自動処理で送信したメールの返信をメールボックスオプションで受信したい

自動処理（メール送信パーツ）の「REPLY_TO」にメールボックスのアドレスを設定することはできません

自動処理の「メール送信」パーツにおける「REPLY_TO（返信先）」設定において、メールボックスオプションで発行した専用メールアドレスを直接指定することはできない仕組みとなっています。
これは、システムから送信されたメールに対してシステムが自動返信を繰り返す「ループ処理」が発生し、システム全体の負荷増大や意図しない大量のデータ登録を防ぐための制限事項です。

そのため、メール送信パーツの「From」や「REPLY_TO」には、「ユーザー管理」に登録されている有効なユーザーのメールアドレスのみが指定可能となっています。
送信したメールに対する返信をメールボックスオプションで受け取り、自動でデータベースへ取り込みたい場合は、以下の代替案による運用をご検討ください。

返信メールをメールボックスへ誘導するための代替案

設定画面で「REPLY_TO」を固定することはできませんが、送信するメールの内容を工夫することで、返信メールをメールボックスオプションのアドレスへ集約させることが可能です。

送信メールの本文や件名にメールボックス専用アドレスを明記し、返信時に宛先（To）へ指定してもらう

自動処理の「メール送信」パーツの設定において、送信するメールの本文内に「返信の際はこちらのアドレス（メールボックスのアドレス）宛にお送りください」といった案内文と、メールボックスの受信アドレスを直接記載します。

【具体的な手順】
1. メールボックスアドレスの確認：「管理者設定＞データ設定＞メールボックス設定」より、受信専用のアドレスをコピーします。
2. 送信パーツの編集：該当する自動処理の「メール送信」パーツを開き、「本文」欄に手順1のアドレスを貼り付けます。
3. ユーザーへの指示：「本メールにそのまま返信せず、宛先を上記アドレスに変更して送信してください」という旨を強調して記載します。
この方法により、相手方が宛先を差し替えて返信することで、メールボックスオプションでの受信と、その後の自動処理（データベース登録・更新）ができます。

人が介在する返信メールを解析する際の注意点（改行やスペースによる解析エラー）

メールボックスオプションは、本来フォームなどから送信される「固定レイアウトのメール」を解析することを前提とした機能です。
そのため、上記代替案のように「人が手動で作成・返信するメール」を解析対象とする場合、以下のリスクがあることをあらかじめご承知おきください。

解析パターンの不一致：返信時に引用返信が含まれたり、署名が挿入されたり、不要な改行やスペースが入ることで、設定した「メール解析設定」が正しく動作せず、データの取り込みに失敗（解析不可）する可能性が高くなります。
全角・半角の混在：入力者が全角スペースや半角スペースを意図せず使い分けるだけで、解析パラメーターが値を正しく抽出できなくなります。

運用を開始する際は、事前に十分なテストを行い、解析エラーが発生した際のリカバリー手順（手動でのデータ修正など）を定めておくことを推奨します。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

メールボックスオプションの概要と設定方法

メールボックスの作成や、受信したメールをデータベースへ取り込むための振分け設定について詳しく解説しています。
メールボックスオプション

自動処理でのメール送信設定

メール送信パーツにおける「FROM」や「REPLY_TO」の基本的な役割と設定手順について記載されています。
自動処理設定：「メール送信」パーツ

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