よくある質問の記事一覧

外部システム ⇒「 楽楽販売」へのAPI連携において、
リクエスト上限を超えるリクエストがあった場合、
上限を超えたリクエストはエラーとなり処理が行われません。

※「楽楽販売」側でリクエストを拒否する形となるため、
　1分経過後に自動で順次実行されるということはございません。

上限を超える場合はリクエスト頻度を調整ください。
なお、各プランごとのリクエスト上限は以下の通りです。
（1環境あたりの上限）

「ファイル」「イメージ」項目は入力画面からのみ入力可能で、
自動処理やインポートなどで一括登録する機能はございません。
1件ずつ手動でアップロードください。

お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。

「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

メールの種類により、
文字数に上限数が異なります。

1. 通知メール
   ・件名：256文字
   ・本文：10240文字
   
2. 自動処理によるメール送信
   ・件名：256文字
   ・本文：10240文字
   
3. 承認メールのコメント部分
   ・10240文字
   

毎日23時より、処理結果が未処理／処理済み／エラーのメールを
処理結果ごとに1日で最大10,000件削除します。

※削除対象が10,000件以上であった場合、超過分は翌日の処理で削除されます

リクエスト数の「1アカウント」とは「1ユーザ」ではなく「1環境」を指します。

処理がエラーとなり新規登録は行われません。
レコードの新規登録を行う場合は「レコード登録API」をご使用ください。

全体詳細設定で変更することが可能です。

【設定箇所】
　管理者設＞システム設定＞全体詳細設定

• 「セッションの保持時間」を任意の選択肢に変更し「確定」ボタンを押してください
  
  

※変更可能な時間：15分・30分・1時間・3時間・6時間・12時間・24時間

Macで作成したCSVファイルは
改行コードがWindowsの改行コードとは異なるため取り込みエラーとなります。

回避策

• 改行コードの変換が可能なエディタソフトなどで、
  改行コードを「CR」から「LF」または「CR+LF」に変更してください。
• 推奨OSであるWindows OSの端末より再作成または上書き保存してください。
  ※「楽楽販売」の推奨動作環境

• 自動処理ジャンプパーツが設定未完了の状態となり、
  自動処理ジャンプパーツを含む自動処理が動作しなくなります。
• ジャンプパーツについては、削除することのみ操作が可能です。
• 設定未完了のジャンプパーツを削除した後であれば、自動処理の実行が可能です。

自動処理連続実行に関する設定が削除されるため、
ボタン／プルダウンともに自動処理の連続実行が出来なくなります。