よくある質問の記事一覧

「アカウントロックの設定」にて設定可能です。

【設定箇所】
　管理者設定＞システム設定＞アカウントロックの設定

※参考：ログイン失敗によるアカウントロックの解除方法

表示されるエラーメッセージ

• メール内容エラー　指定されたメール内容を送信できませんでした。

エラー原因と対処法（例）

1.メール本文の内容が原因で相手先に送信できなかった

DB設定＞機能設定タブ＞自動処理設定より、
メール送信パーツの「本文」や「ターゲット」の設定に誤りがないかご確認ください。

項目タイプ「日時」の設定画面で入力タイプに「年月日時分秒」を選択してください。

※一覧画面上の表示は「表示用書式」にて設定できます

表示されるエラーメッセージ

• 宛先エラー　指定された宛先（To、Cc、Bcc）にメール送信できませんでした。
  送信メールサーバに制限がかかっていないか設定をご確認ください。

エラー原因と対処法（例）

1.To／Cc／Bccアドレスが存在しない

該当のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

2.To／Cc／Bccアドレスが送信サーバにて制限されている

貴社メールサーバのご担当者へ
該当のメールアドレスやドメインが制限されていないかご確認ください。

表示されるエラーメッセージ

• Fromアドレス設定エラー　Fromアドレスに指定された内容でメール送信できませんでした。
  送信メールサーバに制限がかかっていないか設定をご確認ください。

エラー原因と対処法（例）

1.FROMアドレスが存在しない

該当のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

2.FROMアドレスが送信サーバにて制限されている

貴社メールサーバのご担当者へ
該当のメールアドレスやドメインが制限されていないかご確認ください。

リクエスト時間からさかのぼりカウントします。

【例】
18:30:10にレコード登録API（リクエストを1件）を実行した場合
18:29:11から18:30:10のリクエスト数をカウントします。

1. 18:29:11から18:30:10の間に、19リクエストが実行済みの場合
   …　レコード登録APIを実行します。
2. 18:29:11から18:30:10の間に、20リクエストが実行済みの場合
   …　エラーとなります。

回避策

時間を置くなど、1分間のリクエスト数が20回を下回るタイミングで再実行してください。

表示されるエラーメッセージ

• 認証エラー　指定された認証方法、ユーザ情報で認証できませんでした。
  送信メールサーバの設定をご確認ください。

エラー原因と対処法（例）

1.送信用メールサーバの設定が誤っている

管理者設定＞システム設定タブ＞送信メールサーバ設定  よりご確認ください。

※認証情報に誤りがない場合は、送信用メールサーバ側の制限などにより
　一時的にブロックされている可能性がございます。
　送信用メールサーバにて送信数などの制限を超えていないかご確認ください。

下記の場合ログにIPアドレスが表示されません。

1. 接続元（貴社内）で暗号化などのセキュリティを設定している
   …　貴社システム管理者にお問い合わせください
2. メールボックスオプションによる自動処理
   …　システム上IPアドレスを記載しておりません

表示されるエラーメッセージ

• メールサーバ接続エラー　メールサーバ名に指定されたサーバに接続できませんでした。
  送信メールサーバに制限がかかっていないか設定をご確認ください。

エラー原因と対処法（例）

1.送信用メールサーバの設定が誤っている

管理者設定＞システム設定タブ＞送信メールサーバ設定  よりご確認ください。

2.送信用メールサーバの設定は正しいが、サーバに接続できなかった

表示されたエラーメッセージ

• TOユーザが存在しない。あるいは削除されました。自動処理パーツの設定を確認してください。
• FROMユーザが存在しない。あるいは削除されました。自動処理パーツの設定を確認してください。
• 送信メールのサイズが送信最大サイズを超えたためメール送信に失敗しました。
• 添付ファイルのZIP圧縮に失敗しました。お手数ですが再度実行してください。
• メール送信元アドレスが設定されていません。

対処法（例）

表示されたメッセージにしたがって該当箇所の設定内容、データをご確認ください。