お知らせの記事一覧

＃本記事は旧コミュニティサイトに掲載していた2023年12月12日のお知らせ記事です。

Google社が発表いたしましたGmailガイドラインの変更に関して、
「楽楽販売」からメール送信されているお客様におかれましては、
下記ご対応をお願いいたします。

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（背景）Google社が発表した新しいセキュリティ要件

2023年10月Google社がGmailアカウントへのメール送信者に対し、
2024年2月1日から新しいセキュリティ要件を導入することを発表しました。

受信者保護の観点よりメールの安全性を高めるため、
メールの送信者に対して新しいガイドラインを定めています。

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上記発表に伴い、下記パターンにて「楽楽販売」よりメール送信を行われている
お客様に関して、下記点が懸念されます。

対象の送信パターン

1. 1. 「楽楽販売」からGmail(@gmail.com,@googlemail.com)アドレス(From)を
      使ってメールを送信されているお客様
   2. 「楽楽販売」からGmail(@gmail.com,@googlemail.com)アドレス宛(To)に
      メールを送信されているお客様
      

懸念点

• 高確率で配信エラーとなりメールが届かない
• 迷惑メールボックスに振り分けられる
• メールの到達率が著しく低下する

上記Google社のセキュリティ要件変更に伴い、大変お手数ではございますが、
上記1,2に該当するお客様におかれましては、以下についてのご対応をお願いいたします。

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1.「楽楽販売」からGmail(@gmail.com,@googlemail.com)
　アドレス(From)を使ってメールを送信されているお客様

下記にてご案内いたします内容のご対応をお願いいたします。

独自ドメインをFromアドレスに変更する

「楽楽販売」からメール配信をされる際、使用するFromアドレスについて
Gmail(@gmail.com,@googlemail.com)アドレスを使用しないようお願いいたします。
※ドメインとは、メールアドレスの＠より右側のことです。

Gmailガイドラインでは「＠gmail.comもしくは@googlemail.comを配信元とする
一斉配信メールを受け取らない」と記載されております。

以下の設定箇所にGmailアドレスを利用されている場合、
独自ドメインのメールアドレスへご変更ください。
また、独自ドメイン未取得のお客様におかれましては、取得をお願いいたします。

1.自動処理からメールを送信する場合

1. 1. 1. 該当DBの設定＞機能設定タブ＞自動処理設定
      2. 該当自動処理の「設定」ボタン＞メール送信パーツ＞Fromへ
         設定されているメールアドレス

2.ユーザアカウントに紐付くメールアドレスを使用する場合

（上記自動処理で「ユーザ」のメールアドレスを指定する場合など）

【確認箇所】
　管理者設定＞ユーザ設定タブ＞ユーザ管理

3.「楽楽販売」から各種通知メールを送信する場合

【確認箇所】

• 管理者設定＞システム設定タブ＞メール送信に関する設定＞通知メールの差出人アドレス
• 各DBのDB設定＞機能設定タブ＞通知設定＞各設定＞通知内容の設定＞
  FROMのメールアドレス
  
  

2.「楽楽販売」からGmail(@gmail.com,@googlemail.com)
　アドレス宛(To)にメールを送信されているお客様

• Gmailアドレス宛にメールを送信されているお客様：
  下記にてご案内いたします1と2のご対応をお願いいたします。
  
  
• Gmailアドレス宛に1日5,000通以上のメールを送信されているお客様：
  下記にてご案内いたします1、2、3全てのご対応をお願いいたします。

1.Fromアドレスのドメイン認証設定（SPFレコードの設定）

該当ドメインのDNSサーバにSPFレコードを追加することで、
「楽楽販売」からのメール送信が許可されているという情報を付与します。

ドメインはお客様の独自ドメインのため、ご契約のDNSサーバおよびサーバでの
ご設定方法につきましては、貴社のシステム担当者様にお尋ねください。

詳細は下記記事をご覧ください。
・「楽楽販売」から送信したメールが迷惑メールと判定される

2.DKIM署名の設定

詳細は下記記事をご覧ください。
・Ver10.5.0 メール送信に関する仕様変更のご案内

3.DMARCの設定

本設定については、お客様のDNSサーバへ設定が必要な内容となります。
そのため、弊社にてご対応ができかねます。

恐れ入りますが、お客様側のシステムご担当者様へ確認いただき、
ご利用中のDNSサーバ上にTXTレコードとして設定いただくようお願いいたします。

※設定方法や記述形式については、サーバ会社様によって異なるため、
　弊社側では分かりかねる内容となります。
※詳細につきましては、下記Googleサポートサイトにも記載がございますので、
　合わせてご確認いただけますと幸いです。
　https://support.google.com/a/answer/2466563?hl=ja

＃本記事は旧コミュニティサイトに掲載していた2022年8月24日のお知らせ記事です。

お客様各位

株式会社ラクス　サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度「楽楽販売」では、より分かりやすいサービスを
展開していくため、現在提供しているプラン名称を変更いたします。

今回の変更は名称の変更のみとなりますので、
ご契約のサービス内容および料金体系につきましては変更はございません。

なお、プラン名の変更に伴い、請求書などのサービス名の記載に
つきましても適用日以降は新プラン名での表記に変更となりますので、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

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プラン名変更詳細

【変更プラン名称】

【適用日】

2022年9月1日より

【注意事項】

• 適用日以降に発行される請求書・見積書などの各種書面は
  新プラン名での表記となります。
• 各種書類、マニュアルなどについては順次切り替え作業を実施するため、
  完了までは名称が混在する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

＃本記事は旧コミュニティサイトに掲載していた2024年7月16日のお知らせ記事です。

株式会社ラクス　サポートセンターです。
いつもお世話になっております。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2024年7月16日にリリースいたします
Ver10.4.0の新機能・仕様変更についてご案内いたします。

※リリースは延期になりました。リリース日は現在調整中でございます。
　（追記：7月16日14時）
※リリース日は2024年8月19日に変更になりました。
　（追記：7月31日15時）

【新機能追加】

• 楽天コネクトSmaCom対応（Speed廃止）
• DKIM設定の追加

【新機能詳細】

楽天コネクトSmaCom対応（Speed廃止）

楽天コネクトSpeed廃止（2024/3/31）に伴い、クリックコール機能設定の
楽天コネクトSmaCom⇔Speedの切替機能を廃止しました。

DKIM設定の追加

「楽楽販売」から送信するメールに
DKIM署名を付与できるよう設定画面が追加になりました。

詳細は下記記事をご覧ください。
・DKIM設定：署名管理

背景

2024年2月よりGmailアドレスへメール送信する送信者に対する要件が厳しくなるため、
本要件を満たすためにDKIM署名を付与できるようになりました。

詳細は下記記事をご覧ください。
・Gmailガイドライン変更に関するご対応のお願い

Gmailガイドライン変更に伴い、今後「楽楽販売」からGmailアドレスに対して
メール送信する際にDKIM署名が付与されていない場合には、メールが送れなくなります。

【仕様変更一覧】

• Gmailガイドライン変更に伴う仕様変更
• 項目設定画面などのUI改善
• IPアクセス制限のサブネットマスク対応
• テンプレート出力／読込のファイルサイズの上限を拡張
• アカウントロックによりログインが失敗した際のメッセージの変更
• その他軽微な修正
• 不具合修正

【仕様変更詳細】

Gmailガイドライン変更に伴う仕様変更

• Gmailガイドラインに適用するため、以下の仕様変更を行います。
  • メールの差出人（Fromアドレス）にGmailアドレスを登録できないようになりました
    ※Fromアドレスは以下が該当します
    1. 通知メールの差出人アドレス欄のメールアドレス
    2. メール送信パーツの直接入力のアドレス欄のメールアドレス
  • メール送信時にメールの差出人（Fromアドレス）がGmailアドレスに
    なっていないか確認し、Gmailアドレスになっている場合には
    メール送信が失敗となります
  • ローカルパート（メールアドレスの@より前の部分）にダブルクォーテーションで
    囲まれているパターンが含まれるメールアドレスは利用できなくなりました

項目設定画面などのUI改善

• 下記の箇所において、マウスカーソルで内容をコピー&ペーストできるように
  なりました。
  …　DB設定一覧／DB項目設定一覧／レコード一覧／入力／閲覧画面設定
• 下記の箇所において、複数選択時の並べ替えのドラッグ時に複数選択内容を
  1行に折りたためるようにUIを修正しました。
  …　DB設定一覧／DB項目設定一覧／レコード一覧／入力／閲覧画面設定／
  　　メニュー設定一覧／絞込み設定一覧

IPアクセス制限のサブネットマスク対応

アクセス制限を行うIPアドレスをサブネットマスクで指定することが可能になります。
複数のIPアドレスを範囲指定で設定可能にすることができるようになりました。

テンプレート出力／読込のファイルサイズの上限を拡張

テンプレート出力／読込の上限を5MBから15MBへ拡張しました。

アカウントロックによりログインが失敗した際のメッセージの変更

アカウントロックによりログインが失敗した際に表示される
メッセージの文言を変更しました。

その他軽微な修正

• レコード入力画面にて「確定」ボタンを常に下部に表示している際に
  入力メニューの下部メッセージと重なってしまう事象を修正しました。
• 承認画面（スマートフォン版）において、
  差戻時のUIのみ「コメント」の文字列が表示されなかった事象を修正しました。

不具合修正

• 振分け設定全体設定画面にて「受信後の処理：処理なし」を選択できなくなります。
• 振分け設定一覧にて、振分け設定の有効／無効が選択可能となり、
  「未設定」の振分け設定は有効化できなくなります。
• 添付ファイルのないメールがインポート処理に振分けられた場合、
  エラーとして表示されるようになります。
• 集計内訳項目設定の内訳幅設定が適用されない不具合を修正しました。
• テキスト(1行)を項目タイプ変更で従属項目に変更した時に
  入力制限の設定が解除されない不具合を修正しました。
• メニュー削除確認画面の「メニュー設定をメール送信パーツの件名・本文で利用している
  自動処理一覧」において、「DBグループ」「DB名」の列に自動処理が存在する
  DBではなく、メニューが存在するDBの情報が表示される不具合を修正しました。

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「楽楽販売」はお客様からのご意見・ご要望を踏まえ新機能の開発検討を行っております。
よりよいサービスのご提供に向けて、「楽楽販売」に関する
ご意見・ご要望がございましたら、是非下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
・「楽楽販売」への要望

以上となります。
本件につきまして、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

＃本記事は旧コミュニティサイトに掲載していた2023年2月20日のお知らせ記事です。

株式会社ラクス　サポートセンターです。
いつもお世話になっております。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2月20日にリリースいたしますVer9.9.0 の新機能についてご案内いたします。

※リリースは延期になりました。リリース日は現在調整中でございます。
　（追記：2月20日10時）
※v9.9.0のリリース日は2023年3月13日に変更になりました。
　（追記：2月28日10時）

【仕様変更一覧】

• バックアップオプションのロック処理の追加について
• 不具合修正

【仕様変更詳細】

バックアップオプションのロック処理の追加について

バックアップ実施時間中にデータ不整合が発生しないように、
対象DBのユーザ操作において一部ロックがかかるように修正しました。
以下時間帯において、
一時的に一部機能が使えなくなる場合がございますのでご注意ください。

• ロックがかかる時間：AM1:00～AM8:00
• 対象操作：
  • ExcelによるDBの新規作成
  • DB項目の追加／コピー／削除／タイプ変更
  • 集計設定の追加/コピー／削除
  • 集計項目や集計内訳の追加／削除
  • 集計結果の蓄積の設定
  • 業務フローの設定
  • テンプレートファイルの読込
  • レコード全削除

不具合修正

• 閲覧画面で印刷画面を表示すると、表示位置がずれてしまう不具合を修正しました。
• 自動処理パーツの削除を実行する際に、DBリンク項目でリンクしているDBが多く、
  削除対象の自動処理パーツの後に「レコードにリンクを張る」と選択している
  パーツがある場合、自動処理パーツの削除を実行するとシステムエラーとなる
  不具合を修正しました。
• ファイル生成パーツのファイル名にDB項目を利用した場合に、登録時または更新時に
  設定されたDB項目の存在チェックが行われていない不具合を修正しました。
• 数値計算タイプのDB項目において、自動処理での計算結果が他の機能の計算結果と
  異なる不具合を修正しました。
• 明細項目で数値計算タイプのDB項目があり表示幅が短い場合、
  はみ出して表示される不具合を修正しました。
• レコード一覧でCSV出力中にレコードを追加すると、
  レコードが重複してしまう不具合を修正しました。
• ページURLにRFCに違反している文字列「=」が含まれている不具合を修正しました。
• DBリンク項目を検索プルダウンとした場合にレコード編集画面が開けない不具合を
  修正しました。
• 複数のDBに対し一時保存レコードを登録しているユーザを削除した場合に、
  明細行や複数選択肢項目の値が削除されてしまう可能性のある不具合を修正しました。
  【発生条件】
  1.削除予定のユーザアカウントが複数のDBに一時保存レコードを登録している
  2.上記のユーザアカウントを削除

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「楽楽販売」はお客様からのご意見・ご要望を踏まえ新機能の開発検討を行っております。
よりよいサービスのご提供に向けて、「楽楽販売」に関する
ご意見・ご要望がございましたら、是非下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
・「楽楽販売」への要望

以上となります。
本件につきまして、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

＃本記事は旧コミュニティサイトに掲載していた2023年5月15日のお知らせ記事です。

株式会社ラクス　サポートセンターです。
いつもお世話になっております。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
5月15日にリリースいたしますVer10.0の新機能についてご案内いたします。

【新機能追加】

• ユーザによるパスワード再発行機能
• 電子帳簿保存法オプション追加機能

【新機能詳細】

ユーザによるパスワード再発行機能

「パスワードを忘れた方はこちら」から、
ユーザ自身でパスワードを再発行できるようになります。

機能の詳細は下記記事をご覧ください。
・パスワードに関する設定

※管理者設定よりパスワードの管理方法が『ユーザにパスワード設定を許可する』に
　設定されている場合のみ表示されます。

電子帳簿保存法オプション追加機能

• 電子帳簿保存庫の記録項目（取引年月日／取引先／取引金額）への
  自動反映レコード上の電子帳簿保存庫の記録項目（取引年月日／取引先／取引金額）に
  設定した項目の値が更新されたタイミングで、
  電子帳簿保存庫も同じ値で自動反映されるようになります。
  ※電子帳簿保存庫の記録項目を直接編集した場合はレコードには反映されません。

【仕様変更一覧】

• 推奨動作環境（スマートフォン画面）の変更について
• 「働くDB」環境からのサポートサイトへのリンク先変更
• その他警備な修正
• 不具合修正について

【仕様変更詳細】

推奨動作環境（スマートフォン画面）の変更

Androidの推奨環境を以下に変更いたします。

• Android ver.10,11,12,13

「働くDB」環境からのサポートサイトへのリンク先変更

「ヘルプ＞サポートサイト」と「よくある質問と回答」のリンク先を
以下の通り変更します。

変更前：「働くDB」サポートサイト
変更後：「楽楽販売」サポートサイト

※サービス名称以外に掲載されているお知らせ／マニュアルなどに差異はございません。
※2019年11月頃以前にご契約いただいたお客様が該当いたします。

こちらに合わせて「働くDB」サポートサイトをお使いのブラウザで
ブックマークなどに設定している場合は「楽楽販売」サポートサイトへの変更を
お願いいたします。

その他軽微な修正

• CT-e1のクリックコールを実施した際に、不要なタブが残ってしまう事象を改善します。

不具合修正

• 自動処理の実行確認画面で被リンク項目をクリックすると、レコード一覧項目設定の
  「表示するメニュー」で指定したメニューではなく、
  デフォルトのメニューで表示されてしまう不具合を修正します。
• 「楽楽販売」のメールサーバからメールを送信したとき、メール送信ログ一覧の
  送信結果が正しく反映されないケースがある不具合を修正します。
• テンプレート取込を行った際、関連DBのメニューの「自動処理」ボタンが
  出力される不具合を修正します。
• 従属項目の従属元の項目のDB項目設定が変更されたとき、
  その変更が作成済みの自動処理に反映されない不具合を修正します。
• 自動処理のレコード登録／更新パーツで、DBリンク項目に（直接指定）を
  設定する際に利用する検索ウィンドウで、イメージ項目のサムネイルが
  表示されない不具合を修正します。

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「楽楽販売」はお客様からのご意見・ご要望を踏まえ新機能の開発検討を行っております。
よりよいサービスのご提供に向けて、「楽楽販売」に関する
ご意見・ご要望がございましたら、是非下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
・「楽楽販売」への要望

以上となります。
本件につきまして、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

＃本記事は旧コミュニティサイトに掲載していた2023年12月11日のお知らせ記事です。

株式会社ラクス　サポートセンターです。
いつもお世話になっております。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
12月11日にリリースいたしますVer10.2.0の新機能についてご案内いたします。

【新機能追加】

• 「楽楽明細」連携 PDF対応
• 「楽楽明細」連携後のステータス更新対応

【新機能詳細】

「楽楽明細」連携 PDF対応

以前は「楽楽明細」への連携において、PDFファイルの連携ができませんでしたが、
今回のバージョンアップにより
自動処理で生成したPDFを「楽楽明細」に連携できるようになりました。

連携可能なデータのパターンはこれまでの「顧客データ」「帳票データ（CSV）」に加え、
新たに「帳票データ（PDF）」「帳票データ（PDF＋CSV）」が選択可能となります。

※指定可能な項目はヘッダ項目の自動生成ファイル項目のみであり、
　ファイル項目は対象外となります。

詳細は「楽楽明細」連携オプションマニュアルをご確認ください。

「楽楽明細」連携後のステータス更新対応

以前は「楽楽明細」連携後にレコードの更新ができませんでしたが、
今回のバージョンアップにより、「楽楽明細」へのデータ連携後に
連携対象になったレコードの任意の項目の更新が可能となり、
連携が完了したレコードと完了していないレコードの区別ができるようになりました。

※最大3個まで更新対象項目を設定できます。
※指定可能な項目タイプは以下の通りです。

• テキスト（1行）
• 選択肢（1件選択）
• 日時
• 従属項目（親項目のタイプが上記3つのいずれかに該当する場合のみ）

詳細は「楽楽明細」連携オプションマニュアルをご確認ください。

推奨環境（スマートフォン）の変更について

• iOSの推奨環境を以下に変更いたします。
  • iOS 15,16,17
• Androidの推奨環境を以下に変更いたします。
  • Android ver.12,13

不具合修正について

• 条件分岐パーツで条件に「(値なし)」を設定した場合に
  正しく分岐しない不具合を修正します。

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「楽楽販売」はお客様からのご意見・ご要望を踏まえ新機能の開発検討を行っております。
よりよいサービスのご提供に向けて、「楽楽販売」に関する
ご意見・ご要望がございましたら、是非下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
・「楽楽販売」への要望

以上となります。
本件につきまして、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

＃本記事は旧コミュニティサイトに掲載していた2023年9月11日のお知らせ記事です。

株式会社ラクス　サポートセンターです。
いつもお世話になっております。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
9月11日にリリースいたしますVer10.1.0の新機能・仕様変更についてご案内いたします。

【新機能追加】

• 条件に一致する明細行の項目集計
• freee連携オプション連携項目追加（インボイス制度関連項目）

【新機能詳細】

条件に一致する明細行の項目集計

数値計算項目の計算方法「明細項目の合計」で集計対象になる明細項目を
条件で絞り込んで指定できるようになりました。

詳細は下記記事をご覧ください。
・項目設定：項目タイプ「数値計算」

freee連携オプション連携項目追加（インボイス制度関連項目）

freee連携全体設定のマスタデータ取得からダウンロードできる取引先マスタに
以下のインボイス制度関連項目を追加しました。

1. 適格請求書発行事業者か否かのステータス
2. 適格請求書発行事業者の登録番号

freee連携オプションをご利用中の場合は、設定の追加・変更が必要となりますので
「既に利用中の場合に必要な対応」をご確認ください。

背景

インボイス制度対応にあたり、freee会計APIの取引先APIに上記項目が追加されたため
「楽楽販売」から取得できるマスタデータにも同様に項目を追加しました。

出力結果

1. 適格請求書発行事業者か否かのステータス
   • 空白：非対象事業者
   • 1：対象事業者
2. 適格請求書発行事業者の登録番号
   • 空白：非対象事業者
   • T + 数字13桁の登録番号：対象事業者

出力する項目順

マスタデータ取得で出力されるCSVデータの項目は、
既存の「振込手数料負担」と「郵便番号」の間に1、2の順で出力します。

既に利用中の場合に必要な対応

ご希望にあわせて以下のとおりご対応ください。

▶運用中のDBに項目として追加したい場合

<手順1>　DBの項目で1、2の項目を追加
<手順2>　インポート機能の項目設定で1、2の項目を追加（※）

▶運用中のDBに項目として追加しなくてもよい場合

<手順>　インポート機能の項目設定で「振込手数料負担」と
　　　　　「郵便番号」の間にスキップ項目を2個追加（※）

※1、2の項目が追加されていない場合、
　設定とデータの列数が違うためインポートできなくなります。

推奨動作環境（スマートフォン画面）の変更について

Androidの推奨環境を以下に変更いたします。

• Android ver.11,12,13

その他軽微な修正

• freee連携全体設定のマスタデータ取得を使用したときに
  以前は常にブランクだった項目を取得するよう変更します。

不具合修正について

• 送信メールサーバに外部サーバを使用しているときに内部サーバから送信された
  システムメールの送信結果が正しく表示されない不具合を修正します。
• DBリンク項目から従属項目に項目タイプを変更したときに表示項目設定の内容が
  変更後の設定内容に更新されない不具合を修正します。
• レコード一覧の項目行固定表示時に合計行が固定されない不具合を修正します。
• freee連携設定の連携項目に設定されている項目タイプ「日時」もしくは「日時と時間量の計算」のレコードデータに値がない場合に現在日時が連携される不具合を修正します。

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「楽楽販売」はお客様からのご意見・ご要望を踏まえ新機能の開発検討を行っております。
よりよいサービスのご提供に向けて、「楽楽販売」に関する
ご意見・ご要望がございましたら、是非下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
・「楽楽販売」への要望

以上となります。
本件につきまして、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

下記のようなお悩みがございましたら、是非プロプラン加入をご検討ください。

• 全社的に使用したいが、スタンダードプランの上限ユーザ数以上必要
• 30GB以上のデータを扱いたい（スタンダードプランの場合、30GBが上限）
• 一括自動処理が5,000件では足りない
• 機能拡張したいがDB数制限・容量制限・メール送信通数制限があるため
  思うように拡張できない

プロプランの基本情報

※1　ユーザ数の上限についてはサポート窓口までお問い合わせください。
※2　記載数までは追加オプション料金なしでご利用いただけます。

スタンダードプランとプロプランの機能の違い

※3　PDF出力オプションの詳細は下記記事をご覧ください。
　　　・自動でPDF化してもっと楽に！PDF出力オプションのご紹介
※4　システム上の上限はございませんが、DB数／DB項目数／レコードデータ数などの
　　  各設定状況によって、入力時や一覧表示時のパフォーマンスに
　　  影響を及ぼす場合がございます。
　　  上記場合においては、設定の削除など作業をお願いする場合がございます。

※項目追加時、1DBに500項目以上存在する場合は追加できない可能性がございます。
※プロプランではライトユーザライセンスのご用意はございません。

プロプランへの移行詳細

お申込から移行完了までのスケジュール／お客様にて行う作業

注意事項

プロプランの詳細や料金は、下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
・契約変更／料金確認

「楽楽販売」では、お客様に早期に「楽楽販売」を通じた
成果実感をしていただくため、サポート担当が継続的に伴走いたします。

サポートの種類は4種類あり、期間によって内容が異なります。

※販売代理店経由でご契約されているお客様は、
　本サービスをご利用いただけない可能性がございます。
　ご利用可否／料金などについてはご契約の代理店へお問い合わせください。

※1 : ベーシックサポートの問い合わせ受付はサクセスナビのお問い合わせフォーム／メールのみとなります。
　　  いただいた内容によって弊社からメールまたは電話にて回答させていただきます。
※2 : メンバーの稼働状況によってはお受けできない場合がございます。
　　  また、あくまでお客様の構成／構築の補助をさせていただくサービスとなりますので、
　　  弊社側での構成内容の作成や構築は行いません。
　　  そのため、ご加入期間中に稼働させることをお約束することはできません。ご了承くださいませ。
※3 : 初期導入サポート及びプレミアムサポートのお電話対応は1日最長1時間です。
※4 : ベーシックサポートプラスのWeb会議サポートは、月1回までとなります。
※5 : 対応時間には弊社内での調査及び構成検討時間を含みます。
　　  また、お問い合わせ内容によっては対応にお時間をいただく場合がございます。
　　  目安として、初期導入サポート及びプレミアムサポートにおいては2営業日以内、
　　  ベーシックサポート及びベーシックサポートプラスにおいては3営業日以内を
　　  ご回答の目安とさせていただいております。
　　  期間終了日付近はお日にちに余裕を持ってお問い合わせください。
※6 : 詳細はサポート窓口までお問い合わせください。

スマートフォン機能のご利用にあたっての注意事項、
パソコン版画面との差異をご説明いたします。

本機能のご利用にあたっては、以下より設定の変更が必要となります。

• 管理者設定＞システム設定タブ＞全体詳細設定＞スマートフォン機能に関する設定
• 「利用する」を選択し確定

対応OS/ブラウザ

https://www.rakurakuhanbai.jp/cpu.php

PC版画面との差異

項目表示

項目	スマートフォン版画面
選択肢（1件選択）項目	入力方式を「ラジオボタン」、表示形式を「横」にした場合でも スマートフォン版画面では「縦」に表示される
選択肢（複数選択）項目	入力方式は常にマルチセレクト、表示形式は常に並列表記
ユーザ選択肢（1件選択）項目	入力方式を「ラジオボタン」、表示形式を「横」にした場合でも スマートフォン版画面では「縦」に表示される
ユーザ選択肢（複数件選択）項目	入力方式は常にマルチセレクト、表示形式は常に並列表記

メニュー表示・設定

項目	スマートフォン版画面
メニュー表示	スマートフォン用メニューのみが表示される
絞込み設定	絞込み条件の切り替えが不可となり、絞込みの割り当てが できない
処理設定	ボタンやプルダウンの設定は不可 レコード閲覧画面右上の「自動処理」から実行する自動処理を 選択して実行する
閲覧画面表示の制限	閲覧画面表示の制御は不可、常に閲覧できる状態となる
表示制限	絞込み条件、一覧画面設定の表示切替ができないため設定不可 切り替えたい場合は、設定別にメニュー作成の必要あり
承認タブ	表示切替ができないため設定不可 切り替えたい場合は、設定別にメニュー作成の必要あり
入力項目設定	入力項目設定は設定不可 初期値を設定したい場合は項目設定で行う必要あり
レコード一覧画面設定	スマートフォン用の画面のみ設定可能 「すべて」も選択可能だが、項目は先頭5項目しか表示されない

 

レコード一覧画面表示・設定

項目	スマートフォン版画面
並べ替え	画面右上の並べ替えボタン「↑」「↓」から項目を選択の上 昇順／降順をセット 昇順／降順以外のフィルターセットはできない
閲覧画面への遷移	一覧画面でレコードをタップして閲覧画面に遷移
検索	簡易検索のみで詳細検索は不可 キーワード検索の検索対象は表示項目のみ
新規登録	画面右下の「＋」ボタンから登録
サブメニュー	サブメニュー内の機能は使用不可
承認	承認待ちは黄色の承認アイコンで確認可能 承認操作は閲覧画面からのみ可能
項目表示	先頭の項目は項目名表示なしで内容のみ太字表示 以降の項目は「項目名：内容」で表示
合計表示	設定不可　（合計行自体が表示不可のため）
デフォルト表示件数	設定不可　（デフォルト表示件数は20件）
明細の並び順	設定不可
項目設定	一覧画面で明細項目の表示は不可 被リンク一覧の追加は不可
項目設定	コメント設定、強調設定、クリックコールの設定不可
項目設定	一覧画面で表示できる項目数は最大5項目まで

 

レコード閲覧画面表示・設定

項目	スマートフォン版画面
レコード切替	閲覧画面上からそのまま他レコードへの切り替えは不可 一度一覧画面に戻った上で、他レコードをタップする必要あり
自動処理	閲覧画面上で明細1件ごとの自動処理実行は不可 レコードごとに明細単位での自動処理実行は可能
自動処理	自動処理の実行確認画面を「表示しない」設定の場合でも、 スマートフォン版画面では常に事前／事後確認画面が表示される
DBリンク項目	スマートフォン版画面ではリンク先DBの参照はできないため、 リンク形式になっていない
項目設定	コメント設定、強調設定、クリックコールの設定不可
項目設定	項目数は最大30項目まで 明細項目は必ず最下部に表示される ※「ヘッダ-明細-ヘッダ」での表示はできない。

 

レコード入力画面表示・設定

項目	スマートフォン版画面
確定ボタン表示	「画面下部に常に表示」が設定不可 ※確定ボタンは画面右上に常に表示される。
項目設定	改行切替、強調設定、クリックコールの設定不可
項目設定	項目数は最大30項目まで 明細項目は必ず最下部に表示される ※「ヘッダ-明細-ヘッダ」での表示はできない。
一時保存	スマートフォン版画面のレコード入力画面では、一時保存は不可
一括取得	スマートフォン版画面のレコード入力画面では、一括取得は不可
自動処理	自動処理の実行／完了確認画面の設定は考慮されず、常に 確認画面が表示されるが、レコード登録／更新後の自動処理に 関しては、確認画面が表示されない。

その他

項目	スマートフォン版画面
システム設定:排他制御	他のユーザが先に更新している場合は、上書きするかどうか 確認ダイアログを表示する ※パソコン版画面と同様の挙動 ※レコード確定時に確認ダイアログを表示 他のユーザが編集中の場合は、編集を禁止する ※レコード確定時にエラーメッセージを表示　 ※PC版画面では編集画面遷移時 レコード確定時にエラーメッセージを表示　 ※PC版画面では編集画面遷移時
オプション:IPアクセス制限	外部アクセスを前提としているため、スマートフォンや タブレット端末からはIPアドレスによる制限は無効
デザイン設定:スマートフォンロゴの変更	管理者設定＞システム設定＞デザイン設定から スマートフォン版画面用のロゴ設定が可能 ※未設定の場合、ログイン画面に「働くDB」のロゴが表示