よくあるご質問 (4)

ExcelがCSVファイルをUTF-8形式として正しく認識できず、Shift-JISとして読み込もうとすることが根本的な原因です

「楽楽販売」から「UTF-8で出力する」にチェックを入れてダウンロードしたCSVファイルを、そのままExcelでダブルクリックして開くと、日本語が記号や意味不明な文字列に変わる「文字化け」が発生することがあります。

これは、Excelの標準仕様として、CSVファイルを開く際にコンピュータの標準設定（多くの場合Shift-JIS）を優先して適用しようとするために起こる現象です。ファイル内のデータ自体が壊れているわけではなく、Excel側で「このファイルはUTF-8である」と明示的に指定して読み込むことで、正しく表示させることができます。

主な事象

レコード一覧画面のサブメニューから「CSV出力」を行い、「UTF-8で出力する」を選択してダウンロードしたファイルにおいて、以下のようなトラブルが発生します。

Excelでファイルを開くと、漢字やカナがすべて文字化けして読めない。
「0930」などの先頭のゼロが消えて「930」になったり、日付形式が意図しない形に変換されたりする。

これらの事象を解消し、登録されているデータ通りに表示させるための手順をご案内します。

文字化けを解消するための確認・対処手順

1. Excelの「データ取り込み」機能を使用して文字コードを「UTF-8」に指定して読み込む

ファイルを直接開くのではなく、Excelのインポート機能を利用して文字コードを正しく指定します。

【確認・対処手順】
1. Excelを新規の空白ブックで立ち上げます。
2. 上部メニューの「データ」タブを選択し、「テキストまたはCSVから」をクリックします。
3. ダウンロードしたCSVファイルを選択し、「インポート」をクリックします。
4. プレビュー画面が表示されるので、画面左上の「元のファイル」プルダウンから「65001: Unicode (UTF-8)」を選択します。
5. プレビュー上で日本語が正しく表示されていることを確認し、右下の「読み込み」をクリックします。

この手順で読み込むことで、Excelに「これはUTF-8のデータである」と正しく認識させ、文字化けを防ぐことができます。

2. UTF-8での出力が必須でない場合は、チェックを外して「Shift-JIS」形式で出力する

外部システムへの取り込み用ではなく、単に手元のExcelで内容を確認・編集したいだけであれば、標準の文字コードで出力する方法が最も簡単です。

【確認・対処手順】
1. 「楽楽販売」のCSV出力画面（小ウィンドウ）を開きます。
2. 「UTF-8で出力する」のチェックを外した状態で「ダウンロード」をクリックします。
3. 出力されたファイル（Shift-JIS形式）をExcelで開きます。

「楽楽販売」の標準設定（チェックなし）はShift-JIS形式であるため、多くの日本語版Excel環境ではダブルクリックするだけで文字化けせずに開くことができます。

3. 「メモ帳」などのテキストエディターでファイルを開いてデータ自体を確認する

CSVファイルそのものが正しく出力されているかを確認するための切り分け手順です。

【確認・対処手順】
1. ダウンロードしたCSVファイルを右クリックし、「プログラムから開く」＞「メモ帳」を選択します。
2. メモ帳上で日本語が正しく表示されていれば、データ自体は正常です。Excelの表示上の問題であることが確定します。

項目編集権限が一部ない場合でも編集ボタンが表示されるのは、正確性を保つための仕組みです

「楽楽販売」の仕様上、特定のユーザーに対して「項目編集」のアクセス権限がすべて付与されていない状態であっても、レコード一覧画面や閲覧画面に「編集」ボタンが表示されることがあります。

この仕組みにおいて、編集権限がないユーザーが「編集」ボタンをクリックした場合には、「入力画面・アクセス権などの設定により編集できません」というメッセージが表示され、実際のデータ更新は行えないよう制御されています。
そのため、「編集」ボタンが表示されていることによって権限のないデータが書き換えられるリスクはありませんのでご安心ください。

誤操作を防止し、ボタンの判別をしやすくするための代替案

「ボタン」の色を直接変更することはできませんが、設定を工夫することで「削除」ボタンなどの押し間違いを防ぎ、現場のユーザーが迷わず操作できる環境を整えることができます。

業務で使用しない「削除」ボタン自体をメニュー設定から非表示にする

誤ってデータを削除してしまうリスクを最小限にするため、日常の業務で削除操作が不要なメニューについては、ボタンそのものを画面から消す設定を推奨します。これにより、色による判別を必要とせず、物理的に誤操作を防止できます。
【設定箇所】データベース設定＞基本設定＞メニュー設定
【手順】
1. 対象の「レコード一覧タイプ」メニューの「設定」ボタンをクリックします。
2. 「表示設定」の項目にある「設定」ボタンをクリックします。
3. 「レコード操作のボタン」欄にある「削除」のチェックを外し、「確定」ボタンをクリックして保存します。
※この設定により、一覧画面および閲覧画面から「削除」ボタンが非表示になります。

「処理」ボタンの表示位置を「末尾」に変更して「操作」ボタンとの距離を離す

自動処理などを実行する「処理」ボタンが、標準の「操作」ボタン（閲覧・編集など）の隣にあることで押し間違いが発生しやすい場合は、表示位置を画面の右端（末尾）へ移動させることができます。
【設定箇所】データベース設定＞基本設定＞メニュー設定
【手順】
1. 対象のメニュー設定画面にて、「処理設定」の「設定」ボタンをクリックします。
2. 画面下部にある「ボタンの表示位置」の設定を「末尾」に変更します。
3. 「確定」ボタンをクリックして保存します。
※これにより、「閲覧」「編集」などの「ボタン」は左側に、「自動処理」などの「ボタン」は右側に離れて配置されるため、視覚的な判別が容易になります。

集計設定の「内訳項目設定」画面にある「小計表示」の設定を変更することで、非表示に設定可能です。

「楽楽販売」の集計機能では、複数の内訳項目（次元）を設定した際、それぞれの項目のまとまりごとに「小計」が自動で表示される仕様となっています。

集計表の項目数が多く、表全体が複雑で見づらくなってしまっている場合や、最終的な合計値のみを確認したい場合には、この小計行や小計列を非表示にすることで、表をコンパクトにし視認性を高めることができます。

【設定箇所】データベース設定＞機能設定＞集計設定

設定手順

集計結果の表から特定の項目の小計を消すための具体的な操作手順は以下の通りです。

◆1. 対象の集計設定画面を開く
1. 左パネルの対象データベースにあるスパナアイコン（データベース設定）をクリックします。
2. 「機能設定」タブ内にある「集計設定」をクリックします。
3. 小計を非表示にしたい対象の集計設定の右側にある「設定」ボタンをクリックします。

◆2. 内訳項目の詳細設定を編集する
1. 画面内にある「内訳項目設定」セクションの「設定」ボタンをクリックします。
2. 「集計内訳項目設定」画面が表示されます。現在設定されている内訳項目の一覧を確認してください。
3. 小計を非表示にしたい項目の設定内容（行または列に配置されている項目）を確認し、「小計表示」という項目を探します。
4. 「小計表示」の選択肢にて、「表示しない」を選択します。
5. 画面下の「追加」または「更新」ボタンをクリックします。

◆3. 設定を確定させる
1. 元の集計設定画面に戻りますので、画面最下部にある「確定」ボタンを必ずクリックして保存してください。

※内訳項目を3つ設定している場合など、特定の階層の小計だけを残して他の小計を消すといった、項目ごとの出し分けも可能です。現場の運用に合わせて、どの単位の集計値が必要かを判断して設定してください。

「楽楽販売」の「状況確認画面」をトップメニューのボタンとして直接登録することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、トップメニュー（ログイン直後の画面）に「一括自動処理状況確認」や「インポート状況確認」という管理用の状況確認画面そのものを、独立したメニューボタンとして登録する機能はありません。

そのため、トップメニュー設定で「左パネルを非表示」に設定しているユーザーが、処理実行直後以外に状況確認画面を表示するためには、お手数をおかけしますが、状況確認への導線を持つ「インポートタイプ」のメニューをトップメニューに配置するなどの代替案でご対応いただく必要があります。

左パネル非表示でも状況確認画面へアクセスするための代替案

管理画面への直接的なボタンは作成できませんが、既存のメニュー機能を活用して状況確認画面への導線を確保するための具体的な手順をご案内します。

「インポートタイプ」のメニューをトップメニューのタブに配置して、画面内のリンクから状況確認へ遷移する

「インポートタイプ」のメニューを作成し、トップメニューのタブやメニューグループに登録してください。

このメニュー画面をユーザーが開くと、画面内に「インポート状況を確認する」というリンクが標準で表示されます。左パネルを非表示にしていても、このメニューを経由することで、過去のインポート履歴の参照やエラーデータのダウンロード、現在予約中の処理状況の確認画面へいつでも遷移できます。

レコード一覧メニューの「サブメニュー」設定を有効にし、システム連携の状況確認を利用する

「楽楽明細」連携や「クラウドサイン」連携などの一括処理状況を確認したい場合は、対象のレコード一覧メニューの「処理設定」にて、実行方法の「サブメニュー」を有効にしてください。

ユーザーがトップメニューから一覧画面を開いた際、画面右上の「三（リスト表示アイコン）」をクリックして表示されるメニューの中に「システム連携状況確認」が含まれるようになります。ここから、連携処理の進捗や結果レポートの参照画面へアクセスできます。

一括自動処理の実行予約完了画面に表示される「状況確認」リンクをブラウザの別タブで保持しておく

一括自動処理（任意起動）を実行した直後に表示される「一括自動処理予約完了」画面には、「一括自動処理状況を確認する」というリンクが表示されます。

左パネルを非表示にしているユーザーが、一度画面を閉じた後に再度進捗を確認したい可能性がある場合は、この完了画面を閉じずにブラウザの別タブで開いたままにしておく、あるいはそのリンク先URLを一時的にブラウザのブックマーク等に控えておくことで、ナビゲーションメニューを使わずに状況確認画面を直接表示させることができます。

状況確認画面の利用に必要な権限とマニュアル

状況確認画面を表示するためには、メニューの参照権限だけでなく、システム上の権限設定も必要となります。詳細な仕様については、下記記事をご確認ください。

インポート状況確認画面を開くために必要な権限とアクセス権に関するマニュアル

他のユーザーが実行したインポート結果を閲覧するために必要な「インポート状況確認」権限や、データベースごとの「管理」アクセス権の組み合わせについて詳しく解説しています。
全体権限一覧：各権限の内容

一括自動処理の進捗状況や実行結果を確認する操作手順に関するFAQ

予約した処理の取り消し方法や、処理結果レポート（CSV）のダウンロード手順について記載されています。
一括自動処理の進捗状況・実行結果・履歴を確認する方法

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2699）

左パネルを非表示にしているユーザーが「一括自動処理」や「インポート」の状況確認画面を表示する方法

DB設定（DBグループ／項目設定）
DBグループ／DB設定

「楽楽販売」で左パネルの表示を制限し、中身の設定や一覧を見られないようにするには、以下2つの方法があります。

ユーザーの役割や、どこまで制限したいかの運用に合わせて最適な方法を選択してください。

最適な制限手法の選び方・判断基準

データベース自体を左パネルから消したい場合
➔ 1. 「アクセス権」の「参照」を外す が適しています。データベース名そのものが表示されなくなり、一覧画面へのアクセスも完全に遮断できます。
データベース名は表示させたいが、設定（スパナマーク）だけを隠したい場合
➔ 2. 「全体権限」の「DB設定」を外す が適しています。一般ユーザーに「使う機能」だけを提供し、システムの設計を誤って変更されるリスクを防ぎます。

各手段の詳細と設定手順

1. データベース自体を左パネルから消して、一覧も見られないようにする（アクセス権の設定）

＜メリット＞
データベースの存在自体を隠すことができるため、最も強力な制限が可能です。メニューや自動処理なども含め、そのデータベースに関するすべての情報がユーザーの画面から消えます。
＜デメリット＞
複数のユーザーグループに所属している場合、すべてのグループで権限を外さないと非表示になりません。

【設定箇所】管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー管理（またはユーザーグループ設定）

手順：
◆1. 対象ユーザーの「アクセス権」ボタンをクリックします。
◆2. 「対象データ」で「データベース」にチェックを入れ、非表示にしたい「データベースグループ」と「データベース」を選択して「表示」をクリックします。
◆3. 「参照」および「一覧参照」のチェックを外します。
◆4. 「確定」ボタンをクリックします。

※「参照」のアクセス権を外すと、左パネルからデータベース名が消えます。特定のメニューだけを隠したい場合は、「メニュー参照」のチェックを個別に外してください。

2. データベース名は表示させるが、設定画面（スパナマーク）だけを隠す（全体権限の設定）

＜メリット＞
ユーザーにデータの入力や閲覧は許可しつつ、データベースの削除や項目の追加といった「管理者向けの設定機能」だけをピンポイントで制限できます。
＜デメリット＞
データベースごとの個別設定ではなく、ユーザーが持つ「機能としての権限」を一括で制限する形になります。

【設定箇所】管理者設定＞権限設定＞全体権限一覧

手順：
◆1. 権限を変更したいユーザーの氏名をクリックします。
◆2. 以下のチェックを外します。
・「DB設定」：各データベースの右横にあるスパナマーク（管理ボタン）が非表示になります。
・「DBグループ設定」：左パネルの「データベース」という文字の右横にある「管理」ボタンが非表示になります。
◆3. 「確定」ボタンをクリックします。

※この設定により、ユーザーは「データを使う操作」はできますが、「システムを作り変える操作」ができなくなります。

【重要】アクセス権を外したのにデータベースが表示されたままになる原因と対処法

特定のユーザーに対して個別にアクセス権を「なし」に設定しても、そのユーザーが「アクセスを許可されているユーザーグループ（部署など）」に所属している場合、データベースは表示され続けます。「楽楽販売」のアクセス権は、個人設定とグループ設定の「どちらか一方で許可されていれば表示される（OR条件）」という仕組みになっているためです。

【確認・対処手順】
1. ユーザー管理画面で、対象ユーザーが所属しているすべての「ユーザーグループ」を確認します。
2. 各ユーザーグループのアクセス権設定を開き、該当のデータベースにチェックが入っていないか確認します。
3. グループ側のチェックも外すか、またはそのユーザーを該当グループから除外することで、正しく非表示にすることができます。

「楽楽販売」の左パネルでデータベースを非表示にし、特定の「フォルダ」のみを表示させるには、アクセス権の調整、またはトップメニュー設定の変更が必要です。

「楽楽販売」の左パネル（画面左側のメニューエリア）は、ログインしているユーザーが「参照」アクセス権を持っているデータベースやグループを自動的に表示する仕組みになっています。

そのため、「特定のデータベースだけを隠してフォルダだけを見せる」という専用のスイッチはありませんが、ユーザーに付与する「権限」と「アクセス権」を最小限に絞り込むことで、実質的にフォルダのみが表示される状態を作ることができます。

また、左パネル自体を非表示に設定し、トップページ（ダッシュボード）に「トップフォルダ一覧」を配置することで、迷わず目的のフォルダへアクセスさせる運用も効果的です。

運用に合わせて選べる2つの解決策

ユーザーの業務内容に合わせて、以下のいずれかの方法で設定を行ってください。

最適な構築手法の選び方・判断基準

左パネルの構成をスッキリさせたい場合 ➔ 1. アクセス権と権限を制限する が適しています。データベースへのアクセスを完全に遮断することで、左パネルからデータベースの表示を消し、フォルダのみを残せます。
画面を広く使い、トップページから直接フォルダを開かせたい場合 ➔ 2. 左パネルを非表示にし、トップメニューにフォルダ一覧を出す が適しています。左パネルを隠すことで誤操作を防ぎ、メイン画面の視認性を高められます。

各手段の詳細と設定手順

1. アクセス権と権限を制限して、左パネルからデータベースを完全に消す

＜メリット＞
左パネルを表示したまま、不要な情報を物理的に見えなくすることができます。

＜デメリット＞
対象ユーザーは、非表示にしたデータベースの検索や閲覧も一切できません。

【設定箇所】管理者設定＞権限設定＞全体権限一覧／アクセス権

手順：

◆手順A：管理権限を外す

1. 「全体権限一覧」にて対象ユーザー（または権限テンプレート）を選択します。
2. 「データベースグループ設定」および「データベース設定」のチェックを外して確定します。
※これにより、各データベース名の横に表示される「管理」ボタンや、データベースグループ自体の管理メニューが非表示になります。

◆手順B：データベースの「参照」アクセス権を外す

1. 「アクセス権」設定画面にて、対象ユーザーが所属するグループ、またはユーザー個人を選択します。
2. 非表示にしたいすべてのデータベースについて、「参照」のチェックを外して確定します。
※「楽楽販売」の仕様上、グループ内に「参照」権限を持つデータベースが1つもなくなると、そのデータベースグループの帯（フォルダマーク）自体が左パネルから消滅します。

◆手順C：フォルダのアクセス権を確認する

1. 「フォルダ」のアクセス権設定にて、表示させたいトップフォルダの「参照」権限にチェックが入っていることを確認します。

2. 左パネルを非表示に設定し、トップメニューの「トップフォルダ一覧」を活用する

＜メリット＞ ログイン直後の画面にフォルダが並ぶため、操作動線が非常にシンプルになります。
＜デメリット＞ 左パネルに登録した「お気に入り」なども利用できなくなります。

【設定箇所】管理者設定＞トップページ設定＞トップメニュー設定

手順：

1. 対象ユーザーに割り当てている「トップメニュー設定」の編集画面を開きます。
2. 「左パネル」の設定項目で「非表示」を選択します。
3. 「トップフォルダ一覧」の設定項目で「表示」を選択します。
4. 画面下部の「確定」ボタンをクリックします。
※この設定により、ユーザーは左パネルを使わずに、トップページに表示されるフォルダアイコンから直接ファイル管理画面へ遷移する運用となります。

管理者設定の「トップメニュー設定」より、トップページに「トップフォルダ一覧」を表示させることが可能です。

「楽楽販売」では、通常フォルダは画面左側の「左パネル」に表示されますが、トップページの設定を変更することで、ログイン直後の画面（トップページ）からも直接フォルダ内のファイルを確認・ダウンロードできます。

この設定を行うことで、画面を広く使うために「左パネルを非表示」に設定しているユーザーであっても、トップページから迷わず目的のフォルダへアクセスできるようになり、業務の利便性が向上します。

【設定箇所】管理者設定＞トップページ設定＞トップメニュー設定

トップページに「トップフォルダ一覧」を表示させるための設定手順

◆1. 管理者権限を持つユーザーでログインし、画面右上の「管理者設定」をクリックします。
◆2. 「トップページ設定」タブ内にある「トップメニュー設定」をクリックします。
◆3. 設定を変更したい対象のトップメニュー（例：標準メニュー、営業用メニューなど）の右側にある「設定」ボタンをクリックします。
◆4. 画面中ほどにある「トップフォルダ一覧」の項目を確認し、「表示」のラジオボタンにチェックを入れます。
◆5. 画面最下部の「確定」ボタンをクリックして設定を保存します。

※設定完了後、対象のユーザーが「トップページ」を表示すると、画面下部にアクセス権のあるトップフォルダが一覧で表示されます。

フォルダの表示に関する制限事項と注意点

フォルダの表示については、システムの仕様上、以下の制限がございます。現場での運用ルールを検討される際にご確認ください。

トップメニュー内の「タブ単位」でフォルダの表示・非表示を切り替えることはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、トップメニューに複数の「メニュータブ」を設定している場合、フォルダの表示設定はすべてのタブで共通となります。
特定のタブ（例：派遣契約タブ）の時だけフォルダを表示し、他のタブ（例：販売管理タブ）では非表示にするといった、タブごとの出し分けには対応しておりません。フォルダを表示する設定にした場合は、どのタブを開いていても画面下部にフォルダ一覧が表示される仕組みとなっています。

特定のユーザーにのみフォルダを見せたい場合は「アクセス権」で制御してください

トップメニューで「表示」設定にしていても、ユーザー自身にそのフォルダに対するアクセス権が付与されていない場合は、トップページ上にフォルダ名は表示されません。
特定のユーザーやグループにのみフォルダを公開したい場合は、フォルダごとのアクセス権設定にて調整を行ってください。

「楽楽販売」の情報は原則非公開であり、正しいログインIDとパスワードを持つユーザーのみがアクセス可能です。

「楽楽販売」に登録された各種情報は、インターネット上に広く公開されることはありません。貴社専用の「楽楽販売」環境に対して、発行された「ログインID」を保有し、かつ「パスワード」が適合したユーザーのみがシステムへログインし、情報を閲覧・操作できる仕組みとなっています。

さらに、ログインした後のユーザーに対しても、業務上の役割に応じて「どのデータを見せるか」「どの機能を使わせるか」を細かく制御することで、情報の機密性を保持しています。

ユーザーごとの「権限」と「アクセス権」を組み合わせて特定のデータベースやメニューの閲覧範囲を厳格に制限する

ログイン可能なユーザーであっても、すべての情報にアクセスできるわけではありません。「楽楽販売」では、機能の利用許可を管理する「権限」と、データの閲覧・編集許可を管理する「アクセス権」の2段階で制御を行います。

例えば、特定のデータベースに対して「参照」のアクセス権が付与されていないユーザーは、左パネルにそのデータベース名自体が表示されず、存在を確認することもできません。これにより、部署や担当者ごとに必要な情報のみを安全に開示する運用が可能です。
アクセス権設定：各アクセス権の内容

「IPアドレス制限」や「SSLクライアント認証」などのオプション機能を活用して接続できるネットワークや端末を物理的に限定する

IDとパスワードによる認証に加え、接続元の環境を制限することで、第三者による不正アクセスのリスクをさらに低減できます。

会社や拠点などの特定のネットワークからのみアクセスを許可する「IPアドレス制限」や、会社が許可し証明書をインストールした特定の端末（パソコンやスマートフォン）からのみログインを可能にする「SSLクライアント認証」を導入することで、より強固なセキュリティ環境を構築できます。
IPアドレス制限サービス
 SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

管理者設定の「ログ一覧」からユーザーのログイン履歴やデータの操作状況を過去に遡って監査する

万が一、意図しないアクセスやデータの変更が疑われる場合には、管理者が「ログ一覧」を確認することで、「いつ・誰が・どのデータに対して・どのような操作を行ったか」を正確に把握できます。

ログインの成功記録だけでなく、失敗の記録も残るため、不正なログイン試行の有無をチェックすることも可能です。また、一定時間操作がない場合に強制的にログアウトさせる「セッション保持時間」の設定を併用することで、離席時の第三者による端末操作を防ぐことができます。
ログ一覧
 全体詳細設定

（記事ID：2771）

「楽楽販売」に登録した情報の公開範囲とアクセス制限の仕組みについて

管理者設定
アクセス権設定

「楽楽販売」で帳票出力に使用するExcel雛形（サンプル）は、既存の自動処理設定画面より取得可能です。

「楽楽販売」の「ファイル生成」パーツで使用するExcel雛形ファイルは、すでに設定済みの自動処理の管理画面から直接ダウンロードできます。

1. 既存の自動処理（ファイル生成パーツ）の設定画面から雛形ファイルをダウンロードする

サンプルデータベースや、すでに構築済みのデータベースに設定されている「ファイル生成」パーツから、現在登録されているExcel雛形ファイルを抽出する手順です。

【設定箇所】対象DB ＞設定（スパナアイコン）＞機能設定＞自動処理設定

◆手順

雛形を取得したい自動処理の右側にある「設定」ボタンをクリックします。
「自動処理パーツ設定」の項目にある「設定」ボタンをクリックします。
雛形が登録されている「ファイル生成」パーツの右側にある「詳細設定」をクリックします。
ファイル名や保存先を指定する1ページ目の画面が表示されますので、そのまま画面右下の「次へ」ボタンをクリックしてください。
2ページ目の「雛形ファイル」という項目に、現在登録されているExcelファイル名が青いリンク形式で表示されています。
このファイル名をクリックすることで、現在システムにアップロードされている雛形ファイルをローカルパソコンにダウンロードできます。

※「ファイル生成」パーツが複数ある場合は、それぞれのパーツごとに雛形が登録されています。目的のレイアウトが含まれるパーツを確認してください。

明細行数に応じた帳票パターンのサンプル

明細行が多い場合に複数ページにわたって出力するための工夫が施された雛形サンプルをダウンロードできます。
自動処理：明細行数に応じて帳票を発行する

サンプルデータベースが環境にない場合や、雛形が見つからない場合

下記フォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2721）

帳票出力用の納品書雛形（Excelサンプル）を入手する方法

自動化（自動処理／承認フロー／通知）
自動処理設定

自動処理の「メール送信」パーツにて、eFAX専用の宛先設定とレコード内のファイルを「そのままの形式」で添付することで実行できます

「楽楽販売」の自動処理機能にある「メール送信」パーツを活用することで、インターネットFAXサービス「eFAX」を経由したFAXの自動送信ができます。

この設定を行うことで、データベースに登録された帳票（PDFやExcel）を、印刷・手送りの手間なく、「実行」ボタン一つで相手先のFAX機へ届ける仕組みを構築できます。システムの正確性を保つための仕組み上、eFAX側が認識できる「宛先形式」と「ファイル形式」を正しく指定することが重要です。

【設定箇所】
データベース設定＞機能設定＞自動処理設定

自動処理の「メール送信」パーツでeFAX連携用の宛先と添付書類を設定する手順

eFAXは、特定の形式で作成されたメールを受信すると、その添付ファイルをFAXとして転送する仕組みです。以下の手順で「メール送信」パーツの詳細設定を行ってください。

◆1. 宛先（TO）の設定
「メール送信先登録ユーザー以外」の欄に、eFAX指定の形式でアドレスを入力します。
例：国番号 + 市外局番（頭の0を除く） + FAX番号 @efaxsend.com
※この宛先をデータベースの項目（「Eメール」タイプ）で管理し、指定する運用もできます。

◆2. 差出人（From）の設定
eFAXサービス側に「送信許可アドレス」として登録されているメールアドレスを、「差出人（From）」に設定してください。ここが一致していないと、eFAX側で受け付けられずエラーとなります。

◆3. 添付書類の設定
「添付書類」の設定にて、FAX送信したいファイルが格納されているデータベース項目を選択します。

◆4. 送信形式の設定（重要）
添付ファイルの送信設定にて、必ず「そのままのファイル形式で送信する」を選択してください。

eFAXへの送信がエラーになる場合に確認すべき「添付ファイルの指定方法」と「圧縮設定」

過去の問い合わせ事例では、設定が正しく見えても「FAXが届かない」「エラーメールが返ってくる」といった事象が報告されています。現場での解決策に基づいた、特に躓きやすいポイントを記述します。

添付書類の指定を「直接指定」ではなく「レコード内の項目」から正しく選択する

自動処理の「メール送信」パーツ詳細設定において、添付書類の選択時に「直接指定」を選んでファイルをアップロードしてしまうと、どのレコードから処理を実行しても「常に同じ固定のファイル」が送信されてしまいます。

個別のレコードに紐づく見積もり書や注文書を送信したい場合は、プルダウンから必ず「【選択レコード】[データベース名]」の「ファイルタイプの項目」（または自動生成ファイル項目）を選択してください。これにより、実行したレコードごとのデータが正しくeFAXへ引き渡されます。

添付ファイルの送信設定を「そのままのファイル形式で送信する」に変更してZIP圧縮を回避する

「楽楽販売」の標準設定では、メール送信時の添付ファイルは「ZIP形式」で圧縮される場合があります。しかし、eFAXなどの外部サービスはZIP圧縮されたファイルを解読できず、FAX送信に失敗する原因となります。

メール本文設定画面の最下部にある「添付ファイルの送信設定」を確認し、「そのままのファイル形式で送信する」にチェックが入っていることを必ず確認してください。PDFやExcelがそのままの状態で送信されることで、eFAX側で正常に処理されるようになります。

「差出人（From）」のアドレスがeFAXサービス側に登録された許可アドレスと一致しているか確認する

eFAXはセキュリティ上、あらかじめ登録されたメールアドレスからの依頼しか受け付けません。「楽楽販売」の「メール送信」パーツで「（ログインしているユーザー）」を差出人に設定している場合、実行するユーザーごとにアドレスが切り替わります。

特定のユーザーが実行したときだけFAXが送れない場合は、そのユーザーのアドレスがeFAX側に登録されているか、あるいは「直接入力」で許可済みの共通アドレスを固定で設定する運用をご検討ください。

「差出人（From）」のドメインにSPFレコードが設定されているか確認する

eFAXへの送信が「送信結果：失敗（その他のエラー 5.7.23 など）」となりFAXが届かない事例が報告されています。これは、eFAX側のセキュリティチェックにより、楽楽販売から送信されたメールが「なりすまし」と判定されて受信拒否（SPF fail）されていることが原因です。

これを防ぐため、送信元（From）やエンベロープFromに設定しているメールアドレスのドメインを管理するDNSサーバーにて、「楽楽販売からのメール送信を許可するSPFレコード」が正しく登録されているか、システム管理者に確認してください。

件名を空欄にしてFAX送信したい場合は「未入力のデータベース項目」を活用する

eFAXの仕様上、メールの件名を空欄にして送信したい場合があります。楽楽販売のメール送信パーツにおいて「件名」は必須項目ですが、件名欄に「値が何も入力されていない空欄のデータベース項目（テキスト項目など）」をターゲット機能で挿入することで、実質的に件名がない状態でメール（FAX）を送信できます。

eFAX側で出力されたPDF（FAX）の文字化け・フォント崩れについて

「楽楽販売でのメール送信は成功しているが、eFAX側から出力されたFAXの文字化けやフォント崩れが発生する」という事例があります。楽楽販売のPDF出力機能はフォントがファイルに埋め込まれる仕様のため、この事象はeFAX側の印刷仕様や設定に依存して発生します。

PDFをパソコン等でプレビューした際の表示自体に問題がない場合は、eFAXサービス側へ印刷時のフォントの取り扱いについてお問い合わせください。

よくある質問の記事一覧

CSV出力でUTF-8にチェックを入れてダウンロードしたファイルが文字化けする場合の原因と対処方法

「項目編集」のアクセス権限がすべてないユーザーに編集ボタンが表示される仕様と操作ボタンの配色変更について

集計結果の表に表示される「小計」を非表示にする方法・設定手順

左パネルを非表示にしているユーザーが「一括自動処理」や「インポート」の状況確認画面を表示する方法

左パネルのデータベースや「管理」ボタンを非表示にしてアクセス制限をかける方法

左パネルのデータベースを隠して「フォルダ」のみを表示させる方法・設定手順

フォルダをトップメニュー（トップページ）に表示する方法・設定手順

「楽楽販売」に登録した情報の公開範囲とアクセス制限の仕組みについて

帳票出力用の納品書雛形（Excelサンプル）を入手する方法

「楽楽販売」からeFAXを利用して自動でFAX送信を行う方法・設定手順

ラクス製品のご紹介