UI変更（Ver11.0）によりRPAが動かなくなった場合の原因と対処方法

システム基盤全体の刷新に伴うHTML構造および画面要素の配置変更が原因です

「楽楽販売」のメジャーバージョンアップ（Ver11.0）では、より使いやすい画面デザインを提供するためのシステム基盤の刷新を行いました。この刷新に伴い、画面上のHTML構造、CSSクラス名、および項目の配置（中央寄せから左寄せへの変更など）が一律で変更されています。

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）などの外部ツールを利用して画面要素を特定している場合、ツール側で保持している「要素の場所（セレクタ）」の情報と、変更後の画面構造に差異が生じるため、従来のシナリオでは動作が停止する事象が発生します。システムの正確性と最新のセキュリティ基準を維持するための基盤変更であるため、個別の環境のみを旧デザインに戻すことはできません。

主な事象

ユーザーの画面やRPAの実行環境において、以下のような具体的な事象が発生していることが報告されています。これらは画面要素の特定に失敗する主な要因となります。

• RPAの要素特定エラー： 画面上のボタンや入力欄のHTML構造が変わったため、RPAが対象を見つけられずエラーになります。
• 項目の配置変更： 項目名の配置が「中央寄せ」から「左寄せ」に変更されたことで、座標指定による操作がずれます。
• アイコンの消失・表示崩れ： セキュリティソフトの影響で新しいアイコンデータが読み込めず、「ボタン」が正しく認識されません。
• 配色・背景色の変更： 編集モード時やメニューバーの配色が変更されたことで、画像認識による判定が失敗します。

主に以下の原因が考えられますので、設定内容やご利用のネットワーク環境をご確認ください。

エラーを解消するための確認・対処手順

1. セキュリティソフトやWebフィルタリングで外部フォント・アイコンの通信を許可する

Ver11.0以降、画面上のアイコンやフォントデータを外部サイトからリアルタイムに取得する仕様に変更されました。ご利用のパソコンやネットワーク環境でセキュリティソフト（例：i-FILTER等）を使用している場合、この通信が遮断されるとアイコンが表示されず、RPAが「ボタン」を特定できなくなることがあります。

【確認・対処手順】
貴社のIT管理部門へ、以下のURLを許可リストに追加するよう依頼してください。
・https://fonts.gstatic.com
・https://fonts.googleapis.com
該当のURLを許可することで、アイコンが正しく表示され、RPAによる要素特定が安定する可能性があります。

2. RPAツール側で変更後の画面要素（セレクタ）を再取得・再設定する

システム基盤の刷新により、「ボタン」や入力フォームのID、クラス名、階層構造が変更されています。個別の変更箇所のリスト提供は、お客様ごとのカスタマイズ状況により異なるため、原則として行っておりません。

【確認・対処手順】
1. RPAの編集画面を開き、エラーが発生しているステップを確認します。
2. 変更後の「楽楽販売」の画面上で、対象となる「ボタン」や入力欄の要素を再度キャプチャ（再取得）してください。
3. 座標指定を利用している場合は、項目名が左寄せになったことによるズレを考慮し、要素そのものを指定する方式への変更を推奨します。

3. トップページの設定見直しやパネル幅の調整でレイアウトを最適化する

新UIではトップメニューのタブ幅が広がり、表示領域に収まりきらずスクロールが発生する場合があります。これにより、RPAが目的のメニューを見つけられないことがあります。

【確認・対処手順】
1. 管理者設定 ＞ トップページ設定 を開きます。
2. 「トップメニュー設定」から割り当てるタブの数を減らすか、または「メニュータブ設定」からタブ名を短い名称に変更し、画面内にメニューが収まるよう調整してください。
3. また、新UIでは左パネルの境界線をドラッグすることで表示幅を自由に変更できるようになったため、RPAの操作前にパネルを適切な幅に調整する工程をシナリオに加えることも有効です。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや変更内容については、下記記事をご確認ください。

製品UI変更に伴う詳細な変更点のお知らせ

Ver11.0で変更されたデザインや、RPA利用時の注意点についてまとめています。
製品UI変更のお知らせ

新バージョンVer11.0の主な新機能と仕様変更

アップデートによって追加された機能や、廃止された設定（テーマカラー設定など）について解説しています。
Ver11.0 新機能のご紹介

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