よくある質問の記事一覧

リクエスト数の「1アカウント」とは「1ユーザ」ではなく「1環境」を指します。

（記事ID：2223）

処理がエラーとなり新規登録は行われません。
レコードの新規登録を行う場合は「レコード登録API」をご使用ください。

（記事ID：2222）

全体詳細設定で変更することが可能です。

【設定箇所】
　管理者設＞システム設定＞全体詳細設定

• 「セッションの保持時間」を任意の選択肢に変更し「確定」ボタンを押してください
  
  

※変更可能な時間：15分・30分・1時間・3時間・6時間・12時間・24時間

（記事ID：2221）

Macで作成したCSVファイルは
改行コードがWindowsの改行コードとは異なるため取り込みエラーとなります。

回避策

• 改行コードの変換が可能なエディタソフトなどで、
  改行コードを「CR」から「LF」または「CR+LF」に変更してください。
• 推奨OSであるWindows OSの端末より再作成または上書き保存してください。
  ※「楽楽販売」の推奨動作環境

（記事ID：2220）

• 自動処理ジャンプパーツが設定未完了の状態となり、
  自動処理ジャンプパーツを含む自動処理が動作しなくなります。
• ジャンプパーツについては、削除することのみ操作が可能です。
• 設定未完了のジャンプパーツを削除した後であれば、自動処理の実行が可能です。

（記事ID：2262）

自動処理連続実行に関する設定が削除されるため、
ボタン／プルダウンともに自動処理の連続実行が出来なくなります。

（記事ID：2261）

「アカウントロックの設定」にて設定可能です。

【設定箇所】
　管理者設定＞システム設定＞アカウントロックの設定

※参考：
ログイン失敗によるアカウントロックの解除方法

（記事ID：2219）

表示されるエラーメッセージ

• メール内容エラー　指定されたメール内容を送信できませんでした。

エラー原因と対処法（例）

1.メール本文の内容が原因で相手先に送信できなかった

DB設定＞機能設定タブ＞自動処理設定より、
メール送信パーツの「本文」や「ターゲット」の設定に誤りがないかご確認ください。

（記事ID：2259）

項目タイプ「日時」の設定画面で入力タイプに「年月日時分秒」を選択してください。

※一覧画面上の表示は「表示用書式」にて設定できます

（記事ID：2217）

表示されるエラーメッセージ

• 宛先エラー　指定された宛先（To、Cc、Bcc）にメール送信できませんでした。
  送信メールサーバに制限がかかっていないか設定をご確認ください。

エラー原因と対処法（例）

1.To／Cc／Bccアドレスが存在しない

該当のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

2.To／Cc／Bccアドレスが送信サーバにて制限されている

貴社メールサーバのご担当者へ
該当のメールアドレスやドメインが制限されていないかご確認ください。

（記事ID：2258）