ログのよくある質問

システム設定＞全体詳細設定より確認が可能です。

【確認箇所】
　管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定＞ログに関する設定

※設定した期間＝過去の操作ログをさかのぼれる期間となります。
　操作ログは　管理者設定＞メンテナンス機能タブ＞ログ一覧　にて確認できます。

操作ログからデータを復旧させる機能はございません。

代替案

操作ログにて確認・出力可能な内容から、
手入力またはインポートにてレコードの再登録／更新をする必要があります。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

「楽楽販売」では以下機能にてログや処理結果が確認できます。

各機能の詳細は画面別マニュアルからご確認ください。

メール送信ログは残りますが、
送信結果の確認可能範囲が外部メールサーバを使用しない場合と異なります。

前提として、外部メールサーバを使用する場合
下記の通り登録いただいたメールサーバを経由してメールが送信されます。

　①楽楽販売　⇒　②送信メールサーバ　⇒　③受信者

• 「楽楽販売」で送信ログが確認できるのは①⇒②となります。
  【確認箇所】管理者設定＞メンテナンス機能＞メール送信ログ一覧
• ②⇒③への送信結果は「楽楽販売」上で確認することはできません。
  外部メールサーバ側のログをご確認ください。

補足

外部メールサーバの設定有無は下記にて確認可能です。

【確認箇所】
　管理者設定＞システム設定＞送信メールサーバ設定

送信メールサーバーで「外部サーバを使用する」にチェックがあり
値が入力されている場合は、外部サーバを使用してメール送信されています。

ログは「保存期間を過ぎたもの」から順次自動削除される仕様です。
そのため、特定のログを指定して削除することはできません。

※参考：ログの保存期間を確認する方法

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「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

ログイン中のユーザを一覧で確認することはできません。

代替案

• 管理者設定＞メンテナンス機能＞ログ一覧より、ログインログをご確認ください。
  ログ一覧では各ユーザのログイン履歴を確認することができます。
  「操作」「日時」「作業者」など、絞込み条件を指定し検索することも可能です。

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「監査対応のために操作ログを提出したい」「ログデータをExcelで集計・分析したい」「バックアップとして保存したい」といった目的で、操作ログをCSVファイルとして出力したいというご要望をいただきます。

楽楽販売の「ログ一覧」機能では、ログ情報をCSV形式で出力（ダウンロード）することが可能です。

検索結果をそのままCSV出力できます

ログ一覧画面で表示されている内容を、CSVファイルとして書き出すことができます。
全期間のログはもちろん、日時や操作ユーザーなどで検索・絞り込みを行った結果だけを出力することも可能です。

出力の手順

操作は管理者設定の「ログ一覧」画面で行います。

1. 管理者設定 ＞ メンテナンス機能 ＞ ログ一覧 を開きます。
2. 必要に応じて検索条件を指定し、出力したいログを表示させます。
3. 画面内にある「検索」ボタンの右側にある「CSV出力」ボタンをクリックします。

これにより、現在一覧に表示されているログ情報がCSVファイルとしてダウンロードされます。

詳細な仕様については、下記記事をご参照ください。
ログ一覧

本ページでは、操作ログ等に記録されている「レコードID」を、レコード一覧画面で確認する方法について説明します。

一覧画面の表示を（すべて＋基本情報）に切り替えることで確認できます

ログ一覧の「対象名、またはレコードID」欄に表示される数字は、システム内部で自動採番される「レコードID」です。
この「レコードID」は、通常のレコード一覧画面には初期状態では表示されていません。

確認するためには、レコード一覧画面にて表示項目を「（すべて＋基本情報）」に切り替える必要があります。

具体的な確認手順

1. 対象のDBの「レコード一覧画面」を開きます。
2. 画面上部にある「一覧画面」のプルダウンメニューをクリックします。
3. プルダウンの選択肢の中から「（すべて＋基本情報）」を選択します。
4. 一覧の左端に「ID」という項目が表示されます。これがログ一覧にある「レコードID」と一致します。

【補足】レコードIDとキー項目の違いについて

「楽楽販売」には、似たような役割を持つ項目として「レコードID」と「キー項目」が存在しますが、仕様が異なります。

• レコードID（ID）：
  システムが自動で採番する重複しない管理番号です。
  任意の値を設定・変更することはできません。
  レコードが削除されても、同じIDが再利用されることはありません。
  
  
• キー項目（顧客コード、伝票番号など）：
  貴社の管理携帯に応じて任意で値を設定できる、データを識別するための項目です。
  採番フォーマットはいくつかのパターンの中から任意で選択することが可能です。

ログの調査などで特定のデータを特定したい場合は、上記手順にてシステム固有の「レコードID」をご確認ください。

「誤操作をしてしまった」「意図せず設定やデータが変わってしまった」といった際に、その原因を調査することは可能です。

楽楽販売には、システムに対する様々な操作の履歴を確認するための「ログ一覧」という機能があります。

ここでは、ログ一覧を利用して操作履歴を調査する方法について解説します。

「ログ一覧」で操作履歴（いつ・誰が・何をしたか）を検索・参照できます

管理者設定にある「ログ一覧」機能を利用することで、過去にさかのぼって操作ログを確認できます。
この機能では、主に以下の情報を特定することが可能です。

• いつ（操作日時）
• 誰が（どのユーザが）
• どこに（どのDB／レコード／ファイルに対して）
• 何をしたか（登録／更新／削除／設定変更 など）

これにより、「誰がいつデータを書き換えたのか」「誤操作が発生した前後にどのような動きがあったのか」といった原因調査を行うことができます。

確認手順

ログ一覧は、以下の設定画面から確認できます。
管理者設定 ＞ メンテナンス機能 ＞ ログ一覧

検索条件を指定して、特定のユーザーや日時、操作内容でログを絞り込むことも可能です。
詳細な画面の見方や検索方法については、下記記事をご参照ください。
ログ一覧

下記の場合ログにIPアドレスが表示されません。

1. 接続元（貴社内）で暗号化などのセキュリティを設定している
   …　貴社システム管理者にお問い合わせください
2. メールボックスオプションによる自動処理
   …　システム上IPアドレスを記載しておりません