画面更新時に一瞬暗転（ブラックアウト）する事象への対策・回避方法

画面表示に関わる描画の仕組みやご利用のブラウザ設定により、更新時に一瞬暗転する場合があります

「楽楽販売」では、バージョンアップ（Ver.11.0）に伴うUIデザインの刷新により、システム全体の基盤が変更されました。
この変更に伴い、一部の利用環境においてレコードの更新や画面のリロードを行う際、一瞬画面が暗転（ブラックアウト）したり、目がチラついたりする事象が報告されています。
これは画面表示に関わる仕組み上の挙動となりますが、ご利用のブラウザ設定を調整することで事象が改善される可能性がございます。

主な事象

特定のユーザーの画面において、以下のような具体的な症状が発生しています。

• レコードの「更新」ボタンを押した直後、画面全体が一瞬黒くなる。
• 画面をリロードするたびに暗転が挟まり、操作時に目がチラついて不快に感じる。

これらの事象は、主にブラウザの描画支援機能やキャッシュ情報が影響していると考えられます。以下の手順に沿って、設定の確認と変更をお試しください。

画面の暗転やチラつきを解消するための確認・対処手順

ブラウザの「ハードウェア アクセラレーション」設定をオフに切り替えて描画の干渉を防ぐ

ブラウザ（Google Chromeなど）の標準機能である「ハードウェア アクセラレーション」が有効になっていると、パソコンのグラフィック性能を優先するあまり、画面の切り替え時に暗転が発生することがあります。この機能をオフにすることで、描画が安定する場合があります。

【確認・対処手順】
1. ブラウザのメニュー（右上の三点リーダー）＞「設定」を開きます。
2. 「システム」を選択します。
3. 「使用可能な場合はグラフィックス アクセラレータを使用する（ハードウェア アクセラレーション）」のスイッチをオフに切り替えます。
4. ブラウザを再起動し、事象が改善するか確認してください。

ブラウザのキャッシュ（画像とファイル）を消去して最新の描画情報を読み込む

古いデザインのキャッシュ情報がブラウザに残っていると、新しいUIの描画と干渉し、表示が不安定になる場合があります。一度キャッシュをクリアして、最新のシステム情報を読み込み直してください。

【確認・対処手順】
1. ブラウザ上で「Ctrl + Shift + Delete」キーを同時に押します。
2. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。
3. 「データを削除」を実行した後、一度ブラウザを閉じてから再度「楽楽販売」にログインしてください。

画面描画に干渉するブラウザの「拡張機能」を一時的に停止して影響を確認する

ブラウザに追加している拡張機能（特にダークモード化ツールや画面の色味を調整するツールなど）が、新しいUIの配色と競合して暗転を引き起こしている可能性があります。

【確認・対処手順】
1. ブラウザの拡張機能管理画面を開きます。
2. 画面表示やデザインに関連する拡張機能を一時的に「オフ」にします。
3. その状態で画面更新を行い、暗転が発生しなくなるか確認してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽販売」を快適に利用するための推奨動作環境

ご利用のOSやブラウザのバージョンが推奨環境に合致しているかをご確認いただけます。
動作環境

画面のレイアウトが崩れる・アイコンが表示されない場合の対処法

暗転以外の表示トラブル（レイアウト崩れなど）が発生している場合の解決策をまとめています。
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