よくある質問の記事一覧

「楽楽販売」の設定で「認証用の証明書の選択」画面を非表示にすることはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、SSLクライアント認証を利用する際に表示される「証明書の選択」ポップアップを、システム側の設定変更によって非表示にしたり、特定の証明書を自動で選択させたりする機能はありません。

この「認証用の証明書の選択」画面は、「楽楽販売」のシステムではなく、ご利用のWebブラウザ（Google ChromeやMicrosoft Edgeなど）がセキュリティを確保するために表示している制御画面であるためです。
ブラウザが端末内にインストールされている証明書を確認し、ユーザーにどれを使用するかを問いかける動作はブラウザ側の仕様に依拠しており、「楽楽販売」からその動作を制御できない仕組みです。

そのため、パソコン起動後の初回ログイン時に毎回選択操作を省きたい場合は、お手数をおかけしますが、ブラウザ側の設定や管理ポリシーを変更していただく必要があります。

ブラウザ側の設定変更により証明書を自動選択させる代替案

「楽楽販売」の機能では解決できませんが、ご利用のブラウザ側で「特定のURLに対して特定の証明書を自動的に提供する」という設定を行うことで、選択画面をスキップできる可能性があります。現場での作業負担を軽減するための代替案としてご案内します。

※本設定はお客様のOSおよびブラウザに依存する操作となるため、「楽楽販売」のサポートおよび動作保証の対象外です。あらかじめご了承ください。

パソコン起動後の初回ログイン時にブラウザ側で「証明書の選択」をスキップし、特定の証明書を自動的に使用するよう設定する

Google ChromeやMicrosoft Edgeには、特定のサイト（「楽楽販売」のSSL認証用URL）にアクセスした際、証明書の選択画面を出さずに自動で認証を完了させるための「AutoSelectCertificateForUrls」というポリシー設定が存在します。この設定を貴社のIT管理部門やシステム担当者様にて実施いただくことで、ユーザーが手動で証明書を選ぶ手間を省くことが可能です。

具体的には、レジストリやグループポリシー（GPO）を用いて、ブラウザの設定に「楽楽販売」のURLと、使用する証明書の条件を紐付ける作業が必要となります。これにより、ブラウザが「このURLならこの証明書を使う」と事前に判断できるようになり、ポップアップが表示されなくなります。

※この設定はブラウザおよびOS（Windows/macOS）の深い階層の設定変更を伴うため、実施にあたっては貴社のネットワーク管理者様やセキュリティ担当者様へご相談ください。ブラウザのバージョンや貴社のセキュリティポリシーによっては、設定方法が異なる場合や制限されている場合があります。

SSLクライアント認証のインストールとマニュアル

証明書のインストール手順や、SSL認証URLへの接続方法などの詳細な仕様については、下記記事をご確認ください。

SSLクライアント証明書のインストール方法と接続手順に関するマニュアル

SSLクライアント認証による接続制限を行うための、証明書のダウンロードからパソコンへのインストール、認証URLでのログイン方法について詳しく解説しています。
SSLクライアント認証サービスオプション：設定方法

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「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

（記事ID：2728）

該当データベースへの「アクセス権」の付与、または「集計結果の蓄積」設定の解除を行うことで、完全に削除可能です

「楽楽販売」において、データベースを削除したはずなのに「ライセンス管理画面でデータベース数が減らない」「削除したはずのデータベース名が一部の画面に残っている」という事象は、主に操作ユーザーの「アクセス権」不足や、他の機能（集計結果の蓄積など）との連動が解除されていないために発生します。

システムの正確性を保つための仕組み上、他の設定と紐付いているデータベースや、操作権限のないデータベースは完全な削除が制限される仕様です。以下の手順で設定状況を確認し、対処を行ってください。

主な事象

ユーザーの画面で起きている具体的な事象として、以下のようなケースが報告されています。

• データベースを削除したつもりだが、管理者設定の「ライセンス管理」画面を確認すると、削除したはずのデータベースがまだカウントされている。
• データベース削除画面の一覧に、削除したいデータベース名が表示されず、操作ができない。
• 「削除」ボタンがグレーアウトしており、クリックできない。

これらの事象は、主に以下の3つの原因が考えられます。

エラーを解消するための確認・対処手順

1. 管理者自身に該当データベースの「アクセス権」を付与して削除をやり直す

削除したつもりでもデータベース名が残っている場合、そのデータベースに対する「参照」や「管理」のアクセス権が外れているために、削除処理が正常に完了していない、あるいは削除画面に表示されていない可能性があります。管理者であっても、個別のデータベースに対してアクセス権がないと完全な削除操作が行えません。

【確認箇所】 管理者設定＞ユーザー設定＞ユーザー管理

【確認・対処手順】

1. 管理者自身のユーザーの右側にある「アクセス権」ボタンをクリックします。

2. 対象データに「データベース」が選択されていることを確認し、「表示」ボタンをクリックします。

3.  削除ができない（名前が残っている）データベースを探し、「参照」および「管理」のチェックボックスにチェックを入れます。

4. 画面下部の「確定」ボタンをクリックします。

5. 改めて「管理者設定＞データ設定＞DBグループ設定＞DB設定」より、対象のデータベースを選択して削除を実行してください。

該当の設定を確認し、アクセス権を付与した状態で削除を行うことで、ライセンスカウントからも正しく除外されます。

2. 「集計結果の蓄積」設定を解除する

削除したいデータベースが「集計結果格納テーブル（集計対象データベース）」である場合、単体で削除することはできません。先に「集計元」となっているデータベース側で、蓄積を停止する設定が必要です。

【確認箇所】 集計元データベースの集計設定

【確認・対処手順】

1. 集計対象データベースの内容を確認し、集計元となっているデータベースを確認します。※集計元データベースで集計設定をONにしたときの集計名が集計対象データベースの名称になります。そのため、削除したい集計対象データベースと同じ名称の集計設定があるデータベースが集計元データベースです。

2. 集計元のデータベースの「機能設定」タブから「集計設定」を開きます。

3. 該当する集計設定の「結果の蓄積」にある「設定」ボタンをクリックします。

4. 「蓄積しない」にチェックを入れ、「確定」ボタンをクリックします。

5. この操作により、蓄積用のデータベース（削除したかったデータベース）が自動的に削除されます。

3. 「編集ロック」を解除する

データベース全体設定で「編集ロック」がかかっていると、「削除」ボタンが反応しない、あるいはエラーが表示されます。

【確認箇所】 DB設定＞基本設定＞DB全体設定

【確認・対処手順】
1. 対象データベースの「DB全体設定」画面を開きます。
2. 画面下部にある「編集ロック」のチェックを外します。
3. 「確定」ボタンをクリックして保存した後、再度削除を試みてください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

データベースの削除手順と影響範囲に関するマニュアル

データベースを削除する際の基本的な操作方法や、削除確認画面で表示される警告（黄色・赤色）の意味について詳しく解説しています。
設定とレコードを同時に削除する方法

ライセンス数や使用容量の確認方法に関するマニュアル

現在のデータベース数やユーザー数がどのようにカウントされているかを確認する手順を記載しています。
ライセンス管理

集計結果をデータベースに蓄積する設定の仕様について

集計対象データベースの特殊な仕様や、削除方法についての注意点がまとめられています。
集計設定：集計対象DB

（記事ID：2704）

「楽楽販売」のメール送信ログ一覧の表示項目をカスタマイズして項目を追加することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、管理者設定にある「メール送信ログ一覧」に表示される項目（送信日時、件名、From、送信結果）はシステム側で固定されており、ユーザーが任意に「売上No」や「送信先メールアドレス」などの項目を追加したり、表示順を変更したりする機能はありません。

また、一度作成したログ一覧のレイアウトを後から変更することもできない仕様です。

そのため、エラーが発生した際の調査効率を向上させ、どのレコードに対する送信が失敗したのかを一覧上で判別するためには、お手数をおかけしますが、自動処理の設定を工夫するか、出力機能を活用した代替案にてご対応いただく必要があります。

メール送信ログ一覧で特定のレコードや宛先を効率的に特定するための代替案

一覧画面に直接項目を追加することはできませんが、標準の検索機能やCSV出力、設定の工夫を組み合わせることで、調査時間を短縮できます。

「送信先」アドレスで検索し、特定の相手への送信履歴を絞り込む

ログの一覧画面の列には宛先が表示されませんが、画面上部の検索条件の「送信先」欄にメールアドレスを入力して検索することで、特定の宛先への送信履歴のみを抽出できます。特定の相手から「メールが届かない」とお問い合わせがあった場合は、まずはこの検索機能を使ってログを絞り込み、右端の「参照」ボタンからエラー理由（宛先不明、サーバ拒否など）をご確認ください。

自動処理の「メール送信」パーツの「件名」に、売上Noなどの項目をターゲット機能で埋め込む

メール送信ログ一覧には必ず「件名」が表示されます。この仕様を活かし、自動処理の「メール送信」パーツを設定する際、件名の一部に「売上No」などの識別情報をターゲット（変数）として挿入しておくことで、ログの一覧画面を見ただけで「どの売上データに関するメールか」を即座に判別できます。

【設定手順】

1. 該当する自動処理の「メール送信」パーツの「詳細設定」を開きます。

2. 「件名」の入力欄にて、ターゲットのプルダウンから「売上No」などの項目を選択し、「件名に挿入」をクリックします。

3. 件名が「【売上No：###100001###】商品発送のお知らせ」のような形式になるよう整えて確定します。

   ※注意：この設定を行うと、実際に受信者に届くメールの件名にも「売上No」が記載されます。社外のお客様宛てのメールに内部の管理番号を入れるのが不適切な場合は、この運用は避けてください。

メール送信ログを「CSV出力」して、複数のエラーを一括で分析する

「CSV出力」機能で書き出されたファイルには、すべての宛先（To、CC、BCC）やそれぞれの詳細な送信結果が1宛先1行の形式で出力されます。複数のエラーをまとめてリストアップしたい場合や、Excelのフィルター機能を使って分析したい場合に有効です。
※CSVデータ上にも「売上No」などの列が自動追加されるわけではないため、CSV上で特定のレコードを探したい場合は、上記の代替案を用いて「件名」や「メール本文」に売上Noを出力させておく必要があります。

【操作手順】

1. 管理者設定＞メンテナンス機能＞メール送信ログ一覧 を開きます。

2. 必要に応じて「送信結果：失敗」などの条件で絞り込みを行い、「検索」をクリックします。

3. 検索結果が表示された状態で、画面右上にある「CSV出力」ボタンをクリックします。

4. ダウンロードしたファイルをExcel等で開き、フィルターや検索機能（Ctrl+F）を使って詳細な調査を行います。

メール送信ログの仕様確認とマニュアル

ログの保存期間や、記録される情報の詳細については、下記記事をご確認ください。

メール送信ログ一覧の確認方法と記録内容に関するマニュアル

メール送信ログに記録される項目の定義や、送信結果（成功・失敗・破棄）が確定するまでのタイミングについて詳しく解説しています。
メール送信ログ一覧

メールが正常に送信できているか確認する手順と注意点

外部メールサーバーを利用している場合のログの残り方の違いや、送信結果の確認可能範囲について記載されています。
メールが正常に送信できているか確認する方法

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「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
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現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
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（記事ID：2727）

「楽楽販売」で特定の条件に基づきデータを集計・一覧化するには、以下の2つの方法があります

ユーザーの運用に合わせて、標準機能で手軽に集計するか、集計専用のデータベースを構築して詳細に管理するかを選択してください。

最適な構築手法の選び方・判断基準

• 1つのデータベース内で完結し、リアルタイムに集計結果やグラフを確認したい場合 ➔ 1. 標準の「集計設定」機能 が適しています。設定が容易で、集計値をクリックして元データを確認できる「ドリルダウン」が利用できるメリットがあります。
• 複数のデータベースをまたいで集計したい、または月別の推移を「横並び」の表形式で管理・編集したい場合 ➔ 2. 「集計用データベース」と「自動処理」の組み合わせ が適しています。標準の集計機能では難しい「月ごとの数値を横に並べる表示」や「集計結果の二次加工」ができます。

各手段の詳細と設定手順

1. 標準の「集計設定」機能を利用して画面上で集計・グラフ化する

＜メリット＞
設定が簡単で、集計結果から対象レコードを即座に確認できるドリルダウン機能が使えます。勘定科目などの条件による絞り込みも標準設定で対応可能です。
＜デメリット＞
内訳のデータ数が極端に多くなると集計が中止される場合があります。また、集計結果画面で直接値を編集することはできません。

【設定箇所】 左パネル ＞ 対象データベースの「設定（スパナアイコン）」 ＞ 機能設定 ＞ 集計設定

手順：
1. 「新規追加」ボタンをクリックし、集計単位を「明細単位」に設定します（明細行の金額を集計する場合）。
2. 「集計項目設定」にて、発注金額などの「合計」を指定します。
3. 「集計内訳項目設定」にて、行や列に表示したい項目（例：案件番号、購入依頼番号、支払年月など）を最大3つまで指定します。
4. 「絞り込み設定」にて、特定の条件（例：勘定科目コードが "22002" と等しい）を設定します。
5. メニュー設定にて「集計タイプ」のメニューを作成し、この設定を割り当てることで、一覧画面からいつでも確認できます。

2. 「集計用データベース」を新規作成し、自動処理で月別の金額を横並びに転記・一覧化する

＜メリット＞
1レコード内に「1月」「2月」…といった項目を横に並べることで、月別推移を一覧で把握しやすくなります。集計された値をCSV出力したり、必要に応じて手動で微調整したりすることも可能です。
＜デメリット＞
集計用のデータベース作成と、データを運ぶための複数の自動処理パーツ（検索・分岐・更新）の設定が必要です。

【設定箇所】 管理者設定 ＞ データ設定 ＞ DBグループ設定 ＞ DB新規追加

手順：
◆1. 集計用データベースの作成
「認許番号」「購入依頼番号」などのキーとなる項目のほか、「1月」「2月」〜「12月」までの数値項目、および「年」項目を作成します。
◆2. 自動処理の作成（転記元データベースに設定※集計用データベースではありません）
実行単位を「明細単位」にし、以下のパーツを組み合わせます。
1. 「レコード検索」パーツ：集計用データベースに、同一の「案件番号」「年」等のレコードが既に存在するか検索します。
2. 「条件分岐」パーツ：転記したいデータの月（例：支払年月の月情報）が「1月」か「2月」か…を判定します。
3. 「レコード更新」パーツ（検索結果がある場合）：検索で見つかった集計用データベースのレコードに対し、該当する月の項目へ金額を加算します。設定値は「（元の値） ＋ 【選択明細】発注金額」とします。
4. 「レコード登録」パーツ（検索結果がない場合）：集計用データベースに新しくレコードを作成し、該当する月の項目に金額を登録します。
※この方法により、複数のレコードに散らばった明細情報を、集計用データベースの1行に集約して横並びで表示できます。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

集計機能の基本的な設定方法

数値の合計や平均を出し、グラフ化するための標準的な手順を解説しています。
集計設定

自動処理を活用した高度なデータ集計

複数のデータベースからデータを集めて集計用データベースを構築する、現場での具体的な活用事例を紹介しています。
集計：自動処理を活用し、業務データを集計する

（記事ID：2726）

ライトユーザーに対しても通常のユーザーと同様にシステムからメールが送信されます

「楽楽販売」の仕様上、ライトユーザーライセンスのユーザーであっても、パスワード再設定メールやレコード操作時の通知メール、自動処理によるメールなどは通常のユーザーと全く同様に送信対象となります。ライセンス形態によってシステムからのメール送信が制限されることはありません。

また、送信されるメールのドメインについては、システムで一律に固定されているわけではなく、各機能の「差出人（From）」に設定されているメールアドレスのドメインが適用されます。そのため、設定箇所ごとに異なるドメインから送信される可能性があります。

送信メールドメインを決定する設定箇所の確認手順

どのドメインでメールが送信されるか、あるいは送信元を変更したい場合は、以下の設定箇所を確認してください。それぞれの箇所で設定されているメールアドレスのドメインが、実際の送信ドメインとなります。

1. ユーザー登録・パスワード再設定に関するメール、およびシステム全体に関わる通知メール

ユーザーの新規登録通知やパスワード再設定時のメール、およびエラー通知などの標準的な通知メールの差出人ドメインを確認します。
【確認箇所】 管理者設定 ＞ システム設定 ＞ 全体詳細設定 ＞ メール送信に関する設定
「通知メールの差出人アドレス」欄に登録されているアドレスのドメインが使用されます。

2. データベースごとの通知設定（レコード操作時）

特定のデータベースでレコードが登録・更新された際に飛ぶ通知メールのドメインを確認します。
【確認箇所】 データベース設定 ＞ 機能設定 ＞ 通知設定 ＞ 各通知の「設定」ボタン ＞ 通知内容設定
「FROM」の設定にて、「システム（全体詳細設定のメールアドレス）」か「操作ユーザー」のどちらが選択されているかを確認してください。「システム」が選択されている場合は、上記1と同じく「通知メールの差出人アドレス」のドメインが使用されます。

3. 自動処理の「メール送信」パーツによるメール

業務フローの中で自動送信されるメールのドメインを確認します。
【確認箇所】 データベース設定 ＞ 機能設定 ＞ 自動処理設定 ＞ 該当の自動処理 ＞ 自動処理パーツ設定 ＞ メール送信パーツの「詳細設定」
「差出人（From）」欄に直接入力されているアドレス、または「（ログインしているユーザー）」などの設定内容を確認してください。

※外部の送信メールサーバー（Exchange OnlineやGmailなど）を連携させている場合は、そのサーバー側で許可されているドメインからのみ送信が可能となります。設定内容とサーバー側の許認可に相違がある場合、送信エラーとなるためご注意ください。

関連マニュアル

詳細な仕様や設定手順については、下記記事をご確認ください。

ライトユーザーライセンスの権限範囲に関するマニュアル

ライトユーザーができる操作と、通常ユーザーとの権限の違いについて詳しく解説しています。
ライトユーザライセンス

システム全体のメール送信に関する基本設定

差出人アドレスの既定値や、文字コードの設定方法について記載されています。
全体詳細設定

自動処理でのメール送信設定手順

メール送信パーツにおける宛先や差出人の詳細な指定方法について解説しています。
自動処理：メールを送信する

（記事ID：2725）

サポートセンターへお問い合わせいただくことで、API連携の「サンプルプログラム」をご提供可能です

「楽楽販売」のAPI連携オプションをご検討、または構築中のお客様向けに、外部システムとの接続イメージを具体的に把握いただくための「サンプルプログラム」を用意しております。
マニュアルの最終ページに記載されている通り、実際のソースコード（PHP等）を確認することで、リクエストの送り方やレスポンスの受け取り方をより正確に理解し、開発工数を削減することが可能です。

サンプルプログラムの入手手順

サンプルプログラムは、セキュリティ保護および最新版提供の観点から、マニュアル内には直接添付されておりません。以下の手順でサポートセンターへ配布を依頼してください。

【確認・対処手順】

1.  お問い合わせフォームより依頼を送信する
   「楽楽販売」サポートサイトの「お問い合わせフォーム」を開き、お問い合わせ内容に「API連携のサンプルプログラム提供希望」と明記して送信してください。

2.  ダウンロードURLの受領
   サポートセンターにて受付後、担当者よりサンプルプログラムを格納した専用ストレージのダウンロードURLがメールで届きます。

3.  解凍パスワードの受領と確認
   ダウンロードURLの案内メールとは別に、ファイルを解凍するための「パスワード案内メール」が送信されます。受領したパスワードを使用してファイルを解凍し、貴社の開発環境にて内容をご確認ください。

※提供するサンプルプログラムは、あくまで実装の参考例として提供するものであり、お客様の特定の環境での動作を完全に保証するものではありません。実際のシステム組み込みにあたっては、貴社の開発担当者様にて十分な検証を行ってください。

関連マニュアル

API連携の基本的な仕様や、リクエスト・レスポンスの構成については、下記記事をご確認ください。

API連携の全体像と設定手順に関するマニュアル

外部システムから「楽楽販売」へリクエストする場合、および「楽楽販売」から外部システムへリクエストする場合のそれぞれの設定手順書をダウンロードいただけます。
API連携オプション：設定方法

（記事ID：2703）

Excelの自動変換機能により、CSV内の文字列が数値や日付として誤認されていることが原因です

「楽楽販売」からCSV形式でエクスポートしたデータをExcelで直接開くと、先頭の「0」が消えてしまったり（例：0930が930になる）、ハイフンを含む番号が意図しない数値や日付に変換されたり（例：5117-1が117881になる）する事象が発生することがあります。

これは「楽楽販売」から出力されたCSVデータ自体の不備ではなく、Excelがファイルを開く際に「これは数値である」「これは日付である」と気を利かせて自動的にデータ型を変換してしまうというExcel側の仕様によるものです。

この現象を回避し、画面上の表示通りにデータを取り扱うためには、Excelでの読み込み方法を工夫するか、システム側の設定で数値と誤認されない工夫を行う必要があります。

主な事象

ユーザーの画面や出力されたファイルで以下のような具体的な症状が起きている場合、Excelの自動変換が影響しています。

• 「0930」などの先頭に0がつく番号をCSV出力してExcelで開くと、数値とみなされて「930」と表示される（0落ち）。
• 「5117-1」などのハイフンを含む管理番号が、Excelによって日付やシリアル値（例：117881）に変換されてしまう。
• CSVファイルを「メモ帳」などのテキストエディタで開いたときには正しく表示されているが、Excelで開いたときだけ値が変わっている。

主に以下の原因が考えられますので、Excelの操作手順や「楽楽販売」の項目設定をご確認ください。

エラーを解消するための確認・対処手順

1. Excelで直接ファイルを開かず、「データ」タブの「テキストまたはCSVから」機能を使用してデータ型を「テキスト」に指定して読み込む

CSVファイルをダブルクリックしてExcelで直接開くと、Excelの自動変換機能が強制的に働いてしまいます。以下の手順で、列ごとにデータ形式を明示的に指定して取り込んでください。

【確認・対処手順】

1.  Excelを新規で立ち上げ、「データ」タブを選択します。

2.  「データの取得と変換」グループにある「テキストまたはCSVから」をクリックします。

3.  「楽楽販売」からエクスポートしたCSVファイルを選択し、「インポート」をクリックします。

4.  プレビュー画面が表示されたら、右下の「データの変換」をクリックします（Power Queryエディターが開きます）。

5.  0落ちや変換が発生している列を選択し、右クリックして「型の変更」＞「テキスト」を選択します。

6.  「現在のものを置換」を選択し、値が「0930」などの正しい表記に戻ったことを確認します。

7.  左上の「閉じて読み込む」をクリックすると、Excelシートに正しい形式でデータが展開されます。

該当の操作を行うことで、Excelの自動変換を回避し、画面上の表示通りのデータを保持したまま編集が可能です。

2. 「楽楽販売」のキー項目設定にて、先頭にアルファベットなどの文字を付与してExcelによる数値判定を回避する

運用上、毎回Excelの取り込み操作を行うのが手間な場合は、データそのものがExcelに「数値」と判定されないように「楽楽販売」側の設定を変更する恒久的な対策が有効です。

【確認箇所】 データベース設定＞基本設定＞項目設定

【確認・対処手順】

1.  対象のデータベースの「項目設定」を開き、該当する「キー項目」の「設定」ボタンをクリックします。

2.  「先頭につける文字」の欄に、アルファベット（例：A、ID、NOなど）を入力します。

3.  「確定」ボタンをクリックして保存します。

データが「A0930」のように先頭に文字が含まれる形式になれば、Excelはこれを「文字列」として認識するため、直接ファイルを開いても0が消えたり数値変換されたりすることがなくなります。

※注意：すでにレコードが登録されているデータベースでキー項目のフォーマットを変更する場合、既存のレコードを一度すべて削除してインポートし直す必要があるケースがあります。詳細は下記記事をご確認ください。

関連マニュアル

詳細な仕様の違いや作成手順については、下記記事をご確認ください。

キー項目のフォーマットを変更する際の制限と対処手順

キー項目のフォーマット（形式）変更時に、レコードの全削除が必要となる条件や、その具体的な操作手順について解説しています。
キー項目のフォーマットを変更する方法

CSVエクスポートの基本操作と仕様に関するマニュアル

レコード一覧画面からデータをCSV出力する際の手順や、出力される項目の制限事項などについて記載されています。
操作方法：エクスポート

日時項目が意図しない形式で出力される・変換される場合の対処法

日時データがExcelで別の形式に変換されてしまう場合などに、項目設定から出力フォーマット（YYYY/MM/DDなど）を直接指定して出力する手順を解説しています。
日時項目を任意の形式でCSV出力する方法

（記事ID：2702）

自動処理の「レポートメール等の詳細設定」内にある「エラーメールの転送先」を指定することで、Envelope-Fromの設定が可能です。

「楽楽販売」の自動処理（メール送信パーツ）から送信されるメールにおいて、SMTPレベルの送信元（Envelope-From / Return-Path）は、該当する自動処理の全体設定で指定された「エラーメールの転送先」のアドレスが適用される仕様となっています。
受信側サーバーでの「なりすまし判定」を回避するために、表示上の差出人（From）ドメインとエンベロープドメインを一致させたい場合は、この設定箇所に適切なドメインのアドレスを指定してください。

【設定箇所】 対象データベース ＞ 設定（スパナアイコン） ＞ 機能設定 ＞ 自動処理設定 ＞ 該当の自動処理の「設定」ボタン ＞ 自動処理全体設定

設定手順

特定の自動処理ごとに、以下の手順でエンベロープドメインを制御するための設定を行ってください。

◆1. 自動処理全体設定の編集画面を開く
対象の自動処理の右側にある「設定」ボタンをクリックし、「自動処理全体設定」タブ内の「設定」ボタンをクリックします。

◆2. 詳細設定を表示する
画面中ほどにある「レポートメールなどの詳細設定を表示」をクリックして、隠れている設定項目を展開します。

◆3. エラーメールの転送先を指定する
「メール送信パーツにおけるエラーメールの転送先」の項目にて、「直接入力」を選択し、固定したいドメインを含むメールアドレスを入力します。
ここで入力したアドレスのドメインが、SMTPレベルの「MAIL FROM（Envelope-From）」として使用されます。

◆4. 設定を確定する
画面下部の「確定」ボタンをクリックして保存します。

※注意点
「@rakus.co.jp」や「@rakurakuhanbai.jp」を含む弊社管理のドメインのアドレスを、お客様独自の判断で直接入力欄に設定することはお控えください。他のお客様のご利用状況に影響を及ぼす（ドメイン全体の信頼性低下に繋がる）リスクがあるためです。必ずお客様にて管理・受信可能なドメインのアドレスを指定してください。
（自社ドメインでの設定がどうしても困難な場合は、サポート窓口までご相談ください。）
また、この設定は自動処理ごとに個別に行う必要があります。

根本的な「なりすまし判定」回避のためのSPF・DKIM設定

Envelope-Fromの設定と併せて、送信元ドメインの正当性を証明するための認証設定を行うことで、メールの到達率をより高めることができます。詳細な手順については、下記記事をご確認ください。

SPFレコードをDNSサーバーに登録する

お客様が利用されているドメインのDNSサーバーに、「楽楽販売」のメールサーバー情報を登録することで、受信側でのなりすまし判定を回避できます。
「楽楽販売」から送信したメールが迷惑メールと判定される

DKIM署名を設定してメールの信頼性を向上させる

メールに電子署名を付与することで、メールが改ざんされていないことを証明し、Gmailなどの厳格なセキュリティチェックにも対応可能になります。
DKIM設定：署名管理

外部メールサーバー（Exchange Online等）の利用検討

「楽楽販売」の標準サーバーではなく、お客様が普段利用されているMicrosoft 365などの外部サーバーを経由して送信することで、ドメインの不一致問題を根本的に解消できる場合があります。

外部の送信メールサーバーを利用するための設定手順

Exchange OnlineのOAuth認証を利用してメールを送信するための具体的な設定方法を解説しています。
外部の送信メールサーバ（Exchange Online）利用の設定手順

（記事ID：2724）

「楽楽販売」のインポート設定ID（importId）を任意の値に変更したり、削除した以前のIDを再利用したりすることはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、一度発行されたインポート設定ID（importId）を、ユーザーが後から任意の値へ変更する機能はありません。

また、インポート設定を一度削除してしまうと、その設定に関連付けられていたIDはシステム内から完全に消去されます。たとえ全く同じ名称、かつ同じ取り込みルールで設定を新規作成し直したとしても、システム上は「別の新しい設定」として扱われるため、以前と同じIDを引き継ぐことはできない仕様です。

そのため、API連携を利用している環境において「いつの間にかIDが変わってしまった」という事象が発生している場合、対象のインポート設定を削除して再作成したことが主な原因と考えられます。この場合、外部システム側で指定しているリクエストパラメータのIDも、新しく発行されたIDへ書き換えていただく必要があります。

インポート設定IDが変わるタイミングと、外部システム側の設定を維持するための代替案

インポート設定IDがどのような操作で新しく発行されるのか、また、外部システム側の設定（IDの指定）を変更せずに「楽楽販売」側の設定内容だけを修正するための代替案をご案内します。

インポート設定を「新規追加」または「コピー」したタイミングで、常に新しい一意のIDが発行される

インポート設定ID（importId）は、以下の操作を行ったタイミングでシステムによって自動的に採番されます。

• 「インポート一覧」画面にて「新規追加」ボタンをクリックし、設定を確定させた時
• 既存のインポート設定を「コピー」ボタンで複製し、新しい設定として保存した時

同じ設定名で複数のインポート設定を作成し、古い方の設定（APIで使用していたIDの設定）を削除して新しい設定に入れ替える操作を行うと、外部システム側からは「IDが勝手に変わった」ように見えてしまいます。一度発行されたIDは不変であるため、設定を削除しない限り変わることはありません。

API連携の接続情報を変えずに設定内容を修正したい場合は、設定を削除せず「上書き更新」を行う

外部システム側のプログラム修正を避けたい（IDを維持したい）場合は、既存のインポート設定を削除して作り直すのではなく、対象設定の「設定」ボタンから内容を直接書き換えてください。

【操作手順】

1. 「データベース設定＞機能設定＞インポート一覧」を開きます。
2. 現在API連携で使用している（IDを維持したい）インポート設定の右側にある「設定」ボタンをクリックします。
3. 「全体設定」や「項目設定」の内容を、新しいルールに合わせて修正します。
4. 画面下部の「確定」ボタンをクリックして保存します。

この「上書き更新」の操作であれば、インポート設定ID（importId）は変更されずに保持されるため、外部システム側の設定を変更することなく、取り込みルールのみをアップデートできます。

インポート設定の管理とAPI連携に関するマニュアル

インポート設定の作成手順や、API連携における詳細な仕様については、下記記事をご確認ください。

インポート設定の追加や項目紐付けに関するマニュアル

インポート設定を新規に作成する際の手順や、CSVファイルの列とデータベース項目を正しく対応させるための設定方法について解説しています。
インポート一覧：概要

API連携オプションの利用方法とリクエスト形式に関するマニュアル

外部システムから「楽楽販売」へデータを送信する際の、importIdの指定方法や認証手順について詳しく記載されています。
API連携オプション：設定方法

（記事ID：2701）

「楽楽販売」のレコード一覧画面における項目名の表示位置を中央寄せに変更することはできません

現在の「楽楽販売」の仕様では、レコード一覧画面やレコード閲覧画面の最上部に表示される項目名（見出し）のテキスト配置を、中央寄せに変更する機能はございません。

この変更は製品全体の基盤に関わる刷新であるため、特定の環境やユーザーごとに以前のデザイン（中央寄せ）に戻したり、個別にカスタマイズしたりすることはできない仕組みです。

そのため、画面上の視認性を調整したい場合には、お手数をおかけしますが、項目名ではなく「登録されているデータ（値）」の表示位置を調整する代替案にてご対応ください。

項目名（見出し）ではなく「登録データ」を中央寄せに設定する代替案

見出し自体の配置を変更することはできませんが、レコード内に表示される「データ（値）」については、項目ごとの設定により中央寄せ（センタリング）で表示できます。
これにより、一覧画面におけるデータの判別をしやすくし、視認性を向上させることができます。

項目詳細設定の「左右の表示レイアウト」からデータの表示位置をセンタリングする

データベースの項目ごとに、データの表示位置を「中央寄せ」に変更する手順は以下の通りです。この設定は、レコード一覧画面、レコード閲覧画面、および集計結果画面に反映されます。

◆設定手順
1. 左パネルのデータベース一覧から、対象のデータベースの右側にあるスパナアイコン（データベース設定）をクリックします。
2. 「基本設定」タブ内の「項目設定」をクリックします。
3. 設定を変更したい項目の右端にある「設定」ボタンをクリックします。
4. 項目詳細設定画面の中ほどにある「項目データの詳細な表示方法を設定する」にチェックを入れます。
5. 展開された設定項目の中にある「左右の表示レイアウト」にて、「項目データをセンタリングする」を選択します。
6. 画面最下部の「確定」ボタンをクリックして保存します。

※この設定は「データ（値）」の表示位置を制御するものであり、項目名（見出し）の配置には影響しませんのでご注意ください。

画面デザインの変更に関する注意点とマニュアル

Ver11.0以降の画面仕様や、項目のレイアウト設定に関する詳細は、下記記事をご確認ください。

項目の表示レイアウトや幅の調整に関するマニュアル

入力画面や一覧画面での表示幅の指定、上下左右のレイアウト設定について詳しく解説しています。
項目設定：項目の設定変更

Ver11.0 アップデートによる変更内容の紹介記事

画面デザインの刷新内容や、新しく利用可能になった機能（左パネルの幅調整など）についてまとめています。
Ver11.0 新機能のご紹介

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「楽楽販売」はお客様から頂戴したご意見・ご要望をもとに、
よりよく、寄り添う 販売管理クラウドを目指してまいります。

現在の仕様ではご希望の機能に対応しておりませんが、
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

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