よくある質問の記事一覧

パスワードの設定方法を「直接入力」とすることで可能です。

【設定箇所】
　管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定

• 設定方法から「直接入力」を選択し「確定」ボタンをクリック。

※「管理方法」にて管理者がパスワードを設定する場合と、
　ユーザ自身でパスワードを設定する場合が選択可能です。

（記事ID：2206）

管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定　にて
設定されている内容により、変更方法が異なります。

1. ユーザにパスワード設定を許可している場合
2. 管理者のみがパスワードを管理している場合

1.ユーザにパスワード設定を許可している場合

管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定　で
管理方法が下記いずれかの場合、ログイン画面またはログイン後の画面から
各ユーザ自身でパスワードを変更できます。

• ユーザにパスワード設定を許可する（初回は管理者がパスワードを設定）
• ユーザにパスワード設定を許可する（初回はユーザがパスワードを設定）

1-1.現在のパスワードを忘れた場合

1. ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック
   
   
2. ログインID／メールアドレスを入力し「送信する」をクリックすると
   パスワード再設定用のURLが記載されたメールが送信されます。

1-2.現在のパスワードがわかる場合

1. ログイン後の画面右上のユーザ名をクリックし「パスワードを変更」をクリック
   
   
2. 現在のパスワード／新しいパスワードを入力し確定
   
   
   

2.管理者のみがパスワードを管理している場合

1. 管理者設定＞ユーザ設定＞ユーザ管理　で
   パスワードを変更したいユーザの「設定」ボタンをクリック
2. パスワードの「変更する」にチェックを入れ、
   任意のパスワードを入力し（2回）確定します。
   
   
   ※管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定　にて
   　設定方法に「ランダムなパスワードを自動生成する」にチェックが入っている場合は入力欄は表示されず、確定後の画面に生成されたパスワードが表示されます。
3. ユーザ一覧の画面に戻り、2でパスワードを設定したユーザの
   「参照」ボタンをクリック
4. 「パスワード設定メールを送信」をクリックすると
   ユーザにメールが届くため、パスワードの設定を実施します。

 （記事ID：2149）

「Excelからのユーザ新規登録」機能にて一括登録が可能です。

設定方法

1. 管理者設定＞ユーザ設定＞ユーザ管理
   
   
   
2. 「テンプレートのダウンロード」よりテンプレートファイルをダウンロード
   
   
3. テンプレートにユーザ情報を入力し、ファイルをアップロード
   
   
   ※テンプレートは、1行目の項目名だけが入力されております。
   　並び順を変えずに、2行目以降に登録したいユーザ情報をご記入ください。

 （記事ID：2142） 

1レコードに追加できる明細行数の上限が、ご契約の上限数を超えているために、明細行数の追加ができない状態となっております。

1レコードに追加できる明細行数の上限値は、ご契約プランによって異なりますので、以下の記事をご参考くださいませ。

　「楽楽販売」の明細行数の上限値について

1レコードに登録する明細行数が上限値を超えてしまう場合の回避策につきましては、以下の記事をご参考いただき、設定の見直しと変更をお願いいたします。

　明細行数が多い場合の設定テンプレート

上限値拡張オプション／その他、各種機能に関する上限値については
下記をご参考ください。

 上限値拡張オプションのご紹介

（記事ID：2299）

1レコードに追加できる明細行の上限は下記の通りです。

スタンダードプラン：100行(*)
プロプラン：500行

(*)スタンダードプランの場合、上限値拡張オプションで最大200行に拡張可能です。
　 プロプランでの拡張はできません。

補足

明細行が多いDBについては、下記を参考に構成の変更もご検討ください。

明細行数が多い場合の設定テンプレート

上限値拡張オプション／その他、各種機能に関する上限値については、下記をご参考ください。

上限値拡張オプションのご紹介

「楽楽販売」の上限値・推奨値

 （記事ID：2298）

承認フロー機能では、データの値による承認フローの自動選択を行うことができません。
承認依頼を行う際は、レコード登録時に手入力で承認フローを選択致します。

代替案

自動処理にて承認の流れを作成する方法で、
データの値によるフローの自動選択が可能となります。

この場合にはあらかじめ承認のパターンや承認者情報を、
マスタとして管理する必要がございます。

サンプルテンプレートがございますので、下記記事を参照ください。

・承認機能を使用しない承認設定（自動処理を使用）

（記事ID：2066）

下記記事にて二通りの方法を説明しています。

• 自動処理の「条件分岐」パーツを利用する方法
• Excelの機能を利用する方法

自動処理：明細行数に応じて帳票を発行する

（記事ID：2077）

エラー原因と対処法（例）

1.実行するURLが誤っている

以下のような原因が考えられます。
実行しているURLを確認し、形式やスペルなど設定の誤りがないかご確認ください。

• 実行するURLにてAPIの指定が漏れている
• 実行するURLのスペルが誤っている

接続先URLの指定形式
https://【ドメイン】/【アカウント】/api/【実行するAPI】/version/【APIバージョン】

詳細はAPI連携オプション設定マニュアルのリクエスト方式＞URLをご確認くださいませ。

2.連携されたデータに不備がある

以下のような原因が考えられます。
連携先システムから連携されたデータに不備がないかご確認くださいませ。

• 連携されたデータ（ファイルなど）が壊れている
• 0バイトのファイルを送信している
• 特殊な文字種を使用している

（記事ID：2252）

エラー原因と対処法（例）

1.SSLクライアント証明書が連携されていない

SSLクライアント認証オプションをご契約中の環境に対して連携を行う場合、
プログラム側に証明書を付加してアクセスするよう設定が必要となります。

SSLクライアント認証利用時のサンプルプログラムをご用意しておりますので、
設定内容をご確認ください。

API連携オプション設定マニュアルより、添付資料をダウンロードしてください。

2.タイムアウトエラーが発生している

連携先システムで利用しているプログラムのタイムアウト時間が短い場合、
「楽楽販売」側での処理時間が想定よりもかかった際に
タイムアウトエラーとなる場合がございます。

利用しているプログラム側のタイムアウト時間を調整ください。
※通常は数秒で処理結果を返却しますが、実行タイミングや時間帯によっては
　数十秒程度時間がかかる場合がございます。

3.連携先システム側でエラーが発生している

連携先システムにて何らかのエラーが発生し、
処理が正常に完了しなかった可能性が考えられます。
連携先システム側でエラーが発生していないかご確認ください。

（記事ID：2253）

マスタDBのように他のDBから「リンクされているDB」について、
「被リンク」項目という表示用の項目を作成することが可能です。

「被リンク」項目を作成するとレコードデータ内にリンクボタン設置され、
クリックするとリンク元DBの該当データを抽出表示する事が可能です。

【例】
　「注文データベース」から「顧客マスタデータベース」へのDBリンク項目がある場合
　顧客マスタへ「被リンク」を作成することで、
　選択した顧客がこれまでにした注文を「注文DB」で一覧表示できる

• 顧客マスタデータベース
  
  
• 注文データベース
  
  

【設定方法】
　詳細は下記記事をご覧ください。
　・レコード一覧画面設定：項目設定（特殊な項目の表示）