
画面別マニュアルからご確認ください。

（記事ID：2297）

本ページでは、操作ログ等に記録されている「レコードID」を、レコード一覧画面で確認する方法について説明します。

一覧画面の表示を（すべて＋基本情報）に切り替えることで確認できます

ログ一覧の「対象名、またはレコードID」欄に表示される数字は、システム内部で自動採番される「レコードID」です。
この「レコードID」は、通常のレコード一覧画面には初期状態では表示されていません。

確認するためには、レコード一覧画面にて表示項目を「（すべて＋基本情報）」に切り替える必要があります。

具体的な確認手順

1. 対象のDBの「レコード一覧画面」を開きます。
2. 画面上部にある「一覧画面」のプルダウンメニューをクリックします。
3. プルダウンの選択肢の中から「（すべて＋基本情報）」を選択します。
4. 一覧の左端に「ID」という項目が表示されます。これがログ一覧にある「レコードID」と一致します。

【補足】レコードIDとキー項目の違いについて

「楽楽販売」には、似たような役割を持つ項目として「レコードID」と「キー項目」が存在しますが、仕様が異なります。

• レコードID（ID）：
  システムが自動で採番する重複しない管理番号です。
  任意の値を設定・変更することはできません。
  レコードが削除されても、同じIDが再利用されることはありません。
  
  
• キー項目（顧客コード、伝票番号など）：
  貴社の管理携帯に応じて任意で値を設定できる、データを識別するための項目です。
  採番フォーマットはいくつかのパターンの中から任意で選択することが可能です。

ログの調査などで特定のデータを特定したい場合は、上記手順にてシステム固有の「レコードID」をご確認ください。

（記事ID：2339）

「監査対応のために操作ログを提出したい」「ログデータをExcelで集計・分析したい」「バックアップとして保存したい」といった目的で、操作ログをCSVファイルとして出力したいというご要望をいただきます。

楽楽販売の「ログ一覧」機能では、ログ情報をCSV形式で出力（ダウンロード）することが可能です。

検索結果をそのままCSV出力できます

ログ一覧画面で表示されている内容を、CSVファイルとして書き出すことができます。
全期間のログはもちろん、日時や操作ユーザーなどで検索・絞り込みを行った結果だけを出力することも可能です。

出力の手順

操作は管理者設定の「ログ一覧」画面で行います。

1. 管理者設定 ＞ メンテナンス機能 ＞ ログ一覧 を開きます。
2. 必要に応じて検索条件を指定し、出力したいログを表示させます。
3. 画面内にある「検索」ボタンの右側にある「CSV出力」ボタンをクリックします。

これにより、現在一覧に表示されているログ情報がCSVファイルとしてダウンロードされます。

詳細な仕様については、下記記事をご参照ください。
ログ一覧

（記事ID：2321）

メール送信ログは残りますが、
送信結果の確認可能範囲が外部メールサーバを使用しない場合と異なります。

前提として、外部メールサーバを使用する場合
下記の通り登録いただいたメールサーバを経由してメールが送信されます。

　①楽楽販売　⇒　②送信メールサーバ　⇒　③受信者

• 「楽楽販売」で送信ログが確認できるのは①⇒②となります。
  【確認箇所】管理者設定＞メンテナンス機能＞メール送信ログ一覧
• ②⇒③への送信結果は「楽楽販売」上で確認することはできません。
  外部メールサーバ側のログをご確認ください。

（記事ID：2131）

ログは「保存期間を過ぎたもの」から順次自動削除される仕様です。
そのため、特定のログを指定して削除することはできません。

※参考：ログの保存期間を確認する方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2160）

ログイン中のユーザを一覧で確認することはできません。

代替案

• 管理者設定＞メンテナンス機能＞ログ一覧より、ログインログをご確認ください。
  ログ一覧では各ユーザのログイン履歴を確認することができます。
  「操作」「日時」「作業者」など、絞込み条件を指定し検索することも可能です。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2196）

「誤操作をしてしまった」「意図せず設定やデータが変わってしまった」といった際に、その原因を調査することは可能です。

楽楽販売には、システムに対する様々な操作の履歴を確認するための「ログ一覧」という機能があります。

ここでは、ログ一覧を利用して操作履歴を調査する方法について解説します。

「ログ一覧」で操作履歴（いつ・誰が・何をしたか）を検索・参照できます

管理者設定にある「ログ一覧」機能を利用することで、過去にさかのぼって操作ログを確認できます。
この機能では、主に以下の情報を特定することが可能です。

• いつ（操作日時）
• 誰が（どのユーザが）
• どこに（どのDB／レコード／ファイルに対して）
• 何をしたか（登録／更新／削除／設定変更 など）

これにより、「誰がいつデータを書き換えたのか」「誤操作が発生した前後にどのような動きがあったのか」といった原因調査を行うことができます。

確認手順

ログ一覧は、以下の設定画面から確認できます。
管理者設定 ＞ メンテナンス機能 ＞ ログ一覧

検索条件を指定して、特定のユーザーや日時、操作内容でログを絞り込むことも可能です。
詳細な画面の見方や検索方法については、下記記事をご参照ください。
ログ一覧

（記事ID：2320）

下記の場合ログにIPアドレスが表示されません。

1. 接続元（貴社内）で暗号化などのセキュリティを設定している
   …　貴社システム管理者にお問い合わせください
2. メールボックスオプションによる自動処理
   …　システム上IPアドレスを記載しておりません

（記事ID：2215）

設定変更の翌日から順次削除が開始されますが、ログが大量にある場合はすべて消えるまで数日かかることがあります

「楽楽販売」の仕様では、保存期間を過ぎた操作ログやメール送信ログは、毎日深夜にシステムによって自動的に削除されます。
ただし、一度に削除できる件数にはシステム保護のための制限があるため、蓄積されたログが非常に多い場合には、すべての対象データが消え切るまでに数日を要する仕組みとなっています。

また、データが削除されただけでは「ライセンス管理」画面上の使用容量の数値には即座に反映されません。最新の空き容量を確認するには、手動で容量計算を更新する操作が必要です。

設定・反映の手順

操作ログの保存期間を変更し、使用容量を削減するまでの具体的な流れは以下のとおりです。

【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定

1. ログの保存期間を変更する

【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定＞ログに関する設定
「保存期間」の項目で、現在よりも短い期間（例：「削除しない」から「1年」など）を選択し、画面下部の「確定」ボタンをクリックします。

2. 深夜の自動削除処理を待つ

設定変更を行った日の深夜から、保存期間を過ぎたログの削除が開始されます。

一度に膨大なログを削除するとシステムに負荷がかかるため、1晩に削除されるログの件数に制限があります。
削除対象のログが膨大な場合、すべてのログが削除されるまでには数日間の深夜処理が必要になります。数日経過してもログが残っているように見える場合は、この制限により段階的に削除が行われている状態です。

3. 使用容量の表示を手動で更新する

【操作箇所】 管理者設定＞システム設定＞ライセンス管理
ログが削除された後、画面上の「使用容量」の数値を最新状態にするには、画面内にある「使用容量を更新」ボタンをクリックしてください。
この操作を行わない場合、自動計算（毎週土曜深夜または月末深夜）が行われるまで古い容量が表示され続けます。

※直近3か月分の操作ログおよびメール送信ログは、もともと使用容量のカウント対象に含まれません。そのため、保存期間を「3か月」より短く設定しても、容量削減の効果は得られない点にご注意ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

ログの保存期間と容量計算に関する詳細

ログの保存期間の設定方法や、どのデータが容量に含まれるかの内訳について詳しく解説しています。
ログの保存期間を確認する方法

使用容量の確認と更新手順

ライセンス管理画面の見方や、手動で容量表示を最新にする手順について記載されています。
使用容量／DB数を確認する方法

（記事ID：2550）

「ライセンス管理」画面での詳細内訳の確認と、フォルダ内での「作成日時」検索により、容量を消費している箇所を特定可能です。

「楽楽販売」の画面右上に表示されている「現在使用容量」は、標準では週に一度（土曜日の深夜）しか更新されません。
そのため、ここ数日の急激な変化を正確に把握するには、手動で最新情報に更新した上で、どの要素（データベース、フォルダ、メールボックスなど）が容量を占めているか内訳を調査する必要があります。

特に、自動処理による帳票の大量生成が原因で容量が急増するケースが多く見られます。以下の手順で、具体的に「どのデータが」「いつ」増えたのかを特定してください。

主な事象

「先週まで問題なかったのに、急に容量オーバーの警告マークが出た」「ここ数日で数百MB単位で容量が増えたが、心当たりがない」といった事象。主に以下の原因が考えられますので、設定内容やデータをご確認ください。

容量急増の原因を特定するための確認・対処手順

1. 「使用容量を更新」ボタンで最新の利用状況と内訳を確認する

画面上部の簡易表示ではなく、管理画面から最新の「詳細な内訳」を取得します。

【確認箇所】 管理者設定 ＞ システム設定 ＞ ライセンス管理

【確認・対処手順】
1. 「ライセンス管理」画面を開き、「使用容量を更新」ボタンをクリックします。
2. 更新後、表示される内訳（データベース、フォルダ、メールボックス、操作ログなど）を確認します。
3. どの項目の数値が突出して大きいか、または数日前と比較して増えているかを確認してください。

該当の要素を確認し、次に挙げる詳細調査へ進んでください。

「操作ログ」が急増している場合

使用容量の急増で最もよくある原因です。楽楽販売では、「直近3カ月以内」の操作ログは使用容量にカウントされず、「直近3カ月より前」の操作ログがカウント対象となる仕様です。そのため、ちょうど3ヶ月前に大量のデータのインポートや、自動処理による大量のデータ更新・登録などを行っていた場合、そのログが3ヶ月経過したタイミングで一気に使用容量に加算され、容量が急増したように見えます。

「データベース」が急増している場合

データベースの容量には、「各データベースのレコードのデータ」と「各データベースにアップロードされたファイル」が含まれます。CSVインポートなどで大量のレコードデータが新しく登録された、ファイルタイプやイメージタイプの項目に、サイズの大きいファイル（PDFや画像、Excelなど）が大量にアップロードされた可能性があります。

「フォルダ」が急増している場合

フォルダの容量には、「自動生成パーツで生成されたファイル」が含まれます。自動処理の「ファイル生成パーツ」が大量に実行され、請求書や見積もり書などの帳票（ExcelやPDF）がシステムフォルダ等に大量に生成された可能性があります。

「メールボックス」が急増している場合

メール取り込み機能などを利用している場合、添付ファイルの大きいメールや大量のメールを受信・蓄積している可能性があります。

関連マニュアル

詳細な仕様や容量削減の具体的なテクニックについては、下記記事をご確認ください。

使用容量やデータベース数の確認方法に関するマニュアル

ライセンス管理画面の見方や、容量がカウントされる対象データの一覧について解説しています。
ライセンス管理

不要なデータを削除して使用容量を抑える方法

ログの保存期間短縮や、各要素ごとのデータ削除手順を詳しく紹介しています。
不要なデータを削除して容量を抑える方法

（記事ID：2770）

メニュー設定（画面レイアウト等）の変更履歴は「ログ一覧」の記録対象外のため、各設定画面の「最終更新日時」より確認が必要です

「楽楽販売」の「ログ一覧」機能は、システムの操作の正確性を保つための仕組み上、主に「レコードの操作（登録・更新・削除）」や「システム全体の重要な設定変更」を記録するよう設計されています。
一方で、レコード入力画面やレコード一覧画面といった「メニュー設定（レイアウト設定）」の細かな変更履歴については、システムのパフォーマンスを維持するための仕組み上、ログ一覧には詳細が記録されない仕様となっています。

そのため、メニュー設定が「いつ変更されたか」を確認したい場合は、ログ一覧ではなく各メニューの設定画面内に表示されている日時情報を参照していただく必要があります。

メニュー設定の更新時間を確認するための手順

各メニューの設定一覧画面に表示される「最終更新日時」を確認する

ログ一覧には詳細な履歴は残りませんが、各メニューの設定画面上では「いつ作成され、いつ最後に更新されたか」の日時情報を確認することが可能です。誰がどんな更新をしたかまでは特定できませんが、直近の作業タイミングを把握する目安となります。

【確認箇所】 データベース設定 ＞ 基本設定 ＞ メニュー設定

【確認手順】
1. 対象データベースの「データベース設定（スパナアイコン）」をクリックします。
2. 「基本設定」タブ内にある「メニュー設定」をクリックします。
3. 対象のメニューの「設定」ボタンをクリックします。
4. 全体設定欄の下部にある「作成」および「最終更新」に記載の日時とユーザー名を確認してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや確認手順については、下記記事をご確認ください。

ログ一覧の確認方法に関するマニュアル

「楽楽販売」で記録される操作ログの種類や、画面の見方について詳しく解説しています。
ログ一覧

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2547）

「楽楽販売」のメール送信ログ一覧の表示項目をカスタマイズして項目を追加することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、管理者設定にある「メール送信ログ一覧」に表示される項目（送信日時、件名、From、送信結果）はシステム側で固定されており、ユーザーが任意に「売上No」や「送信先メールアドレス」などの項目を追加したり、表示順を変更したりする機能はありません。

また、一度作成したログ一覧のレイアウトを後から変更することもできない仕様です。

そのため、エラーが発生した際の調査効率を向上させ、どのレコードに対する送信が失敗したのかを一覧上で判別するためには、お手数をおかけしますが、自動処理の設定を工夫するか、出力機能を活用した代替案にてご対応いただく必要があります。

メール送信ログ一覧で特定のレコードや宛先を効率的に特定するための代替案

一覧画面に直接項目を追加することはできませんが、標準の検索機能やCSV出力、設定の工夫を組み合わせることで、調査時間を短縮できます。

「送信先」アドレスで検索し、特定の相手への送信履歴を絞り込む

ログの一覧画面の列には宛先が表示されませんが、画面上部の検索条件の「送信先」欄にメールアドレスを入力して検索することで、特定の宛先への送信履歴のみを抽出できます。特定の相手から「メールが届かない」とお問い合わせがあった場合は、まずはこの検索機能を使ってログを絞り込み、右端の「参照」ボタンからエラー理由（宛先不明、サーバ拒否など）をご確認ください。

自動処理の「メール送信」パーツの「件名」に、売上Noなどの項目をターゲット機能で埋め込む

メール送信ログ一覧には必ず「件名」が表示されます。この仕様を活かし、自動処理の「メール送信」パーツを設定する際、件名の一部に「売上No」などの識別情報をターゲット（変数）として挿入しておくことで、ログの一覧画面を見ただけで「どの売上データに関するメールか」を即座に判別できます。

【設定手順】

1. 該当する自動処理の「メール送信」パーツの「詳細設定」を開きます。

2. 「件名」の入力欄にて、ターゲットのプルダウンから「売上No」などの項目を選択し、「件名に挿入」をクリックします。

3. 件名が「【売上No：###100001###】商品発送のお知らせ」のような形式になるよう整えて確定します。

   ※注意：この設定を行うと、実際に受信者に届くメールの件名にも「売上No」が記載されます。社外のお客様宛てのメールに内部の管理番号を入れるのが不適切な場合は、この運用は避けてください。

メール送信ログを「CSV出力」して、複数のエラーを一括で分析する

「CSV出力」機能で書き出されたファイルには、すべての宛先（To、CC、BCC）やそれぞれの詳細な送信結果が1宛先1行の形式で出力されます。複数のエラーをまとめてリストアップしたい場合や、Excelのフィルター機能を使って分析したい場合に有効です。
※CSVデータ上にも「売上No」などの列が自動追加されるわけではないため、CSV上で特定のレコードを探したい場合は、上記の代替案を用いて「件名」や「メール本文」に売上Noを出力させておく必要があります。

【操作手順】

1. 管理者設定＞メンテナンス機能＞メール送信ログ一覧 を開きます。

2. 必要に応じて「送信結果：失敗」などの条件で絞り込みを行い、「検索」をクリックします。

3. 検索結果が表示された状態で、画面右上にある「CSV出力」ボタンをクリックします。

4. ダウンロードしたファイルをExcel等で開き、フィルターや検索機能（Ctrl+F）を使って詳細な調査を行います。

メール送信ログの仕様確認とマニュアル

ログの保存期間や、記録される情報の詳細については、下記記事をご確認ください。

メール送信ログ一覧の確認方法と記録内容に関するマニュアル

メール送信ログに記録される項目の定義や、送信結果（成功・失敗・破棄）が確定するまでのタイミングについて詳しく解説しています。
メール送信ログ一覧

メールが正常に送信できているか確認する手順と注意点

外部メールサーバーを利用している場合のログの残り方の違いや、送信結果の確認可能範囲について記載されています。
メールが正常に送信できているか確認する方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2727）

システムロックの発生原因や詳細な発生タイミングを「ログ一覧」などの画面から直接確認することはできません

「楽楽販売」のシステムロックは、データの整合性を保ち、予期せぬ誤動作を防ぐための保護機能として、サーバーに負荷のかかる特定の操作が行われている間、システム全体または対象のデータベースに対して一時的に制限をかける仕組みです。
現在の「楽楽販売」の仕様では、システムロックが発生したこと自体を記録する専用のログや、ロックの開始・終了時刻を一覧で確認できる画面はありません。そのため、ロックがかかった際に「どの操作が原因で、いつからロックが始まったのか」をユーザーが画面上から直接特定することはできない仕様です。

主な事象

データベースの設定変更やレコードの登録・更新をしようとした際に、「システムロック中」というメッセージが表示され、操作が制限される事象が発生します。主に以下の原因が考えられますので、設定内容や実行中の処理をご確認ください。

システムロックが発生している原因を特定し、制限を解消するための確認・対処手順

システムロックが発生した際は、まず「現在、誰がどのような重い処理を実行しているか」を社内で確認する必要があります。以下の手順に沿って状況を確認してください。

1. 管理権限を持つ他のユーザーがデータベース削除や項目タイプの変更などの「データベース構造に関わる操作」を並行して行っていないか社内でヒアリングする

【確認箇所】 管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー管理（管理権限を持つユーザーの特定）
【確認・対処手順】
システムロックは、主に以下の「データベースの構造に大きな影響を及ぼす操作」を行っている間に発生します。社内の設定担当者や管理者に、以下の作業を行っていないか確認してください。

データベースの削除・データベースグループの削除
データベースリンクの張り替え操作
項目の削除・複数項目の項目一括削除
項目タイプの変更操作
集計結果の蓄積設定の解除
業務フロー設定の解除

これらの操作は完了するまでに時間がかかる場合があり、処理が完全に終わるまでロックが継続します。該当の操作が完了すれば、システムロックは自動的に解除されます。

2. メンテナンス操作や一括処理に心当たりがないのにロックが解除されない場合は、サポート窓口へ詳細な調査を依頼する

【確認・対処手順】
上記の操作を誰も行っていないにもかかわらず、長時間システムロックが解除されない、あるいは頻繁にロックが発生して業務に支障が出る場合は、システム内部で予期せぬ負荷が発生している可能性があります。
その場合は、ユーザー側で原因を特定することが難しいため、弊社サポートセンターにて詳細なアクセスログを調査します。発生した日時や、ロックメッセージが表示された具体的な画面などの情報を添えて、お問い合わせフォームよりご相談ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いやシステムロック中の制限事項については、下記記事をご確認ください。

システムロックが発生する具体的な操作と制限される機能について

どのような操作を行うとシステムロックが発生するのか、またロック中に行えなくなる操作（自動処理の設定・実行、インポートの実行など）のリストが詳しく記載されています。
設定とレコードを同時に削除する方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2636）

「楽楽販売」のシステムの「操作ログ」をAPIで自動取得したり、全件を一括でダウンロードする機能はありません

現在の「楽楽販売」の仕様では、システムの「操作ログ（ログ一覧）」をAPI連携によって定期的に自動取得する機能はありません。
オプション機能の「CSVエクスポートAPI」は、各データベースに登録されている「レコードデータ」を出力対象とする機能であり、システム全体の操作履歴である「操作ログ」を外部へ出力する仕組みとは異なります。

また、操作ログを「全件一括」でダウンロードする専用の「〜」ボタンもありません。ログの正確性を保つための仕組み上、管理画面の「ログ一覧」から期間や条件を指定して検索し、その結果を手動でCSV出力してください。

そのため、案件のフェーズ移行期間の分析や失注率の傾向把握など、高度な分析を自動化したい場合には、操作ログを直接利用するのではなく、分析に必要な情報をデータベース内の項目として蓄積し、そのデータベースをAPIで取得する代替案での運用をご検討ください。

傾向分析に必要なデータを効率的に取得するための代替案

操作ログを直接APIで取得することはできませんが、自動処理機能を活用して「分析専用のデータ」をデータベース内に作成することで、APIによる定期取得や効率的な分析ができます。

案件データベースに各ステータス移行時の「日付項目」を追加し、自動処理で「現在日時」を自動セットする

案件の進捗スピード（例：受注から納品まで何日かかったか）を分析したい場合、案件データベース自体に「確度変更日」「受注日」「納品日」「請求完了日」といった日付項目にあらかじめ追加しておきます。

ステータスが変更されたタイミングで実行される「入力画面自動処理」や「レコード更新パーツ」を設定し、該当する日付項目へ「（現在日時）」を自動的に書き込むように構築します。この方法であれば、1つのレコード内で各フェーズの所要日数を数値計算項目で算出できるようになり、案件データベースを「CSVエクスポートAPI」で取得するだけで、操作ログを解析することなく簡単に傾向分析を行えます。

「変更履歴管理専用のデータベース」を別途作成し、ステータス変更のたびに履歴レコードを自動登録する

「いつ、どのステータスから、どのステータスへ変わったか」という詳細な履歴を時系列で分析したい場合は、メインの案件データベースとは別に「変更履歴データベース」を新規作成します。

案件データベースのステータスが更新された際、自動処理の「レコード登録パーツ」を起動させ、「案件キー（ID）」「変更前ステータス」「変更後ステータス」「変更日時」「作業者」といった情報を、履歴データベースの新しいレコードとして1行ずつ自動追加する仕組みを構築します。この「変更履歴データベース」を「CSVエクスポートAPI」の出力対象に設定することで、外部の分析ツールなどへ定期的に履歴データを流し込めます。

操作ログの手動ダウンロード手順とマニュアル

過去の履歴をスポットで確認・保存したい場合は、以下の手順で手動でのCSV出力を行ってください。

ログ一覧画面から条件を指定して手動でCSV出力を行う手順

【設定箇所】 管理者設定＞メンテナンス機能＞ログ一覧
1. 「ログ一覧」画面にて、分析対象とする「操作日時」の期間を指定します。※一度に検索できる期間は最長で3か月分までです。
2. 必要に応じて「データベース名」や「操作種別（レコード更新など）」を入力して絞り込みます。
3. 「検索」ボタンをクリックし、結果が表示されたら画面右下の「CSV出力」ボタンをクリックしてダウンロードしてください。
ログ一覧

API連携オプションの仕様に関するマニュアル

データベースのレコードデータを外部システムへ出力する「CSVエクスポートAPI」の利用方法や、リクエスト上限などの詳細については、下記記事をご確認ください。
API連携オプション：設定方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2650）