よくある質問の記事一覧

パスワード設定変更時の適用タイミングについて

管理者設定＞システム設定＞パスワードに関する設定から
パスワードに関する設定画面で内容を変更した場合、
各ユーザーへの適用タイミングや仕様については以下の通りです。

設定が有効になるタイミング

パスワード設定を変更しても、現在ユーザーが使用しているパスワードがその瞬間に無効になることはありません。
各ユーザーのパスワードは、次回のパスワード変更時から新しい設定内容が適用されます。

運用上の注意点（できないこと）

• 設定を変更後、既存のパスワードの強制変更を求める機能はありません。
  現在有効なパスワードはそのまま継続して使用可能です。 

パスワードの有効期限について

「楽楽販売」ではセキュリティ保持のため、パスワードに有効期限を設けています
（初期設定では6か月間です）。

有効期限が切れた際にパスワード変更画面が表示されますので、そのタイミングで新しいルールに沿ったパスワードを各ユーザーに設定いただく運用となります。

関連資料

具体的な設定手順については、下記記事をご確認ください。
パスワードに関する設定

 （記事ID：2371）

　「楽楽販売」の画面において、「アイコンが表示されない」「文字の配置が崩れる」といった
　事象が発生する場合があります。これはご利用のセキュリティソフト等の設定により、
　必要なデータの読み込みがブロックされていることが主な原因です。

【原因】
　2026年2月9日のVer.11.0アップデート（UI変更）に伴い、画面上のアイコンや
　フォントデータを外部サイトからリアルタイムに取得する仕様に変更されました。

　ご利用のPCやネットワーク環境にてセキュリティソフトやWebフィルタリング機能を
　ご利用の場合、これらの通信が「外部への不要なアクセス」とみなされ、
　遮断（ブロック）されてしまうことがあります。

【解決方法（回避策）】
　セキュリティソフトをご利用の場合、
　以下のURLを許可するよう設定変更をお願いします。

・許可が必要なURL
　https://fonts.gstatic.com
　https://fonts.googleapis.com

【ご注意】
　設定方法の詳細は、ご利用のセキュリティソフトのメーカー、または貴社のIT管理部門
　（システム担当者様）へお問い合わせください。

 （記事ID：2370）

カレンダーの祝日表示（赤字）に関する仕様

「楽楽販売」の日付入力カレンダーにおいて、「祝日や非営業日を赤字で強調表示させつつ、入力エラーにはしない」という設定は、現在の仕様上できかねます。

カレンダー上で祝日を強調表示（赤字表示）させるためには、対象の項目で「営業日カレンダー」を有効にする必要がありますが、その場合は必ず「営業日でない場合はエラーにする」設定がセットで適用される仕組みとなっているためです。

設定可能な2つのパターン

ご希望の運用に合わせて、以下のいずれかの設定を選択していただく形となります。

パターンA：祝日を強調表示し、非営業日の入力制限を行う

カレンダー上で祝日を赤く表示させたい場合に選択します。この設定では、祝日にあたる日付を選択して確定しようとするとエラーメッセージが表示されます。

• 設定内容：「営業日カレンダー」を選択し、「営業日でない場合はエラーにする」にチェックを入れる。

パターンB：祝日は強調表示せず、すべての日付を入力可能にする

祝日（非営業日）であってもレコードの登録を優先したい場合に選択します。この場合、カレンダー上の日付はすべて黒字（標準）で表示されます。

• 設定内容：「営業日カレンダー」を「選択なし」にする、または「営業日でない場合はエラーにする」のチェックを外す。

設定箇所

各DB設定 ＞ 項目設定 ＞ 対象の「日時」タイプ項目 ＞ 詳細設定 ＞ 営業日の考慮

※営業日カレンダー自体の設定（どの日にちを祝日とするか）は、システム全体の「営業日カレンダー設定」にて行います。詳細は下記記事をご確認ください。

関連ページ

• 共通設定：営業日カレンダー設定
  

 （記事ID：2369）

重複レコードを自動で削除する設定方法

自動処理機能を活用して、重複するレコードを検索し、不要なレコードを自動的に削除することが可能です。

標準機能として「重複を自動で統合する」機能はございませんが、以下の通り「レコード検索」と「レコード削除」パーツを組み合わせることで、重複削除の仕組みを構築できます。

設定の考え方（ロジック）

通常のレコード削除パーツは「検索結果が1件のみ」の場合に動作する仕様です。そのため、重複が複数ある場合でも一括処理できるよう、以下のロジックで設定します。

• 処理のイメージ：処理対象のレコードと同じ値を持つレコードが他に存在するか検索し、存在した場合（重複あり）は、処理を実行した自分自身のレコードを削除する。
• この設定のメリット：「選択レコードを削除する」設定にすることで、検索結果の件数に縛られず、複数件の一括実行が可能になります。

自動処理のパーツ構成

以下の手順で自動処理パーツを作成してください。

1. レコード検索パーツ

重複しているレコードが存在するかどうかを判定します。

• 抽出条件の設定例：
  • 「レコードID（またはキー項目）」が「選択レコードのレコードID」と等しくない
  • 「重複判定させたい項目」が「選択レコードの重複判定させたい項目」と等しい

2. レコード削除パーツ（検索結果が「YES：1件以上」の先に配置）

重複が見つかった場合に、実行中のレコードを削除します。

• 削除対象：「選択レコードを削除する」を選択

運用上の注意点

• 削除されたデータの復元：一度削除されたデータは元に戻すことができません。テスト環境等で十分に動作を確認した上で実行してください。
• 残るレコードの基準：自動処理を一括実行した場合、一般的にレコードIDの昇順（作成順）に処理されます。そのため、基本的には「最も新しいレコード」が削除されずに残ります。
• 事前設定：「レコード削除」パーツを利用するには、全体詳細設定での許可が必要です。詳細は下記記事をご確認ください。

関連ページ

詳細については下記記事をご確認ください。

• 自動処理設定：「レコード削除」パーツ
• 全体詳細設定＞自動処理に関する設定

 （記事ID：2367）

CSV出力に明細の行番号を含めることはできません

「楽楽販売」の仕様上、一覧画面に表示されている「行番号」をそのままCSVデータとして出力することはできません。

一覧画面をCSV出力した際、明細の行番号が含まれずにお困りの場合は、代替案として「明細キー」を出力する方法をご検討ください。

代替案：明細キーを出力して管理する方法

明細行を識別する情報が必要な場合は、各明細に割り振られている一意の管理番号「明細キー」をCSVに含めて出力することが可能です。

明細キーを表示・出力するための設定手順

以下の手順で、レコード一覧画面に「明細キー」を追加してください。

1. 設定画面を開く
   「DB設定」＞「表示設定」＞「レコード一覧画面設定」から、対象の設定（または新規追加）を開きます。
2. 項目を追加する
   「項目設定」の「追加する項目」プルダウンから「明細キー」を選択し、「追加」ボタンを押下します。
3. 一覧画面を確認する
   作成・編集した一覧画面を表示し、CSV出力を行ってください。

【重要】ご利用時の注意点

明細キーは各明細を識別するための固定の番号です。明細を並び替えた場合でも明細キーの値は変更されませんのでご注意ください。

関連ページ

詳細については下記記事をご確認ください。

• 明細キーについて

 （記事ID：2366）

以下の原因が考えられます。

1.パラメータが誤っている

【確認箇所】メールボックス設定＞振分け設定＞自動処理＞自動処理＞メール解析設定

取得する本文の値に対して
使用するパラメータが適したものになっていない可能性があります。

以下のパラメータ一覧を確認のうえ、適した設定となっているかご確認ください。
※パラメータは大文字で入力してください。

2.スペースや空白行の数や位置、全角／半角が異なっている

【確認箇所】メールボックス設定＞振分け設定＞自動処理＞メール解析設定

解析パターンと実際の受信メール本文の
空白行やスペースの数・位置が合致していない可能性がございます。

またメール本文解析の際は、
全角／半角カナ、全角／半角英数、全角／半角記号、全角／半角スペースの違いも明確に区別されて解析が行われます。

解析設定画面より解析テストを実行し、
解析パターンとメール本文に差異がないかご確認ください。

【失敗例】

• 改行数がメールによってずれる
  
  
  
• スペースの有無がメールのよって異なる
  
  
  
• 全角／半角が異なっている
  

（記事ID：2295）

料金・契約内容確認の流れ

本サイトは様々なご契約形態のお客様にご利用いただいているため、
「楽楽販売」にてご提供している各種オプションやユーザー数追加の料金は掲載しておりません。

料金のご確認やお申込みをご希望の場合は下記手順にてお問い合わせください。

1. 「契約変更／料金確認」フォームを開く
2. フォーム内の項目「お問い合わせ区分」を「オプション追加申込」もしくは
   「料金確認／見積依頼」を選択の上、必要事項を入力しフォーム送信
3. フォームを送信いただきますと、弊社よりお手続きについてご連絡させていただきます

オプションの内容について知りたい方は

すべての「楽楽販売」でご利用いただけるオプション機能の一覧は下記よりご確認いただけます。
オプション一覧

 （記事ID：2337）

解約手続きの流れ

1. 「「楽楽販売」解約」フォームを開く
2.  フォームを送信いただきますと、弊社よりお手続きについてご連絡させていただきます 
   

 （記事ID：2336）

「楽楽販売」において、1つのデータベースの中に、「明細項目のグループ（明細リストのブロック）」を複数作成・配置することは、仕様上できません。

1つのデータベースで利用できる明細グループ（明細ブロック）は1つまでという制限があります。
そのため、「Aという明細リストと、Bという明細リストを同じ画面に並べたい」といった構成は作成できませんのでご注意ください。

代替案について

もし複数の異なる明細情報を管理したい場合は、明細ブロックを分けるのではなく、以下のような構成見直しをご検討ください。

• 1つの明細ブロックの中に、必要な項目をすべて追加して運用する。
• 別のデータベースを作成してそちらで明細を管理し、DBリンク機能などで紐付ける。

関連記事

明細行の中にさらに明細行を追加したい

（記事ID：2365）

「楽楽販売」において、1つの項目に対して複数の値を同時に選択（チェック）できるようにしたい場合の設定方法について解説します。

「タグのように複数のカテゴリを選ばせたい」「担当者を複数人登録したい」といった場合は、以下の項目タイプを使用することで実現可能です。

使用する項目タイプ

用途に合わせて、以下の2つのタイプから適切なものを選択してください。

• 任意の選択肢を作成したい場合：
  「選択肢（複数件選択）」タイプを使用します。
  商品カテゴリや対応内容など、自由に作成した選択肢の中から複数を選ばせたい場合に適しています。
• 登録されているユーザを選びたい場合：
  「ユーザ選択肢（複数件選択）」タイプを使用します。
  担当者や関係者など、「楽楽販売」に登録されているユーザ（またはグループ）の中から複数人を選ばせたい場合に適しています。

設定手順

管理画面の項目設定にて、新しい項目を追加します。

設定箇所：
管理画面 ＞ 対象のDB ＞ 基本設定 ＞ 項目設定

新規項目の追加にて、タイプ選択のプルダウンから「選択肢（複数件選択）」または「ユーザ選択肢（複数件選択）」を選択して保存してください。
その後、追加された項目の詳細設定画面にて、表示させたい選択肢の内容や初期値などを設定します。

設定の詳細について

各項目の具体的な設定オプションや仕様については、下記記事をご確認ください。

項目設定：項目タイプ「選択肢」「ユーザ選択肢」

（記事ID：2364）