よくある質問の記事一覧

管理者設定＞全体詳細設定＞メール送信に関する設定　の
「管理者のメールアドレス」で指定したアドレスにエラーメールが送信されます。

※自動処理でエラーが起きた場合の通知先は
　下記記事をご覧ください。

・「楽楽販売」でエラーが起きた場合のメール通知先（自動処理）

（記事ID：2271）

各自動処理の　全体設定＞ﾚﾎﾟｰﾄﾒｰﾙ等の詳細設定　で
指定した宛先にエラーメールが送信されます。

※自動処理「以外」でエラーが起きた場合の通知先は
　下記記事をご覧ください。

・「楽楽販売」でエラーが起きた場合のメール通知先（自動処理以外）

（記事ID：2270）

レコード削除によってファイルは削除されません。
自動生成ファイルを削除するには、
保存先フォルダ内のファイルを削除する必要があります。

保存先については、ファイル生成パーツの設定を確認してください。

※「ファイル」「イメージ」項目の場合は下記記事をご覧ください。

・レコード削除時「ファイル」「イメージ」項目にあったファイルも削除されるか

（記事ID：2269）

レコード削除によって添付ファイルも削除されます。

※「自動生成ファイル」項目の場合は下記記事をご覧ください。

・レコード削除時「自動生成ファイル」項目にあったファイルも削除されるか

（記事ID：2268）

「楽楽販売」のAPI連携ではファイルの送受信はできません。

「ファイル」「イメージ」項目のファイルや
「自動生成ファイル」項目のファイルを外部システムに送信したり、
逆に外部システムからファイルを受け取り「楽楽販売」の各項目へ
ファイル登録／更新を行うことはできません。

※CSV形式のデータのみ連携が可能です。
　（CSV出力で出力可能な項目／値のみ）

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2267）

楽楽販売で登録可能な文字列は「UTF-8文字」です。
「はしごだか(髙)」や「たつさき(﨑)」などの旧漢字も登録することができます。

 （記事ID：2266）

外部システム ⇒「 楽楽販売」へのAPI連携において、
リクエスト上限を超えるリクエストがあった場合、
上限を超えたリクエストはエラーとなり処理が行われません。

※「楽楽販売」側でリクエストを拒否する形となるため、
　1分経過後に自動で順次実行されるということはございません。

上限を超える場合はリクエスト頻度を調整ください。
なお、各プランごとのリクエスト上限は以下の通りです。
（1環境あたりの上限）

（記事ID：2265）

「ファイル」「イメージ」項目は入力画面からのみ入力可能で、
自動処理やインポートなどで一括登録する機能はございません。
1件ずつ手動でアップロードください。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2264）

メールの種類により、文字数に上限数が異なります。

1. 通知メール
   ・件名：256文字
   ・本文：10240文字
   
   
   
2. 自動処理によるメール送信
   ・件名：256文字
   ・本文：10240文字
   
   
   
3. 承認メールのコメント部分
   ・10240文字
   

（記事ID：2263）

毎日23時より、処理結果が未処理／処理済み／エラーのメールを
処理結果ごとに1日で最大10,000件削除します。

※削除対象が10,000件以上であった場合、超過分は翌日の処理で削除されます

（記事ID：2224）