よくある質問の記事一覧

「楽楽販売」の「楽楽明細」連携失敗ファイルを自動または一括で削除することはできません

現在の「楽楽販売」および「楽楽明細」の仕様では、データ連携に失敗した際に生成されるエラーファイルを、システムがスケジュール等で自動的に削除したり、複数のファイルを一括で削除したりする機能はございません。

連携の正確性を保ち、どのようなエラーが発生したかの履歴を管理者が後から調査できるようにするため、エラー情報は履歴として保持される仕組みとなっているためです。

そのため、連携失敗ファイルを整理するためには、お手数をおかけしますが、管理者が「楽楽明細」側の画面から手動で1件ずつ削除操作を行っていただく必要がございます。

「楽楽明細」連携の実行状況確認とマニュアル

連携が失敗した原因の特定や、現在の実行状況を確認する手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携の実行状況や結果を確認するためのマニュアル

システム連携状況確認画面の見方や、詳細なエラー内容の参照方法について解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：実行方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

「楽楽明細」への連携対象データが0件の場合に発生するエラーを回避することはできません

タイマー設定などにより「楽楽明細」への自動連携を実行した際、連携対象となるレコードが0件であっても連携処理自体が必ず起動する仕組みとなっています。

そのため、連携が必要なデータが存在しない日であっても、システムは「連携処理を実行した」と見なします。その結果、「楽楽明細」側では「受取りデータなし」として処理が失敗扱いとなり、エラーファイルが生成されることを防ぐ設定や、正常終了（エラーなし）として扱う機能はありません。

これは、設定されたスケジュールに基づき、システムが確実に連携動作を試行するための正確性を保つための仕組み上、このような挙動となっています。

「楽楽明細」連携の仕様と実行方法に関するマニュアル

連携時の上限値や、手動での実行手順、詳細な仕様については下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携オプションの実行方法とデータ上限に関するマニュアル

連携可能なレコード件数やファイルサイズの上限、実行後の状況確認方法について詳しく解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：実行方法

「楽楽明細」連携の設定手順に関するマニュアル

APIトークンの設定やメニューへの割り当て方法など、基本的な構築手順を説明しています。
「楽楽明細」連携オプション：設定方法

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（記事ID：2809）

「電子帳簿保存庫」メニューより、対象のフォルダを選択して一括ダウンロードが実行可能です

「楽楽販売」の電子帳簿保存法オプションを利用して「電子帳簿保存庫」に保管された書類ファイル（タイムスタンプ付与済みPDF）は、保管先のフォルダからまとめてパソコンへダウンロードすることができます。

ただし、システムの安定性を保つための仕組み上、一度に処理できるファイル数と合計データ容量には上限が設けられています。 上限を超えると容量エラーが発生してダウンロードができないため、大量のファイルを書き出す際は分割して操作を行う工夫が必要です。

一括ダウンロードの操作手順

以下の手順で、電子帳簿保存庫内のPDFファイルを一括で取得してください。

【設定箇所】左パネル＞電子帳簿保存庫＞[対象のフォルダ名]

1. 左パネルの「電子帳簿保存庫」をクリックし、ダウンロードしたいファイルが保存されている「フォルダ」を選択します。
2. ファイル一覧画面にて、ダウンロードしたい各ファイルの左側にあるチェックボックスにチェックを入れます。画面左上のチェックボックスを利用すると、表示されているレコード（最大200件）を一括で選択できます。
3. 画面左下のプルダウンメニューから「一括ダウンロード」を選択します。
4. 「実行」ボタンをクリックします。

※タイムスタンプ付与待ちの状態（ファイル名が非活性）のファイルは、プレビューおよびダウンロードができません。タイムスタンプが付与され、ファイル名が青色のリンク（活性状態）に変わったことを確認してから操作を行ってください。

一度にダウンロードできる上限は「200件以内」かつ「合計サイズ32MB以内」です

一括ダウンロード機能には、1回の操作で処理できる限界値があります。
この制限を超えた場合、ダウンロード処理が正常に開始されずエラーとなります。

容量エラーが発生してダウンロードできない場合の対処法（件数を細かく区切って実行する）

「1ページに表示されている200件すべてにチェックをつけて実行したのにエラーになる」という事象が発生する場合、選択したファイルの合計サイズが32MBを超過していることが原因です。
特に、高解像度でスキャンされたPDFや、ページ数が多い書類が混ざっている場合にこの制限に抵触しやすくなります。

【解決策】
一度に200件を選択せず、チェックを入れる数を「50件」や「100件」などの単位に細かく区切って、複数回に分けてダウンロードを実行してください。これにより、1回あたりの合計サイズを32MB以内に抑えることができ、エラーを回避して確実にファイルを保存することが可能です。

関連マニュアル

詳細な仕様や、電子帳簿保存庫の管理方法については、下記記事をご確認ください。

電子帳簿保存庫の参照・検索・ダウンロードに関するマニュアル

保存された書類ファイルの参照方法や、一括ダウンロード時の詳細な仕様について解説しています。
電子帳簿保存法対応：楽楽販売の設定

（記事ID：2808）

「楽楽明細」へのデータ連携にあたり、送信データの容量が上限（3MB）以下であるかを確認することはできません

「楽楽明細」連携を実行する操作画面や設定画面において、対象データの合計容量が上限である3MBに収まっているかを事前に計算して表示する機能はありません。

また、連携実行ボタンをクリックした後に、送信前に容量オーバーを警告する仕組みも備わっていません。

そのため、送信前に確実にデータ容量が制限内であるかを確認するためには、お手数をおかけしますが、一度手動で対象データを書き出してファイルサイズを確認する代替案にてご対応いただく必要があります。

「楽楽明細」連携時の上限値とマニュアル

連携するデータの種類（CSVまたはPDF）によって、一度に送信できる件数や容量の上限が異なります。詳細な仕様については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携におけるデータ上限と実行手順に関するマニュアル

顧客データ・帳票データそれぞれのレコード件数上限や、ファイルサイズの上限値について詳しく解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：実行方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2807）

連携データの種類（CSV/PDF）によって上限値が異なり、制限を超えるとエラーになるため分割実行等の対応が必要です

「楽楽販売」から「楽楽明細」へデータを連携する際、一度に送信できるデータ量には「レコード件数」と「ファイル容量」の2つの観点で上限が設けられています。
これらの制限は、連携処理の安定性とデータの正確性を保つための仕組みとして設定されています。

上限値を1つでも超えた状態で連携を実行すると、エラーが発生して処理自体がキャンセルされます。 そのため、大量のデータを連携する場合には、あらかじめデータ量を把握し、必要に応じて分割して実行する運用が必要となります。

「楽楽明細」連携におけるデータ種別ごとの上限値一覧

連携するデータの形式によって、以下のとおり上限が異なります。
ご自身の運用がどのパターンに該当するかご確認ください。

※レコード件数と容量は、いずれか一方でも上限を超えるとエラーとなります。
※PDF連携において、1ファイルあたりのサイズ上限（100MB）を超えた場合は、エラーにはなりませんがそのファイルの連携のみスキップされます。

「楽楽明細」へ連携する前にデータ容量が制限内（3MB以下など）に収まっているか確認する手順

「楽楽販売」の連携設定画面上には、現在のデータ容量が3MB以下かどうかを自動で判定・表示する機能はありません。
そのため、上限に近い大量のデータを連携する際は、以下の手順で事前にボリュームを確認することを推奨します。

該当の一覧画面から対象レコードを「CSV出力」してファイルサイズを確認する

連携処理を行う前に、実際に連携対象となるレコードが表示されている一覧画面にて手動でエクスポートを行い、ダウンロードされたファイルのプロパティを確認することで、3MBの制限内に収まっているかを正確に把握できます。

【確認手順】
1. 連携に使用する「レコード一覧タイプ」のメニューを開きます。
2. 画面右上の「サブメニュー（三本線マーク）」をクリックし、「CSV出力」を選択します。
3. ダウンロードされたCSVファイルの容量（サイズ）を確認します。このサイズが3MBを大きく下回っていれば、そのまま連携を実行しても問題ありません。

1万件や3MBの上限を超える大量データを「楽楽明細」へ連携するための分割設定

一度の連携で上限を超えてしまう場合は、データを物理的に分割して複数回に分けて送信する必要があります。現場でよく使われる「絞込み設定」を活用した回避策をご案内します。

「絞込み設定」でIDの範囲を指定し、1回あたりの連携件数をコントロールする

データベースの「ID」項目（システム固有の番号）を利用して、対象レコードを分割する絞込み条件を作成します。 これにより、1回のリクエストを上限以下に抑えながら、全データを確実に連携できます。

【設定手順】
1. 分割用の絞込み設定を作成する
「データベース設定＞表示設定＞絞込み設定」にて、以下の例のように条件を分けて登録します。
・絞込みA：「ID」が「1」以上 かつ 「ID」が「10000」以下
・絞込みB：「ID」が「10001」以上 かつ 「ID」が「20000」以下

2. メニューから順番に実行する
一覧画面のプルダウンで「絞込みA」を選択した状態で「連携」ボタンをクリックし、完了後に「絞込みB」に切り替えて再度実行します。この手順を繰り返すことで、大量データの一括連携が可能です。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携の実行方法と上限に関するマニュアル

連携実行時の具体的な操作手順や、データ種別ごとの上限値、エラー時の確認事項について詳しく解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：実行方法

「楽楽明細」連携の初期設定に関するマニュアル

連携に必要なURLやAPIトークンの設定方法、メニューへの割り当て手順について記載されています。
「楽楽明細」連携オプション：設定方法

（記事ID：2806）

「楽楽明細」へPDF形式の帳票データを連携するには、「楽楽販売」側で「PDF出力オプション」のご契約が必要です

「楽楽販売」から「楽楽明細」へPDF形式の帳票データをAPI連携する場合、システム全体の動作として、まず「楽楽販売」側でPDFファイルを生成する工程が必要です。
標準機能ではExcel形式のファイル生成のみに対応しているため、PDF形式でデータを受け渡すためには、別途「PDF出力オプション」をご契約いただく必要があります。

このオプションを適用することで、自動処理の「ファイル生成」パーツにてPDF形式の選択が可能となり、生成されたPDFファイルをそのまま「楽楽明細」へシームレスに連携できるようになります。

PDF出力オプションの詳細については以下記事をご確認ください。
PDF出力オプションのご紹介

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

PDF出力オプションの機能概要と制限事項

PDF出力オプションで利用可能なフォントや、Excel雛形作成時の注意点について解説しています。
PDF出力オプション

（記事ID：2805）

パソコンの電源が切れている状態や「楽楽販売」からログアウトしている状態でも、タイマーによる自動連携は実行可能です

「楽楽販売」および連携先の「楽楽明細」はどちらもクラウドシステムであるため、設定されたタイマー処理（システム連携）は弊社のサーバー側で自動的に実行される仕組みです。 そのため、深夜1時の実行時に対象のパソコンが起動している必要はなく、ブラウザを閉じていたり「楽楽販売」からログアウトしていたりしても、スケジュール通りに処理が行われます。

実行にあたり、ユーザーがパソコンの前で待機したり、特定の画面を開き続けたりする必要は一切ありません。システム上で以下の設定が正しく完了していれば、サーバー間で自動的にデータ連携が完結します。

タイマー実行を正常に行うための設定手順

自動連携をスケジュール通りに動作させるには、以下の2点の設定が正しく行われていることをご確認ください。

【設定箇所】 データベース設定＞システム連携＞楽楽明細連携設定

1. タイマースイッチを「ON」にする
「楽楽明細連携設定」の一覧画面にて、対象の設定の「タイマー設定」ボタンをクリックします。 「タイマースイッチ」の項目を【ON】に切り替えてください。ここが【OFF】になっていると、スケジュールが設定されていても処理は起動しません。

2. タイマー起動スケジュールを正しく設定する
同じ設定画面内の「タイマー起動スケジュール」にて、「一回のみ」「毎日」「毎週」「毎月」の中から運用に合わせたサイクルを指定し、画面下部の「確定」ボタンをクリックして保存してください。

※設定を保存した後は、パソコンの電源を落としても問題ありません。指定した日の午前1時から、サーバー側で順次連携処理が開始されます。

タイマー実行時の仕様と注意点

タイマーによる自動連携を利用する際は、以下の仕様にご留意ください。

連携処理は午前1時から順次実行される

タイマー起動は、指定した日の午前1時から連携処理が始まります。
複数の連携設定でタイマースイッチがONになっていても、同時に実行されるのは1つだけです。1つの連携処理が終わってから、次の連携処理が順番に開始されます。
実行順序を優先させたい設定がある場合は、「タイマー優先度」の数字を大きく設定してください。

連携対象データが0件でも処理は起動する

「楽楽販売」側に連携対象となるレコードが1件も存在しない日であっても、タイマー設定が有効であれば連携処理自体は起動します。
この場合、連携先の「楽楽明細」側では「受取りデータなし」として処理が失敗扱いとなり、エラーファイル（容量1KB程度のCSV）が作成される仕様です。
この挙動をシステム設定で止めることはできませんので、あらかじめご了承ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携の具体的な設定方法

API連携に必要なURLやAPIトークンの設定、メニューへの割り当て手順について詳しく解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：設定方法

（記事ID：2804）

連携先のシステムが「専用連携オプション」の対象であるかによって、契約が必要なオプションが異なります

「楽楽販売」で外部システムとAPI連携を行う場合、連携先のサービスが「楽楽販売」の専用連携ラインナップに含まれている場合は各専用オプションを、それ以外の自社システムや他社ツールと連携する場合は「API連携オプション」を契約する必要があります。
複数の外部システムと連携したい場合でも、それぞれのシステムがどの区分に該当するかによって、必要な契約構成が決まります。

最適なオプションの選び方・判断基準

• 連携先が「楽楽明細」などのラクス製品や専用連携機能のある特定サービスの場合
  ➔ 各サービス専用の連携オプション が適しています。対象サービスごとに個別のオプション契約が必要です。
  
  
• 連携先が上記以外の自社システムや外部ツールの場合
  ➔ 「API連携オプション」 が適しています。このオプションを1つ契約することで、汎用的なAPI（レコード登録・更新・参照など）を利用した複数システムとの連携が可能です。

各手段の詳細と契約体系

1. 特定サービス専用の「連携オプション」

対象サービスとの連携に特化した設定画面が用意されており、APIの知識がなくても比較的スムーズに構築が可能です。

【対象となる主な専用オプション】

• freee連携オプション
• クラウドサイン連携オプション
• 勘定奉行連携オプション
• 「楽楽明細」連携オプション
• 「楽楽自動応対」連携オプション
• 「楽楽精算」連携オプション
• 「配配メール／クルメル」連携オプション

2. 汎用的な「API連携オプション」

1つの契約で、複数の外部システムや自社システムとの連携に使用できます。
例えば、自社基幹システムと連携しつつ、同時に債務管理システムなどの外部ツールと連携するといった運用も、このオプション1つの契約範囲内で実施可能です。

【契約の考え方】

• 「API連携オプション」は「1環境（1アカウント）」単位での契約です。
• 連携する外部システムの数が増えても、汎用APIを利用する範囲内であれば、システムごとに追加の「API連携オプション」費用が発生することはありません。

※ただし、SSLクライアント認証オプションを利用している環境では、一部の外部ツールと連携できない場合があるため注意が必要です。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

API連携オプションの基本的な設定方法

外部システムから「楽楽販売」へリクエストする場合や、逆に「楽楽販売」から送信する場合の設定手順書を確認できます。
API連携オプション：設定方法

「楽楽明細」連携の設定手順

専用オプションを利用した「楽楽明細」との連携設定の流れを解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：設定方法

（記事ID：2803）

「楽楽明細」との連携のみを行う場合、「API連携オプション」へ別途加入する必要はありません

「楽楽販売」と「楽楽明細」をAPIで連携させる運用において、連携対象が「楽楽明細」のみであるならば、汎用的な外部システム連携のための「API連携オプション」を契約する必要はありません。

ただし、ユーザーの真の目的が「楽楽明細」以外の外部システム（自社基幹システムや他社クラウドサービスなど）ともAPI連携を行いたいという場合には、別途「API連携オプション」への加入が必要です。利用範囲に合わせて最適なオプションを選択してください。

連携する対象システムに応じた必要なオプションの判断基準

「どのオプションを契約すべきか」については、連携したいシステムの範囲によって以下の通り異なります。

「楽楽明細」とのみシステム連携を行いたい場合

「楽楽明細」連携オプションのみをご契約ください。 このオプションには「楽楽明細」専用のAPI連携機能が含まれているため、別途「API連携オプション」を申し込む必要はありません。 ※「楽楽明細」側のサービス利用料は別途必要です。

「楽楽明細」に加えて、他の外部システムともAPI連携を行いたい場合

「楽楽明細」連携オプションと「API連携オプション」の両方への加入が必要です。
「楽楽明細」連携オプションはあくまで「楽楽明細」との通信に特化した機能であるため、それ以外のシステムとデータをやり取りする（HTTP送信パーツを使用する、外部から「楽楽販売」のAPIを叩くなど）には、汎用的な「API連携オプション」が必須です。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携の具体的な設定方法に関するマニュアル

連携に必要なURLの編集方法や、APIトークンの設定、レポートメールの送信設定について詳しく解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：設定方法

「楽楽明細」連携の実行方法と上限値に関するマニュアル

一覧画面からの実行手順や、連携可能なレコード件数・ファイルサイズの上限仕様について記載しています。
「楽楽明細」連携オプション：実行方法

（記事ID：2802）

「楽楽販売」のバックアップ環境で作成済みの見積もりなどの帳票を出力・ファイル生成することはできません

バックアップオプションで提供されるバックアップ環境において、見積もりや請求書などの帳票を新規に発行したり、自動処理の「ファイル生成パーツ」を実行したりする機能はありません。

バックアップ環境は、過去のデータを安全に参照・保護することを目的とした環境であるため、データの変更や外部への送信を伴う操作が制限される仕組みです。

そのため、バックアップ環境にあるデータを元に見積もりなどの書類を作成したい場合は、お手数をおかけしますが、本番環境（普段利用している環境）へ対象のデータを登録し直した上で、本番環境側で帳票発行の操作を行ってください。

バックアップ環境で帳票出力ボタンを押すとエラーになる原因と仕様

バックアップ環境において「帳票発行」ボタン（自動処理）をクリックした際にシステムエラーが発生するのは、環境の安全性を保つための機能制限が原因です。

データの安全性を確保するための仕組み上、バックアップ環境では「ファイル生成パーツ」を含む自動処理の実行が制限されている

バックアップ環境では、既存データの整合性を守り、誤った上書きや外部への意図しない情報流出を防ぐため、以下の機能の実行が制限されています。

• ファイル生成パーツの使用（帳票の発行）
• ファイルのアップロード（「ファイル」項目や「イメージ」項目への登録）
• メールの送受信（「メール送信」パーツなど）
• インポート（CSVやExcelによるデータの一括登録・更新）
• 自動処理の一括実行（タイマー起動を含む）
• システム管理者以外のユーザーによるログイン

これらの制限により、帳票発行のために設定された「ファイル生成パーツ」を含む自動処理を起動しようとすると、システム側で処理がブロックされ、エラーメッセージが表示される仕様です。

バックアップ環境の仕様と復元に関するマニュアル

バックアップ環境で利用可能な機能や、データの復元手順の詳細については、下記記事をご確認ください。

バックアップオプションの概要とデータ復元方法に関するマニュアル

バックアップ環境へのログイン方法や、誤って削除したデータベース・レコードを本番環境へ戻すための具体的な手順を解説しています。
バックアップオプション

（記事ID：2801）