その他オプションのよくある質問

ご利用されているスマートフォン／タブレット端末に
SSLクライアント証明書をインストールいただくことでログイン可能です。

※インストール手順並びにインストール後の動作については動作保障対象外となります。
※インストールの可否は端末／OSによって異なります。

  オプションの詳細については下記の記事をご覧ください。
・SSLクライアント認証オプションのご紹介  

（記事ID：2090）

いいえ、できません。
IPアクセス制限は「固定のグローバルIP」を登録する必要があります。

固定IP化が難しい場合はクライアント単位でアクセス制限できる
「SSLクライアント認証サービス」がオススメです。

詳細は下記記事をご覧ください。
・SSLクライアント認証サービスのご紹介

 （記事ID：2158）

「IPアドレス制限」オプションを設定し、セキュリティ強化のために特定のIPアドレス以外からのアクセスを制限している場合でも、「スマートフォン（スマホ）やタブレットからはアクセスできてしまう」というお問い合わせをいただくことがあります。

ここでは、IPアドレス制限とスマートフォン機能利用時の仕様について解説します。

スマートフォン機能をご利用の場合、IPアドレス制限の対象外となります

結論から申し上げますと、「IPアドレス制限」オプションに加入されている場合でも、「スマートフォン機能」を併用してご利用の場合、スマートフォンやタブレットからのアクセスをIPアドレスによって制限することはできません。

これは楽楽販売の仕様となります。

そのため、「IPアドレス制限を設定したが、外出先からスマートフォンでアクセスできてしまう」という状況は、仕様通りの動作となります。

なお、PC（パソコン）からのアクセスについては、設定いただいたIPアドレス制限が正常に適用されます。

（まとめ）仕様のポイント

• PCからのアクセス：設定したIPアドレス制限が適用されます。
• スマートフォン・タブレットからのアクセス：スマートフォン機能を利用している場合、IPアドレス制限は適用されません。

詳細は下記記事をご参照ください。

IPアドレス制限サービスのご紹介

（記事ID：2318）

• 自動処理ジャンプパーツが設定未完了の状態となり、
  自動処理ジャンプパーツを含む自動処理が動作しなくなります。
• ジャンプパーツについては、削除することのみ操作が可能です。
• 設定未完了のジャンプパーツを削除した後であれば、自動処理の実行が可能です。

 オプションの詳細については下記の記事をご覧ください。
　・自動処理ジャンプオプションのご紹介  

（記事ID：2262）

自動処理機能を活用し、PDF形式の請求書作成からメール送信までを自動、または任意のタイミングで実行可能です

「楽楽販売」では、あらかじめ用意したExcelの雛形にレコードのデータを流し込んでPDF化する「ファイル生成」機能と、そのファイルを宛先へ届ける「メール送信」機能を組み合わせることで、請求業務の工数を大幅に削減できます。

運用に合わせて、ボタン一つで送信まで完結させる方法と、一度ファイルを確認してから送る方法の2つから選択できます。

※「楽楽販売」にてPDF形式でのファイル生成を行うには、有償の「PDF出力オプション」の契約が必須です（オプション契約後も、Excel形式での発行は引き続き並行してご利用いただけます）。

最適な送信手法の選び方・判断基準

• 1. PDF生成からメール送信までを一度に実行する方法（自動一貫送信）
  ➔ 請求内容の事前チェックが不要であり、とにかく発行・送付作業のスピードアップと漏れ防止を最優先したい場合に適しています。
  
  
• 2. 生成したPDFをレコードに保存し、確認後に送信する方法（手動承認送信）
  ➔ 自動発行されたPDF帳票の中身を目視で確認・修正してから、問題がない場合のみ手動で送信ボタンを押したい（二重確認を挟みたい）場合に適しています。

各手段の詳細と設定手順

1. PDF生成パーツとメール送信パーツを一つの自動処理に組み込んでボタン一つで完結させる（自動送信）

＜メリット＞ 1回のボタン操作で「PDF作成」と「メール送信」がバックグラウンドで連続実行されるため、送付漏れが100%発生しません。
＜デメリット＞ ボタンを押すと即座に送信キューに入るため、送信前にPDFの中身を手動で修正・差し替えることができません。

【設定箇所】 データベース ＞ 設定（スパナアイコン） ＞ 機能設定 ＞ 自動処理設定

手順：
1. 「新規追加」より自動処理を作成し、実行単位を「レコード単位」に設定します。
2. 「ファイル生成」パーツを登録： 詳細設定で「ファイルの形式」を「PDF」に指定し、あらかじめ作成した雛形Excel（###で囲んだ項目変数キーワードを挿入したもの）を読み込みます。
3. その直後に「メール送信」パーツを登録します（自動処理のフローは上から順番に実行されます）。
4. 「メール送信」パーツの詳細設定（2/2画面）の最下部にある「添付書類」欄にて、「自動処理で生成したファイル」を選択し、手順2で作成した「ファイル生成パーツ名」を指定して紐付けます。
5. メニュー設定の「処理設定」にて、作成した自動処理を「自動処理ボタン」や「プルダウン」などのメニューに割り当てて画面上に配置します。

2. 生成したPDFを一度レコードに保存し、内容を確認してから別のボタンで送信する（手動送信）

＜メリット＞ レコード上に保存されたPDFファイルを一度ダウンロードして最終確認・修正を施してから配信できるため、誤送信の防止に極めて有効です。
＜デメリット＞ 「PDF作成ボタン」と「メール送信ボタン」の2回、操作を繰り返す手間が発生します。

【設定箇所】 データベース設定 ＞ 基本設定 ＞ 項目設定 ／ 機能設定 ＞ 自動処理設定

手順：
1. 項目の準備： データベース項目設定にて、項目タイプ「自動生成ファイル」の項目（例：請求書PDFリンク）をデータベースに新規追加します（※自動生成したファイルをレコードに直接保存する専用の項目タイプです）。
2. 作成用自動処理（自動処理A）： 「ファイル生成」パーツの後に「レコード更新」パーツを連続して配置した自動処理を作成します。「レコード更新」パーツの設定において、手順1で作成した「自動生成ファイル」項目に対し、値の割り当て欄で「ファイル生成パーツの結果」を指定します（これにより、生成ファイルがレコードに自動保管されます）。
3. 送信用自動処理（自動処理B）： 別途、「メール送信」パーツのみを持つ独立した自動処理を作成します。詳細設定の「添付書類」欄において、手順1の「自動生成ファイル」項目を指定します。
4. 運用フロー： ユーザーはまず画面の「PDF作成」ボタン（自動処理A）を押し、レコード上に表示された青いリンクからPDFをダウンロードして中身を検証します。問題がなければ、隣の「請求書送信」ボタン（自動処理B）をクリックしてメールを送信します。

1. 【プランによる実行可否】スタンダードプランでは「タイマー起動」や「インポート後」のPDF自動生成はエラーになります

「スタンダードプラン（共用サーバー）」をご契約のお客様において、PDFファイル生成パーツを組み込んだ自動処理を、深夜のスケジュール実行である「タイマー起動」、またはCSVインポート完了時に連動して動く「インポート後の自動処理」に指定することはシステム仕様上、制限されています。

• これらにPDF生成を組み込んで実行すると、システムエラーが発生して自動処理全体が失敗します。
• 【対策】： スタンダードプラン環境でPDF請求書を発行する場合は、必ず人間の操作を起点とする「手動ボタン（レコード個別）」「一覧のプルダウンメニュー（最大100件選択）」「サブメニュー（最大5,000件の一括実行）」にて実行する運用・設計を敷いてください。
  夜間に人を介さずに完全自動でPDFを一括生成・自動送付させたい場合は、専用サーバーで稼働する「プロプラン」へのアップグレードが必要です。

各オプション契約と配信数制限について

PDFファイルをメール添付で自動送信する運用には、以下のオプション契約や、プランに紐づく制限値の考慮が必要です。

PDF出力オプション

「楽楽販売」で帳票をPDF形式で発行するために必要です。このオプションがない場合、Excel形式での発行・添付のみとなります。
PDF出力オプション

添付ファイル暗号化オプション（推奨）

セキュリティを保つため、メール送信時に添付ファイルを自動でパスワード付きZIPに変換・送信するためのオプションです。
添付ファイル暗号化オプション

メールサーバオプション（大量送信時）

「楽楽販売」の標準のメール送信数は1日100通（実際は上記99通）までとなっています。毎月の請求書送付数がこれを超える場合は、上限を解除するためのオプション契約、または自社メールサーバとの連携（送信メールサーバ設定）が必須です。
本オプションに加入（または自社メールサーバのSMTPを設定）することで、1日の送信上限数が「無制限」へと解放されます。
メールサーバオプション

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、サクセスナビの下記記事をご確認ください。

自動処理でのファイル生成とメール添付の具体的な設定手順

雛形ファイルの具体的な作り方（###キーワードの配置ルール）から、メール送信パーツでの添付書類としての紐付け手順を網羅した画面付き手順書です。
自動処理設定：Excelファイルの生成（具体的な手順）

自動処理で発行した帳票をレコードに保存・リンクで管理する方法

項目タイプ「自動生成ファイル」の作成から、「ファイル生成」した結果のPDFリンクをレコード詳細画面に自動で紐付け、手動送信ボタンでその添付ファイルを呼び出して送信する詳細な設定手順です。
自動処理で発行した帳票をレコードに保存・リンクで管理する方法

（記事ID：2930）

自動処理連続実行に関する設定が削除されるため、
ボタン／プルダウンともに自動処理の連続実行が出来なくなります。


 オプションの詳細については下記の記事をご覧ください。
　・自動処理連続実行オプションのご紹介  

（記事ID：2261）

SSLクライアント証明書のインポート時に「信用されたルート証明機関ストアに証明書を追加中にエラーが発生しました」と表示される場合の対処方法

SSLクライアント認証を利用するために、OSへクライアント証明書をインポート（インストール）しようとした際、ウィザードの最終段階で「信用されたルート証明機関ストアに証明書を追加中にエラーが発生しました」というメッセージが表示され、完了できない場合があります。

このエラーは「楽楽販売」側のシステム不具合ではなく、OS側の強固なセキュリティ仕様によるものです。
インポート時の手順で、証明書を格納する場所（証明書ストア）を誤って手動で「信頼されたルート証明機関」に指定してしまっていることが原因です。

会社支給のパソコンなどでOSのセキュリティポリシーが厳格に管理されている場合であっても、以下の「正しい手順」に沿って証明書ストアを自動選択または個人ストアに指定し直すだけで、自社のセキュリティ制限を緩和させることなく、一般ユーザー権限のままその場で安全にインポートを完了させることができます。

エラーを解消するための「正しいインストール手順」と確認項目

OSのインポートウィザードを進める際は、以下の選択項目を確実に指定してやり直してください。

1. インポートの開始時に「現在のユーザー」を必ず選択する

証明書ファイル（例：○○.p12）をダブルクリックして「証明書のインポート ウィザード」が起動した際、最初の画面で「保存場所」の選択が求められます。

• ここでは、必ず「現在のユーザー」にチェックを入れて［次へ］をクリックしてください。
• 誤って「ローカル コンピューター」を選択してしまうと、パソコン全体のシステムストアへの書き込みとなり、OSの管理者権限（Administrator）が強制的に必要になってエラーになるか、インポート処理がブロックされてしまいます。

2. 証明書ストアの設定で「自動的に選択」または「個人」を指定する

パスワード入力後の「証明書ストア」の選択画面が、今回のエラーが発生した直接の原因です。

【解決策】：

•  画面上の選択肢で、「証明書の種類に基づいて、自動的に証明書ストアを選択する」（デフォルト推奨）にチェックを入れてそのまま［次へ］進めてください。
• もし手動でストアを指定したい場合は、必ず「証明書をすべて次のストアに配置する」にチェックを入れ、［参照］ボタンから「個人」ストアを選択してください。
• 手動設定時に、誤って「信頼されたルート証明機関」や「エンタープライズの信頼」などのストアを選択して保存しようとすると、一般ユーザーからのシステム中枢ストアへの証明書追加がOSのプログラムによって強制遮断され、エラーメッセージが表示されます。「個人」ストアに配置すれば、楽楽販売は問題なく証明書を読み込むことが可能です。

3. インストール中の「セキュリティ警告」画面では「はい」をクリックする

ウィザードの完了直前に、「セキュリティ警告：次の証明機関から証明書をインストールすることをお勧めしません。…この証明書をインストールしますか？」という警告ポップアップが表示されます。

• 【仕様上の理由】： 楽楽販売が提供するSSLクライアント証明書は、外部のパブリックな有料認証局から購入しているものではなく、「ラクスのサーバーで独自に作成した自己署名証明書（プライベート独自証明書）」を使用しているため、OS側が警告を出すのが正常な仕様（動作）です。
• システム上の不具合ではありませんので、警告画面が出た場合はそのまま「はい（信頼する）」をクリックして完了させてください。「正しくインポートされました」と表示されれば、正常に動作します。

SSLクライアント認証運用時の注意事項

証明書のインポート完了後、日常の運用時やスマートフォンでのテスト時に、ユーザーからお問い合わせが殺到するブラウザ特有の制限仕様があります。

1. 【セッションロック】証明書選択を「キャンセル」すると、ブラウザを再起動するまで毎回アクセスエラーになります

SSL認証URLにアクセスすると、初回やブラウザ起動時に「証明書の選択ダイアログ」が表示されます。
このダイアログが表示された際、ユーザーが誤って何も選ばずに「キャンセル」をクリックしてしまったり、対象外の別の古い証明書をクリックして進もうとした場合、ブラウザ側に致命的なキャッシュが働きます。

• ブラウザは、そのブラウザセッションの間「このユーザーは証明書を提示しなかった（あるいは間違った証明書を提示した）」という結果を通信キャッシュとして強固に記憶します。
• そのため、一度キャンセルしてしまうと、以降はページを再読み込みしたり、タブを閉じて開き直したりしても、証明書選択画面が二度と表示されなくなり、「このサイトにアクセスできません（ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR / ERR_CONNECTION_CLOSED）」などのエラー画面が表示され続け、ログインが永久に拒否されます。
• 【解決手順】： この事象に陥った場合は、起動しているブラウザ（ChromeやEdgeなど、開いているすべてのウィンドウとタブ）を一旦完全にすべて閉じてから、ブラウザを再度起動し直してください。これによりセッションキャッシュがクリアされ、再び「証明書の選択ダイアログ」が表示されるようになります。
  または「InPrivateウィンドウ（シークレットモード）」でURLを開き直すことでも、その場で選択ダイアログを再表示させることができます。

2. 【スマートフォンでの制限】iOS（iPhone/iPad）では、Safari以外のブラウザではログインできません

スマートフォンやタブレットは、楽楽販売のシステム仕様上「動作保証対象外（サポート範囲外）」の環境となりますが、もしiPhoneやiPad（iOS / iPad OS）端末にクライアント証明書（.p12ファイル）をプロファイルとしてインストールして運用をテストされる場合、Apple社（iOS）の厳格なセキュリティ仕様制限を考慮する必要があります。

• iOSのインフラ仕様上、システムにインストールしたクライアント証明書を読み取って通信に付加できるブラウザアプリは、標準ブラウザである「Safari」のみに制限されています。
• もし、iOS端末上のGoogle ChromeやEdge、Gmailアプリ経由のリンクブラウザなどで楽楽販売のSSL認証URLにアクセスしようとした場合、OSによる制限で証明書を読み込むことができず、「このサイトにアクセスできません」というエラー（ERR_CONNECTION_CLOSED）が発生してログインすることはできません。
• 【解決手順】： iPhone/iPadからSSLクライアント認証経由で楽楽販売を利用する場合は、必ず「Safari」ブラウザアプリから直接SSL認証URLを開く運用を徹底してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いやインストール手順については、サクセスナビの下記記事をご確認ください。

SSLクライアント証明書の標準的なインストール手順

Windows環境（Google ChromeおよびMicrosoft Edge）において、管理者画面からの証明書のダウンロード、パスワード設定、インポートウィザードでの「現在のユーザー」や「自動選択」を用いた詳細な設定ステップを画面付きで網羅しています。
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

【FAQ】スマートフォン／タブレットにおけるSSLクライアント認証でのログイン方法と注意点

iOS（iPhone/iPad）やAndroid端末における、証明書インストールの考え方、サポート対象外（動作保証外）であることの定義、およびiOSにおける「Safariブラウザ必須（Chrome等利用不可）」の制限仕様について詳しく解説しています。
スマートフォンでのログイン方法

（記事ID：2939）

「楽楽販売」から「楽楽明細」へ、1回の連携実行で複数のPDFファイルを同時に送付することはできません

「楽楽明細」連携オプションの設定において「連携対象PDF」として指定できる項目は、1つの連携設定につき1つの「自動生成ファイル」項目のみです。

そのため、「請求書」のPDFが格納された項目と「納品書」のPDFが格納された項目の2つを、1回の連携操作（ボタンクリックやタイマーによる自動起動）で同時に「楽楽明細」へ送付・連携する機能はありません。

「請求書」と「納品書」の両方をユーザーの手元に届けるためには、運用に合わせて以下の代替案による設定をご検討ください。

複数のPDFファイルを効率的に「楽楽明細」へ連携するための代替案

システム上の制限により、別々の項目にある2つのファイルを一度に送ることはできませんが、帳票の作成方法や連携設定を工夫することで、実質的に複数の帳票情報を「楽楽明細」へ届けることが可能です。

1つのExcel雛形の「1シート目」に請求書と納品書の両方のレイアウトを配置し、1つのPDFファイルとして生成・連携する

「楽楽販売」のPDF出力オプションの仕様では、Excel雛形に複数のシートが存在する場合でも、PDFとして生成されるのは「1シート目」のみです。

この仕様を活かし、Excel雛形の1シート目の中に、上部に「請求書」、下部に「納品書」といった形で両方のレイアウトを並べて作成します。 この雛形を使用して自動処理の「ファイル生成」パーツを実行すれば、1つのPDFファイルの中に請求書と納品書の両方のページが含まれた状態で生成されます。
この「1つのPDF」を「楽楽明細」連携の対象項目に指定することで、1回の連携実行で両方の書類を取引先へ届けることが可能になります。

帳票種別ごとに「楽楽明細」連携設定を個別に作成し、それぞれのメニューから順番に連携を実行する

「請求書連携用」と「納品書連携用」の2つの連携設定を「楽楽明細連携設定」画面にて個別に作成します。 作成したそれぞれの設定を、レコード一覧メニューの「処理設定」にて「ボタン」や「プルダウン」として割り当てます。
ユーザーは一覧画面において、まず「請求書を連携」ボタンを押し、次に「納品書を連携」ボタンを押すという2ステップの操作を行うことで、それぞれのPDFファイルを「楽楽明細」へ送付できます。 1回での完了はできませんが、ファイル自体を分けたい場合にはこの運用が適しています。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携の設定方法に関するマニュアル

連携に必要なURLやAPIトークンの設定、連携対象とするPDF項目の指定方法について詳しく解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：設定方法

PDF出力時の制限事項に関するマニュアル

PDF生成時に「1シート目のみが対象となる」仕様や、利用可能なフォント、改ページに関する注意点が記載されています。
PDF出力オプション

（記事ID：2921）

データベース構成を「親（請求ヘッダ）」と「子（請求明細）」に分けることで、100行を超える明細を1枚の請求書として連携できます。

「楽楽販売」の標準仕様（スタンダードプラン）では、1レコードあたりの明細行数は最大100行（上限値拡張オプション利用時で200行、プロプランで500行）までという制限があります。
そのため、1つのレコード内にすべての明細を詰め込む運用では、これを超える大量の請求データを管理・連携することはできません。

しかし、データベースの構造を「請求ヘッダ（親）」と「請求明細（子）」の2つに分け、明細1行を「子データベースの1レコード（独立したレコード）」として保持する構成にすることで、この制限を完全に回避できます。

「楽楽明細」側で、共通の「帳票No」をキーにして複数の子レコードを1枚の請求書として自動集約（名寄せ）する設定を行うことで、100行を超える大規模な請求データも問題なく連携・発行できるようになります。

100行超の明細を1枚の請求書にまとめて連携する設定手順

「楽楽販売」側でデータを別レコードとして細かく保持し、「楽楽明細」側でそれらを美しく結合させる構築手順をご案内します。

1. データベースを「親（ヘッダ）」と「子（明細）」に分けて構築する

1つのレコードの中に明細項目を作るのをやめ、以下の2つのデータベースを作成します。

• 請求ヘッダデータベース（親）： 請求日、顧客名、請求書全体の合計金額など、請求書1枚につき1つのヘッダ情報を管理します。
• 請求明細データベース（子）： 品名、単価、数量、小計など、請求書の「行（明細）」にあたる情報を管理します。明細1行が1つのレコード（ヘッダデータベースに紐づく子レコード）となります。

2. 共通の「帳票No」および「親項目」を子データベースに表示させる

「請求明細データベース」側において、どの請求ヘッダに属するかを紐づけるため、親データベースに対する「DBリンク項目」を作成します。
このリンクを通じて、子データベース側に以下の項目を表示させておきます。

• 共通の帳票No（請求番号など）： 1つの請求書にまとめたいすべての明細行に対して、全く同じ番号が適用されるようにします。
• 顧客コード・宛先・請求日など： 親データベースに登録されているヘッダ情報を「従属項目」として明細レコード側に取得・表示させます。
• 請求合計金額： 親データベース側で自動計算された請求書全体の合計金額を、従属項目として子データベース（明細）側に取得・表示させます。

3. 「請求明細データベース（子）」の一覧画面から連携を実行する

楽楽明細へデータを渡すための「レコード一覧画面設定」は、必ず「請求明細データベース（子）」側に作成します。
※親データベースから実行すると明細行のデータが一切出力されません。

1. 「請求明細データベース（子）」のレコード一覧画面設定を開き、上記手順2で用意した「帳票No」「顧客コード」「合計金額」および、その明細行の「品名」「単価」「数量」「小計」を並べて表示させます。
2. この一覧画面を対象として、楽楽明細連携の設定（CSVまたはAPI）を紐づけます。

4. 「楽楽明細」側で集約（名寄せ）設定を行う

「楽楽明細」の取込フォーマット設定にて、連携された項目の中の「帳票No」をキーにしてデータを1枚の帳票へ集約する設定を行います。
これにより、楽楽販売から連携された複数の明細レコードが、1枚のきれいな請求書として自動的に再構成されます。

構築・運用時に必ず知っておくべき注意点

1. 金額の算出は「楽楽販売（親データベース）」で事前計算した値を連携するのがベスト

請求全体の合計金額については、楽楽明細側で計算させることも可能ですが、楽楽販売側の「請求ヘッダデータベース（親）」であらかじめ「数値計算（または集計）」で算出しておき、その値を従属項目として明細データと一緒に送信する運用を推奨します。

楽楽明細側では、送られてきた合計金額をそのまま帳票に表示するだけにできるため設定がシンプルになり、販売側の売掛残高（請求データ）と明細側の発行金額に1円の誤差も発生しない極めて安全な運用が担保されます。

2. 1回あたりの最大連携レコード数「10,000件／3MB」の上限超過に注意

親子データベース構成にすると、連携を実行する際のレコード数は「請求書の枚数」ではなく「明細の総行数」に等しくなります。
楽楽販売から楽楽明細への1回あたりの連携上限は「最大10,000レコード（明細行）以内、かつCSVサイズ3MB以内」です。

月末に大量の明細レコードを一気に送信しようとするとこの制限を超えてエラーになる可能性があるため、「宛先グループごとに絞り込んで分割連携する」「日次・週次でこまめに連携する」などの運用設計、またはタイマー自動処理の分割予約等を取り入れてください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽販売」の明細行数の上限値に関するマニュアル

プランごとの明細行数のシステム制限や、上限を拡張するためのオプション、および超過時のエラー挙動について解説しています。
「楽楽販売」の明細行数の上限値について

明細行数が多い場合のデータベース構成テンプレート

ヘッダ用と明細用のデータベース（親データベース・子データベース）に分割して管理する際のリレーション関係や設定イメージを確認できる構築マニュアルです。
明細行数が多い場合の設定テンプレート

（記事ID：2901）

「楽楽販売」の電子帳簿保存法オプションでは、CSVファイルをそのままアップロード・保存することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、電子帳簿保存法オプション（電子帳簿保存庫）へ保存できるファイル形式が限定されており、CSVファイルをそのままアップロードしようとするとエラーが発生します。
これは、電子帳簿保存法の法的要件に基づき、タイムスタンプの付与や真実性の確保を確実におこなうための正確性を保つための仕組み上の制限です。
そのため、設定の変更や追加オプションによってCSVファイルを直接アップロードできるようにする機能はありません。

CSVファイルを電子帳簿保存法に対応した形式で保存するための代替案

CSVファイルを直接保存することはできませんが、以下の手順で対応できる形式に変換することで、電子帳簿保存庫へのアップロードができます。

CSVファイルをExcel形式（.xlsx）またはPDF形式に変換してからアップロードする

電子帳簿保存法オプションで取り扱いができるファイル形式は、PDF（.pdf）、画像（.png, .jpeg, .jpg）、およびOfficeファイル（.xlsx, .xls, .docx, .doc）に限られています。
そのため、お手元のCSVファイルを一度Excelなどの表計算ソフトで開き、「名前を付けて保存」からファイル形式を「Excel ブック (.xlsx)」または「PDF (.pdf)」に変換してください。
変換後のファイルをアップロードすることで、正常にタイムスタンプが付与され、フォルダ内で保存ができます。

電子帳簿保存法対応の仕様とマニュアル

取り扱いできる拡張子の詳細や、アップロード時の注意点については、下記記事をご確認ください。
電子帳簿保存法対応：楽楽販売の設定

（記事ID：2447）

OS（Windows）が表示する標準的なセキュリティ警告であり、証明書の信頼性に問題はありません

「楽楽販売」のSSLクライアント証明書をパソコンに初めてインストールする際、証明機関（CA）や発行者の信頼性に関する警告メッセージが表示されることがありますが、これはOS（Windows）が未知の自己署名証明書をインポートしようとした際に表示する標準的なセキュリティ確認画面です。

証明書自体やお客様の接続環境に不備があるわけではないため、そのままインストールを続行して問題ありません。

主な事象と表示される条件

SSLクライアント証明書のインポートウィザード完了（「完了」ボタンクリック時）のタイミングで、以下のような警告メッセージが表示される場合があります。

• 「発行者が次であると主張する証明機関（CA）から証明書をインストールしようとしています」
• 「発行者を確認する必要があります」

【挙動に関する仕様】
この警告は、対象のパソコンに「初めて」証明書をインストールする際のみ表示されます。一度インポートを完了した後は、証明機関がパソコンに信頼登録されるため、以降に証明書を削除して再インポート（再インストール）した場合にはこの警告は表示されなくなります（パソコンごとの仕様であり、不具合ではありません）。

警告メッセージが表示された際の確認・続行手順

1. メッセージ内のドメイン名を確認し、インストールを続行する

【確認箇所】 証明書のインポートウィザード完了時の警告ポップアップ画面

【対処手順】
1. 警告メッセージが表示されたら、発行者として「htdb.jp」や「rakurakuhanbai.jp」に関連するドメイン名が記載されていることを確認します。

2. メッセージ画面にある「はい」ボタンをクリックして進行します。
（※誤って「いいえ」をクリックした場合でも、その後に「正しくインポートされました」と表示されれば、クライアント証明書は正常に登録され、問題なくログイン可能です。）

3. インポートウィザードを最後まで進め、「正しくインポートされました」と表示されれば完了です。

2. インストール後の接続確認

【確認箇所】 ブラウザ（Google Chrome / Microsoft Edge）

【確認手順】
1. インストール完了後、ブラウザを一度完全に終了し、再起動します。

2. 「SSLクライアント認証に関する設定」画面に記載されている「SSL認証URL」へアクセスします。

3. 証明書の選択画面が表示されたら、インストールした証明書を選択して「OK」ボタンをクリックします。

※注意（Microsoft Edgeをご利用の場合）
Edgeでは、証明書選択ポップアップが表示された際、対象の証明書を一度クリックして選択状態（青く反転した状態）にしてから「OK」ボタンをクリックしてください。クリックせずに進めると、未選択扱いとなりログインエラー（接続拒否）の原因となります。
4. 正常にログイン画面が表示されれば、設定はすべて完了です。

関連マニュアル

詳細なインストール手順や、ブラウザごとの設定方法については、下記記事をご確認ください。

SSLクライアント証明書のインストール方法に関するマニュアル

証明書のダウンロードから、パスワードのコピー、インポートウィザードの進め方について詳しく解説しています。
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

（記事ID：2963）

「楽楽販売」の設定と「楽楽明細」の設定を確認してください

「楽楽販売」と「楽楽明細」の連携において、設定のズレや漏れなどによってエラーが発生します。

下記の各設定をご確認ください。

エラーを解消するための確認・対処手順

1. 「楽楽販売」のレコード一覧画面設定の並び順を、「楽楽明細」側の取込フォーマット設定と1列目から正確に一致させる

「楽楽販売」から「楽楽明細」へ送られるデータは、連携を実行するメニューに割り当てられた「レコード一覧画面設定」の並び順通りに書き出されます。
項目名が同じであっても、並び順が1つでもズレていると正しく連携されません。

【確認箇所】
「楽楽販売」側：データベース設定＞表示設定＞レコード一覧画面設定＞該当画面の「設定」
「楽楽明細」側：基本設定＞帳票の設定＞CSV設定（または 顧客CSVの取込フォーマット設定）

【確認・対処手順】
1. 「楽楽明細」側の取込フォーマット設定を開き、1列目から順にどの項目が定義されているかを確認します。
2. 「楽楽販売」の「レコード一覧画面設定」の詳細設定画面にて、項目の並び順を「楽楽明細」の設定と完全に一致するようにドラッグ＆ドロップで調整します。
3. 画面上で手動で列を入れ替えても設定（裏側の定義）には反映されないため、必ず「レコード一覧画面設定」の編集画面から修正を行ってください。

2. 連携を実行するメニューの一覧画面に「顧客コード」や「請求番号」などの特定キーを必ず表示させる

「楽楽明細」側でレコードを特定したり新規登録したりするために、一意のキー情報（顧客コードや請求番号など）が連携データに含まれている必要があります。
これらが一覧画面上に表示されていないと、連携データから除外されてしまいエラーの原因となります。

【確認箇所】
データベース設定＞表示設定＞レコード一覧画面設定

【確認・対処手順】
1. 連携に使用する「レコード一覧画面設定」の「追加する項目」にて、必要なキー項目（顧客コード、請求番号など）がすべて追加されているか確認します。
2. 非表示になっている場合は「表示」に変更し、手順1で確認した正しい並び順の位置に配置してください。

3. PDF連携時は、一覧画面から「明細項目」を必ず除外する（1：1のルール）

「楽楽販売」から「楽楽明細」へ自動生成したPDFファイルを連携する（「帳票データ（PDF）」または「帳票データ（PDF+CSV）」を選択している）場合、システム仕様上、各PDFファイルとCSVデータは必ず1：1の関係（1枚のPDFに対し、CSV行が1行）でなければなりません。

【エラーとなる原因】：
連携に使用するレコード一覧画面上に「品名」や「数量」などの明細項目（子項目）を表示させていると、登録されている明細行の数だけCSVデータが複数行に分かれて出力されてしまい、1：1の関係が崩れて連携エラーが発生します。
PDFを連携する場合は、連携実行する一覧画面から明細項目をすべて除外し、ヘッダ項目（親項目）のみで画面を構成してください。

4. 明細情報を含めてCSV連携（名寄せ）する場合は「帳票No」で集約する

楽楽明細側でCSVデータから帳票を生成する（「帳票データ（CSV）」連携）場合で、複数行の明細情報をまとめて1つの帳票にしたい場合は、以下の設定を行ってください。

• 楽楽販売側：連携用の一覧画面に「明細項目（品名や数量等）」を表示し、さらにすべての行に共通となる「帳票No（請求番号）」を含めて連携します。
• 楽楽明細側：取り込み設定において、同一の「帳票No」を持つ複数の明細行を1つの帳票に自動集約（名寄せ）する設定を適用します。

※なお、1レコード内の明細行数が上限値を超えるような場合は、楽楽販売内での処理遅延やメモリ負荷を防ぐため、あらかじめデータベース自体を「請求ヘッダデータベース」と「請求明細データベース」に分割して管理する設計を推奨します。

連携時にエラーメッセージなしで「エラーになりました」とだけ出る場合

楽楽明細連携を実行した際、具体的なエラーコードが出ずに「エラーになりました。」というポップアップのみが表示されて連携が失敗する現象が報告されています。

• 原因：メニュー設定でプルダウンが「非表示」になっていませんか？
  データベース設定＞メニュー設定＞対象メニューの「表示制限」において、画面デザインを整えるために「一覧画面プルダウン」や「絞込設定プルダウン」をOFF（非表示）に設定していると、システム連携の処理時にエラーが発生する不具合（仕様制限）があります。
• 対策：
  該当メニューの表示制限設定を開き、「一覧画面プルダウン」と「絞込設定プルダウン」を【ON（表示）】に設定し直して再度連携を実行してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携の具体的な実行方法と注意点

連携実行時の操作手順や、CSV・PDFそれぞれのデータ上限値（10,000件/3MBなど）について詳しく解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：実行方法

「楽楽明細」連携の初期設定手順

APIトークンの設定や、連携先URLの編集方法など、構築時に必要な基本設定について説明しています。
「楽楽明細」連携オプション：設定方法

大量の明細行数を管理するためのデータベース分割構成テンプレート

明細行数が多く動作に遅延が懸念される場合に、ヘッダデータベースと明細データベースに分割してデータ管理および帳票発行を行う手法を解説しています。
設定テンプレート：明細行数が多い場合

（記事ID：2938）

電子帳簿保存法オプションを解約しても、保存済みのデータは原則として削除されずにシステム内に残り続けます

現在の「楽楽販売」の仕様では、電子帳簿保存法オプションを解約した際、それまでに「電子帳簿保存庫」へ保存されたレコードおよびファイルデータが自動的に削除されることはありません。お客様から明示的な削除希望の申し出がない限り、データはシステム内に保持され続ける仕組みとなっています。

法的な保存期間（7年または10年）についても、現時点ではシステム側で一律の削除期限を設けていないため、オプション解約後もデータは残り続けます。

解約後のデータ保持に関する具体的な仕様と注意点

オプションを解約してもデータは消失しませんが、運用面およびコスト面で以下の制限が発生します。これらを考慮した上で、解約の判断やデータの取り扱いを検討してください。

オプション解約後も「電子帳簿保存庫」のデータはご契約の使用容量に含まれ続けます

「電子帳簿保存庫」に保存されたファイルは、オプションの契約状態に関わらず「楽楽販売」の総使用容量としてカウントされます。
電子帳簿保存庫内のデータはシステム上で一切削除することができない仕様であるため、大量のデータが蓄積されている場合、解約後も使用容量に含まれます。
もし容量が上限を超過した場合は、別途「容量追加オプション」の契約や、他のデータベース内の不要なレコード削除が必要になる可能性があります。

解約後は新しいファイルの保存やタイムスタンプの付与ができなくなります

オプションを解約した瞬間から、新しくファイルをアップロードしてタイムスタンプを付与する操作や、電子帳簿保存法に対応した形式での保存は行えなくなります。
過去のデータを「参照」することは可能ですが、継続的な法対応が必要な場合は、後述する代替案への移行を完了させてから解約手続きを行うことを推奨します。

（記事ID：2926）

電子帳簿保存庫に一度保存されたファイルデータを削除することはできません

電子帳簿保存庫（電帳法オプション専用の格納領域）に保存されたレコードおよびファイルデータを、ユーザーが任意に削除する機能はありません。

たとえ対象のデータベース項目において「電子帳簿保存の対象とする」のチェックを後から外したり、保存先のフォルダ設定を変更したりした場合であっても、すでに保存庫へ格納されたデータはそのまま残り続ける仕様です。

これは、電子帳簿保存法が求める「真実性の確保（訂正削除の防止）」という法的要件を確実に満たすための仕組み上、一度タイムスタンプが付与されて保存庫に登録された情報は、システム側で厳格に保護され、改ざんや破棄ができないよう固定されているためです。

そのため、不要になった見積もりなどのデータを「保存庫から消す」ことはできませんが、データベース側の容量整理や運用の見直しを行うための代替案をご案内します。

電子帳簿保存庫のデータを整理・管理するための代替案

保存庫内の実データを消去することはできませんが、データベース側の表示や容量を管理するための工夫をご紹介します。

データベース側のレコードや添付ファイルを削除して、保存庫側のデータのみを残す運用を検討する

電子帳簿保存庫は、データベース側のレコードとは別に「書類ファイルそのもの」を独立して保存しています。 そのため、データベース側にある元のレコードや、項目に紐付いているファイルを削除しても、保存庫側のデータが連動して消えることはありません。

「見積もりを電子帳簿保存の対象から外したので、データベース上では見えなくしたい」という場合であれば、データベース側のレコードを削除することで、一覧画面や入力画面からは情報を消去できます。
ただし、保存庫側にはデータが残り続けるため、その分の使用容量は削減されない点にご留意ください。

電子帳簿保存庫の仕様に関する注意点とマニュアル

保存庫のデータ管理や、削除ができないことによる容量への影響については、下記記事をご確認ください。

電子帳簿保存庫のレコードおよびファイルに関する制限事項

保存庫に保存されたデータが削除できない仕様や、データベース側のレコード削除時の挙動について詳しく解説しています。
電子帳簿保存法対応：楽楽販売の設定

長期保管による容量圧迫とファイル削除の可否に関するFAQ

保存庫のファイルを削除できない理由と、容量不足時の対応策について記載されています。
電子帳簿保存法対応：FAQ

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2900）

「楽楽販売」のSSLクライアント証明書のインストール作業を、1台のパソコン操作だけで全端末へ一括反映させることはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、SSLクライアント認証による接続制限を行う際、利用するすべてのクライアントパソコン（端末）に対して、個別に証明書のインストール作業を行う必要があります。
1台のパソコンで設定を完了すれば他のパソコンへのインストールが不要になる、といった一括設定機能は備わっておりません。

これは、クライアント認証が「アクセスを試みているその端末自体に正当な証明書が入っているか」を1台ずつ判別する仕組みであるためです。
そのため、利用するユーザーの数だけ、それぞれのパソコン上でOS（Windows等）へのインポート操作を完了させる必要があります。

ただし、管理者がすべてのパソコンを直接操作したり、各パソコンで管理者ログインを繰り返したりする手間を省き、作業を効率化するために以下の方法をご参考ください。

SSLクライアント証明書のインストール作業を効率化する方法

各端末へのインストール自体は省略できませんが、証明書ファイルの配布方法を工夫することで、管理者の作業負担を大幅に軽減することが可能です。

管理者設定画面からダウンロードした1つの証明書ファイルを社内共有フォルダやメールで各ユーザーに配布して各自で設定してもらう

「楽楽販売」のSSLクライアント証明書は「ご契約環境（1顧客）につき1つの共通ファイル」が発行される仕様となっています。
この証明書ファイルは複製や移動が可能な一般的なファイルであるため、以下の手順で進めることで、管理者が1台ずつパソコンを回る必要がなくなります。

1. 管理者が自身のパソコンで「楽楽販売」の管理者設定画面（管理者設定＞セキュリティ設定＞SSLクライアント認証に関する設定）へアクセスし、証明書ファイルを1度だけダウンロードします。
2. 同じ画面にある「パスワードをコピーする」をクリックし、インストール時に必要となるパスワードを控えておきます。
3. ダウンロードした1つの証明書ファイルと、コピーしたパスワードを、社内の共有フォルダへの格納や、安全なメール・チャットツール等を利用して、利用対象となる各ユーザーへ一斉に配布します。
4. 各ユーザーは、手元に届いた証明書ファイルを使用して、自身のパソコン上でインストール操作（インポートウィザードの実行）を実施します。

※この方法であれば、各ユーザーのパソコンごとに管理者がログインしてダウンロード操作を行ったり、全員に一時的に管理者権限を付与したりする必要はありません。ユーザー自身で数クリックの操作を行うだけで設定が完了します。

パソコンの更新（入れ替え）や新入社員への追加導入時も、保管してある同じ証明書ファイルを再利用して設定する

パソコンを新しく買い替えた際や、利用ユーザーが増えた場合も、手順は同様です。管理者が最初に出力して保管しておいた証明書ファイルとパスワードを新しいパソコンへ配布し、インストールを実行してください。
再度「楽楽販売」の管理画面からダウンロードし直す必要はありません。

※なお、パソコンの初期化やOSの再インストールを行った場合は、端末内の証明書も消去されるため、その都度再インストールが必要となる点にご留意ください。

SSLクライアント認証の設定に関する注意点とマニュアル

証明書のインストールとは別に、セキュリティを有効化するための「URLアクセス制限」の設定については、挙動が異なります。詳細については下記記事をご確認ください。

「通常URLへのアクセス制限」設定は1台のパソコンで変更すれば全ユーザーに即時反映されます

証明書のインストールは各パソコンごとに必要ですが、管理者設定画面にある「SSL認証URLからのアクセスのみ可能にする」というチェックボックスの操作は、システム全体の設定です。
管理者が1台のパソコンからこの設定を確定すれば、すべてのユーザーに対して即座に制限が適用されます。全パソコンで設定を切り替える必要はありません。
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

（記事ID：2905）

「楽楽精算」のプロジェクトマスタへ案件情報をAPI連携し、精算データをCSVで「楽楽販売」へ取り込むことで名寄せが可能です。

「楽楽販売」で管理している案件（プロジェクト）ごとの原価を把握するために、「楽楽精算」で入力した経費データを紐づけたいというご要望は、システム間の連携機能を組み合わせることで実現できます。

現在の仕様では「楽楽精算」から「楽楽販売」へ直接データを書き戻すAPI機能はありませんが、案件IDを共通のキーとしてマスタ同期とCSVインポートを行うことで、正確な名寄せと原価管理が可能です。

設定手順

「楽楽販売」の案件情報を「楽楽精算」で選択できるようにし、最終的に「楽楽販売」側でデータを統合するまでの手順は以下の通りです。

【設定箇所】
「楽楽販売」側：データベース設定＞システム連携＞システム連携設定
「楽楽精算」側：管理メニュー＞基本設定＞プロジェクトマスタ

1. 「楽楽販売」から「楽楽精算」へ案件IDを同期する（マスタ連携）
「楽楽販売」の「システム連携設定」機能（API連携）を使用して、データベースに登録された「案件ID」や「案件名」を「楽楽精算」のプロジェクトマスタへ自動送信する設定を行います。
これにより、ユーザーが「楽楽精算」で経費を入力する際、最新の案件リストから正しい案件を選択できます。

2. 「楽楽精算」での経費登録時に案件を選択する
「楽楽精算」の伝票入力画面にて、手順1で同期されたプロジェクトマスタから該当する案件を選択して精算申請を行います。
案件IDを「コピー＆ペースト」でメモ欄等に入力する運用も可能ですが、マスタから選択する運用にすることで、入力ミスによる名寄せの失敗を防ぐことができます。

3. 「楽楽精算」から精算データをCSV出力する
「楽楽精算」で承認が完了した経費データをCSV形式でエクスポートします。
このCSVデータには、手順2で選択した「案件ID（プロジェクトコード）」が含まれている必要があります。

4. 「楽楽販売」へ経費データを取り込み、名寄せを行う
「楽楽販売」側に経費データを受け取るための「経費明細データベース」などを作成し、手順3のCSVファイルをインポートします。
インポート設定の「登録方法」にて、案件IDをキーにして既存の案件レコードと紐づける、あるいは名寄せリスト機能を利用することで、案件ごとの経費合計を自動算出できます。

※「楽楽精算」から「楽楽販売」へのAPIによる自動データ返却（書き戻し）はできません。必ずCSVファイルを介したインポート操作が必要となる点にご留意ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽精算」へのマスタ連携に関する設定マニュアル

「楽楽販売」のデータを「楽楽精算」の各マスタ（プロジェクト、社員、部門など）へAPI送信するための具体的な設定項目やURLの指定方法について解説しています。
「楽楽精算」連携オプション：設定方法

自動処理を活用した業務データの集計・統合手順

別々のデータベースに登録された「売上データ」と「経費データ」を、案件IDをキーにして1つの集計用データベースに集約させるための自動処理の組み方を詳しく紹介しています。
集計：自動処理を活用し、業務データを集計する

（記事ID：2623）

連携先のシステムが「専用連携オプション」の対象であるかによって、契約が必要なオプションが異なります

「楽楽販売」で外部システムとAPI連携を行う場合、連携先のサービスが「楽楽販売」の専用連携ラインナップに含まれている場合は各専用オプションを、それ以外の自社システムや他社ツールと連携する場合は「API連携オプション」を契約する必要があります。
複数の外部システムと連携したい場合でも、それぞれのシステムがどの区分に該当するかによって、必要な契約構成が決まります。

最適なオプションの選び方・判断基準

• 連携先が「楽楽明細」などのラクス製品や専用連携機能のある特定サービスの場合
  ➔ 各サービス専用の連携オプション が適しています。対象サービスごとに個別のオプション契約が必要です。
  
  
• 連携先が上記以外の自社システムや外部ツールの場合
  ➔ 「API連携オプション」 が適しています。このオプションを1つ契約することで、汎用的なAPI（レコード登録・更新・参照など）を利用した複数システムとの連携が可能です。

各手段の詳細と契約体系

1. 特定サービス専用の「連携オプション」

対象サービスとの連携に特化した設定画面が用意されており、APIの知識がなくても比較的スムーズに構築が可能です。

【対象となる主な専用オプション】

• freee連携オプション
• クラウドサイン連携オプション
• 勘定奉行連携オプション
• 「楽楽明細」連携オプション
• 「楽楽自動応対」連携オプション
• 「楽楽精算」連携オプション
• 「配配メール／クルメル」連携オプション

2. 汎用的な「API連携オプション」

1つの契約で、複数の外部システムや自社システムとの連携に使用できます。
例えば、自社基幹システムと連携しつつ、同時に債務管理システムなどの外部ツールと連携するといった運用も、このオプション1つの契約範囲内で実施可能です。

【契約の考え方】

• 「API連携オプション」は「1環境（1アカウント）」単位での契約です。
• 連携する外部システムの数が増えても、汎用APIを利用する範囲内であれば、システムごとに追加の「API連携オプション」費用が発生することはありません。

※ただし、SSLクライアント認証オプションを利用している環境では、一部の外部ツールと連携できない場合があるため注意が必要です。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

API連携オプションの基本的な設定方法

外部システムから「楽楽販売」へリクエストする場合や、逆に「楽楽販売」から送信する場合の設定手順書を確認できます。
API連携オプション：設定方法

「楽楽明細」連携の設定手順

専用オプションを利用した「楽楽明細」との連携設定の流れを解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：設定方法

（記事ID：2803）

管理者が証明書を代理取得し、ファイルとパスワードを取引先へ安全に共有して各自でインストールを依頼する運用が推奨されます

SSLクライアント認証において、証明書ファイルをダウンロードする操作には「管理者設定」にアクセスできるシステム管理権限が必要ですが、ダウンロードした後の「パソコンへのインストール（インポート）作業」自体は、管理者権限のないパソコン上（一般ユーザー環境）であっても実施可能です。

そのため、社外の取引先様に「楽楽販売」の管理者権限を一時的に付与したり、管理者が1台ずつ取引先のパソコンを回って作業したりする必要はありません。
管理者が代表して取得した証明書ファイルを配布し、各自でインポートを完了してもらうことで、セキュリティを最高水準に維持したまま極めてスムーズに導入を進めることができます。

【取引先様へ：証明書の「安全性」に関する重要説明】
「楽楽販売」のSSLクライアント証明書は、セキュリティの仕様上「1つのご契約環境（1顧客）につき1つの共通ファイル（拡張子：.p12）」が発行されるため、社外のすべての取引先様へ同一のファイルを配布することになります。

「同じ証明書ファイルを使っているなら、他の取引先のデータが混ざって見えてしまうのでは？」と不安を抱かれがちですが、その心配はありません。
クライアント証明書はあくまで「楽楽販売のサーバー（玄関のオートロック扉）への接続を許可するもの」に過ぎません。ログイン後に「どのデータ（画面やレコード）の閲覧・編集を許可するか」は、個々の「ログインID・パスワード」および「データベース（ユーザーグループ）ごとのアクセス権限設定」で厳格に制御されています。
そのため、共通の証明書を配布しても、お互いのデータが流出・混在することは完全に防がれています。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ セキュリティ設定 ＞ SSLクライアント認証に関する設定

設定・運用の具体的な手順

以下の5つのステップで運用を行うことで、管理者の作業負担を最小限に抑えつつ、取引先様のパソコンへ安全に設定を適用できます。

1. 管理者による証明書とパスワードの取得
   管理者権限を持つユーザーが「SSLクライアント認証に関する設定」画面へアクセスし、「SSLクライアント証明書をダウンロードする」ボタンをクリックしてファイル（.p12）を取得します。
   あわせて「パスワードをコピーする」ボタンをクリックし、インポート用パスワードを控えておきます。

1. 取引先様へのファイル・パスワードの共有（取扱厳重注意）
   ダウンロードした証明書ファイルを、メールやファイル転送サービス、チャットツールなどを利用して取引先様へ送付します。
   
   ※【流出時の重大リスク】：取引先様のメール転送ミス等で証明書が外部に流出してしまった場合、鍵の無効化と再発行は可能ですが、共通の1ファイルを使用しているため、「鍵を更新した場合は、自社の社員および他のすべての取引先の全パソコンで、一から新しい証明書を再インストールし直す」という膨大な復旧作業が発生します。
   これを防ぐため、証明書ファイルとインポート用パスワードは、絶対に同じメールやチャットに記載して送らないでください。
   「ファイルは共有リンク」「パスワードは電話や別チャット」など、必ず別経路で厳重に共有する運用を徹底してください。

1. インストール手順（マニュアル）の案内
   取引先様が迷わず作業できるよう、証明書ファイルと併せて下記の「設定マニュアル（サクセスナビ）」のURLを共有してください。数回のクリックで完了する手順のため、取引先様ご自身で対応が可能です。
   SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

1. 取引先様によるインストールと接続確認
   取引先様にて、共有されたファイルとパスワードを使用し、各自のパソコンでインストール作業を実施していただきます。完了後、SSL認証専用のURLからログインできるかをご確認いただきます。
   
   ※【パソコン共有時の注意】：取引先様が1台のパソコンをシフト制等で「複数のWindowsログインアカウント」に分けて共用している場合、証明書は「OSのログインユーザー（ブラウザ）」単位で保持されるため、ログインするすべてのWindowsアカウントごとに個別にインポート作業を行う必要があります。

1. 通常URLへのアクセス制限の有効化（管理者自身のログインURLに注意）
   すべての取引先様のインストールが完了したことを確認した後、管理者が「SSL認証URLからのアクセスのみ可能にする」にチェックを入れて確定します。
   これにより、証明書のない端末（通常URL）からのアクセスを完全に遮断できます。
   
   ※【管理者自身の前提手順】：この「通常URLへのアクセス制限」の有効化（チェックON）および確定は、通常URLからアクセスしている状態では、設定変更を誤って締め出されるのを防ぐためチェックボックスがグレーアウトして操作できません。
   設定を有効にする際は、必ず管理者ご自身が自身のパソコンに証明書をインストールし、一旦「SSL認証URL」からログインし直した上で設定を確定させてください。

「楽楽販売」のシステムから各パソコンへ証明書を一括で自動インストールすることはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、サーバー側からネットワークを通じて遠隔で各ユーザーのパソコンへ証明書を直接送り込んだり、一括でインストールを強制適用させたりする機能（グループポリシーによる配布検証等）は備わっておりません。

これは、個々のクライアント端末のOSやブラウザが持つ厳格なローカルセキュリティ領域に干渉しないための仕様上の制限です。そのため、上記のように「セキュリティ経路を分けたファイル配布による、各自でのローカルインポート操作」を依頼する運用を行ってください。

関連マニュアル

詳細な仕様や手順については、サクセスナビの下記記事をご確認ください。

SSLクライアント証明書のインストール手順とアクセス制限の設定方法

管理画面からの証明書ダウンロード方法から、Windows（Chrome/Edge）の個人証明書ストア（現在のユーザー）への具体的なインポート手順、通常URLの遮断方法までを詳しく解説しています。
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

スマートフォンやタブレット端末でSSLクライアント証明書を利用する際の動作保証について

iOSやAndroidなどのモバイル端末での動作確認状況や、推奨ブラウザ（iOS Safari必須ルールなど）、端末個別の差異等により「動作保証対象外（サポート対象外）」となるシステム・サポート運用の背景について解説しています。
スマートフォン・タブレットからクライアント認証オプションは利用できますか

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2914）

管理者設定にて設定を保存（確定）した直後より、即時で制限が有効化されます。

「楽楽販売」の「IPアクセス制限に関する設定」画面において、接続を許可するIPアドレスを登録し「確定」ボタンをクリックすると、その瞬間からシステム全体に設定が反映されます。反映待ちの時間は発生せず、即座に未登録のIPアドレスからの接続が遮断される仕様となっています。

この設定を有効にすることで、社内ネットワークや特定の拠点など、許可されたグローバルIPアドレス以外からの不正アクセスを物理的に防ぐことができ、システムのセキュリティ強度を即座に高めることが可能です。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ セキュリティ設定 ＞ IPアクセス制限に関する設定

設定手順

IPアドレス制限を有効化し、即時反映させるための具体的な操作手順は以下の通りです。

1. 設定画面の開き方
管理者権限を持つユーザーでログインし、画面右上の「管理者設定」をクリックします。「セキュリティ設定」タブ内にある「IPアクセス制限に関する設定」を選択します。

2. 制限の有効化
「ブラウザのアクセス制限」の項目で「する」にチェックを入れます。

3. 許可するIPアドレスの登録
「接続を許可するIPアドレス」の入力欄に、アクセスを許可したい拠点のグローバルIPアドレスを改行区切りで入力します。
※「挿入」ボタンをクリックすると、現在操作しているネットワークのIPアドレスを自動で入力できます。自分自身のアクセスを遮断しないよう、必ず現在のIPアドレスが含まれていることを確認してください。

4. 設定の確定と反映
画面下部の「確定」ボタンをクリックします。このボタンを押した直後から、登録外のIPアドレスからのアクセスはすべて拒否されるようになります。

※「ブラウザのアクセス制限」で「しない」を選択している場合は、IPアドレスが入力されていても制限は一切かかりません。

設定反映時の注意点と「スマートフォン機能」利用時の挙動

設定が即時反映されるため、操作を誤ると管理者自身もログインできなくなるリスクがあります。
また、スマートフォンの利用状況によって制限の範囲が異なりますので、以下の仕様を必ずご確認ください。

自分自身のIPアドレスを登録せずに確定すると即座にアクセス不能になる

「ブラウザのアクセス制限」を「する」にした状態で、現在自分が接続しているネットワークのIPアドレスを許可リストに入れずに「確定」ボタンを押してしまうと、その瞬間にセッションが切断され、ログインできなくなります。
設定時は必ず「挿入」ボタンを活用し、自身のアクセス環境が確保されていることを二重にチェックしてください。

「スマートフォン機能」を「利用する」設定にしている場合はIP制限が適用されない

「楽楽販売」の仕様上、全体詳細設定にて「スマートフォン機能」を「利用する」に設定している場合、スマートフォンやタブレットからのアクセスに対してはIPアドレス制限が適用されません。
外出先からモバイル端末で利用できる利便性を保つための仕組みですが、モバイル端末も含めて厳格に接続元を制限したい場合は、別途「SSLクライアント認証サービス」オプションの導入をご検討ください。

万が一設定ミスでログインできなくなった場合の対処法

誤って自身のIPアドレスを制限対象にしてしまい、管理者全員がログインできなくなった場合は、弊社サポートセンターにてリモートでの制限解除対応が可能です。
その際は、ご本人確認のための登録情報（会社名やご担当者名など）を確認させていただきますので、あらかじめご了承ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

IPアドレスによる接続制限を設けるための基本マニュアル

IPアドレス制限の具体的な登録方法や、サブネットマスク（/）を使用した範囲指定の書き方について詳しく解説しています。
IPアドレス制限サービス

スマートフォン利用時のセキュリティ仕様に関するマニュアル

スマートフォン機能のON/OFF切り替え方法や、IP制限が適用されない仕様の詳細について記載されています。
スマートフォン：仕様

（記事ID：2928）

「楽楽明細」へPDF形式の帳票データを連携するには、「楽楽販売」側で「PDF出力オプション」のご契約が必要です

「楽楽販売」から「楽楽明細」へPDF形式の帳票データをAPI連携する場合、システム全体の動作として、まず「楽楽販売」側でPDFファイルを生成する工程が必要です。
標準機能ではExcel形式のファイル生成のみに対応しているため、PDF形式でデータを受け渡すためには、別途「PDF出力オプション」をご契約いただく必要があります。

このオプションを適用することで、自動処理の「ファイル生成」パーツにてPDF形式の選択が可能となり、生成されたPDFファイルをそのまま「楽楽明細」へシームレスに連携できるようになります。

PDF出力オプションの詳細については以下記事をご確認ください。
PDF出力オプションのご紹介

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

PDF出力オプションの機能概要と制限事項

PDF出力オプションで利用可能なフォントや、Excel雛形作成時の注意点について解説しています。
PDF出力オプション

（記事ID：2805）

「楽楽明細」経由で発行した請求書の控えは、発行先である「楽楽明細」側の機能で電子保存要件を満たす運用が可能です

「楽楽販売」から「楽楽明細」へデータを連携し、請求書を発行・送付している場合、その「送付した書類の控え」については、送付プラットフォームである「楽楽明細」側にデータが蓄積・保存されます。

そのため、発行した請求書の控えを電子保存する目的のみであれば、「楽楽販売」側の「電子帳簿保存法オプション」は不要であり、「楽楽明細」側でのタイムスタンプ付与・電子保存対応によって要件を充足することが可能です。

「楽楽販売」側のオプション契約なしで電子保存要件を充足するための判断基準と注意点

「楽楽販売」側のオプションが不要になるのは、あくまで「楽楽明細」を通じて発行・送付した書類の控え管理に限定されます。以下のケースに該当する場合は、別途「楽楽販売」側での対策を検討してください。

• 「楽楽明細」側で電子保存（CSVデータからPDF生成）を行う場合の【連携項目ルール】：
  楽楽明細側で電子帳簿保存法の検索要件を満たして控えを保存するためには、楽楽販売から連携するCSVデータ（レコード一覧画面の配置項目）の中に、「取引年月日（請求日）」「取引金額」「取引先名」の検索3項目が100%含まれている必要があります。
  これが1つでも欠けていると、楽楽明細側で検索が稼働せず、税務調査時に法不適合と判定される原因になります。
• 「楽楽明細」を通さずに発行・送付する書類がある場合：
  「楽楽販売」から直接ExcelやPDFを出力して個別にメール送付したり、郵送したりする書類の控えについては、「楽楽明細」には保存されません。
  これらの書類を電子保存するためには、「楽楽販売」側の「電子帳簿保存法オプション」が必要です。
• 取引先から書類を受領（ダウンロード）する場合：
  相手方から受け取った請求書や領収書などの「電子取引」データ、またはスキャンした領収書等のデータを「楽楽販売」内で管理・保存したい場合は、受領したタイミングでタイムスタンプを自動付与する必要があるため、「楽楽販売」側の電子帳簿保存法オプション契約が必要です。

「楽楽明細」と「楽楽販売」のデータの相互関連性を担保するためのシステム関係書類の整備

電子帳簿保存法（スキャナ保存や電子取引）の要件には、国税関係書類と関連する「帳簿（国税関係帳簿）」との間における「相互関連性の保持」が含まれます。
保存されている書類控えデータが、どの帳簿データ（楽楽販売上のレコード等）に基づいているかを即座に相互確認できる状態（双方向参照）にしておく必要があります。

【具体的な運用・設計手順】
1. 「楽楽販売」の各レコードに「請求No」や「売上伝票番号」など、一意に特定できるユニークな「キー項目」を必ず登録・保持します。
2. 「楽楽明細」へデータを連携する際、この一意の「請求No」を書類データの一部として出力し、保存されるファイル名や楽楽明細側の検索項目に含めるように設定します（これにより、楽楽明細側から請求Noで控えが即座に検索可能になります）。
3. 貴社で備え付ける「システム概要書（楽楽販売の管理者設定から出力可能）」や、国税庁のサンプルをベースとした自社運用の「事務処理規程」において、「請求書の正本（控え）は『楽楽明細』にて電子保存し、その元データは『楽楽販売』のレコード（請求No：〇〇）と双方向で紐付いている」旨を明示的に記載してください。これにより、税務調査等の際に双方のシステムからデータを行き来できるルートが証明され、相互関連性の要件を満たすことができます。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、サクセスナビの下記記事をご確認ください。

「楽楽販売」における電子帳簿保存法の対応範囲とオプションの役割

「楽楽販売」がどの書類（電子取引・スキャナ保存・書類）に対応しているか、またオプションを契約することでどのような機能が追加されるかの全体概要と、動作環境要件を解説しています。
電子帳簿保存法対応：楽楽販売の対応範囲

電子帳簿保存庫における双方向参照と、補助簿利用・解約時の注意点FAQ

電子帳簿保存庫と元のデータベースレコードの双方向リンク機能、楽楽販売の明細データを補助簿として扱う場合の法的制限（帳簿要件非適合）、およびサービス解約時におけるタイムスタンプ一括検証制限・事務処理規程並行運用の必要性を解説しています。
電子帳簿保存法対応：FAQ

（記事ID：2929）

「電子帳簿保存庫」メニューより、対象のフォルダを選択して一括ダウンロードが実行可能です

「楽楽販売」の電子帳簿保存法オプションを利用して「電子帳簿保存庫」に保管された書類ファイル（タイムスタンプ付与済みPDF）は、保管先のフォルダからまとめてパソコンへダウンロードすることができます。

ただし、システムの安定性を保つための仕組み上、一度に処理できるファイル数と合計データ容量には上限が設けられています。 上限を超えると容量エラーが発生してダウンロードができないため、大量のファイルを書き出す際は分割して操作を行う工夫が必要です。

一括ダウンロードの操作手順

以下の手順で、電子帳簿保存庫内のPDFファイルを一括で取得してください。

【設定箇所】左パネル＞電子帳簿保存庫＞[対象のフォルダ名]

1. 左パネルの「電子帳簿保存庫」をクリックし、ダウンロードしたいファイルが保存されている「フォルダ」を選択します。
2. ファイル一覧画面にて、ダウンロードしたい各ファイルの左側にあるチェックボックスにチェックを入れます。画面左上のチェックボックスを利用すると、表示されているレコード（最大200件）を一括で選択できます。
3. 画面左下のプルダウンメニューから「一括ダウンロード」を選択します。
4. 「実行」ボタンをクリックします。

※タイムスタンプ付与待ちの状態（ファイル名が非活性）のファイルは、プレビューおよびダウンロードができません。タイムスタンプが付与され、ファイル名が青色のリンク（活性状態）に変わったことを確認してから操作を行ってください。

一度にダウンロードできる上限は「200件以内」かつ「合計サイズ32MB以内」です

一括ダウンロード機能には、1回の操作で処理できる限界値があります。
この制限を超えた場合、ダウンロード処理が正常に開始されずエラーとなります。

容量エラーが発生してダウンロードできない場合の対処法（件数を細かく区切って実行する）

「1ページに表示されている200件すべてにチェックをつけて実行したのにエラーになる」という事象が発生する場合、選択したファイルの合計サイズが32MBを超過していることが原因です。
特に、高解像度でスキャンされたPDFや、ページ数が多い書類が混ざっている場合にこの制限に抵触しやすくなります。

【解決策】
一度に200件を選択せず、チェックを入れる数を「50件」や「100件」などの単位に細かく区切って、複数回に分けてダウンロードを実行してください。これにより、1回あたりの合計サイズを32MB以内に抑えることができ、エラーを回避して確実にファイルを保存することが可能です。

関連マニュアル

詳細な仕様や、電子帳簿保存庫の管理方法については、下記記事をご確認ください。

電子帳簿保存庫の参照・検索・ダウンロードに関するマニュアル

保存された書類ファイルの参照方法や、一括ダウンロード時の詳細な仕様について解説しています。
電子帳簿保存法対応：楽楽販売の設定

（記事ID：2808）

「楽楽販売」の連携メニューに割り当てられた「レコード一覧画面設定」の項目の並び順と、「楽楽明細」側の取込設定を照らし合わせることで確認できます。

「楽楽販売」と「楽楽明細」のAPI連携における項目の紐付け（マッピング）は、項目名の一致ではなく、「項目の並び順（左からの順番）」によって行われる仕組みです。
そのため、どのデータがどこに連携されるかを確認するには、連携を実行するメニューの裏側にある画面設定を開き、項目の配置順序を特定する必要があります。

この仕様を理解せずに「楽楽販売」側の項目名だけを変更しても、連携先の項目は切り替わりません。必ず「楽楽販売」と「楽楽明細」双方の「並び順」を突き合わせて確認してください。

設定手順

現場の環境でどの項目が紐づいているかを正確に特定するための手順は以下の通りです。

1. 「楽楽販売」で連携に使用しているメニューと画面設定を特定する
・ 「楽楽販売」の「データベース設定（スパナマーク）」＞「基本設定」＞「メニュー設定」を開きます。
・ 「楽楽明細」連携を実行している対象メニュー（レコード一覧タイプ）の「設定」ボタンをクリックします。
・ 「全体設定」の「設定」ボタンをクリックし、「一覧画面設定の初期選択」でどの画面設定（例：明細連携用画面、など）が選ばれているかを確認します。

2. 「楽楽販売」側の項目の並び順を確認する
・ 「データベース設定」＞「表示設定」＞「レコード一覧画面設定」を開きます。
・  手順1で特定した画面設定の「設定」ボタンをクリックします。
・  画面下部の項目リストに並んでいる順番（上から下への順）が、実際の連携時に「左から右への列順」として「楽楽明細」へ送られます。この順番をメモまたはキャプチャします。

3. 「楽楽明細」側の取込順序と照らし合わせる
・ 「楽楽明細」の管理画面にログインし、対象の帳票設定（または顧客CSV取込設定）のCSVレイアウト設定画面を開きます。
・ 「楽楽明細」側で定義されている項目の順番（1列目、2列目...）と、手順2で確認した「楽楽販売」側の項目の順番を順番通りに並べて比較します。

例：「楽楽販売」のリストで3番目にある「売上金額」は、「楽楽明細」側の設定で3番目に定義されている項目に流し込まれます。

連携項目を確認・変更する際の注意点

画面上での一時的な表示項目の変更は反映されません
レコード一覧画面のユーザー操作で、一時的に表示項目を変更しても、API連携で送信されるデータの順番には影響しません。
データの正確性を保つための仕組み上、必ず「レコード一覧画面設定」の「設定」画面内にあるマスターの並び順が適用されます。
紐付けを変更したい場合は、必ず設定画面から項目の順序を上下に移動させてください。

項目名が異なっていても連携されます
「楽楽販売」側の項目名が「単価」で、「楽楽明細」側の項目名が「商品単価」のように名称が異なっていても、並び順（列番号）さえ一致していればデータは正常に転記されます。
名称ではなく「何番目の項目か」を重視して管理してください。

非表示項目は連携対象外です
「レコード一覧画面設定」で「非表示」にしている項目は、API連携のデータにも含まれません。
特定の項目を連携対象から外したい場合は、対象の画面設定でその項目を非表示に設定してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携の実行方法と注意点

連携を実行する際の具体的な操作手順や、一度に連携できるレコード数の上限などの仕様について解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：実行方法

レコード一覧画面での項目並び替え手順

連携順序の基準となる、一覧画面での項目の追加・削除や並び順の変更方法について詳しく解説しています。
レコード一覧画面設定

（記事ID：2902）

「API連携オプション」と組み合わせることで、「楽楽販売」のレコード情報をチャットツールへ通知し、通知内のURLから対象レコードへ即座にアクセス可能です。

「チャット連携オプション」は、単体で動作する機能ではなく、「API連携オプション」で利用可能になる「http送信パーツ」を活用して、外部のチャットツールへ「楽楽販売」のレコード情報をリアルタイムで通知するための機能です。

このオプションを利用する最大のメリットは、チャットに届いた通知文の中に「楽楽販売」の特定のレコードへ直接ジャンプできる専用のURLを埋め込める点にあります。
これにより、現場のユーザーはチャットを確認した後、ワンクリックで「楽楽販売」の該当データ（案件詳細や承認画面など）を開くことができ、業務スピードの向上と確認漏れの防止を実現します。

【設定箇所】 データベース設定 ＞ システム連携 ＞ レコード検索URL設定

設定手順

チャット連携を実現するには、以下の3つのステップで設定を行います。本機能の利用には「API連携オプション」の契約が必須となりますので、あらかじめご確認ください。

◆1. 権限の設定

設定を行うユーザーに「データベース設定」権限を付与します。
【設定箇所】 管理者設定 ＞ 権限設定 ＞ 全体権限一覧
対象ユーザーの「権限」ボタンをクリックし、「データベース設定」にチェックを入れて確定します。

◆2. レコード検索URLの設定（チャットから「楽楽販売」へ戻るためのURL発行）

チャット通知内に記載する、特定のレコードを呼び出すための専用URLを発行します。
【設定箇所】 データベース設定 ＞ システム連携 ＞ レコード検索URL設定
1. 「新規追加」ボタンをクリックします。
2. 「レコード検索URL名」に任意の名称（例：チャット連携用URL）を入力します。
3. 「表示メニュー」で、チャットから遷移した際に表示させたいメニュー（一覧画面など）を選択します。
4. 「条件」にて、レコードを1件に特定するための条件を設定します。通常は「対象データベースのキー項目（顧客Noなど）が受け取った検索ワードと等しい」と設定します。
5. 確定後、一覧画面に表示される「レコード検索URL」をコピーして控えておきます。

◆3. 自動処理（http送信パーツ）の設定

実際にチャットへ情報を飛ばす動作を設定します。このステップには「API連携オプション」が必要です。
【設定箇所】 データベース設定 ＞ 機能設定 ＞ 自動処理設定
1. 自動処理のパーツとして「http送信パーツ」を登録します。
2. パーツの詳細設定にて、通知先のチャットツールのWebhook URLや通知したい項目（案件名、金額など）を設定します。
3. 手順2で発行した「レコード検索URL」を通知本文に組み込みます。詳細は「API連携オプション」のマニュアル内にある「外部システム連携機能設定手順書」をご確認ください。

※本機能は、自動処理の実行アクセス権を持つユーザーのみが利用可能です。特定のユーザーにのみ通知を実行させたい場合は、自動処理のアクセス権設定を行ってください。

関連マニュアル

詳細な仕様や具体的な設定値については、下記記事をご確認ください。

チャット連携の実行方法とURL設定に関するマニュアル

レコード検索URLの発行手順や、チャットツールから起動するメニューの指定方法について詳しく解説しています。
チャット連携オプション：実行方法

http送信パーツの設定に必要なAPI連携マニュアル

チャットツールへデータをリクエストする際の「http送信パーツ」の具体的な使い方は、こちらのマニュアル内の手順書をご確認ください。
API連携オプション：設定方法

（記事ID：2637）

「楽楽明細」連携を含むシステム連携は、自動処理のタイマー実行よりも先に処理が開始される仕様です。

「楽楽販売」のシステム全体のタイマー実行フローにおいて、システム連携（「楽楽明細」連携を含む）と自動処理は、実行される「グループ」が明確に分かれています。
実行順序は、まず「システム連携」グループに属するすべての処理が完了した後に、「自動処理」グループの実行が開始されるという固定のルールがあります。

そのため、「楽楽明細」連携の設定画面で「タイマー優先度」の数値を高く設定しても、それはあくまでシステム連携グループ内での実行順序を早めるためのものであり、自動処理グループに属するタイマー実行の順序を追い越したり、その優先度に影響を与えたりすることはありません。

【設定箇所】 データベース設定＞システム連携＞楽楽明細連携設定＞タイマー設定

システム連携と自動処理のタイマー実行における優先順位と実行フローの全容

タイマー起動（一括実行）は、指定した日の午前1時から順次開始されますが、複数の処理が予約されている場合は以下のフローで1つずつ実行されます。
同時に複数の処理が並列で動くことはありません。

1. システム連携グループの実行（「楽楽明細」連携を含む）
まず、すべての「システム連携」および「楽楽明細」連携のタイマー設定が確認されます。
これらは設定されている「タイマー優先度」の数字が大きい順に1つずつ実行されます。

2. 自動処理グループの実行
上記「1」のシステム連携グループに属するすべての処理が完全に終了した後に、初めて「自動処理」グループのタイマー実行が開始されます。
自動処理同士の順序は、自動処理設定内の「タイマー優先度」に基づいて決定されます。

「楽楽明細」連携のタイマー優先度が自動処理側の実行順序に影響を与えない理由

「楽楽明細」連携はシステム上の分類として「システム連携」の一部として扱われます。
システム連携と自動処理は実行される「順番待ちの列（キュー）」が分かれているため、楽楽明細連携の優先度を「10」にし、自動処理の優先度を「1」にしたとしても、楽楽明細連携が自動処理の列に割り込んで先に実行されるといった相互の影響は発生しません。
これらは独立したフローとして、決められた順序（システム連携 → 自動処理）で処理されます。

タイマー実行が重なった場合の優先度判定ルール（優先度の数値と処理件数）

同じグループ内（システム連携同士、または自動処理同士）で実行タイミングが重なった場合、以下のルールに従って実行順序が決定されます。

• ルール1：「タイマー優先度」の数字が大きい処理を先に実行します。
• ルール2：同じ「タイマー優先度」が複数設定されている場合は、抽出される「処理件数（レコード数または明細行数）」が少ない順に実行されます。

※タイマー優先度および処理件数の比較対象は、その設定があるデータベース内だけでなく、ご利用の環境（「楽楽販売」の1ドメイン内）に設定されているすべてのタイマー設定が対象です。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携におけるタイマー設定の具体的な手順

「楽楽明細」連携を特定の時間に自動実行させるためのタイマースイッチの切り替えや、優先度の設定方法について解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：設定方法

自動処理をタイマーで一括実行させるための設定と仕様

自動処理を深夜に自動起動させるためのスケジュール設定や、実行順序の決まり方、強制終了時の挙動について詳しく記載されています。
自動処理設定：一括実行（タイマー起動）

（記事ID：2917）

「楽楽明細」連携の上限（10,000件/3MB等）を超える場合は、絞り込み設定を活用して複数回に分けて実行可能です

「楽楽販売」から「楽楽明細」へデータを連携する際、システムの正確性と安定性を保つための仕組み上、一度に送信できるデータ量には上限が設けられています。
この上限を1つでも超えた状態で連携を実行すると、エラーが発生して処理自体がキャンセルされるため、対象レコードを適切に分割して複数回に分けて送信する必要があります。

自動的にデータを分割して送信する機能はございませんが、データベースの「ID」項目などを用いた「絞り込み設定」を作成し、連携対象を小分けにすることで、大量のデータであっても確実に連携を完遂させることができます。

絞り込み設定を利用して連携データを分割する手順

一度のリクエストが上限（CSV連携の場合は10,000件）に収まるよう、レコードを特定する「ID」項目などを使って分割用の条件を作成します。

【設定箇所】 データベース設定＞表示設定＞絞り込み設定

1. 分割用の絞り込み設定を作成する
「絞り込み設定」画面にて「新規追加」ボタンをクリックし、以下のように件数を区切る条件を複数作成します。
【設定例】
・絞り込み設定A：「ID」が「1」以上 かつ 「ID」が「10000」以下
・絞り込み設定B：「ID」が「10001」以上 かつ 「ID」が「20000」以下
※「ID」はシステムが自動で採番する重複のない番号のため、漏れなく重複せずにデータを分割するのに適しています。

2. メニューに絞り込み設定を割り当てる
「メニュー設定」にて、該当のレコード一覧タイプメニューの「全体設定」を開き、「表示する絞り込みの設定」で手順1で作成した設定（A、B...）をすべて「使用できる絞り込み」に移動させます。

3. 順番に連携を実行する
レコード一覧画面を開き、上部の絞り込みプルダウンで「絞り込み設定A」を選択した状態で「楽楽明細連携」を実行します。完了後、同様に「絞り込み設定B」に切り替えて実行を繰り返します。

連携前にデータ容量が3MB（上限）以下かを確認する方法

「楽楽販売」の連携機能内には、送信前にデータ容量を自動チェックする機能はございません。そのため、件数は10,000件以内であっても、データの中身（文字量）が多く容量制限（3MB）に抵触する恐れがある場合は、以下の手順で事前に確認を行ってください。

【確認手順】
1. 連携を実行したい一覧メニュー画面を表示します。
2. 右上のサブメニュー（三本線マーク）から「CSV出力」を選択し、ファイルをダウンロードします。
3. ダウンロードされたCSVファイルのプロパティを確認し、サイズが3MB以内に収まっているかを確認します。
※もし3MBを超えている場合は、さらに細かく「絞り込み設定」の条件（IDの範囲など）を調整して、1回あたりの容量を抑えるようにしてください。

「楽楽明細」連携における上限値とエラー時の挙動

連携するデータの種別によって、以下の通り上限が定められています。これらの制限は、連携先である「楽楽明細」側の取り込み仕様に基づいたものです。

• 顧客データ・帳票データ（CSV）を連携する場合
  レコード件数：10,000件まで ／ CSVファイルサイズ：3MBまで
• 帳票データ（PDF）を連携する場合
  レコード件数：3,000件まで ／ PDF1ファイルサイズ：100MBまで
• 帳票データ（PDF+CSV）を連携する場合
  レコード件数：3,000件まで ／ CSVファイルサイズ：3MB かつ PDF1ファイルサイズ：100MBまで

※レコード件数とファイルサイズは、いずれか一方でも上限を超えるとエラーとなり、処理が中断されます。その際、エラーメッセージが表示され、対象のレコードは1件も連携されません。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携の実行方法と上限に関するマニュアル

連携実行時の具体的なボタン操作や、データ上限に関する注意点が詳しく記載されています。
「楽楽明細」連携オプション：実行方法

絞り込み設定の作成方法に関するマニュアル

データを分割するための条件設定（AND/OR検索）や、高度な検索機能の使い方について解説しています。
絞り込み設定

（記事ID：2811）

バックアップオプションには、バックアップの完了を通知したり、実行結果の成否をログとして表示したりする機能はありません

バックアップオプションによって行われる日次のデータバックアップ処理に対して、「正常に完了した」という通知メールを送信したり、管理画面上のログ一覧に「バックアップ成功」といった実行結果を表示したりする機能は備わっておりません。

バックアップ処理は、毎日午前0時頃から午前8時頃の間にシステム側で自動的に実行され、バックアップ環境のデータが更新される仕組みです。
そのため、バックアップが正しく行われたかどうかをシステムからの通知で受動的に知ることはできない仕様です。

社内ルールや監査対応などで「バックアップが正常に行われていることの証憑（エビデンス）」が必要な場合は、お手数をおかけしますが、以下の代替案による手動での確認運用をご検討ください。

バックアップが正常に行われたかを確認するための代替案

システムによる自動通知機能はありませんが、バックアップ環境へ実際にアクセスすることで、処理の完了状況を確認できます。

バックアップ環境のログイン画面やレコード総計画面を表示し、正常にアクセスできることを確認した上でスクリーンショットを保存する

バックアップ処理が正常に完了していれば、各曜日ごとのバックアップ専用URL（例：https://mon-bk...）へアクセスした際にログイン画面が表示され、ログインできるようになります。
ログイン後、対象データベースの「レコード総計」画面などでデータ件数を確認し、その画面をスクリーンショット等で保存しておくことで、「〇月〇日時点のバックアップデータが正しく生成されていること」の証明として活用できます。

【ログイン時の重要ルールと時差の注意点】
バックアップ環境へのログインを試す際、以下の楽楽販売の仕様制限にご留意ください。

• システム設定権限を持つユーザーのみログイン可能です（お問合せ多発）：
  バックアップ環境にログインできるのは、「システム設定」の権限を所持しているユーザー（管理者アカウント）のみです。
  一般ユーザーのログインID・パスワードでは、本番と全く同じ情報であってもログイン画面で弾かれます。
• ログイン情報は「バックアップ取得時点」の状態で照合されます：
  バックアップ環境は当時のデータを丸ごとコピーして作成されるため、本番環境で「本日の日中」に新しく追加したユーザーや、変更したパスワードは、明日の朝のバックアップが実行されるまで反映されません。
  確認の際は、必ず「当時のバックアップ取得時点のログイン情報」でログインを試してください。
• 深夜（0時〜8時）に登録されたデータを確認する場合は「翌日のURL」を参照します：
  月曜日のAM0:00〜AM8:00のバックアップ実行時間帯に更新されたデータは、月曜日のURL（mon-bk...）ではなく、翌日の「火曜日用のURL（tue-bk...）」に反映されます。
  日付を跨ぐ時間帯のデータの整合性を確認する場合は、翌日の曜日URLを必ずご確認ください。

確認作業を行う際は、バックアップ処理が終了する目安の時間である「午前8時以降」にアクセスを行ってください。
午前8時より前にアクセスした場合、前日のデータが表示されていたり、メンテナンス中によりアクセスできなかったりする可能性があるため注意が必要です。

バックアップオプション利用時の注意点

バックアップ環境のデータを確認する際、本番環境の数値と一致しない場合や、本番環境側で一部の操作が制限される時間帯があります。
あらかじめ正しく理解しておくことで、不要な混乱を防ぐことができます。

深夜に実行している自動処理とバックアップのタイミングが重なると、データが「処理途中」の状態で保存されることがあります

バックアップ処理（午前0時〜午前8時）は、環境内で「自動処理」や「集計のタイマー実行」が動いているかどうかを考慮せずに、その瞬間のデータベースのスナップショットを保存します。
例えば、「深夜に既存レコードを物理的に一括削除し、その後に新データを登録する」という一連のタイマー自動処理を設定している場合、削除が完了して追加登録が行われる「途中」のタイミングでバックアップが取得される可能性があります。

この場合、バックアップ環境のデータを確認すると「レコード件数が極端に少ない（削除された後の状態）」といった不整合が発生しますが、これはバックアップの失敗ではありません。

【対策】：データの整合性を保った状態で綺麗なバックアップを残したい場合は、バックアップ処理が実行される時間帯（特に午前1時〜午前8時）を避けて、タイマー自動処理のスケジュールを早める（21時等にする）などの工夫を行ってください。

【重要】バックアップ処理中、本番環境でも「AM1:00〜AM8:00」は一部変更操作が制限されます

バックアップを自動取得している時間帯（AM1:00〜AM8:00の間）に限っては、「本番環境（普段使っている環境）」側において、データベースの構造に関わる以下の操作が一時的に利用できなくなります。
深夜〜早朝にかけてシステムをメンテナンス・更新される場合は十分にご注意ください。

• Excelファイルによるデータベースの新規作成
• データベース項目の追加／コピー／削除／タイプ変更／設定更新
• 集計設定の追加／コピー／削除、および集計項目や集計内訳の追加／削除
• 集計結果の蓄積の設定／解除、業務フローの設定／削除、テンプレートファイルの読込、レコード全削除

「IPアドレス制限」を設定している場合、バックアップ環境へも許可されたネットワークからしかアクセスできません

本番環境で「IPアドレス制限」オプションを利用している場合、その制限設定はバックアップ環境にもそのまま引き継がれます。
そのため、自宅などの未登録のネットワークからバックアップURLへアクセスしようとすると「システムへのアクセスが拒否されました」というエラーが表示されます。

バックアップ環境の確認やデータ復旧作業を行う際は、必ず会社などの許可されたネットワーク環境からアクセスするか、当時のバックアップ取得時点で許可されていたネットワークを利用してください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

バックアップ環境のURLやログイン情報の詳細に関するマニュアル

バックアップ環境へのログイン方法や、曜日ごとのURLの構成、利用時の注意事項について詳しく解説しています。
バックアップオプション

手動で設定データやレコードのバックアップを取得する手順

オプションによる自動バックアップとは別に、ユーザーが任意のタイミングでテンプレートファイルやCSVを出力して保存する方法を説明しています。
データのバックアップ方法／設定内容と登録レコードを保存する手順（テンプレート・CSV出力）

（記事ID：2897）

バックアップ環境へのアクセス拒否は、IP制限の設定やバックアップ取得時点のパスワード、アクセスする曜日の不一致によって発生します

「楽楽販売」のバックアップオプションで提供される確認用URLにアクセスできない、あるいは「システムへのアクセスが拒否されました」といったエラーが表示される事象は、主にネットワークの制限設定や、バックアップ環境特有の「過去の時点の状態を再現する」という仕様が関係しています。

バックアップ環境は、毎日AM0:00〜AM8:00の間に本番環境のデータをコピーして生成されます。
そのため、本番環境で行った最新の設定変更やパスワードの更新が、バックアップ環境側にはまだ反映されていない（あるいは過去の設定が生きている）ことが原因でログインできないケースが多く見られます。

エラーを解消するための確認・対処手順

1. ログインを試みているユーザーが「システム設定権限」を所持しているか確認する（最重要・お問合せ多発）

バックアップ環境（各曜日URL）のセキュリティを担保するため、バックアップ環境へログインしてデータを確認できるのは、本番環境において「システム設定」の権限を付与されている管理者ユーザーのアカウントのみです。
一般のユーザーアカウントでは、本番環境と全く同じログインID・パスワードであっても、バックアップ環境のログイン画面で認証が弾かれてアクセスできません。必ず管理者アカウントにてログインを実行してください。

2. 本番環境の「IPアドレス制限」がバックアップ環境にも引き継がれる仕様を考慮する

【確認箇所】 本番環境：管理者設定＞セキュリティ設定＞IPアクセス制限に関する設定

【確認・対処手順】
1. 本番環境にて「IPアドレス制限」オプションを利用し、アクセス制限を「する」に設定している場合、バックアップ環境へも全く同じ制限が適用されます。
2. 現在アクセスを試みているネットワークのグローバルIPアドレスが、本番環境の「接続を許可するIPアドレス」に正しく登録されているか確認してください。
3. もし、本日日中に本番環境で許可IPアドレスを追加・変更したばかりの場合、その変更がバックアップ環境に反映されるのは「翌朝のバックアップ取得後」となります。反映されるまでは、変更前に許可されていたネットワークからアクセスするか、翌朝の更新をお待ちください。

3. アクセスを試みている時間帯が「バックアップ処理中（メンテナンス時間帯）」でないか確認する

【確認箇所】 弊社より送付しているバックアップ環境URLのご案内

【確認・対処手順】
1. バックアップ環境のURLは、日曜日（sun-bk...）から土曜日（sat-bk...）まで、曜日ごとに個別のURLが発行されています。これらの曜日URLは、当日の曜日に関わらず、いつでも（例：金曜日の日中に月曜日用URLにアクセスするなど）アクセスして過去データを参照することが可能です。
2. ただし、毎日AM0:00〜AM8:00のバックアップ生成処理（メンテナンス時間帯）が実行されている間は、該当する曜日URLへのアクセスが制限され、エラー画面やアクセス拒否が表示されます。確認作業を行う際は、必ずバックアップ処理が終了する目安の時間である「午前8時以降」にアクセスを行ってください。

4. 直近でパスワードを変更した場合は「バックアップ取得時点」の古いパスワードでログインする

【確認・対処手順】
1. バックアップ環境は「各曜日のバックアップが実行された時点での設定・アカウント状態」がそのまま丸ごと復元されます。
2. 例えば、月曜日の日中にパスワードを変更し、火曜日に「日曜日のバックアップ環境（sun-bk...）」へログインしようとする場合、入力すべきパスワードは「変更後の新しいパスワード」ではなく、「日曜日の朝時点で有効だった古いパスワード」です。
3. ログイン画面は表示されるが認証が通らない場合は、心当たりのある過去のパスワード（直前のパスワード等）でのログインをお試しください。

5. 会社のVPNやプライベートアクセス経由で通信している実際のグローバルIPアドレスを確認する

【確認箇所】 本番環境：管理者設定＞メンテナンス機能＞ログ一覧

【確認・対処手順】
1. 端末で表示されているIPアドレスと、実際に「楽楽販売」のサーバーに到達しているIPアドレスが、VPNやプロキシサーバー、プライベートアクセスを経由することで異なっている場合があります。
2. 本番環境の「ログ一覧」にて、自身の本日のログイン成功ログを確認し、そこに記録されている「接続元IP」が、IPアドレス制限設定に登録されている値と完全に一致しているか確認してください。ログに記録されたIPが登録されていない場合は、それがアクセス拒否の原因です。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや復元手順については、下記記事をご確認ください。

バックアップオプションの基本仕様とデータ復元方法

バックアップ環境へのログイン条件や、誤って削除したデータベース・レコードを本番環境へ戻すための具体的な手順が記載されています。
バックアップオプション

IPアドレス制限の設定と注意点

接続を許可するIPアドレスの登録方法や、設定時の注意点について解説しています。
IPアドレス制限サービス

（記事ID：2903）

「楽楽明細」との連携のみを行う場合、「API連携オプション」へ別途加入する必要はありません

「楽楽販売」と「楽楽明細」をAPIで連携させる運用において、連携対象が「楽楽明細」のみであるならば、汎用的な外部システム連携のための「API連携オプション」を契約する必要はありません。

ただし、ユーザーの真の目的が「楽楽明細」以外の外部システム（自社基幹システムや他社クラウドサービスなど）ともAPI連携を行いたいという場合には、別途「API連携オプション」への加入が必要です。利用範囲に合わせて最適なオプションを選択してください。

連携する対象システムに応じた必要なオプションの判断基準

「どのオプションを契約すべきか」については、連携したいシステムの範囲によって以下の通り異なります。

「楽楽明細」とのみシステム連携を行いたい場合

「楽楽明細」連携オプションのみをご契約ください。 このオプションには「楽楽明細」専用のAPI連携機能が含まれているため、別途「API連携オプション」を申し込む必要はありません。 ※「楽楽明細」側のサービス利用料は別途必要です。

「楽楽明細」に加えて、他の外部システムともAPI連携を行いたい場合

「楽楽明細」連携オプションと「API連携オプション」の両方への加入が必要です。
「楽楽明細」連携オプションはあくまで「楽楽明細」との通信に特化した機能であるため、それ以外のシステムとデータをやり取りする（HTTP送信パーツを使用する、外部から「楽楽販売」のAPIを叩くなど）には、汎用的な「API連携オプション」が必須です。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携の具体的な設定方法に関するマニュアル

連携に必要なURLの編集方法や、APIトークンの設定、レポートメールの送信設定について詳しく解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：設定方法

「楽楽明細」連携の実行方法と上限値に関するマニュアル

一覧画面からの実行手順や、連携可能なレコード件数・ファイルサイズの上限仕様について記載しています。
「楽楽明細」連携オプション：実行方法

（記事ID：2802）

電子帳簿保存庫において、紐づくデータベース内の「任意の項目値（テキストやキー項目）」を直接指定して検索することはできません

電子帳簿保存庫の検索機能（詳細検索）において、紐づいているデータベース側の「任意のオリジナル項目（例：独自のテキスト項目、管理番号、キー項目など）」をそのまま検索条件として直接マッピング追加して指定する機能はありません。

電子帳簿保存庫の検索機能は、電子帳簿保存法の法的要件（日付・金額・取引先の3項目による範囲・組み合わせ検索）に対応するため、システム仕様上、検索条件の入力（絞り込み）に利用できる項目が以下の内容に制限・限定されているためです。

そのため、データベース側で管理している「独自の管理番号（請求No.、案件IDなど）」をキーにして電子帳簿保存庫内のファイルを直接特定したい場合は、以下のいずれかの代替設定案・構築テクニックをご検討ください。

電子帳簿保存庫で「独自の管理番号」を一瞬で特定できるようにする2つの代替・自動化設計案

【推奨：完全自動化】「取引先」マッピング欄に、文字連結した「取引先名＋管理番号」を割り当てる方法

楽楽販売の仕様上、電子帳簿保存設定における「備考」項目に対して、データベースの項目を自動で紐付ける（転記させる）連動機能はありません。
手動で備考を編集する手間をなくすため、「取引先」項目のテキスト（1行）特性を活かして、管理番号を100%自動で連動・格納させるテクニックを推奨します。

◆構築手順：
1. データベース側に「文字連結タイプ」の表示用項目を作成する
【設定箇所】：管理者設定＞データベース設定＞基本設定＞項目設定
・新項目（例：「電帳法用_取引先名」項目タイプ：文字連結）を追加します。
・連結数式に、「【選択レコード：取引先名】_【選択レコード：管理番号（請求No）】 」を指定して保存します。これにより、レコード登録時に「株式会社ラクス_REQ10023」のようなテキストが自動生成されます。

2. 電子帳簿保存設定のマッピングを変更する
【設定箇所】：管理者設定＞データベース項目詳細設定＞電子帳簿保存設定
・「取引先」のプルダウン指定において、手順1で作成した「電帳法用_取引先名」項目を選択し、確定保存します。

3. 保存庫で検索を実行する
・ファイルが保存されると、保存庫の取引先欄には「株式会社ラクス_REQ10023」が完全自動で格納されます。
・保存庫画面の上部にある「取引先」検索窓に、管理番号である「REQ10023」と入力して検索するだけで、目的のファイルを特定できます。

代替案②：自動処理の「ファイル生成」パーツ設定で、ファイル名に管理番号（検索キー）の値を含める

電子帳簿保存庫の「ファイル名」は、部分一致による直接入力検索に対応しています。
帳票を自動生成する際のファイル名に、あらかじめ「管理番号」や「伝票番号」などの一意の値を組み込んでおくことで、ファイル名をキーワードにして検索できるようになります。

◆構築手順：
1. 「管理者設定＞データベース設定」＞「機能設定」＞「自動処理設定」から、対象のファイル生成処理の「詳細設定」を開きます。
2. 「ファイル名」の設定欄にて、プルダウンから「【選択レコード】」の項目（例：顧客Noや伝票No）を選択し、固定の文字列などと組み合わせて設定します。
（設定例：【選択レコード：顧客No】_請求書.pdf）
3. 設定を確定し、自動処理を実行してファイルを生成・保存します。
4. 電子帳簿保存庫の一覧画面上部にある「ファイル名」検索欄に、顧客Noなどの番号を入力して検索を行います。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

関連マニュアル

電子帳簿保存庫で利用可能な検索項目の詳細や、データベースとの紐付け設定については、サクセスナビの下記記事をご確認ください。

電子帳簿保存庫の参照・編集・検索方法に関するマニュアル

保存庫の画面上に表示される項目の仕様や、検索ボタンの使い方、および保存庫内から記録情報（取引先、取引金額等）を直接手動編集・修正する手順について詳しく解説しています。
電子帳簿保存法対応：楽楽販売の設定

スキャナ保存における帳簿との相互関連性の確保に関するマニュアル

管理用通番（請求No.など）をファイル名に含めることで、相互関連性（検索性）を高める運用のベストプラクティスについて解説しています。
電子帳簿保存法対応：スキャナ保存

（記事ID：2916）

「楽楽販売」に登録されたレコードデータに有効期限はなく、ご契約期間中であれば自動的に削除されることはありません。

「楽楽販売」の標準仕様では、データベースに登録されたレコード（顧客情報、案件データ、売上明細など）に対して、特定の期間が経過した後にシステムが自動でデータを抹消するような「最低保存期間」の設定はありません。

ご契約を継続いただいている限り、またご契約のストレージ容量（使用容量）の上限を超えない限り、登録されたデータは永続的に保持されます。そのため、電子帳簿保存法オプションを契約していないという理由だけで、過去の業務データが勝手に消えてしまうことはありませんのでご安心ください。

データベースに登録したレコード（案件・顧客データ等）が時間経過で勝手に消えることはありません

「楽楽販売」のメインとなる業務データ（レコード）の保存に関する仕様は以下の通りです。ユーザーが意図的に削除操作を行わない限り、データは蓄積され続けます。

1. レコードデータの保持

受注入力、発注入力、売上計上などの各データベースに登録されたレコードは、システム側で自動削除されることはありません。数年前の古いデータであっても、そのまま参照・編集が可能です。

2. 使用容量による制限

データが消えることはありませんが、ご契約の「最大使用容量」を超過した場合には、新しいレコードの登録やファイルのアップロードができなくなる制限がかかる可能性があります。現在の使用状況は「管理者設定＞システム設定＞ライセンス管理」より、最新の状態に更新して確認することが可能です。

3. 誤操作による削除の防止

「データが消える」リスクとして最も注意すべきは、管理者による誤った削除操作です。「データベース全体設定」にある「編集ロック」機能を有効にすることで、データベース自体の削除や項目の変更を制限し、安全に運用することができます。

操作ログやメール送信ログには設定に基づいた保存期間（3ヶ月〜5年および削除しない）が存在します

業務レコードとは異なり、システムの「操作ログ」や「メール送信ログ」については、ストレージ容量を適切に管理するために保存期間が設定されています。この期間を過ぎたログは毎日深夜に自動的に削除され、復元することはできません。
※削除しないに設定している場合、自動的には削除されません。
【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定＞ログに関する設定

ログ保存期間の確認と変更手順

過去の操作履歴をどの程度まで遡れるようにするかは、以下の手順で調整可能です。

1. 「全体詳細設定」画面を開き、「ログに関する設定」または「メール送信に関する設定」の項目を確認します。
2. 「保存期間」のプルダウンから、希望する期間（3ヶ月、6ヶ月、1年、3年、5年、削除しない）を選択します。
3. 「確定」ボタンをクリックして保存します。

※直近3ヶ月以内のログは使用容量にカウントされませんが、それ以上の期間保存する場合はストレージ容量を消費する点にご留意ください。

詳細な仕様や手順については、下記記事をご確認ください。

ログの保存期間の設定方法に関するマニュアル

操作ログやメール送信ログの保存期間を変更する際の手順と、容量への影響について解説しています。
ログの保存期間を確認する方法

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（記事ID：2627）

「楽楽販売」のバックアップ環境で作成済みの見積もりなどの帳票を出力・ファイル生成することはできません

バックアップオプションで提供されるバックアップ環境において、見積もりや請求書などの帳票を新規に発行したり、自動処理の「ファイル生成パーツ」を実行したりする機能はありません。

バックアップ環境は、過去のデータを安全に参照・保護することを目的とした環境であるため、データの変更や外部への送信を伴う操作が制限される仕組みです。

そのため、バックアップ環境にあるデータを元に見積もりなどの書類を作成したい場合は、お手数をおかけしますが、本番環境（普段利用している環境）へ対象のデータを登録し直した上で、本番環境側で帳票発行の操作を行ってください。

バックアップ環境で帳票出力ボタンを押すとエラーになる原因と仕様

バックアップ環境において「帳票発行」ボタン（自動処理）をクリックした際にシステムエラーが発生するのは、環境の安全性を保つための機能制限が原因です。

データの安全性を確保するための仕組み上、バックアップ環境では「ファイル生成パーツ」を含む自動処理の実行が制限されている

バックアップ環境では、既存データの整合性を守り、誤った上書きや外部への意図しない情報流出を防ぐため、以下の機能の実行が制限されています。

• ファイル生成パーツの使用（帳票の発行）
• ファイルのアップロード（「ファイル」項目や「イメージ」項目への登録）
• メールの送受信（「メール送信」パーツなど）
• インポート（CSVやExcelによるデータの一括登録・更新）
• 自動処理の一括実行（タイマー起動を含む）
• システム管理者以外のユーザーによるログイン

これらの制限により、帳票発行のために設定された「ファイル生成パーツ」を含む自動処理を起動しようとすると、システム側で処理がブロックされ、エラーメッセージが表示される仕様です。

バックアップ環境の仕様と復元に関するマニュアル

バックアップ環境で利用可能な機能や、データの復元手順の詳細については、下記記事をご確認ください。

バックアップオプションの概要とデータ復元方法に関するマニュアル

バックアップ環境へのログイン方法や、誤って削除したデータベース・レコードを本番環境へ戻すための具体的な手順を解説しています。
バックアップオプション

（記事ID：2801）

SSLクライアント証明書をダウンロードするための直接のパス（URL）やQRコードを発行・表示する機能はありません

現在の「楽楽販売」の仕様では、セキュリティを確保するための仕組み上、SSLクライアント証明書をダウンロードするための専用URLやQRコードをシステム側で自動生成し、ユーザーに提供する機能はありません。

SSLクライアント証明書のダウンロードは、管理者権限を持つユーザーがパソコン版の管理画面から行うことを前提とした設計です。

そのため、社給携帯（スマートフォンなど）でSSLクライアント認証を利用するためには、お手数をおかけしますが、パソコンで取得した証明書ファイルを個別に端末へ配布していただく必要があります。

※スマートフォンやタブレット端末でのSSLクライアント証明書のインストールおよび利用は、端末やOSによって設定可否や方法に差異が生じるため、動作保証の対象外です。

スマートフォンなどのモバイル端末へSSLクライアント証明書を配布・インストールする代替案

システムから直接ダウンロード用URLを発行することはできませんが、以下の手順で証明書ファイルを端末へ送り、インストールを行う運用をご検討ください。

パソコンの管理者設定画面からダウンロードした証明書ファイルを、メール等でスマートフォン宛に直接送付してインストールする

管理者がパソコンで取得したファイルをユーザーへ受け渡すことで、モバイル端末での利用が可能になります。

◆1. パソコンで証明書ファイルを準備する
管理者権限を持つユーザーでパソコン版「楽楽販売」にログインし、「管理者設定 ＞ セキュリティ設定 ＞ SSLクライアント認証に関する設定」を開きます。
「SSLクライアント証明書をダウンロードする」ボタンをクリックして、ファイルをパソコンに保存します。あわせて「パスワードをコピーする」ボタンから、インストールに必要なパスワードも控えておきます。

◆2. スマートフォンへファイルを送付する
手順1でダウンロードした証明書ファイルを、メールに添付してスマートフォンのメールアドレス宛に送信するか、社内で利用しているセキュアなファイル共有ストレージ等にアップロードします。

◆3. スマートフォンでインストールを実行する
スマートフォン側でメールやストレージからファイルを開き、手順1で控えたパスワードを入力してインストールを完了させます。
※端末のセキュリティポリシーやデバイス管理（MDM）の設定によっては、ファイル経由のインストールが制限されている場合があります。
その場合は貴社のIT管理部門へご確認ください。

SSLクライアント認証利用時の注意点とマニュアル

設定手順や詳細な仕様については、下記記事をご確認ください。

SSLクライアント認証の基本的な設定方法と証明書のインストール手順に関するマニュアル

パソコンへのインストール方法を例に、証明書の取得から認証URLへの接続までの流れを詳しく解説しています。
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

スマートフォンやタブレット端末でのログイン方法に関するマニュアル

モバイル端末で利用する際の前提条件や、動作保証に関する注意事項が記載されています。
SSLクライアント認証サービス：スマートフォン／タブレットでログインする方法

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（記事ID：2961）

電子帳簿保存庫（電帳法フォルダ）をトップメニューの表示ブロックとして直接配置することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、電子帳簿保存法オプションをご契約いただいた際に利用可能となる「電子帳簿保存庫」のフォルダを、トップメニュー（ログイン直後の画面）の表示枠（サクセスナビのご案内、全体メッセージ、承認待ち一覧など）の一つとして直接表示させる機能はありません。

トップメニュー設定で表示できる「トップフォルダ一覧」は、自動処理の「ファイル生成」パーツなどで作成されたExcel/PDFファイルを管理するための「フォルダ」機能を対象としています。
電子帳簿保存法の法的要件に基づきタイムスタンプ付与や訂正削除制限が行われている「電子帳簿保存庫」とはシステム上の管理領域が異なるため、同様のブロックとして配置できない仕組みです。

そのため、電子帳簿保存庫内の書類を確認・検索するには、左パネルに表示される専用のメニューからアクセスしてください。

電子帳簿保存庫へアクセスするための標準的な操作手順

電子帳簿保存庫は、左パネルの最下部付近にある専用エリアからアクセスする運用です。
もし左パネルに表示されない場合は、アクセス権の設定をご確認ください。

左パネルの「電子帳簿保存庫」メニューから対象のフォルダを選択してアクセスする

「システム設定権限」または「電子帳簿保存設定」権限を持ち、かつ該当フォルダへの「参照」アクセス権が付与されているユーザーの画面には、左パネルに「電子帳簿保存庫」が表示されます。
この項目を展開し、目的のフォルダ名をクリックすることで、保存されている書類の一覧表示や検索ができます。

※左パネルに「電子帳簿保存庫」が表示されない場合は、管理者設定にて対象ユーザーまたはユーザーグループに適切なアクセス権が付与されているかをご確認ください。

関連記事

設定の詳細や関連機能については、以下の記事をご確認ください。
トップメニュー設定
電子帳簿保存法対応：楽楽販売の設定

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「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
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（記事ID：2712）

管理者による設定内容の誤りや、接続元のグローバルIPアドレスが変更されたことで、許可されたネットワーク以外からのアクセスが遮断されていることが原因です

主な事象

「IPアドレス制限」オプションを有効にした際、誤って現在接続しているIPアドレスを許可リストに含めずに確定してしまったり、拠点のネットワーク環境が変わってグローバルIPアドレスが変更されたりすると、管理者を含めたすべてのユーザーが「楽楽販売」にログインできなくなる「締め出し」状態が発生します。

この状態になると、お客様ご自身で設定画面を開いて修正することができなくなるため、以下の手順で弊社サポート窓口へ制限解除を依頼してください。

エラーを解消するための確認・対処手順

1. 弊社サポート窓口へ「IPアドレス制限の解除」を依頼する

【確認・対処手順】
1. 「楽楽販売」の「お問い合わせフォーム」またはメールにて、IPアドレス制限によりログイン不能になった旨を弊社サポートセンターへご連絡ください。
2. 弊社側でリモートによる制限解除作業を実施します。
3. 作業にあたっては、セキュリティ保持およびご本人確認のため、ご契約時の登録情報（会社名、ご担当者名、お電話番号など）を確認させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
4. 弊社側での解除作業が完了次第、改めてご連絡します。その後、標準のログインURLからアクセスができます。

※制限解除後はセキュリティが緩和された状態となりますので、速やかに正しいIPアドレスを再設定してください。

2. 設定画面で「挿入」ボタンを活用して現在の接続元IPを確実に登録し、締め出しを未然に防ぐ

【確認箇所】 管理者設定＞セキュリティ設定＞IPアクセス制限に関する設定

【確認・対処手順】
1. 「ブラウザのアクセス制限」を「する」に設定する際、入力欄の右側にある「挿入」ボタンをクリックしてください。
2. これにより、現在操作しているネットワークのグローバルIPアドレスが自動的に入力欄へ転記されます。
3. 手入力による打ち間違いを防ぐため、必ずこの「挿入」ボタンを利用して、自分自身のアクセス環境が許可リストに含まれていることを確認してから「確定」ボタンをクリックしてください。

3. 固定IP環境が用意できない場所からのアクセスには「SSLクライアント認証」オプションを併用する

【確認・対処手順】
1. テレワークや外出先など、接続元のIPアドレスが固定されていない環境からアクセスする必要がある場合は、IPアドレス制限のみでの運用は困難です。
2. 代替案として、端末ごとに発行される電子証明書で認証を行う「SSLクライアント認証」オプションの導入をご検討ください。
3. このオプションを併用することで、特定のIPアドレスに縛られず、会社が許可した端末からのみ安全にログインできます。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

IPアドレスによる接続制限を設けるための具体的な設定手順

接続を許可するIPアドレスの登録方法や、サブネットマスクの指定方法について詳しく解説しています。
IPアドレス制限サービス

固定IP環境がない場合に端末単位でアクセス制限を行う方法

IPアドレス制限の代わりに、電子証明書を用いて接続元を制限する「SSLクライアント認証」の概要をご案内しています。
IPアドレス制限サービス：インターネット環境が固定IPでないが、IPアクセス制限サービスは利用できるか

（記事ID：2927）

不要な明細行を削除することで、そのレコードに登録可能な明細の残数を増やすことが可能です。

「楽楽販売」では、1つのレコードに追加できる明細行の数に上限（スタンダードプランでは通常100行まで）が設けられています。
この上限に達して「登録できる明細の上限を超えているので、明細を追加できません。」というエラーが発生した場合、対象のレコード内にある不要な明細行を削除することで、空いた枠分だけ新しく明細を追加できます。

明細行のカウントは「1レコードごと」に行われるため、上限エラーが発生している特定のレコード（例：特定の受注データや配達データなど）の編集画面から、不要な行を特定して削除作業を行う必要があります。

不要な明細行を特定し、レコード編集画面から手動で削除する手順

上限エラーを解消するために、現在上限に達しているデータベースのレコードから、不要なデータを削除する具体的な操作手順をご案内します。

1. エラーが発生しているデータベースのレコード編集画面を開く

まず、明細行を増やしたい（空きを作りたい）対象のレコードを特定します。一覧画面から該当レコードの「編集」ボタンをクリックして、入力画面を表示させてください。

2. 不要な明細行の「×」アイコンをクリックして削除する

明細項目の一覧にて、削除しても差し支えない行を探します。各明細行の右側に表示されている「×（削除）」アイコンをクリックしてください。クリックした瞬間にその行が画面上から消えます。

※この時点ではまだデータベースには反映されていません。誤って消してしまった場合は、画面最下部の「リセット」ボタンを押すことで、編集開始前の状態に戻せます。

3. 「確定」ボタンをクリックして削除をシステムに反映させる

不要な行の削除が終わったら、必ず画面最下部（または最上部）にある「確定」ボタンをクリックしてください。この操作によって初めてデータベース上の明細行が削除され、新しい明細行を登録するための「空き枠」が確保されます。

※削除したデータは復旧できません。削除前に必要に応じて「CSV出力」などでバックアップを取っておくことを強く推奨いたします。

明細行を削除せずに上限を増やすための代替案

業務上、既存の明細行を削除することが難しい場合には、以下の2つの代替案を検討してください。

「上限値拡張オプション」を適用して、1レコードあたりの上限を200行まで拡張する

スタンダードプランをご利用の場合、有料の「上限値拡張オプション」を付帯させることで、データベースの構成を大きく変えることなく、1レコードあたりの最大明細行数を100行から200行へ引き上げることが可能です。これにより、削除の手間をかけずに運用を継続できます。

詳細な仕様については、下記記事をご確認ください。
上限値拡張オプション

ヘッダ用と明細用のデータベースを分離し、100行以上のデータを管理できるように構成を変更する

今後も恒常的に100行（または200行）を超える明細が発生することが予想される場合は、1つのレコードに明細を詰め込むのではなく、「ヘッダデータベース」と「明細データベース」に分けて管理する構成への変更が有効です。 明細を別データベースの「レコード」として管理することで、1案件に対して数千行といった膨大なデータも制限なく扱うことが可能になります。

構成変更のイメージや設定テンプレートについては、下記記事をご確認ください。
明細行数が多い場合の設定テンプレート

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

入力画面・閲覧画面での明細操作に関するマニュアル

明細行の追加、編集、コピー、削除といった基本的な操作方法について詳しく解説しています。
操作方法：入力画面・閲覧画面での操作方法

「楽楽販売」の各プランにおける明細行数の上限値について

スタンダードプランやプロプランにおける明細行数の制限値や、カウントの仕組みについて記載されています。
「楽楽販売」の明細行数の上限値について

（記事ID：2800）

電子帳簿保存庫のファイルを開く際、ブラウザ設定やセキュリティ環境によってアクセス権エラー画面に遷移する場合があります

主な事象

ユーザーに対して電子帳簿保存庫のフォルダやファイルへの「参照」アクセス権が正しく設定・付与されているにもかかわらず、保存庫に保管されているファイルリンク（PDFなど）をクリックした際、画面に
「アクセス権がありません アクセスしたデータへのアクセス権が変更された可能性があります。詳細は設定の管理者にお問い合わせください。」
というエラーメッセージが別タブで表示され、プレビューやダウンロードが正常に行えない事象が特定のユーザーや端末にて報告されています。

エラーを解消するための確認・対処手順

エラーが発生した際は、問題の発生源が「ブラウザ側（拡張機能やキャッシュ）」にあるのか、あるいは「会社の社内ネットワーク全体」にあるのかを以下の手順に沿って順に切り分けて特定し、対処してください。

STEP1：ブラウザの「シークレットモード」で開けるかテストする（原因の切り分け）

【確認・テスト手順】
1. ブラウザ（Google ChromeまたはMicrosoft Edge）のメニューから「新しいシークレットウィンドウ」または「InPrivateウィンドウ」を開きます。
2. シークレットウィンドウから再度「楽楽販売」へログインし、電子帳簿保存庫の対象ファイルが開けるかお試しください。

シークレットモードで正常にPDF等が開けた場合：
原因は「ブラウザのキャッシュ情報」または「インストールされているブラウザ拡張機能（アドオン）」による干渉の可能性があります。後述の【対処方法①・②】を実施してください。

シークレットモードでも同様のエラーが表示される場合：
原因はブラウザではなく、パソコンのウイルス対策ソフトや社内ネットワーク全体のセキュリティポリシーです。後述の【対処方法③】を実施してください。

【対処方法1】PDFや広告ブロック関連の拡張機能を一時的に無効化する

【設定箇所】 ブラウザの設定 ＞ 拡張機能

【対処手順】
1. ブラウザの拡張機能管理画面（chrome://extensions/ など）を開きます。
2. インストールされている拡張機能の中から、特に以下のタイプの拡張機能を「オフ（一時的に無効化）」にしてください。
・「Adobe Acrobat」などのPDF関連拡張機能
・「AdBlock」や「広告ブロッカー」などの広告カット・トラッキング防止用拡張機能（これらはリファラー情報を削除する代表例です）
3. 拡張機能をオフにした状態で、再度ファイルをクリックして開けるかご確認ください。無効化して開けた場合、該当の拡張機能に「楽楽販売」のURLを『ホワイトリスト（除外対象）』として登録することでも解消が可能です。

【対処方法2】ブラウザのキャッシュをクリアする

【設定箇所】 ブラウザの設定 ＞ プライバシーとセキュリティ ＞ 閲覧履歴データの削除

【対処手順】
1. ブラウザの設定から「キャッシュされた画像とファイル」の削除（クリーンアップ）を実行します。
2. 削除を終えたら一度ブラウザのすべてのウィンドウを完全に閉じ、再度ログインし直してください。古い権限保持キャッシュが残っていた場合にこの手順で解消します。

【対処方法3】社内のネットワーク管理者（システム部門）へ設定変更を相談する

シークレットモードでも解消しない場合、社内ネットワーク（社内ファイアウォール、プロキシサーバー、ゲートウェイ設定）を管理するシステム担当部門において、「外部通信送信時にリクエストヘッダの『Referer（リファラー）情報』を自動で削除・カットして遮断するセキュリティポリシー」が適用されている可能性が極めて高いです。

システム管理担当者へ、「楽楽販売（*.rakurakuhanbai.jp のドメイン）との通信においては、仕様上正常なページ動作にReferer情報の送信が必須となるため、Refererを送信（有効化）するようにプロキシやFW等の除外設定を施してほしい」旨を直接ご相談いただけますようお願いいたします。

どうしても解決しない場合の「緊急回避手順」

社内のセキュリティポリシー変更が認められない等、どうしてもブラウザ上でファイルをクリックしてプレビュー閲覧できない場合は、以下の操作で安全にファイルをローカルへ取り出し、閲覧することが可能です。

【一括ダウンロードでの迂回】：
電子帳簿保存庫画面の下部に表示されている「一括ダウンロード」機能（プルダウンまたはチェックボックス一括選択でのダウンロード）をご利用ください。

この方法を用いて一度Zip形式でまとめてローカルパソコンへエクスポート（ダウンロード）を施した場合は、リファラー制限チェックの動作干渉を完全にバイパスすることができるため、エラーを発生させずに安全にファイルを展開・確認することが可能です。
日常業務が滞る場合の緊急対応策としてお使いください。

関連マニュアル

詳細な仕様や動作環境については、サクセスナビの下記記事をご確認ください。

電子帳簿保存庫の参照方法やアクセス権に関するマニュアル

電子帳簿保存庫でのファイルの参照・ダウンロード手順や、通常ユーザーとライトユーザーでの一括エクスポート権限等の仕様制限について解説しています。
電子帳簿保存法対応：楽楽販売の設定

「楽楽販売」を快適に利用するための推奨動作環境

動作を推奨・保証している対応ブラウザの種類（Google Chrome/Edge）や、OSバージョン情報、高い頻度で自動アップデートされるChrome仕様に関する注意点について解説しています。
「楽楽販売」の推奨動作環境

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（記事ID：2913）

「楽楽販売」のインポート設定ID（importId）を任意の値に変更したり、削除した以前のIDを再利用したりすることはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、一度発行されたインポート設定ID（importId）を、ユーザーが後から任意の値へ変更する機能はありません。

また、インポート設定を一度削除してしまうと、その設定に関連付けられていたIDはシステム内から完全に消去されます。たとえ全く同じ名称、かつ同じ取り込みルールで設定を新規作成し直したとしても、システム上は「別の新しい設定」として扱われるため、以前と同じIDを引き継ぐことはできない仕様です。

そのため、API連携を利用している環境において「いつの間にかIDが変わってしまった」という事象が発生している場合、対象のインポート設定を削除して再作成したことが主な原因と考えられます。この場合、外部システム側で指定しているリクエストパラメータのIDも、新しく発行されたIDへ書き換えていただく必要があります。

インポート設定IDが変わるタイミングと、外部システム側の設定を維持するための代替案

インポート設定IDがどのような操作で新しく発行されるのか、また、外部システム側の設定（IDの指定）を変更せずに「楽楽販売」側の設定内容だけを修正するための代替案をご案内します。

インポート設定を「新規追加」または「コピー」したタイミングで、常に新しい一意のIDが発行される

インポート設定ID（importId）は、以下の操作を行ったタイミングでシステムによって自動的に採番されます。

• 「インポート一覧」画面にて「新規追加」ボタンをクリックし、設定を確定させた時
• 既存のインポート設定を「コピー」ボタンで複製し、新しい設定として保存した時

同じ設定名で複数のインポート設定を作成し、古い方の設定（APIで使用していたIDの設定）を削除して新しい設定に入れ替える操作を行うと、外部システム側からは「IDが勝手に変わった」ように見えてしまいます。一度発行されたIDは不変であるため、設定を削除しない限り変わることはありません。

API連携の接続情報を変えずに設定内容を修正したい場合は、設定を削除せず「上書き更新」を行う

外部システム側のプログラム修正を避けたい（IDを維持したい）場合は、既存のインポート設定を削除して作り直すのではなく、対象設定の「設定」ボタンから内容を直接書き換えてください。

【操作手順】

1. 「データベース設定＞機能設定＞インポート一覧」を開きます。
2. 現在API連携で使用している（IDを維持したい）インポート設定の右側にある「設定」ボタンをクリックします。
3. 「全体設定」や「項目設定」の内容を、新しいルールに合わせて修正します。
4. 画面下部の「確定」ボタンをクリックして保存します。

この「上書き更新」の操作であれば、インポート設定ID（importId）は変更されずに保持されるため、外部システム側の設定を変更することなく、取り込みルールのみをアップデートできます。

インポート設定の管理とAPI連携に関するマニュアル

インポート設定の作成手順や、API連携における詳細な仕様については、下記記事をご確認ください。

インポート設定の追加や項目紐付けに関するマニュアル

インポート設定を新規に作成する際の手順や、CSVファイルの列とデータベース項目を正しく対応させるための設定方法について解説しています。
インポート一覧：概要

API連携オプションの利用方法とリクエスト形式に関するマニュアル

外部システムから「楽楽販売」へデータを送信する際の、importIdの指定方法や認証手順について詳しく記載されています。
API連携オプション：設定方法

（記事ID：2701）

「楽楽販売」の「楽楽明細」連携失敗ファイルを自動または一括で削除することはできません

現在の「楽楽販売」および「楽楽明細」の仕様では、データ連携に失敗した際に生成されるエラーファイルを、システムがスケジュール等で自動的に削除したり、複数のファイルを一括で削除したりする機能はございません。

連携の正確性を保ち、どのようなエラーが発生したかの履歴を管理者が後から調査できるようにするため、エラー情報は履歴として保持される仕組みとなっているためです。

そのため、連携失敗ファイルを整理するためには、お手数をおかけしますが、管理者が「楽楽明細」側の画面から手動で1件ずつ削除操作を行っていただく必要がございます。

「楽楽明細」連携の実行状況確認とマニュアル

連携が失敗した原因の特定や、現在の実行状況を確認する手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携の実行状況や結果を確認するためのマニュアル

システム連携状況確認画面の見方や、詳細なエラー内容の参照方法について解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：実行方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

「SSL認証URL」以外の通常URLからログインしているため、セキュリティ保護の観点から設定変更が制限されています

主な事象

「SSLクライアント認証に関する設定」画面において、「SSL認証URLからのアクセスのみ可能にする」のチェックボックスがグレーアウトして選択できず、設定を保存するための「確定」ボタンも表示されない事象が発生します。

これは、誤って通常URLからアクセス制限をかけてしまい、管理者自身がログインできなくなるトラブルを未然に防ぐための「楽楽販売」の仕様による制限です。
この設定を有効にするためには、システムが「証明書による正当なアクセスである」と認識できる「SSL認証URL」経由でログインし直す必要があります。
主に以下の原因が考えられますので、アクセスしているURLをご確認ください。

エラーを解消するための確認・対処手順

1. SSL認証専用のURL（SSL認証URL）から「楽楽販売」にログインし直す

【確認箇所】 管理者設定＞セキュリティ設定＞SSLクライアント認証に関する設定

【確認・対処手順】
1. 現在アクセスしている「通常URL」の画面にて、同設定画面内にある「SSL認証URL」のリンクをコピーします。
2. ブラウザの別タブや別ウィンドウで、コピーした「SSL認証URL」を開きます。
3. パソコンにインストール済みのSSLクライアント証明書を選択し、ログインを完了させます。
4. SSL認証URL経由でログインした状態で再度「SSLクライアント認証に関する設定」画面を開くと、グレーアウトが解除され、チェックボックスの操作および「確定」ボタンのクリックが可能になります。

該当の設定を確認し、SSL認証URLからのアクセスを行ってください。
なお、テストのために一時的にSSL認証URLへ切り替え、確認後に再度通常URLからのアクセスを許可する（制限を解除する）といった切り替え操作も、SSL認証URLからログインしている状態であれば自由に行うことができます。

2. パソコンにSSLクライアント証明書が正しくインストールされているか確認する

SSL認証URLにアクセスしてもログイン画面が開かない、または証明書の選択肢が表示されない場合は、操作しているパソコンに証明書がインストールされていない可能性があります。
管理者から配布された証明書ファイルをパソコンにインストールした上で、ブラウザを再起動して再度アクセスをお試しください。

【確認・対処手順】
1. 管理者設定＞セキュリティ設定＞SSLクライアント認証に関する設定 を開きます。
2. 「SSLクライアント証明書をダウンロードする」をクリックし、ファイルを保存します。
3. 「パスワードをコピーする」をクリックしてインストール用パスワードを取得します。
4. ダウンロードした証明書ファイルを実行し、ウィザードに従ってパソコンへインストールを完了させてください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

SSLクライアント認証の導入からURL制限設定までの詳細手順

証明書のインストール方法から、通常URLへのアクセス制限・解除方法、ブラウザごとの接続確認手順について詳しく解説しています。
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

（記事ID：2861）

自動処理の「レコード登録」または「レコード更新」パーツが実行され、ファイル項目が更新されたタイミングで電子帳簿保存庫へ登録されます。

電子帳簿保存法オプションを利用している場合、対象の項目（「自動生成ファイル」または「ファイル」項目）にデータが書き込まれた瞬間に、システムは電子帳簿保存庫への格納とタイムスタンプの付与依頼を自動的に行います。

この仕組みにより、ユーザーが手動で保存操作を行わなくても、自動処理を通じて法要件を満たした形式での書類保存が完了します。
また、同じレコードの同じ項目に対してファイルを「上書き」保存した場合でも、保存庫側には「新しい別個の書類」として追加登録されるため、過去の履歴を損なうことなく最新のファイルを保存し続けることができます。

電子帳簿保存庫に書類ファイルが登録される具体的なタイミング

ファイルの登録タイミングは、登録・操作方法によって以下の通りです。
いずれの場合も、ファイル情報が項目にセットされて「確定」された瞬間がトリガーとなります。

1. 自動処理（タイマー実行やボタン実行）でファイルをアップロード・更新する場合

自動処理内の「レコード登録」パーツ、または「レコード更新」パーツによって、電子帳簿保存設定済みの項目にファイルが書き込まれたタイミングで、即座に電子帳簿保存庫へ登録されます。
※「取引年月日」「取引先」「取引金額」を記録項目として紐付けている場合は、このタイミングでそれらのデータも同時に保存庫へ転記されます。

2. 手動でレコード入力画面からファイルをアップロードする場合

レコードの新規登録または編集画面において、ファイルをアップロードした後に「確定」ボタンをクリックしたタイミングで電子帳簿保存庫に登録されます。

【注意】構築・運用時に必ず考慮すべき仕様

1. 同じファイル項目を上書き（更新）した際、記録項目の自動更新は「最新版」しか連動しません

同一レコードのファイル項目に何度も新しいファイルを上書きアップロード（自動処理による再作成・再貼り付け等を含む）すると、電子帳簿保存庫には「過去に保存された古いファイル」と「最後に保存された最新のファイル」が、それぞれ異なる履歴（版）として自動的にすべて蓄積されます。

この状態で、レコードの「取引年月日」「取引先」「取引金額」を書き換えた場合、システムが連動して自動的に記録項目を書き換えるのは「一番最後に保存された最新の電子帳簿保存庫レコード（最新の版）」のみです。

過去に上書きされて保存庫内に残っている「古い版（履歴）」の記録項目については、元のレコード値をいくら変更しても連動して自動更新されません。
もし過去の古い版の検索情報を修正したい場合は、「電子帳簿保存庫のフォルダ一覧」より該当レコードを手動で編集し、直接「取引年月日」等を修正する必要がありますのでご注意ください。

2. レコードの「コピー（複製）」を行うと、同一ファイルが重複登録されます

すでに書類ファイルがアップロードされている過去レコードを元に「レコードコピー」機能を用いて複製登録を行うと、コピーされた新規レコードにもファイル情報が引き継がれます。
この新規登録が確定した瞬間、システムは「新しいファイルがアップロードされた」と判定するため、全く同一のファイルであるにも関わらず、電子帳簿保存庫側にもう1件、新しい別個のレコードとして登録され、その分な容量とタイムスタンプ付与枠を消費します。

電子帳簿保存庫内のレコードやファイルはシステム管理者であっても一切削除できませんので、不要な二重登録を防ぐため、「コピー入力画面では該当ファイル項目を空（クリア）にする」、あるいは「不要なレコードコピー操作を運用上控える」といった対策を構築時に必ず施してください。

3. 同一ファイルの上書きでも「新しいレコード」として保存庫に残る

自動処理などで毎月同じ項目にファイルを上書き保存（更新）すると、電子帳簿保存庫には更新のたびに新しいタイムスタンプが付与されたファイルが別レコードとして蓄積されます。
データベース側の項目には常に最新のファイルへのリンクのみが表示されますが、電子帳簿保存庫のフォルダ内を確認すると、過去に上書きされた分も含め、すべての世代のファイルが削除されずに残っている状態となります。

4. 【注意】電子帳簿保存庫のデータは削除できません

一度電子帳簿保存庫に登録されたレコードおよびファイルは、法要件（真実性の確保）に基づき、システム上から一切削除することができない仕組みです。
自動処理による定期的な上書き保存を繰り返すと、その回数分だけ保存庫のデータ容量を消費します。テスト実行などで意図せず大量のファイルを登録してしまった場合も削除はできませんので、自動処理の設定時やテスト時には十分にご注意ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

電子帳簿保存法オプションの設定方法と登録仕様に関するマニュアル

電子帳簿保存庫への登録タイミングの詳細や、保存可能なファイル形式、検索項目の紐付け設定について詳しく解説しています。
電子帳簿保存法対応：楽楽販売の設定

電子帳簿保存法オプションの運用上の注意点

保存庫内のファイルが削除できない仕様や、容量消費に関する注意点について記載されています。
電子帳簿保存法対応：書類・電子取引

（記事ID：2904）

「楽楽販売」のシステム設計上、Bearerを二重に付与する仕組みではないため、クラウドサインの仕様変更による影響はありません

クラウドサイン側で実施される「AuthorizationヘッダーにおけるBearerの重複を401エラーとする」というAPI仕様変更について、「楽楽販売」の標準連携機能への影響を調査した結果、問題なく継続してご利用いただけることが確認できております。

「楽楽販売」のクラウドサイン連携オプションは、システム内部でAPIリクエストを生成する際、「Bearer 」を二重に付与して送信する設計にはなっておりません。そのため、今回の仕様変更によって連携処理が停止したり、認証エラー（401エラー）が発生したりする心配はありませんので、ご安心ください。

対応予定およびユーザー側での設定変更の必要性について

現時点で「楽楽販売」側でのプログラム修正や、お客様ご自身による設定変更の予定はありません

本件は「楽楽販売」の既存の連携ロジックにおいて影響を及ぼさない内容であるため、システム側のアップデート対応や、ユーザー様ご自身で「クラウドサイン連携設定」を修正していただく必要はありません。現在運用されている設定のまま、引き続き契約書類の送信や締結ステータスの自動更新機能をご利用いただけます。

関連マニュアル

詳細な仕様や連携設定の手順については、下記記事をご確認ください。

クラウドサイン連携の初期設定に関するマニュアル

連携先URLの設定や、書類情報（PDF項目）・送付先情報の紐付け手順について詳しく解説しています。
クラウドサイン連携オプション：設定方法

クラウドサイン連携の実行操作に関するマニュアル

レコード一覧画面から連携を実行する具体的な手順や、実行結果の確認方法について記載されています。
クラウドサイン連携オプション：実行方法

（記事ID：2697）

連携データの種類（CSV/PDF）によって上限値が異なり、制限を超えるとエラーになるため分割実行等の対応が必要です

「楽楽販売」から「楽楽明細」へデータを連携する際、一度に送信できるデータ量には「レコード件数」と「ファイル容量」の2つの観点で上限が設けられています。
これらの制限は、連携処理の安定性とデータの正確性を保つための仕組みとして設定されています。

上限値を1つでも超えた状態で連携を実行すると、エラーが発生して処理自体がキャンセルされます。 そのため、大量のデータを連携する場合には、あらかじめデータ量を把握し、必要に応じて分割して実行する運用が必要となります。

「楽楽明細」連携におけるデータ種別ごとの上限値一覧

連携するデータの形式によって、以下のとおり上限が異なります。
ご自身の運用がどのパターンに該当するかご確認ください。

※レコード件数と容量は、いずれか一方でも上限を超えるとエラーとなります。
※PDF連携において、1ファイルあたりのサイズ上限（100MB）を超えた場合は、エラーにはなりませんがそのファイルの連携のみスキップされます。

「楽楽明細」へ連携する前にデータ容量が制限内（3MB以下など）に収まっているか確認する手順

「楽楽販売」の連携設定画面上には、現在のデータ容量が3MB以下かどうかを自動で判定・表示する機能はありません。
そのため、上限に近い大量のデータを連携する際は、以下の手順で事前にボリュームを確認することを推奨します。

該当の一覧画面から対象レコードを「CSV出力」してファイルサイズを確認する

連携処理を行う前に、実際に連携対象となるレコードが表示されている一覧画面にて手動でエクスポートを行い、ダウンロードされたファイルのプロパティを確認することで、3MBの制限内に収まっているかを正確に把握できます。

【確認手順】
1. 連携に使用する「レコード一覧タイプ」のメニューを開きます。
2. 画面右上の「サブメニュー（三本線マーク）」をクリックし、「CSV出力」を選択します。
3. ダウンロードされたCSVファイルの容量（サイズ）を確認します。このサイズが3MBを大きく下回っていれば、そのまま連携を実行しても問題ありません。

1万件や3MBの上限を超える大量データを「楽楽明細」へ連携するための分割設定

一度の連携で上限を超えてしまう場合は、データを物理的に分割して複数回に分けて送信する必要があります。現場でよく使われる「絞込み設定」を活用した回避策をご案内します。

「絞込み設定」でIDの範囲を指定し、1回あたりの連携件数をコントロールする

データベースの「ID」項目（システム固有の番号）を利用して、対象レコードを分割する絞込み条件を作成します。 これにより、1回のリクエストを上限以下に抑えながら、全データを確実に連携できます。

【設定手順】
1. 分割用の絞込み設定を作成する
「データベース設定＞表示設定＞絞込み設定」にて、以下の例のように条件を分けて登録します。
・絞込みA：「ID」が「1」以上 かつ 「ID」が「10000」以下
・絞込みB：「ID」が「10001」以上 かつ 「ID」が「20000」以下

2. メニューから順番に実行する
一覧画面のプルダウンで「絞込みA」を選択した状態で「連携」ボタンをクリックし、完了後に「絞込みB」に切り替えて再度実行します。この手順を繰り返すことで、大量データの一括連携が可能です。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携の実行方法と上限に関するマニュアル

連携実行時の具体的な操作手順や、データ種別ごとの上限値、エラー時の確認事項について詳しく解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：実行方法

「楽楽明細」連携の初期設定に関するマニュアル

連携に必要なURLやAPIトークンの設定方法、メニューへの割り当て手順について記載されています。
「楽楽明細」連携オプション：設定方法

（記事ID：2806）

管理者設定の「通常URLへのアクセス制限」を有効にすることで、ログアウト後も自動的にSSL認証URLのログイン画面が表示されるようになります。

「楽楽販売」のSSLクライアント認証オプションをご利用の際、初期状態では通常URL（証明書を必要としないURL）へのアクセスが許可されています。
この状態では、画面右上の「ログアウト」をクリックした際の遷移先が標準の通常URLログイン画面となる仕組みになっています。

システム全体のセキュリティレベルを統一し、ログアウト後の再ログイン時にも常にSSLクライアント証明書による認証を求める（SSL認証URLを表示させる）ためには、管理者設定にて通常URLへのアクセスを遮断する設定を行う必要があります。

【設定箇所】 管理者設定＞セキュリティ設定＞SSLクライアント認証に関する設定

設定手順

以下の手順で設定を有効にしてください。
なお、この設定は「SSL認証URL」からログインしている状態でなければ変更できません。
通常URLからログインしている場合は、設定画面内のチェックボックスがグレーアウトし、「確定」ボタンも表示されない制限がかかるため、必ず証明書による認証を通した状態で操作を行ってください。

1. SSL認証URLから「楽楽販売」にログインします。
2. 画面右上の「管理者設定」をクリックし、「セキュリティ設定」タブ内の「SSLクライアント認証に関する設定」を開きます。
3. 「通常URLへのアクセス制限」という項目にある「SSL認証URLからのアクセスのみ可能にする」のチェックボックスにチェックを入れます。
4. 「確定」ボタンをクリックします。
5. 「通常URLからのアクセスができなくなりますがよろしいですか？」というアラートが表示されるので、「OK」をクリックします。

※この設定を確定した瞬間から、ログアウト時の遷移先がSSL認証URLのログイン画面に切り替わります。 また、ブラウザのブックマーク等から通常URLへアクセスしようとしても、自動的に接続が拒否されます。

設定前の重要な注意点：全ユーザーのパソコンへの証明書インストールを完了させてください

「通常URLへのアクセス制限」を有効にすると、証明書がインストールされていないパソコンからは一切ログインができなくなります。
管理者がこの設定を有効にする前に、必ず「楽楽販売」を利用するすべてのユーザーのパソコンに対して、クライアント証明書のインストール作業が完了していることを確認してください。
万が一、未インストールの状態で制限をかけると、そのユーザーはシステムにアクセスできなくなるため、現場の運用に支障をきたす恐れがあります。

自動送信メール内のURLに関する仕様と注意点

通常URLへのアクセス制限を行った後の、自動送信メール内のURLの挙動は以下の通りです。運用に合わせて記述方法をご確認ください。

• 自動的にSSL認証URLへ切り替わるケース：
  自動処理の「メール送信」パーツなどで、ターゲット機能の「URLを記載」を使用して挿入されたURLは、制限設定後に自動でSSL認証URLへと切り替わります。
• 自動で切り替わらないケース：
  メール本文内に直接テキストとして通常URLを「直打ち（コピー＆ペースト）」して記載している場合は、システム側で自動的に書き換えることはできません。制限設定後はリンク切れの状態となるため、手動でSSL認証URLへ修正していただく必要があります。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

SSLクライアント認証の導入から設定までの全体マニュアル

証明書のダウンロード方法や、各ブラウザへの具体的なインストール手順について詳しく解説しています。
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

（記事ID：2918）

電子帳簿保存庫に保存されているファイルデータを、システム内で圧縮することはできません

電子帳簿保存庫（電子帳簿保存法オプション）に一度保存されたファイルデータを、後からシステム内で圧縮して容量を削減する機能はありません。

電子帳簿保存法における「真実性の確保」や「改ざん防止」の観点から、保存されたファイルはタイムスタンプが付与された状態で厳重に管理されており、システム側でファイルの実体に変更（圧縮処理など）を加えることができない仕組みとなっているためです。

また、電子帳簿保存庫に保存されたレコードおよびファイルは、誤操作や不正な破棄を防ぐための制限により、一切削除することができない仕様となっています。そのため、電子帳簿保存庫の容量が上限に達した場合には、以下の代替案による運用をご検討ください。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

電子帳簿保存庫の容量不足を解消するための代替案

システム内での直接的な圧縮はできませんが、他の機能の設定変更やプランの見直しによって、ディスク使用量を効率的に管理・拡張する方法をご案内いたします。

不要なデータを削除して、使用容量を抑える方法

不要なログデータや過去のレコードデータなどを削除して、環境全体の保存容量を増やすことで対応できます。

詳細な対応方法は下記記事をご確認ください。
不要なデータを削除して使用容量を抑える方法（使用容量が不足している場合の対処法）

「プロプラン」への移行や「容量追加オプション」の利用により、利用可能なディスク容量を拡張する

データの蓄積により根本的に容量が不足している場合は、環境全体の保存容量を増やすことで対応できます。

◆プロプランへの切り替え
スタンダードプラン（初期容量1GB）から「プロプラン」へ移行することで、標準のディスク容量が「50GB」まで大幅に拡張されます。データベース数や明細行数の上限も緩和されるため、大規模なデータ運用に適しています。

◆容量追加オプションの申し込み
現在のプランのまま、5GB、30GB、50GBといった単位で容量を継ぎ足すことが可能です。ご契約状況により追加できるプランが異なりますので、詳細は下記記事をご確認ください。
容量追加オプション

関連マニュアル

詳細な仕様や容量管理に関する手順については、下記記事をご確認ください。

電子帳簿保存庫の仕様と設定に関するマニュアル

電子帳簿保存庫に保存されたファイルが削除できない仕様や、使用容量のカウントに関する注意点が記載されています。
電子帳簿保存法対応：楽楽販売の設定

「楽楽販売」の総容量に含まれるデータ種別の詳細

どのデータが容量を消費しているのか、内訳の確認方法について解説しています。
「楽楽販売」の総容量に含まれるもの

（記事ID：2925）

クラウドサインへ連携するPDFファイルのサイズが、システム上の上限値（1ファイル3MB、合計5MB）を超えていることが原因です

主な事象

レコード一覧画面や閲覧画面からクラウドサイン連携を実行した際、画面上に「ファイル1の許容量がオーバーしました。」というエラーメッセージが表示され、連携処理が失敗する事象が発生します。

このエラーは、クラウドサインへ送信しようとしているPDFファイルの容量が、システムの許容範囲を超えている場合に、データの整合性を保つためのチェック機能によって発生します。主に以下の制限事項をご確認ください。

エラーを解消するための確認・対処手順

1. 連携対象のPDFファイルが「1ファイルあたり3MB以内」であるか確認する

【確認箇所】 連携対象のPDFファイルが保存されているデータベースの各レコード

【確認・対処手順】
1. エラーが発生したレコードを開き、クラウドサインへ連携するように設定している「ファイル」項目または「自動生成ファイル」項目に保存されているPDFファイルのサイズを確認してください。
2. 1つのファイルサイズが 3MB を超えている場合、このエラーが発生します。 PDF作成ソフト等を利用してファイルサイズを3MB以内に圧縮するか、内容を分割して1ファイルあたりの容量を抑えた状態で再度アップロードしてください。

2. 連携する全ファイルの「合計サイズが5MB以内」であるか確認する

【確認箇所】 データベース設定＞システム連携＞クラウドサイン連携設定

【確認・対処手順】
1. クラウドサイン連携設定にて、複数のファイルを送信するように設定している場合（最大3ファイルまで設定可能）、それらすべてのファイルの合計サイズを確認してください。
2. 全ファイルの合計サイズが 5MB を超えている場合、個別のファイルが3MB以内であってもエラーとなります。 送信するファイル数を絞り込むか、各ファイルの容量をさらに削減して、合計が5MB以内に収まるように調整を行ってください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

クラウドサイン連携の設定方法と書類情報の仕様に関するマニュアル

連携可能なファイル形式（PDFのみ）や、送信先の設定、連携結果の反映方法について詳しく解説しています。
クラウドサイン連携オプション：設定方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2799）

「通常URLへのアクセス制限」を設定することで、システムが自動挿入する各種URLは「SSL認証用URL」へ自動的に切り替わります

SSLクライアント認証オプションをご利用の環境において、自動処理のメール送信パーツや承認フロー等で送信されるメール内のリンク（レコードURLなど）をSSL認証用URLへと切り替える際、システムが自動挿入する動的なURLについては、手動でメール本文を1つずつ書き換える必要はありません。

管理者設定の「通常URLへのアクセス制限」を有効（通常アクセスを不可）にするだけで、システムが自動生成する各種レコードURLやログインURLは、すべて一括で自動的に「SSL認証URL」へと自動変換されて送信されます。

ただし、メール本文内に管理者様が「テキストとして直接入力した固定URL」については自動で書き換わらないため、手動での修正が必要です。それぞれの仕様の違いと、切り替えタイミングの重要な注意点をご確認ください。

【設定箇所】 左パネル ＞ 対象データベースの設定（スパナマーク） ＞ 基本設定 ＞ データベース全体設定

URLをSSL認証用URLへ切り替えるための具体的な設定手順と仕様

仕様①：自動処理メール送信の「ターゲット」機能で自動挿入されるURL（自動切り替わり）

自動処理の「メール送信」パーツにおいて、「ターゲット」機能を利用して挿入したレコードURLは、システム仕様上、「通常URLへのアクセス制限」を有効にすると、自動的に「SSL認証URL」へ切り替わってメールに挿入されます。手動での自動処理編集は不要です。

なお、ターゲット機能で挿入されるURLの遷移先（どのメニューが開くか）は、以下の手順で正しく制御されているか事前にご確認ください。

【確認・変更手順】
1. 該当するデータベースの「データベース全体設定」画面を開きます。
2. 「デフォルトのメニュー」欄を確認し、SSL用URLでのアクセス時に利用を想定している閲覧メニューが正しく選択されているかを確認し、必要に応じて「確定」して保存します。
※「デフォルトのメニュー」が未設定の場合は、「デフォルトレコード閲覧画面」の設定が適用されます。

仕様②：メール本文に「直接テキスト入力」している固定の環境URL（手動修正が必要）

自動処理のメール本文内に、環境のURL（例：https://XXXX.rakurakuhanbai.jp/...）をテキストとして直接タイピングで入力している場合、その記述はシステム側で自動更新されません。以下の手順でドメイン部分を手動で修正してください。

【確認・修正手順】
1. 【機能設定】 ＞ 【自動処理設定】より、該当の自動処理の「編集」を開きます。
2. 「メール送信」パーツの「詳細設定」をクリックします。
3. 本文内に直接記述されているURLの通常ドメイン部分を、SSLアクセス用のドメイン（例：https://ssl.htdb.jp/～ や 貴社環境のSSL用ドメイン）に手動で書き換えて「確定」し、保存します。

通常URLの制限タイミングと無効リンク化リスク

SSLクライアント認証オプションへの切り替え運用の際、最もお問い合わせとトラブルが発生しやすいポイントです。必ず以下のルールを遵守して設定を行ってください。

• アクセス制限をONにしない限り、URLは切り替わりません：
  SSLクライアント認証オプションが適用されていても、「通常URLへのアクセス制限」がOFF（通常URLからアクセス可能な状態）のうちは、メール送信時に挿入されるURLは「通常URL」のままです。
• 切り替え後は速やかにアクセス制限を「ON」にしてください：
  「通常URLへのアクセス制限」がOFFの状態で送信されたメールのURL（通常URL）は、後から通常URLへのアクセス制限を「ON」にした瞬間に、すべてアクセス不可（無効なリンク）になり、受信者はメールからシステムにログインできなくなります。
  通常URLのアクセス制限を実施予定である場合は、SSL認証URLへの切り替え作業完了後、ユーザーへの周知とあわせて【速やかに】通常URLへのアクセス制限設定をONに変更するようご留意をお願いいたします。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、サクセスナビの下記記事をご確認ください。

SSLクライアント認証オプション利用時の各種コピー・挿入URLの自動切替仕様

「通常URLへのアクセス制限」のON/OFF設定が、システム内の「ページURLをコピー」や「メール送信パーツのレコードURL（ターゲット）」にどのように反映されるか、挙動と詳細な切替タイミングを詳しく解説しています。
SSLクライアント認証オプション：仕様と切替仕様

送信メール内のレコードURLの遷移先指定と挙動に関するマニュアル

メール送信パーツで挿入したURLが、どの画面を開くか、デフォルトのメニュー設定との関係性について詳しく解説しています。
送信メール内のレコードURLを開くと、意図した画面が表示されない

環境URLやサーバー名の確認方法に関するマニュアル

貴社環境のサーバー名（通常・SSL）や環境URL、楽楽販売の現在のバージョンを画面上から正しく確認する手順について記載されています。
環境の現在のバージョン／サーバ名の確認方法

（記事ID：2841）

「楽楽明細」へのデータ連携にあたり、送信データの容量が上限（3MB）以下であるかを確認することはできません

「楽楽明細」連携を実行する操作画面や設定画面において、対象データの合計容量が上限である3MBに収まっているかを事前に計算して表示する機能はありません。

また、連携実行ボタンをクリックした後に、送信前に容量オーバーを警告する仕組みも備わっていません。

そのため、送信前に確実にデータ容量が制限内であるかを確認するためには、お手数をおかけしますが、一度手動で対象データを書き出してファイルサイズを確認する代替案にてご対応いただく必要があります。

「楽楽明細」連携時の上限値とマニュアル

連携するデータの種類（CSVまたはPDF）によって、一度に送信できる件数や容量の上限が異なります。詳細な仕様については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携におけるデータ上限と実行手順に関するマニュアル

顧客データ・帳票データそれぞれのレコード件数上限や、ファイルサイズの上限値について詳しく解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：実行方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2807）

「楽楽明細」への連携対象データが0件の場合に発生するエラーを回避することはできません

タイマー設定などにより「楽楽明細」への自動連携を実行した際、連携対象となるレコードが0件であっても連携処理自体が必ず起動する仕組みとなっています。

そのため、連携が必要なデータが存在しない日であっても、システムは「連携処理を実行した」と見なします。その結果、「楽楽明細」側では「受取りデータなし」として処理が失敗扱いとなり、エラーファイルが生成されることを防ぐ設定や、正常終了（エラーなし）として扱う機能はありません。

これは、設定されたスケジュールに基づき、システムが確実に連携動作を試行するための正確性を保つための仕組み上、このような挙動となっています。

「楽楽明細」連携の仕様と実行方法に関するマニュアル

連携時の上限値や、手動での実行手順、詳細な仕様については下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携オプションの実行方法とデータ上限に関するマニュアル

連携可能なレコード件数やファイルサイズの上限、実行後の状況確認方法について詳しく解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：実行方法

「楽楽明細」連携の設定手順に関するマニュアル

APIトークンの設定やメニューへの割り当て方法など、基本的な構築手順を説明しています。
「楽楽明細」連携オプション：設定方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2809）

パソコンの電源が切れている状態や「楽楽販売」からログアウトしている状態でも、タイマーによる自動連携は実行可能です

「楽楽販売」および連携先の「楽楽明細」はどちらもクラウドシステムであるため、設定されたタイマー処理（システム連携）は弊社のサーバー側で自動的に実行される仕組みです。 そのため、深夜1時の実行時に対象のパソコンが起動している必要はなく、ブラウザを閉じていたり「楽楽販売」からログアウトしていたりしても、スケジュール通りに処理が行われます。

実行にあたり、ユーザーがパソコンの前で待機したり、特定の画面を開き続けたりする必要は一切ありません。システム上で以下の設定が正しく完了していれば、サーバー間で自動的にデータ連携が完結します。

タイマー実行を正常に行うための設定手順

自動連携をスケジュール通りに動作させるには、以下の2点の設定が正しく行われていることをご確認ください。

【設定箇所】 データベース設定＞システム連携＞楽楽明細連携設定

1. タイマースイッチを「ON」にする
「楽楽明細連携設定」の一覧画面にて、対象の設定の「タイマー設定」ボタンをクリックします。 「タイマースイッチ」の項目を【ON】に切り替えてください。ここが【OFF】になっていると、スケジュールが設定されていても処理は起動しません。

2. タイマー起動スケジュールを正しく設定する
同じ設定画面内の「タイマー起動スケジュール」にて、「一回のみ」「毎日」「毎週」「毎月」の中から運用に合わせたサイクルを指定し、画面下部の「確定」ボタンをクリックして保存してください。

※設定を保存した後は、パソコンの電源を落としても問題ありません。指定した日の午前1時から、サーバー側で順次連携処理が開始されます。

タイマー実行時の仕様と注意点

タイマーによる自動連携を利用する際は、以下の仕様にご留意ください。

連携処理は午前1時から順次実行される

タイマー起動は、指定した日の午前1時から連携処理が始まります。
複数の連携設定でタイマースイッチがONになっていても、同時に実行されるのは1つだけです。1つの連携処理が終わってから、次の連携処理が順番に開始されます。
実行順序を優先させたい設定がある場合は、「タイマー優先度」の数字を大きく設定してください。

連携対象データが0件でも処理は起動する

「楽楽販売」側に連携対象となるレコードが1件も存在しない日であっても、タイマー設定が有効であれば連携処理自体は起動します。
この場合、連携先の「楽楽明細」側では「受取りデータなし」として処理が失敗扱いとなり、エラーファイル（容量1KB程度のCSV）が作成される仕様です。
この挙動をシステム設定で止めることはできませんので、あらかじめご了承ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

「楽楽明細」連携の具体的な設定方法

API連携に必要なURLやAPIトークンの設定、メニューへの割り当て手順について詳しく解説しています。
「楽楽明細」連携オプション：設定方法

（記事ID：2804）

通常URLとSSL用URLを併用している場合、自動処理の「メール送信」パーツで挿入されるURLは、原則として「通常URL」となります。

「楽楽販売」の仕様上、複数のアクセスURL（通常URLとSSL用URL）が有効な状態では、システムが標準的な接続先として認識している「通常URL」を優先的にメール本文へ挿入する仕組みとなっています。
これにより、SSL証明書をインストールしていない端末を利用するユーザーでも、メール内のリンクからレコードへアクセスできる状態を維持します。

【設定箇所】 管理者設定＞システム設定＞全体詳細設定＞シングルサインオンに関する設定（またはSSLクライアント認証設定）

通常URLを廃止し「SSL用URLのみ」にアクセス制限を変更した際のURL自動変換の挙動

セキュリティ強化のために「通常URL」からのアクセスを遮断し、「SSL用URLのみ」からアクセス可能な設定へ変更した場合、自動処理の「メール送信」パーツで設定している「URLを記載」によって挿入されるURLは、自動的に「SSL用URL」へと変換されます。

ユーザーが過去に作成した自動処理の設定を一つずつ手動で書き換える必要はありません。
システム全体のアクセス設定が変更されたタイミングで、メール送信時に生成されるURLのドメイン部分が、許可されているSSL用のものに同期されるため、設定変更後もリンク切れを起こすことなく運用を継続することが可能です。

アクセス設定変更時の注意点

アクセス設定を「SSL用URLのみ」に変更すると、SSL証明書がインストールされていないパソコンやスマートフォンからは、メール内のURLをクリックしても「楽楽販売」の画面を開くことができなくなります。
設定を切り替える際は、事前に対象となる全ユーザーへ電子証明書の配布とインストール手順の案内を完了させておくことを推奨いたします。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

SSLクライアント認証サービスの設定方法に関するマニュアル

SSL用URLの利用設定や、アクセス制限の切り替え手順について詳しく解説しています。
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

メール送信パーツの設定に関するマニュアル

自動処理でのメール作成手順や、URLの挿入方法について詳しく解説しています。
自動処理設定：「メール送信」パーツ

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2163）

自動処理は1件ごとに確定（コミット）される仕組みのため、実行中にバックアップが重なると「処理途中の状態」が保存されます

「楽楽販売」の自動処理（一括実行・タイマー起動）は、すべての処理をまとめて一度に確定するのではなく、1件ごとに処理を確定しながら順次実行していく仕組みです。

そのため、大量のレコードを削除した直後に新しいレコードを追加するような自動処理の実行中にバックアップ処理が開始されると、バックアップ環境には「削除は終わったが追加が一部しか済んでいない」といった、データの整合性が保たれていない処理途中の状態がそのまま保存されることがあります。

主な事象

夜間にタイマー起動で「特定のデータベースのレコードを一度すべて削除し、その後に別のデータベースから最新データを追加する」といった自動処理を運用している場合、翌朝にバックアップ環境を確認すると、操作ログに記録された処理件数（例：1,200件）よりも、バックアップ環境内のレコード件数が著しく少なくなっている（例：600件しかない）という事象が発生することがあります。

主に以下の原因が考えられますので、自動処理のスケジュール設定やバックアップの仕様をご確認ください。

不整合を解消するための確認・対処手順

1. 自動処理の実行時間をバックアップ実行時間（午前0時〜8時）と重ならないように調整する

【確認箇所】 データベース設定 ＞ 機能設定 ＞ 自動処理設定 ＞ 該当の自動処理の「設定」 ＞ 自動処理一括実行設定

【確認・対処手順】
「楽楽販売」のバックアップオプションによるデータ取得は、毎日午前0時頃から午前8時頃の間に順次実行され、バックアップ環境が更新されます。

このバックアップ処理の実行タイミングは、環境内で自動処理や集計のタイマー処理が実行中であるかどうかを考慮しない仕組みです。
そのため、処理件数が多く完了までに時間がかかる自動処理を深夜帯に設定していると、処理の途中でバックアップが取得されるリスクが高まります。

対策として、自動処理のタイマー起動を停止し日中帯に手動で実行するか、プロプランをご利用の場合はタイマー起動スケジュールを、バックアップ時間帯を避けた時間（例：バックアップ完了後の午前8時以降など）にずらして設定してください。

2. バックアップ環境の仕様に基づいたデータの確認を行う

バックアップ環境は、あくまで「バックアップが取得されたその瞬間の環境の状態」をそのまま復元するものです。
削除処理と追加処理をセットで行う自動処理において、削除が完了し追加が始まって間もないタイミングでバックアップが走った場合、レコード件数が少なく表示されるのはシステムの正常な挙動です。
もしバックアップ環境でデータを確認する必要がある場合は、処理が確実に完了している前日分や翌日分のバックアップURLを参照する、あるいは自動処理の構成を「削除・追加」ではなく「既存レコードの上書き更新」に変更できないかご検討ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

バックアップオプションの仕様に関するマニュアル

バックアップが取得される目安の時間帯や、バックアップ環境でのログイン情報、制限事項について詳しく解説しています。
バックアップオプション

自動処理のタイマー設定に関するマニュアル

一括実行の予約方法や、タイマー起動のスケジュール設定（毎日・毎週・毎月）の手順について記載されています。
自動処理設定：一括実行（タイマー起動）

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