よくある質問の記事一覧

以下の原因が考えられます。

1.HTML形式で送信されている

【確認箇所】送信メールのメール本文形式

「楽楽販売」のメールボックスは
「HTML形式（文字の装飾や画像の挿入が可能な形式）」のメールに対応しておりません。

送信メール本文の形式が「テキスト形式」になっているかご確認ください。

（記事ID：2296）

以下の原因が考えられます。

1.振分け設定に合致していない

【確認箇所】管理者設定＞メールボックス設定＞振分け設定

件名やFromアドレスが変更され、振分け設定に合致していない可能性があります。
振分け設定の条件と受信メールの内容をご確認ください。

2.自動処理の設定が完了していない（赤パーツが存在する）

【確認箇所】管理者設定＞メールボックス設定＞振分け設定＞自動処理

設定が未完了状態のパーツ（赤パーツ）が存在すると自動処理を実行することができません。

自動処理パーツ設定にて未完了状態のパーツ（赤パーツ）が存在している場合は、「詳細設定」から設定を完了させてください。

（記事ID：2293）

以下の原因が考えられます。

1.メールアドレスが誤っている

【確認箇所】管理者設定＞メールボックス設定

該当のメールボックスにて指定しているメールアドレスと
送信先に指定しているメールアドレスに相違がないかご確認ください。

2.送信側でメール送信に失敗している

メール送信を行っている送信サーバの設定にて、
メールアドレスが許可されていない、送信サーバにてエラーが発生しているなどの原因で
送信に失敗している可能性がございます。

貴社担当者に送信サーバの設定やご利用状況をご確認ください。

（記事ID：2292）

以下の原因が考えられます。

1.更新パーツで割り当てる項目が誤っている

【確認箇所】DB設定＞機能設定タブ＞自動処理設定

該当の「レコード更新パーツ」を確認し、登録／更新する値として
割り当てられている項目が正しい項目となっているかご確認ください。

• 複数行データを登録したいが1行しか登録されない
• 1行データを登録したいが複数行登録される

【確認手順】

該当の「レコード更新」パーツより、割り当てられている項目が正しいか確認

• 項目名に［複］がある項目：複数行のデータ
  　　　　　　　　　　　　　行数分の明細行が登録（追加）される
• 項目名に［複］がない項目：1行のデータ
  　　　　　　　　　　　　　1件の明細行が登録（追加）される
  

（記事ID：2291）

以下の原因が考えられます。

登録／更新されない

1.明細更新方法が誤っている

2.自動処理が処理キャンセルパーツでキャンセルされている

下記記事の5.を参照ください。
・レコードが登録／更新されない

更新されない

1.明細更新時の条件、または実行レコードの値が誤っている

【確認箇所】DB設定＞機能設定タブ＞自動処理設定＞レコード更新パーツ

明細更新方法が「条件を指定して明細行を更新」となっている場合、
指定した条件に合致する明細行だけが更新されます。
条件に合致する明細行がない場合は明細行の追加またはエラーとなりますので、指定した条件に誤りがないか、また実行レコードの値に誤りがないかご確認ください。

2.更新対象の明細が誤っている

【確認箇所】DB設定＞機能設定タブ＞自動処理設定＞レコード更新パーツ

対象レコードの設定が正しいかご確認ください。

また検索レコードを更新対象に指定している場合、
「レコード検索」パーツにて想定する検索結果が得られているか
テスト実行を行いご確認ください。

※参考：【自動処理の作り方】（STEP3）動作確認／テスト実行する

（記事ID：2290）

以下の原因が考えられます。

1.セルの書式設定が誤っている

雛形ファイルで、セルの書式設定を変更する必要がございます。
該当セルの書式設定を「数値」へ変更し、
「桁区切りを使用する」にチェックを入れてください。

（記事ID：2287）

以下の原因が考えられます。

1.雛形ファイルの拡張子が「.xls」になっている

【確認箇所】ファイル生成パーツ＞詳細設定＞雛形ファイル

「.xls」形式のファイルにはイメージ画像を出力することができません。
「.xlsx」形式の雛形に変更してください。

2.セルにキーワード以外の文字列を指定している

【確認箇所】ファイル生成パーツ＞詳細設定＞雛形ファイル

出力先セルに「###イメージ### 様」のようにキーワード以外の文字列が指定されている場合はイメージ画像の出力ができません。
キーワードと文字列を異なるセルに指定してください。

3.レコードに画像がアップロードされていない

【確認箇所】該当DBの一覧／閲覧画面

実行レコードの値を確認し、該当項目に画像がアップロードされているかご確認ください。

4.割り当てる項目が誤っている

【確認箇所】ファイル生成パーツ＞詳細設定＞割り当てる値

該当キーワードに割り当てている項目に誤りがないかご確認ください。

（記事ID：2286）

以下の原因が考えられます。

1.レコードに値が入っていない

【確認箇所】該当DBの一覧／閲覧画面

実行レコードの値を確認し、該当項目に値が入っているかご確認ください。

2.割り当てる項目が誤っている

【確認箇所】ファイル生成パーツ＞詳細設定＞割り当てる値

該当キーワードに割り当てている項目に誤りがないかご確認ください。

3.複数件データに上書きされている

【確認箇所】ファイル生成パーツ＞詳細設定＞雛形ファイル、割り当てる値

該当セルより上の行に複数件データを出力されている場合、
出力された複数件データに該当セルの値が上書きされている可能性がございます。

割り当てる項目より、該当の［複］データのデータ件数（行数）や
出力位置などをご確認ください。

【例】

• 雛形ファイル
  
  
• 想定出力結果
  
  
• ファイル生成パーツ
  
  
  
• 出力ファイル
  上のセルに指定した複数件データで値が上書きされ、正しい値が出力されない

4.1シート目が非表示になっている

【確認箇所】ファイル生成パーツ＞詳細設定＞雛形ファイル

「楽楽販売」から値を出力できるのは1シート目のみとなります。
Excelの1シート目に非表示のシートが存在しないかご確認ください。

（記事ID：2285）

以下の原因が考えられます。

1.ファイル生成パーツにて指定した「Excelファイルの拡張子」と読み込んだ雛形ファイルの拡張子が合っていない

【確認箇所】ファイル生成パーツ＞詳細設定＞Excelファイルの拡張子

雛形ファイル拡張子が揃っていない場合は、
「Excelファイルの拡張子」を変更し同じ拡張子で設定します。

2.割り当てる項目が誤っている

【確認箇所】ファイル生成パーツ＞詳細設定＞割り当てる値

該当キーワードに割り当てている項目に誤りがないかご確認ください。

3.レコードの値が誤っている

【確認箇所】該当DBの一覧／閲覧画面

実行レコードの値を確認し、該当項目の値に誤りがないかご確認ください。

 （記事ID：2284）

以下の原因が考えられます。

1.割り当てる項目にて複数件データを指定している

【確認箇所】ファイル生成パーツ＞詳細設定＞割り当てる値

該当のキーワードに割り当てている項目の項目名の後ろに
［複］が表示されている場合は、複数件データが指定されています。
割り当てる項目をご確認ください。

（記事ID：2283）